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Come rivendere le soluzioni iubenda ai tuoi clienti

In questa guida, abbiamo risposto a molte delle domande più frequenti su come rivendere le soluzioni iubenda ai tuoi clienti. Troverai alcuni consigli pratici su come gestire le attivazioni dei piani iubenda per i tuoi clienti e trarre profitto dalla rivendita dei nostri software.

Per rivendere le soluzioni iubenda ai miei clienti, posso gestire tutte le attivazioni dal mio account o è più opportuno invitare ciascun cliente ad aprirne uno proprio?

Entrambi gli approcci sono certamente possibili.

In genere, i nostri partner sono soliti gestire tutte le attivazioni dal proprio account iubenda così da facilitare la gestione dei progetti per conto dei propri clienti. In questo modo, infatti, il partner/rivenditore può comodamente controllare ogni aspetto a partire da un’unica dashboard – dalla fatturazione fino ad arrivare alla configurazione e installazione dei servizi.

Tuttavia, se lo preferisci, puoi far creare un account iubenda a ciascun cliente.

Esiste un pricing dedicato a rivenditori e partner?

Rivenditori e partner possono beneficiare degli sconti riservati a chi acquista le nostre soluzioni in blocco, motivo in più per gestire tutti i progetti a partire da un unico account iubenda.

In particolare, per utilizzare il Generatore di Privacy e Cookie Policy e il Generatore di Termini e Condizioni, puoi scegliere uno dei nostri Piani Multi-licenza. Invece di acquistare Licenze Pro o Ultra una per una, puoi quindi selezionare un pacchetto a partire da 5 slot, risparmiando fino a più del 50% rispetto all’acquisto delle licenze singole.

Per utilizzare la Cookie Solution su siti al di fuori della soglia d’uso gratuito di 25.000 pageview/mese, puoi selezionare un piano Cookie Solution a pagamento che copra le pageview generate complessivamente da tutti questi siti. Ad esempio, se gestisci 2 siti che generano 150.000 pageview/mese ciascuno, puoi acquistare un unico piano da 300.000 pageview/mese per coprirli entrambi.

Infine, il piano Consent Solution e Internal Privacy Management è “flat” e ti permette quindi di attivare queste soluzioni su tutti i progetti che gestisci all’interno del medesimo account iubenda. L’unico limite, in questo caso, è quello di non poter registrare più di 10.000 consensi al mese tramite Consent Solution. Se hai progetti che registrano più di 10.000 consensi al mese, puoi contattarci per attivare un piano personalizzato.

Ricorda inoltre che in qualunque momento puoi modificare il tuo piano iubenda, ad esempio aumentando o riducendo il numero di slot inclusi nel tuo Piano Multi-licenza o la soglia di pageview/mese del tuo piano Cookie Solution.

Per ulteriori informazioni relative al pricing delle nostre soluzioni, consulta la pagina Prezzi: www.iubenda.com/it/prezzi. I Piani Multi-licenza sono disponibili nella sezione “Personalizza”.

Posso applicare un margine di profitto alle soluzioni iubenda che rivendo ai miei clienti?

Certamente. Hai due opzioni al riguardo:

  • se gestisci i progetti dei tuoi clienti a partire dal tuo account, sarai tu a pagare iubenda beneficiando degli sconti sull’acquisto multiplo, e potrai poi fatturare autonomamente il servizio al cliente finale, applicando il tuo markup;
  • se invece decidi di far creare un account iubenda a ciascun cliente, potrai fatturare una fee per il servizio di configurazione iniziale e installazione delle nostre soluzioni. In più, se aderisci al nostro programma di affiliazione, potrai ricevere una commissione sul primo acquisto effettuato dai tuoi clienti sui loro account iubenda.

La prima opzione ti offre sicuramente maggiori opportunità di guadagno.

Puoi infatti rivendere i servizi iubenda a prezzo di listino, guadagnando sulla differenza tra il prezzo pieno di iubenda e il prezzo scontato che tu stai pagando per via dell’acquisto in blocco. Inoltre, anche in questo caso potrai applicare una fee iniziale per il servizio di configurazione e installazione, e una fee ricorrente di mantenimento per continuare a gestire i servizi iubenda per conto dei tuoi clienti a seguito della prima attivazione.

Un esempio pratico. Se attivi Privacy Policy, Cookie Policy, Termini e Condizioni, Cookie Solution e Consent Solution per conto di un cliente, potrai richiedergli:

  • €99/anno per ogni lingua in cui i documenti sono disponibili. Se hai attivo un Piano Multi-licenza da 200 slot, in realtà il costo per te è di €82/anno per lingua. Stai quindi applicando un primo markup di €17/anno.
  • Se il sito del tuo cliente genera circa 50.000 pageview/mese, €99/anno per la Cookie Solution. Se stai gestendo 6 siti da 50.000 pageview/mese ciascuno con un piano da 300.000 pageview/mese, in realtà il costo per te è di €53/anno per sito. Stai quindi applicando un ulteriore markup di €46/anno.
  • €319/anno per la Consent Solution. Se stai utilizzando la Consent Solution su 10 progetti, in realtà il costo per te è di circa €32/anno a progetto. Stai quindi applicando un markup di €287/anno. In questo caso il markup è così elevato che potresti anche rivendere le Consent Solution al tuo cliente a un prezzo inferiore rispetto a quello di listino. Ad esempio, potresti rivendere la soluzione a €150/anno, continuando a ricevere un markup di €118/anno.

