Help Articles
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Les Webinars iubenda
Tous nos webinars sont très pratiques et visent à vous aider à atteindre la conformité juridique de vos sites web et de vos applications. Nous vous enseignerons les bases juridiques les plus importantes, vous montrerons des démonstrations en direct et, surtout, nous vous laisserons tout le temps nécessaire pour poser vos questions lors de notre…
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Guides vidéo
Démarrez avec iubenda grâce à cette série de vidéos. Découvrez nos principales fonctionnalités et comment les appliquer pour rendre vos sites Web et vos applications conformes à la législation. 💡 Vous commencez à peine ? Répondez à ce questionnaire d’une minute pour découvrir les lois qui vous concernent vraiment Générateur de Politique de Confidentialité et…
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Comment recevoir les factures sur une autre adresse e-mail
Pour recevoir les factures iubenda sur une autre adresse e-mail que celle associée à votre compte, allez dans Compte et Paiements et cochez l’option “Envoyer les factures à une autre adresse e-mail” dans la section “Informations générales”. Vous pouvez y spécifier une adresse différente (et choisir également de recevoir une copie sur l’adresse principale). Comment…
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Questions fréquentes sur les tarifs
Vous pouvez accéder à la page complète des tarifs ici. Au fil des années, nous avons élargi notre gamme de solutions pour répondre aux évolutions des besoins de nos clients, ce qui entraîné des modifications de notre modèle de tarification. Conscients que ces changements peuvent parfois prêter à confusion, nous avons créé le tableau suivant…
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Comment supprimer votre compte
Pour supprimer votre compte, allez dans Compte et Paiements et cliquez sur l’onglet “Informations générales“, puis défilez en bas jusqu’au bouton rouge “Supprimer votre compte“. Après avoir cliqué sur le bouton, une autre fenêtre s’ouvrira pour confirmer la suppression. En cliquant sur le bouton “Oui, je veux poursuivre“, nous recevrons votre demande qui sera prise…
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Pourquoi le service iubenda est-il sous forme d’un abonnement ?
La tarification annuelle/mensuelle est notre façon de maintenir des coûts peu élevés, en vous donnant accès à un service de haute qualité sans avoir à payer des milliers d’euros pour un avocat. Notre générateur inclut également 14 langues, ce qui vous évite de payer des sommes importantes pour les coûts de traduction juridique. Nous offrons…
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Où puis-je trouver mes factures ?
Après chaque achat, iubenda génère et envoie automatiquement une facture à l’adresse électronique associée à votre compte (ou à une autre que vous avez spécifiée). Vous ne pouvez pas ouvrir les factures jointes à l’e-mail ? Nous envoyons toujours les factures par courrier électronique, aux formats PDF et XML. Parfois, nos clients nous signalent que…
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Quelle est la différence entre une licence et une politique ?
La politique de confidentialité et de cookies est un document juridique que vous pouvez intégrer sur votre site web ou application en utilisant iubenda. Chaque politique (et chaque traduction de celle-ci) requiert l’achat d’une licence. Par exemple, si vous avez besoin de 3 politiques pour 3 sites web différents, vous devez acheter 3 licences Pro.…
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Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
L’erreur liée au paiement est habituellement liée à la méthode de paiement : Peut-être que vous n’avez pas ajouté de méthode de paiement ; ou La méthode de paiement actuelle ne fonctionne pas. Le problème peut être résolu en ajoutant une nouvelle méthode de paiement comme suit : Allez dans la section Compte et Paiements…
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Comment modifier mes données de facturation
Pour modifier vos données de facturation (nom, entreprise, adresse, numéro de TVA etc.), allez dans Compte et Paiements, défilez jusqu’à la section “Historique des factures” et cliquez sur le bouton Vérifier les informations de facturation : Les factures sont générées et envoyées dans les 48 heures après l’achat. Si vous modifiez vos données de facturation…