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Ultima modifica: 27 marzo 2026
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Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti
Modalità di trattamento
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Luogo
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I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.
Periodo di conservazione
Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.
Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità:
Statistica
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Gestione dei tag
Hosting ed infrastruttura backend
Pubblicità
Produttività
Comunicazione
Gestione contatti e invio di messaggi
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Monitoraggio dell'infrastruttura
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Raccolta delle preferenze relative alla privacy
Gestione della produttività
Registrazione ed autenticazione fornite direttamente da www.studioagent.it
Ottimizzazione e distribuzione del traffico
Dettagli sul trattamento dei Dati Personali
Comunicazione
ElevenLabs — Voice AI (ElevenLabs, Inc.)
> Il Titolare utilizza le API di ElevenLabs, Inc. per la sintesi vocale automatica nelle conversazioni telefoniche assistite da Intelligenza Artificiale. I dati audio trasmessi sono elaborati in tempo reale per generare la risposta vocale e non vengono conservati da ElevenLabs per finalità proprie. Il servizio viene attivato esclusivamente quando l'Utente finale sceglie di interagire tramite il canale telefonico vocale.
- **Dati Personali trattati:** Dati audio delle conversazioni (elaborati in tempo reale, non conservati). - **Luogo del trattamento:** Stati Uniti - **Privacy Policy:** https://elevenlabs.io/privacy-policy
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Mailing list o newsletter
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo +2
Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a www.studioagent.it. L'indirizzo email dell'Utente potrebbe anche essere aggiunto a questa lista come risultato della registrazione a www.studioagent.it o dopo aver effettuato un acquisto.
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
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Strumenti di Tracciamento
Microsoft Graph API — Outlook (Microsoft Ireland Operations Limited)
> Il Titolare utilizza la Microsoft Graph API, fornita da Microsoft Ireland Operations Limited, per consentire agli Utenti di collegare la propria casella email Outlook/Microsoft 365 e gestire la corrispondenza direttamente dall'interfaccia di Studio Agent. I Dati trattati includono: mittente, destinatario, oggetto, corpo del messaggio e allegati delle email. L'accesso avviene previa autorizzazione esplicita dell'Utente tramite protocollo OAuth 2.0 e nel rispetto delle Microsoft API Terms of Use.
- **Dati Personali trattati:** Email, nome, contenuto delle comunicazioni, allegati. - **Luogo del trattamento:** Unione Europea (Irlanda) - **Privacy Policy:** https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement
IMAP Generico (Collegamento Email Diretto)
Azienda: www.studioagent.it
> Il Titolare consente agli Utenti di collegare caselle email tramite protocollo IMAP/SMTP, per la gestione della corrispondenza all'interno della piattaforma. Le credenziali di accesso (email e password applicativa) sono conservate in forma crittografata sui server del Titolare e utilizzate esclusivamente per la sincronizzazione della posta elettronica. Il Titolare non accede alle credenziali in chiaro né le condivide con terzi.
- **Dati Personali trattati:** Email, credenziali di accesso (crittografate), contenuto delle comunicazioni. - **Luogo del trattamento:** Unione Europea (server del Titolare) - **Privacy Policy:** (servizio gestito internamente)
Gestione contatti e invio di messaggi
Questo tipo di servizi consente di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Utente.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, così come all’interazione dell'Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
Twilio
Azienda: Twilio, Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: numero di telefono
Twilio è un servizio di gestione di contatti telefonici e di comunicazione fornito da Twilio, Inc.
Questo tipo di servizio consente al Titolare di gestire in modo centralizzato i tag o gli script necessari su www.studioagent.it.
Di conseguenza, i Dati dell'Utente possono essere trattati da questi servizi, con la possibilità che vengano conservati.
Google Tag Manager
Azienda: Google LLC
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo +1
Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google LLC.
