Privacy Policy di Chuzeat

Questa Applicazione raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Dati Personali trattati per le seguenti finalità e utilizzando i seguenti servizi:

    • Accesso agli account su servizi terzi

      • Accesso all'account Facebook

        Permessi: Email

    • Contattare l'Utente

      • Contatto via telefono

        Dati Personali: numero di telefono

      • Mailing list o newsletter

        Dati Personali: email; Strumento di Tracciamento

      • Modulo di contatto

        Dati Personali: cognome; email; ID Utente; nome; numero di telefono; varie tipologie di Dati

    • Funzionalità sociali

      • Firebase Dynamic Links e Firebase Invites

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Gestione contatti e invio di messaggi

      • Firebase Cloud Messaging e Notifiche di Firebase

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Amazon Simple Email Service (SES)

        Dati Personali: email

    • Gestione dei database di Utenti

      • ZOHO CRM

        Dati Personali: cognome; Dati di utilizzo; email; immagine di profilo; nome; numero di telefono; Strumento di Tracciamento; username

    • Gestione dei pagamenti

      • Stripe

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Gestione dei tag

      • Google Tag Manager

        Dati Personali: Dati di utilizzo

    • Gestione delle attività relative alla produttività

      • Google Docs

        Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio

      • Gmail

        Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; email; username

    • Gestione delle richieste di supporto e contatto

      • ZOHO CRM Email

        Dati Personali: cognome; Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; Dati di utilizzo; email; immagine di profilo; nome; numero di telefono; Strumento di Tracciamento; username; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Hosting ed infrastruttura backend

      • Firebase Cloud Firestore, Firebase Cloud Functions, Firebase Cloud Storage e Firebase Realtime Database

        Dati Personali: Dati di utilizzo; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Firebase Hosting, Google BigQuery, Google Cloud Storage, ArubaCloud e Amazon Web Services (AWS)

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Monitoraggio dell'infrastruttura

      • Firebase Performance Monitoring

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Crashlytics

        Dati Personali: Identificativo univoco universale (UUID); Informazioni sui malfunzionamenti; informazioni sul dispositivo

    • Pubblicità

      • Monitoraggio conversioni di Google Ads

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumenti di Tracciamento

    • Raccolta delle preferenze relative alla privacy

      • Cookie Solution di iubenda

        Dati Personali: Strumenti di Tracciamento

    • Registrazione ed autenticazione

      • Firebase Authentication

        Dati Personali: email; immagine di profilo

      • Google OAuth

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Accedi con Apple

        Dati Personali: email

      • Facebook Authentication

        Dati Personali: Strumento di Tracciamento; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Come gli Utenti delle app distribuite sulla piattaforma di Facebook possono richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei propri Dati

    • Registrazione ed autenticazione fornite direttamente da questa Applicazione

      • Registrazione diretta

        Dati Personali: email

    • Servizi di piattaforma e hosting

      • App Store Connect e Google Play Store

        Dati Personali: Dati di utilizzo

    • Statistica

      • Google Analytics per Firebase (per app)

        Dati Personali: aggiornamenti dell'Applicazione; apertura dell'Applicazione; Dati di utilizzo; durata della sessione; informazioni sul dispositivo; numero di sessioni; numero di Utenti; primi avvii; regione geografica; sistemi operativi

      • Statistiche raccolte in modo diretto e Google Analytics (Universal Analytics) con IP anonimizzato

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

    • Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing)

      • Firebase Remote Config

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Vendita di beni e servizi online

      • Delivery (Consegna a Domicilio )

    • Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

      • Google Fonts

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

Informazioni su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi

Oltre a qualsiasi funzione di opt-out fornita da uno qualsiasi dei servizi elencati in questo documento, gli Utenti possono leggere di più su come disattivare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi nell'apposita sezione della Cookie Policy.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati Personali

    • Applicabilità e Lingua delle Policy

      Le policy qui definite si applicano agli utenti Consumer (Consumatori) per tutti i siti e le App di proprietà di Foodea Lab S.r.l., tra cui chuzeat.com, chuzeat.app, chuze.at e le App Chuzeat e Chuzeat Business.



      Importante!

      Se non comprendi nessuna delle lingue in cui questo documento è attualmente disponibile, ti chiediamo vivamente di non accettarne le condizioni e, di conseguenza, di non continuare a utilizzare le App e i Siti. In caso di differenze tra una traduzione e la versione italiana, prevale la versione italiana. Pertanto, continuando a utilizzare i nostri Siti, accetti e riconosci di aver compreso i termini di questo documento in una delle lingue in cui sono attualmente disponibili.