Nell’esempio di cui sopra, rivenderai quindi i servizi iubenda a €348/anno, incluso uno sconto sulla Consent Solution a beneficio del tuo cliente. Tu nel frattempo starai generando un markup di €181/anno.

Oltre a questo, puoi applicare una fee iniziale per la configurazione e installazione delle soluzioni sul sito del tuo cliente; l’importo in questo caso potrà variare a seconda delle tue tariffe orarie e del tempo che necessiti per completare l’attivazione. Infine, puoi richiedere una fee annuale di mantenimento.

A chi viene inviata la fattura iubenda? A me o al cliente?

Se gestisci i progetti dei tuoi clienti nel tuo account iubenda, sarai tu a pagare il servizio e a riceverne la relativa fattura. D’altro canto, se hai fatto creare un account iubenda a ciascun cliente, il servizio sarà pagato direttamente dal cliente e pertanto sarà lui a riceverne la relativa fattura.

Come posso sollevarmi da responsabilità legali nei confronti dei miei clienti?

Il primo consiglio che diamo ai rivenditori e ai partner del nostro network è quello di informare chiaramente i clienti sui loro obblighi di legge, con particolare riferimento a quanto necessario per l’adeguamento di un sito/app.

A tal proposito offriamo alcune risorse utili, come dei modelli di email che possono essere utilizzati per informare i clienti sui diversi requisiti da rispettare e sui rischi che si corrono in caso di non conformità. Se non sei un avvocato o un consulente legale, in questa occasione puoi anche far presente al tuo cliente che, in virtù del tuo ruolo di consulente tecnico, puoi solo fornire informazioni e supporto per l’adeguamento, ma non puoi assumerti alcuna responsabilità al riguardo.

Oltre a questo, è necessario sottoporre a ogni cliente una manleva specifica per lo scarico delle responsabilità legali. Anche in questo caso puoi utilizzare il nostro modello di manleva, disponibile – insieme ai modelli di email – all’interno del Compliance Content Kit che riceverai completando il nostro Programma di Certificazione.

In pratica, la manleva ti consente di chiarire che il tuo ruolo nei confronti del cliente è quello di consulente tecnico, a disposizione per aiutarlo a rendere il suo sito/app conforme alle normative grazie a iubenda, senza tuttavia poter offrire alcuna garanzia al riguardo, in quanto prerogativa dell’avvocato o del consulente legale.

Insieme alla sottoscrizione della manleva, ricorda di chiedere al cliente una conferma scritta (ad esempio, via email) dell’accettazione del lavoro svolto.

Ci sono altri aspetti di cui tener conto per gestire correttamente la relazione con il cliente?

Indipendentemente dal fatto che tu decida o meno di aiutare il tuo cliente nel percorso di adeguamento con iubenda, se sei un professionista web sarai inquadrato, pressoché quasi sempre, come responsabile esterno del trattamento nei confronti dei tuoi clienti.

In questo scenario, ai sensi del GDPR, è quindi necessario farsi nominare responsabili del trattamento da parte di ogni cliente. In pratica, la nomina serve a chiarire che sei un soggetto autorizzato ad accedere e trattare dati per conto del tuo cliente.

Per gestire questo aspetto, puoi utilizzare il nostro modello di nomina a responsabile del trattamento. Per ulteriori informazioni sulle responsabilità di agenzie e professionisti web secondo il GDPR, puoi inoltre consultare questa guida.

Ricorda che, oltre al GDPR, anche altre legislazioni possono prevedere procedure simili. Ad esempio, il CCPA richiede che l’azienda – cioè il tuo cliente – e il fornitore dei servizi – ad esempio, la tua agenzia – sottoscrivano un contratto denominato Service Provider Agreement, contenente alcune disposizioni utili a chiarire che i requisiti di legge siano rispettati.

Anche in questo caso offriamo un modello per la nomina del Service Provider ai sensi del CCPA.

È possibile far accedere il cliente al suo progetto iubenda?

Se gestisci i progetti dei tuoi clienti nel tuo account iubenda, solo tu potrai accedere alla dashboard.

Tuttavia, stiamo lavorando a una funzionalità che ti permetterà di offrire ai tuoi clienti la possibilità di accedere al loro progetto, ospitato sulla tua dashboard, a partire da un account iubenda separato. Accertati di aver prestato il consenso alla ricezione delle nostre newsletter: ti invieremo una notifica non appena questa funzionalità sarà disponibile.

Cosa devo fare per includere il mio profilo nella directory di Partner Certificati iubenda?

L’inclusione nella nostra directory di Partner Certificati è riservata a coloro i quali completano il Programma di Certificazione come Partner di livello Silver o Gold, o come Legal Partner.

Se hai già ottenuto una di queste certificazioni, riceverai una email con le istruzioni per richiedere l’inclusione nella directory.

Se ho bisogno di informazioni o di supporto, esiste un canale di assistenza dedicato che posso contattare in qualità di partner/rivenditore?

Per qualunque informazione o richiesta di supporto, puoi contattarci al canale prioritario dedicato a partner e rivenditori: business@iubenda.com

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