Questo tipo di servizi aiuta il Titolare a gestire compiti, progetti di lavoro e in generale attività relative alla produttività. Quando si utilizza questo tipo di servizio, i Dati degli Utenti saranno trattati e potrebbero essere conservati, a seconda delle finalità dell'attività in questione.
Questi servizi possono essere integrati con una vasta gamma di servizi di terze parti menzionati all’interno di questa privacy policy per permettere al Titolare di importare o esportare i Dati necessari per l’attività corrispondente.
Google Sheets
Azienda: Google Ireland Limited
Luogo del trattamento: Irlanda
Dati Personali trattati: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio +3
Google Sheets è un servizio online di redazione di fogli di calcolo e gestione dei processi di lavoro fornito da Google Ireland Limited.
Questo tipo di servizio ha lo scopo di ospitare Dati e file che consentono a www.studioagent.it di funzionare e di essere distribuito o di fornire un'infrastruttura pronta all'uso per eseguire funzionalità specifiche o parti di www.studioagent.it.
Alcuni servizi tra quelli elencati di seguito, se presenti, possono funzionare su server geograficamente distribuiti, rendendo difficile determinare l'effettiva ubicazione in cui sono conservati i Dati Personali.
Vercel
Azienda: Vercel Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo +1
Vercel è un servizio di hosting e backend fornito da Vercel Inc.
Dati Personali trattati:
Dati di utilizzo
varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Il Titolare utilizza Railway, servizio di cloud hosting fornito da Railway Corporation, per l'esecuzione dell'applicazione backend (server applicativo). I server elaborano le richieste degli Utenti e possono trattare Dati Personali in transito necessari all'erogazione del servizio. I dati non vengono conservati da Railway al di fuori dell'esecuzione dell'applicazione.
- **Dati Personali trattati:** Varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio. - **Luogo del trattamento:** Stati Uniti - **Privacy Policy:** https://railway.app/legal/privacy
Upstash / Redis (Upstash, Inc.)
Il Titolare utilizza Upstash, servizio di database serverless fornito da Upstash, Inc., per il caching e l'ottimizzazione delle prestazioni del sistema di ricerca semantica (RAG). I dati trattati comprendono identificativi tecnici di sessione e vettori numerici derivati da documenti aziendali, necessari all'erogazione del servizio. Nessun dato personale in chiaro dell'Utente finale viene memorizzato nella cache.
- **Dati Personali trattati:** Dati tecnici di sessione, identificativi anonimi. - **Luogo del trattamento:** Unione Europea (Frankfurt, DE) - **Privacy Policy:** https://upstash.com/trust/privacy.pdf
Google Cloud
Azienda: Google Ireland Limited
Luogo del trattamento: Irlanda
Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Google Cloud è una piattaforma di cloud computing fornita da Google Ireland Limited.
Dati Personali trattati:
varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Il Titolare utilizza Supabase, piattaforma di Backend-as-a-Service fornita da Supabase, Inc., per l'hosting del database relazionale (PostgreSQL) e la gestione delle politiche di accesso ai dati (Row Level Security). I Dati Personali degli Utenti sono conservati su infrastruttura cloud sicura situata in Svezia (Unione Europea).
Luogo del trattamento: Svezia Privacy Policy Link: https://supabase.com/privacy
Monitoraggio dell'infrastruttura
Questo tipo di servizi permette a www.studioagent.it di monitorare l’utilizzo ed il comportamento di componenti della stessa, per consentirne il miglioramento delle prestazioni e delle funzionalità, la manutenzione o la risoluzione di problemi.
I Dati Personali trattati dipendono dalle caratteristiche e della modalità d’implementazione di questi servizi, che per loro natura filtrano l’attività di www.studioagent.it.
Sentry
Azienda: Functional Software, Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Sentry è un servizio di monitoraggio fornito da Functional Software, Inc. .
Dati Personali trattati:
varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Questo tipo di servizi permette a www.studioagent.it di distribuire i propri contenuti tramite dei server dislocati sul territorio e di ottimizzare le prestazioni della stessa.