    • Delivery (Consegna a Domicilio)

      L'utilizzo facoltativo del servizio di Delivery (Consegna a Domicilio) prevede la condivisione dei dati per il recapito.

      Tali dati saranno trasferiti al Ristorante Partner per l'espletazione del servizio.

      Il Ristorante Partner può avvalersi di vettori terzi per il servizio di consegna a cui i dati potranno essere trasferiti per l'espletazione del servizio.

      I dati saranno utilizzati esclusivamente per eseguire i servizi richiesti e non saranno collegati alla base anagrafica dell'utente.

      Dati Personali: indirizzo; nominativo (facoltativo); telefono (facoltativo); Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio;

    • Raccolta di informazioni

      Le informazioni personali dell’utente vengono raccolte quando egli interagisce con i nostri Siti o utilizza i nostri servizi, nonché quando utilizza i nostri Siti per effettuare un ordine. Nello specifico raccogliamo informazioni quando l’utente crea un account sui nostri Siti o modifica le impostazioni dell’account; quando l’utente ci contatta via e-mail o chat; quando l’utente utilizza una delle nostre App; quando naviga e utilizza i nostri Siti (anche prima di aver creato un account).

    • Quali informazioni raccogliamo

      Dimostrando il nostro impegno a proteggere la Privacy dei nostri utenti e visitatori, vogliamo essere chiari sul tipo di informazioni che raccoglieremo dagli utenti. Raccogliamo inoltre informazioni relative all’utilizzo dei Siti, qualunque messaggio che l’utente pubblichi sui Siti (recensioni o altro), o quando ci contatta o ci fornisce opinioni via e-mail o con qualunque altro mezzo di comunicazione. Quando l’utente visita i nostri Siti o utilizza i nostri Servizi tramite i Siti o l’App, gli viene richiesto di fornire informazioni personali, incluso il nome, i dettagli di contatto e le informazioni relative al pagamento come ad esempio le informazioni relative alla carta di debito o di credito o altro strumento di pagamento elettronico. Vengono inoltre richieste informazioni relative allo stile alimentare dell’utente come ad esempio i gusti personali, eventuali problemi di salute (celiachia, intolleranze, etc.) o limitazioni legate a scelte religiose/culturali/etiche. Trattiamo informazioni riguardanti lo stato di salute dell’utente solo se egli ce li ha forniti volontariamente e ha prestato il suo consenso al trattamento. Raccogliamo informazioni tecniche dal telefono mobile o computer dell’utente, ad esempio il suo sistema operativo, il tipo di dispositivo e di connessione, e l’indirizzo IP dal quale effettua l’accesso ai nostri Siti. Raccogliamo dati relativi alla posizione geografica dell’utente e informazioni derivanti dall’interazione con altre tecnologie di vendita al dettaglio come l'uso di Tag NFC, codici QR e / o l'uso di buoni in formato elettronico. Se l’utente utilizza il nostro Servizio, le informazioni da noi raccolte possono essere utilizzate automaticamente.

    • Come utilizziamo le informazioni

      Ci impegniamo ad utilizzare i dati raccolti dagli utenti ove vi sia un motivo, e solo se tale motivo sia consentito dalla legislazione in materia di protezione dei dati. Saremo legittimati al trattamento delle informazioni dell’utente se: dovremo trattare le informazioni al fine di fornirgli i servizi che ha richiesto o per stipulare un contratto; abbiamo il suo consenso; abbiamo un legittimo interesse per trattare i suoi dati; o se abbiamo l’obbligo giuridico di farlo. Se l’utente vuole utilizzare i Servizi, dovremo necessariamente trattare i suoi dati per dargli accesso alle rispettive sezioni dei Siti, per fornire i Servizi richiesti, per riscuotere i pagamenti effettuati dall’utente, per contattare quest’ultimo in relazione a problematiche relative ai Servizi. Vengono altresì trattati i dati dell’utente quando abbiamo una legittima ragione per farlo, come ad esempio:

