Na iubenda, acreditamos que a transparência e a honestidade são fundamentais nas nossas práticas de marketing. Esta página explica como tratamos as avaliações exibidas no nosso website.
Obtemos avaliações através das seguintes fontes:
- Plataformas de avaliações como Capterra, Trustpilot e G2.
- Feedback direto dos nossos parceiros e clientes selecionados para utilização em atividades de marketing.
Para as avaliações obtidas diretamente de parceiros ou clientes selecionados, obtemos sempre a sua autorização explícita para utilizar essas avaliações nas nossas atividades de marketing antes de as publicarmos.
Processo de seleção
Selecionamos cuidadosamente as avaliações a exibir no nosso website com base nos seguintes critérios:
- Relevância para a página ou secção específica em que aparecem.
- Descrição positiva da nossa empresa e soluções.
- Capacidade de fornecer informações valiosas a potenciais clientes.
Ajuste das avaliações
Em alguns casos, podemos ajustar as avaliações por motivos de clareza ou concisão. No entanto, seguimos diretrizes rigorosas:
- Nunca alteramos a mensagem principal ou os pontos-chave de uma avaliação.
- O âmbito e o objetivo da avaliação permanecem inalterados.
As versões completas e não editadas das avaliações estão sempre disponíveis nos sites de avaliações originais. Quanto às avaliações obtidas diretamente de parceiros e clientes selecionados, não hesite em contactar-nos se desejar ver as versões originais, não editadas.
Atualização das avaliações
Embora não atualizemos as avaliações de forma regular, podemos alterná-las ou atualizá-las quando atualizamos o conteúdo do nosso website ou de páginas específicas.
Tratamento de avaliações negativas
O nosso website apresenta avaliações positivas que destacam os pontos fortes dos nossos produtos e serviços. Não exibimos avaliações negativas no nosso site. No entanto, reconhecemos que podem existir avaliações negativas em plataformas de terceiros, que não controlamos nem modificamos.
⚠️ Nota importante
As avaliações exibidas no nosso website são retiradas tanto de clientes que utilizaram os nossos produtos (sendo a sua utilização efetiva verificada internamente) como dos nossos parceiros. Ao exibir tais avaliações, esforçamo-nos por apresentar uma representação precisa e justa das experiências dos clientes com os nossos produtos e serviços.