Datenschutzerklärung von www.ticino.ch

Diese Website erhebt personenbezogene Daten von ihren Nutzern.

Personenbezogene Daten, die zu folgenden Zwecken und unter Verwendung folgender Dienste erhoben werden:

    • Analytik

      • Google Ads Conversion-Tracking

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

      • Pinterest Conversion Tag

        Personenbezogene Daten: Geräteinformationen; Nutzungsdaten; Tracker

      • Facebook Ads Conversion-Tracking (Facebook-Pixel) und Google Analytics mit IP-Anonymisierung

        Personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; Tracker

      • Google Analytics: Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen

        Personenbezogene Daten: Eindeutige Gerätekennzeichnung für Werbung (Google-Werbe-ID oder IDFA, beispielsweise); Tracker

      • YouTube Analytics and Reporting API

        Personenbezogene Daten: Während der Nutzung des Dienstes übermittelte Daten

    • Anmeldung und Authentifizierung

      • Facebook Authentication und Google OAuth

        Personenbezogene Daten: verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

    • Anzeigen von Inhalten externer Plattformen

      • Vimeo-Video, Google-Maps-Widget, Instagram-Widget und YouTube-Video-Widget

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

      • Google Fonts

        Personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

      • Mapbox-Widget

        Personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; Tracker

    • Interaktion mit Datensammelplattformen und anderen Dritten

      • MailChimp widget

        Personenbezogene Daten: E-Mail; Nachname; Vorname

      • Wufoo Widget

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

    • Interaktion mit externen sozialen Netzwerken und Plattformen

      • AddThis, „Gefällt mir“-Schaltfläche und soziale Widgets für Facebook, Tweet-Schaltfläche und soziale Widgets für Twitter und „Pin it“-Schaltfläche und soziale Widgets für Pinterest

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

    • Kontaktieren des Nutzers

      • Mailingliste oder Newsletter und Kontaktformular

        Personenbezogene Daten: E-Mail; Nachname; Vorname

    • Optimierung und Verbreitung des Datenverkehrs

      • Cloudflare

        Personenbezogene Daten: Cookie; verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

    • Remarketing und Behavioural-Targeting

      • Remarketing mit Google Analytics

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

      • Google Signals

        Personenbezogene Daten: Nutzungsdaten; Tracker

    • Tag-Verwaltung

      • Google Tag Manager

        Personenbezogene Daten: Nutzungsdaten

    • Testen der Performance von Inhalten und Funktionen (A/B-Test)

      • Google Optimize

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

    • Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten

      • Mailchimp

        Personenbezogene Daten: E-Mail

    • Verwaltung von Datenerfassung und Online-Umfragen

      • JotForm

        Personenbezogene Daten: E-Mail; Land; Nachname; Nutzungsdaten; Vorname

    • Verwaltung von Nutzer-Datenbanken

      • Salesforce Marketing Cloud

        Personenbezogene Daten: verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

    • Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen

      • Salesforce Service Cloud

        Personenbezogene Daten: verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben; Während der Nutzung des Dienstes übermittelte Daten

    • Werbung

      • Google Ad Manager

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten

    • Zugriff auf Profile von Drittanbietern

      • Zugriff auf das Facebook Profil

        Genehmigungen: E-Mail

    • Überwachung der Infrastruktur

      • New Relic

        Personenbezogene Daten: Cookie; Nutzungsdaten; verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

      • Uptime Robot

        Personenbezogene Daten: verschiedene Datenarten, wie in der Datenschutzerklärung des Dienstes beschrieben

Weitere Informationen zu personenbezogenen Daten

    • Sonderinformationsschreiben zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Ticino Ticket Projekts

      A. Einleitung

      Mit diesem Dokument informiert der Verantwortliche für die Datenverarbeitung den Benutzer über die Verarbeitung seiner Personendaten im Rahmen des Tourismusförderungsprogramms “Ticino Ticket”.
      Mit dem Ausfüllen des Online-Formulars, das der Benutzer von der Unterkunft per E-Mail zur Teilnahme an dem Programm Ticino Ticket erhalten hat, bestätigt der Benutzer, dass die Angabe der Daten aller Personen mit deren Einverständnis und unter Einhaltung der in diesem Bereich und für die Verarbeitung von Personendaten geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgt.

      Für die Nutzung der Webseite „Ticino Turismo“ gelten die Bestimmungen und Prinzipien im Bereich Datenschutz, Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den dort hinterlegten Cookies: https://www.ticino.ch/de/ticket/faq-tourist.html.


      B. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

      Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7,
      Casella postale 1441, 6501 Bellinzona.
      Kontakte:
      E-Mail-Adresse: ticket@ticino.ch
      Telefonnummer: +41 91 825 70 56


      C. Das Ticino Ticket Programm

      Das Ticino Ticket ist bei Übernachtung in einem Hotel, einer Jugendherberge oder auf einem Campingplatz kostenlos und ermöglicht die unentgeltliche Nutzung des gesamten öffentlichen Nahverkehrs des Tarifverbunds Arcobaleno (https://arcobaleno.ch/). Ausserdem bietet das Ticket Vergünstigungen und Reduktionen auf Bergbahnen, Schifffahrt und die touristischen Hauptattraktionen des Kantons.