      - per migliorare l’efficacia e la qualità del servizio
      - per adattare i contenuti mostrati sui Siti al profilo dell’utente (ad esempio mostrare i ristoranti che sono nella zona dell’utente o proporgli i piatti più corretti per lui)
      - per contattare l’utente in merito alle sue opinioni e commenti circa i nostri Servizi e per avvisarlo in caso di importanti cambiamenti o sviluppi ai Siti o ai nostri servizi
      - per analizzare l’attività dell’utente sui Siti così da poter gestire, supportare, migliorare e sviluppare la nostra attività, per scopi statistici e di analisi e per aiutarci a prevenire le frodi;
      - per eseguire i termini del nostro contratto e di ogni altro accordo in essere con l’utente, e per l’esercizio di, o la difesa contro, azioni legali e per proteggere i diritti di Foodea Lab e dei Ristoranti Partner
      - per utilizzare commenti e opinioni dell’utente relativi ai nostri Servizi sui Siti in ogni altro materiale commerciale o pubblicitario.

      Analizzeremo anche i dati sull’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente (Profilazione) al fine di creare profili relativi personalizzati. Ciò significa che potremmo elaborare determinate ipotesi circa gli interessi e le abitudini dell’utente e utilizzare ciò, ad esempio, per inviare comunicazioni commerciali maggiormente adatte al suo profilo, per sottoporgli i ristoranti che pensiamo egli possa preferire, o per fargli conoscere offerte promozionali o prodotti che riteniamo possano interessare all’utente. Laddove utilizziamo un interesse legittimo come base per il trattamento delle informazioni personali dell’utente, eseguiamo delle verifiche per garantire che il nostro trattamento sia necessario e che i suoi fondamentali diritti alla riservatezza siano prevalenti rispetto ai nostri legittimi interessi. L’utente può ottenere ulteriori informazioni circa queste verifiche contattandoci agli indirizzi di cui sopra. Nei casi in cui siamo vincolati dalla legge, potremmo usare le informazioni dell’utente al fine di creare un registro dei tuoi ordini e adempiere a qualunque altro obbligo di legge o requisito normativo a cui siamo soggetti.

    • Direct Marketing

      Con il consenso dell’utente o se autorizzati dalla legge utilizzeremo le informazioni dell’utente per informarlo sui prodotti e i servizi che potrebbero interessarlo. Gli utenti possono controllare le proprie preferenze commerciali visitando il nostro sito Internet www.chuzeat.com o l’App Chuzeat, nella sezione “Account”; Il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing è facoltativo; qualora l’utente non voglia prestare il consenso, potrà comunque usufruire dei nostri servizi. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali per scopi di marketing: basterà selezionare la voce "unsubscribe" (cancellami) dai nostri messaggi per non ricevere più e-mail di marketing.

    • Antifrode

      Per tutelare gli utenti, i Ristoranti Partner e noi (Foodea Lab), effettuiamo controlli antifrode su tutti i clienti. Nei casi in cui riteniamo di poter rilevare attività fraudolente, potremmo bloccare l’account dell’utente in questione dall'effettuare un ordine e dall’utilizzare i Siti. L’utente ha il diritto di contestare qualsiasi decisione antifrode fatta su di esso e di ricevere maggiori informazioni sul motivo per cui tale decisione è stata presa contattandoci via e-mail all’indirizzo privacy@foodealab.com

    • Divulgazione Delle Tue Informazioni

      Condividiamo le informazioni dell’utente con terzi fornitori di servizi quali ad esempio:
      - i fornitori di pagamenti (inclusi i fornitori di pagamenti online e i fornitori di servizi di rilevamento
      frodi);
      - i fornitori di servizi IT (inclusi fornitori di servizi cloud) per gli scopi di analisi e conservazione dei dati;
      - i Ristoranti Partner con i quali l’utente ha effettuato l’ordine in modo da consentire loro di fornire il miglior servizio possibile, essere a conoscenza dello stile alimentare dell’utente come ad esempio i suoi gusti personali, eventuali problemi di salute (celiachia, intolleranze, etc.) o limitazioni legate a scelte religiose/culturali/etiche da lui volontariamente indicate sui Siti;
      - i partner di supporto ai clienti che assisteranno gli utenti nella risoluzione di problematiche in relazione ai nostri Servizi.

      Foodea Lab prenderà tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che i dati degli utenti siano trattati in sicurezza e in conformità a questa Informativa sulla Privacy, nei casi in cui questi vengano trasferiti a terzi.