I Dati Personali trattati dipendono dalle caratteristiche e della modalità d’implementazione di questi servizi, che per loro natura filtrano le comunicazioni fra www.studioagent.it ed il browser dell’Utente.
Vista la natura distribuita di questo sistema, è difficile determinare i luoghi in cui vengono trasferiti i contenuti, che potrebbero contenere Dati Personali dell’Utente.
Bunny CDN
Azienda: BunnyWay d.o.o.
Luogo del trattamento: Slovenia
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo
Bunny CDN è un servizio di ottimizzazione e distribuzione del traffico fornito da BunnyWay d.o.o.
> Il Titolare si avvale delle API Gemini, fornite da Google Ireland Limited, per integrare capacità di Intelligenza Artificiale nelle proprie funzionalità, incluse attività di generazione automatica di risposte, classificazione di email, elaborazione di Knowledge Base e ricerca semantica (RAG). I dati trattati tramite queste API (come prompt, testi di email e contenuti forniti dall'Utente) sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste dell'Utente e non vengono conservati né usati per il training dei modelli, in conformità ai termini del servizio Google Cloud / Vertex AI.
- **Dati Personali trattati:** Contenuti delle comunicazioni (email, messaggi), dati testuali forniti dall'Utente. - **Luogo del trattamento:** Unione Europea - **Privacy Policy:** https://policies.google.com/privacy?hl=it
Anthropic API — Claude (Anthropic Ireland, Limited)
> Il Titolare utilizza i servizi API forniti da Anthropic Ireland, Limited come sistema di Intelligenza Artificiale di fallback per la generazione automatica di risposte e l'analisi semantica. I dati inviati vengono elaborati unicamente per fornire la risposta richiesta e non sono impiegati per l'addestramento dei modelli, secondo le condizioni contrattuali applicabili.
- **Dati Personali trattati:** Contenuti delle comunicazioni, dati testuali forniti dall'Utente. - **Luogo del trattamento:** Unione Europea - **Privacy Policy:** https://www.anthropic.com/legal/privacy
Pubblicità
Questo tipo di servizi consente di utilizzare i Dati dell’Utente per finalità di comunicazione commerciale. Queste comunicazioni sono mostrate su www.studioagent.it sotto forma di banner e altre forme pubblicitarie, anche in relazione agli interessi dell’Utente.
Ciò non significa che tutti i Dati Personali vengano utilizzati per questa finalità. Dati e condizioni di utilizzo sono indicati di seguito.
Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Strumenti di Tracciamento per identificare l’Utente, o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base agli interessi e al comportamento dell’Utente, o misurare le prestazioni degli annunci.
Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.
I servizi di questo tipo di solito consentono agli Utenti di effettuare l'opt-out di tale tracciamento. Gli Utenti possono conoscere il modo in cui effettuare l'opt-out alla pubblicità basata sugli interessi visitando la relativa sezione di opt-out in questo documento.
Pubblico simile di Meta
Azienda: Meta Platforms, Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo +1
Pubblico simile di Meta è un servizio di advertising e di targeting comportamentale fornito da Meta Platforms, Inc. che utilizza i Dati raccolti attraverso il servizio Pubblico personalizzato di Meta al fine di mostrare annunci pubblicitari a Utenti con comportamenti simili a Utenti che sono già in una lista di Pubblico personalizzato sulla base del loro precedente utilizzo di www.studioagent.it o della loro interazione con contenuti rilevanti attraverso le applicazioni e i servizi di Meta.
Sulla base di questi Dati, gli annunci personalizzati saranno mostrati agli Utenti suggeriti da Pubblico simile di Meta.
Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Meta per la personalizzazione degli annunci visitando questa pagina di opt-out .
Monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta)
Azienda: Meta Platforms, Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
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Il monitoraggio conversioni di Meta ads (pixel di Meta) è un servizio di statistiche fornito da Meta Platforms, Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Meta con le azioni compiute all'interno di www.studioagent.it. Il pixel di Meta monitora le conversioni che possono essere attribuite alle inserzioni di Facebook, Instagram e Audience Network.
Il monitoraggio conversioni di Google Ads è un servizio di statistiche fornito da Google Ireland Limited che collega i dati provenienti dal network di annunci Google Ads con le azioni compiute all'interno di www.studioagent.it.
Segmenti di pubblico simili è un servizio di advertising e targeting comportamentale fornito da Google Ireland Limited che utilizza i Dati di Remarketing Google Ads per mostrare annunci pubblicitari a Utenti con comportamenti simili a quelli di altri Utenti che sono già nella lista di remarketing a causa del loro precedente utilizzo di www.studioagent.it.
Sulla base di questi Dati, gli annunci personalizzati saranno mostrati agli Utenti suggeriti da Segmenti di pubblico simili di Google Ads.
Gli Utenti che non vogliono essere inclusi nei segmenti di pubblico simili, possono scegliere di non partecipare e disabilitare l'uso dei Strumenti di Tracciamento pubblicitari visitando le: Impostazioni annunci di Google.
Questo tipo di servizio permette a www.studioagent.it di raccogliere e salvare le preferenze degli Utenti relative alla raccolta, all'uso e al trattamento delle loro informazioni personali, come richiesto dalla legislazione applicabile in materia di privacy.
Privacy Controls and Cookie Solution di iubenda
Azienda: iubenda srl
Luogo del trattamento: Italia
Dati Personali trattati: IP address +1
Privacy Controls and Cookie Solution di iubenda permette al Titolare di raccogliere e salvare le preferenze degli Utenti relative al trattamento dei dati personali e in particolare all'utilizzo di Cookie e altri Strumenti di Tracciamento su www.studioagent.it.
Dati Personali trattati: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio +2
La Consent Database di iubenda permette di salvare e recuperare le registrazioni del consenso degli Utenti al trattamento dei Dati Personali, nonché le informazioni e le preferenze espresse in relazione al consenso fornito.
A tal fine, fa uso di uno Strumento di Tracciamento che memorizza temporaneamente le informazioni in sospeso sul dispositivo dell'Utente fino a quando non vengono elaborate dall'API. Lo Strumento di Tracciamento (una funzione del browser chiamata localStorage) viene a quel punto cancellato.
Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente a www.studioagent.it di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati.
A seconda di quanto indicato di seguito, i servizi di registrazione e di autenticazione potrebbero essere forniti con l’ausilio di terze parti. Qualora questo avvenga, www.studioagent.it potrà accedere ad alcuni Dati conservati dal servizio terzo usato per la registrazione o l’identificazione.
Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero raccogliere Dati Personali anche per fini di targeting e profilazione; per saperne di più, si prega di fare riferimento alla descrizione di ciascun servizio.
Permessi Gmail per l’accesso ai Dati dell’Utente (aggiunta OAuth)
Azienda: Google LLC
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: Accesso completo
Per fornire il suo servizio, www.studioagent.it utilizza gli scopi limitati per Gmail che permetto di accedere ai Dati dell’Utente relativi a questo servizio Google (come indicato di seguito). Questo accesso è fornito da Google LLC secondo termini rigorosi. Di seguito è riportato che cosa significa questo per tali Dati dell’Utente:
L'uso dei Dati Utente è limitato alla fornitura o al miglioramento delle funzionalità di interfaccia Utente. I dati dell'Utente non saranno utilizzati per pubblicare annunci, né per il retargeting e la pubblicità personalizzata o basata sugli interessi.
I Dati dell'Utente saranno trasferiti a terzi solo se necessario, per fornire o migliorare le funzionalità di interfaccia Utente e se necessario per conformarsi alla legge applicabile o come parte di una fusione, acquisizione o vendita di beni previo preavviso agli Utenti.