    • Sicurezza delle Informazioni

      Per proteggere le informazioni personali degli utenti Foodea Lab adotta solide tecnologie e rigide politiche di tutela. Adottiamo misure per proteggere le informazioni degli utenti da accessi non autorizzati, trattamenti illeciti, perdite accidentali, distruzione e danneggiamenti. Ogni utente che intende utilizzare i nostri Servizi, sceglie una password o una credenziale che gli consente di accedere ad alcune sezioni dei Siti; l’utente ha la responsabilità di conservare tale password o credenziale in maniera confidenziale. Sebbene adottiamo misure per proteggere le informazioni dei nostri utenti, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura; per questo motivo non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi a noi; qualsiasi trasmissione è a solo rischio dell’utente.

    • Modifiche all’Informativa sulla Privacy e Cookie Policy

      Qualsiasi modifica alla nostra Informativa sulla Privacy o Cookie Policy sarà pubblicata sui Siti e, se necessario, avviseremo gli utenti delle modifiche per e-mail o con notifiche "push" sull’App.

    • Notifiche push

      Questa Applicazione può inviare notifiche push all'Utente per raggiungere gli scopi descritti nella presente privacy policy.

      Nella maggior parte dei casi, gli Utenti possono scegliere di non ricevere notifiche push consultando le impostazioni del proprio dispositivo, come le impostazioni di notifica per i telefoni cellulari, e modificando quindi tali impostazioni per questa Applicazione, per alcune o per tutte le applicazioni presenti sul dispositivo in questione.
      Gli Utenti devono essere consapevoli che la disabilitazione delle notifiche push può influire negativamente sull'utilizzo di questa Applicazione.

    • Notifiche push basate sulla posizione geografica dell’Utente

      Questa Applicazione può utilizzare la posizione geografica dell’Utente per inviare notifiche push al fine di raggiungere gli scopi descritti nella presente privacy policy.

      Nella maggior parte dei casi, gli Utenti possono scegliere di non ricevere notifiche push consultando le impostazioni del proprio dispositivo, come le impostazioni di notifica per i telefoni cellulari, e modificando quindi tali impostazioni per alcune o per tutte le applicazioni presenti sul dispositivo in questione.

      Gli Utenti devono essere consapevoli che la disabilitazione delle notifiche push può influire negativamente sull'utilizzo di questa Applicazione.

    • Cookie Solution di iubenda (Cookie per il consenso da remoto)

      Il Cookie di iubenda per il consenso da remoto (_iub_cs-X) viene installato dalla Cookie Solution di iubenda e memorizza le preferenze dell’Utente relative agli Strumenti di tracciamento nel dominio .iubenda.com.

    • Utilizzo sotto pseudonimo

      Quando ci si registra a questa Applicazione, gli Utenti hanno la possibilità di indicare un nickname o uno pseudonimo. In questo caso, i Dati Personali degli Utenti non saranno pubblicati o resi disponibili al pubblico. Qualsiasi attività svolta dagli Utenti su questa Applicazione apparirà in relazione al nickname o allo pseudonimo indicato. Tuttavia, gli Utenti riconoscono ed accettano che la loro attività su questa Applicazione, compresi i contenuti, le informazioni o qualsiasi altro materiale eventualmente caricato o condiviso su base volontaria e intenzionale, potrebbe rivelare direttamente o indirettamente la loro identità.

    • Notifiche push per il direct marketing

      Questa Applicazione può inviare notifiche push all'Utente per scopi di direct marketing (al fine di offrire servizi e prodotti forniti da terzi o non correlati al servizio o prodotto fornito da questa Applicazione).

      Nella maggior parte dei casi, gli Utenti possono scegliere di non ricevere notifiche push consultando le impostazioni del proprio dispositivo, come le impostazioni di notifica per i telefoni cellulari, e modificando quindi tali impostazioni per questa Applicazione, o per tutte le applicazioni presenti sul dispositivo in questione.

      Gli Utenti devono essere consapevoli che la disabilitazione delle notifiche push può influire negativamente sull'utilizzo di questa Applicazione.

      Oltre alle impostazioni applicabili del dispositivo, l'Utente può anche avvalersi dei diritti descritti nella relativa sezione della presente privacy policy.

Informazioni di contatto

    • Titolare del Trattamento dei Dati

      Foodea Lab Srl
      Viale Atlantici, 4
      82100 Benevento (BN) - Italy
      Camera di Commercio di Benevento
      P. Iva e n. di reg.: IT01726370628
      CS: 1.606.000 Eur (i.v.)
      Rappresentante legale: Berti Valentina

      Indirizzo email del Titolare: info@foodealab.com