I Dati non saranno letti da esseri umani a meno che:
il Titolare abbia ottenuto l'accordo affermativo dell'Utente per messaggi specifici;
sia necessario per motivi di sicurezza e/o per rispettare la legge applicabile, oppure;
l'utilizzo venga limitato ad operazioni interne e i Dati (comprese le loro derivazioni) siano stati aggregati e resi anonimi.
Adesione alle "Google API Services User Data Policy" e "Limited Use Requirements"
Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
L'uso o il trasferimento ad altre applicazioni delle informazioni ricevute tramite le API di Google da parte di www.studioagent.it sarà conforme alla "Google API Services User Data Policy", compresi i "Limited Use requirements".
Dati Personali trattati:
varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio
Registrazione ed autenticazione fornite direttamente da www.studioagent.it
Con la registrazione o l’autenticazione l’Utente consente a www.studioagent.it di identificarlo e di dargli accesso a servizi dedicati. I Dati Personali sono raccolti e conservati esclusivamente a scopo di registrazione o di identificazione. I Dati raccolti sono solo quelli necessari a fornire il servizio richiesto dall’Utente.
Supabase Auth
Il Titolare utilizza il servizio di autenticazione integrato nella piattaforma Supabase per gestire la registrazione e l'accesso degli Utenti tramite credenziali email/password o provider esterni. I Dati trattati includono l'indirizzo email e gli identificativi tecnici di sessione, conservati su server situati in Unione Europea (Svezia).
Luogo del trattamento: Svezia Privacy Policy Link: https://supabase.com/privacy
Remarketing e behavioral targeting
Questo tipo di servizi consente a www.studioagent.it ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull'utilizzo passato di www.studioagent.it da parte dell'Utente.
Questa attività è facilitata dal tracciamento dei Dati di Utilizzo e dall'utilizzo di Strumenti di Tracciamento per raccogliere informazioni che vengono poi trasferite ai partner che gestiscono le attività di remarketing e di behavioral targeting.
Alcuni servizi offrono un'opzione di remarketing basata sulle liste di indirizzi email.
I servizi di questo tipo di solito consentono agli Utenti di effettuare l'opt-out di tale tracciamento. Gli Utenti possono conoscere il modo in cui effettuare l'opt-out alla pubblicità basata sugli interessi visitando la relativa sezione di opt-out in questo documento.
Pubblico personalizzato di Meta
Azienda: Meta Platforms, Inc.
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: email +1
Pubblico personalizzato di Meta è un servizio di remarketing e di targeting comportamentale fornito da Meta Platforms, Inc. che collega l'attività di www.studioagent.it con la rete pubblicitaria di Meta.
Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Meta per la personalizzazione degli annunci visitando questa pagina di opt-out.
Remarketing Google Ads è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Ireland Limited che collega l'attività di www.studioagent.it con il network di advertising Google Ads ed il Cookie DoubleClick.
Per una comprensione dell'utilizzo dei Dati da parte di Google, si prega di consultare le norme per i partner di Google.
Gli Utenti possono scegliere di non utilizzare i Strumenti di Tracciamento di Google per la personalizzazione degli annunci visitando le Impostazioni annunci di Google.
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics 4
Azienda: Google LLC
Luogo del trattamento: Stati Uniti
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo +3
Google Analytics è un servizio di statistica fornito da Google LLC (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di www.studioagent.it, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server. Per saperne di più, è possibile consultare la documentazione ufficiale di Google.
Meta Events Manager è un servizio di statistica fornito da Meta Platforms, Inc. Integrando il pixel di Meta, Meta Events Manager può dare al Titolare delle informazioni sul traffico e sulle interazioni su www.studioagent.it.
Informazioni su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi
Oltre a qualsiasi funzione di opt-out fornita da uno qualsiasi dei servizi elencati in questo documento, gli Utenti
possono leggere di più su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi
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