      Das Ticino Ticket ist personengebunden, setzt die Übernachtung im Kanton voraus und ist auf die Aufenthaltsdauer im Beherbergungsbetrieb begrenzt. Ausgestellt wird es personenbezogen vom Personal des Beherbergungsbetriebs. Da es an die Tourismusförderung gebunden ist, erfordert die Ausstellung des Ticino Tickets sowohl zwecks Überprüfung der Gültigkeit des Anspruchs und der jeweiligen Berechtigung während des Aufenthalts als auch für die Dienstleistungserbringung selbst die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten seines Inhabers. Näheres hierzu unter nachfolgendem Buchstaben E.


      D. Verwaltung des Ticino Ticket Programms und Mitteilungen

      Ticino Turismo ist eine Marke derAgenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7, Postfach 1441, 6501 Bellinzona.

      Die Verwaltung und Datenverarbeitung in Verbindung mit dem Ticino Ticket Programm erfolgt durch Ticino Turismo, die damit gleichsam als Vermittler dem Touristen ermöglicht, sich kostenfrei und umweltfreundlich im gesamten Kantonsgebiet zu bewegen.

      Für die Bereitstellung von Gütern und/oder Dienstleistungen und/oder Ermässigungen für die Inhaber des Ticino Tickets haften ausschliesslich Dritte wie angeschlossene Gesellschaften und Betriebe (öffentlicher Verkehr, Anlagenbetreiber, Touristenattraktionen etc.), für die Ticino Turismo keinerlei Garantie im Hinblick auf Qualität, Sicherheit, Pünktlichkeit und/oder Verfügbarkeit übernimmt.

      Alle Mitteilungen im Hinblick auf den Schutz personenbezogener Daten können an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: ticket@ticino.ch. Ticino Turismo stellt seinen Kunden zudem die folgende Telefonnummer für Fragen oder sonstige Erfordernisse zur Verfügung: + 41 91 825 70 56


      E. Erfassung personenbezogener Daten, Zweck, Dauer

      Personenbezogene Daten

      Das Ticino Ticket ist personenbezogen, an die Übernachtung im Kanton gebunden und hat eine auf den Zeitraum des Aufenthalts im Beherbergungsbetrieb begrenzte Gültigkeitsdauer. Folglich sind die für die Ausstellung des Ticino Tickets die folgenden personenbezogenen Daten (Daten der Kategorie A) erforderlich:

      - Name
      - Nachname
      - Geburtsdatum
      - Wohnsitz
      - Beherbergungsbetrieb
      - Check in-Datum
      - Check out-Datum

      Der Benutzer hat die Möglichkeit, diese zusätzlichen Daten (der Kategorie B) für die weiter unten angegebenen Zwecke anzugeben:

      - E-Mail-Adresse (nur vom Nutzer verwendet)
      - Telefonnummer (nur vom Nutzer verwendet)


      Eingabe ins System und Speicherung der personenbezogenen Daten

      Die personenbezogenen Daten werden auf zwei Arten ins System eingegeben:

      a) durch den Beherbergungsbetrieb, der berechtigt ist, die erforderlichen Daten in das Portal einzugeben, wobei die Reservierungsdaten oder die vom Nutzer bei der Anmeldung gelieferten Angaben verwendet werden;

      b) durch den Nutzer, der die eigenen personenbezogenen Daten und die der anderen Antragssteller in ein Formular einträgt, das ihm per E-Mail vom Beherbergungsbetrieb zugesendet wird.

      Die E-Mail-Adresse, an die der Beherbergungsbetrieb das Formular schickt, wird nicht vom Ticino Ticket System gespeichert.

      Zweck, Datenverarbeitung, Dauer

      Zweck

      Daten der Kategorie A
      Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten der Kategorie A (für die Erstellung des Ticino Ticket erforderliche Daten) steht in direkter Verbindung mit der Verwendung des Ticino Tickets durch den Nutzer. Die entsprechenden Angaben werden vom Tarifverbund Arcobaleno bei der Ausgabe von Tageskarten für den öffentlichen Verkehr angefordert und gewährleisten, dass die Dienstleistung korrekt erbracht und Betrugs- sowie Täuschungsversuche beim Aufenthalt im Kantonalgebiet vermieden werden.

      Daten der Kategorie B
      Diese Daten werden mit Einwilligung des Benutzers für die Anmeldung zum Werbe-Newsletter und die Teilnahme an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit verarbeitet.
      Der Newsletter-Versand und die Durchführung der Umfrage erfolgen über MailChimp, einem Dienstleistungsanbieter mit Sitz in den USA, der am Programm zum Schutz von Personendaten CH – US Privacy Shield teilnimmt. Hier finden Sie die Datenschutzerklärung von Mailchimp: https://
      mailchimp.com/legal/privacy.
      Der Benutzer kann seine Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit zurückziehen. Dies hat keinerlei Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Verarbeitung von Daten mit seiner Einwilligung vor seinem Rückzug der Einwilligung.

      Wer hat Zugriff auf die Daten?

      Neben dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung können auch andere Rechtssubjekte, Firmen oder Experten, Zugriff auf Ihre Daten erhalten:
      • Mitarbeitende und Systemadministratoren des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung
      • Personen, die die Hardware und Software, mit der die Plattform betrieben wird, pflegen und über die die Dienste (einschliesslich Hosting) erbracht werden.
      Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung erteilt auf Anfrage an die angegebenen Kontaktadressen Auskunft über die Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Datenverarbeitung sowie über die Daten oder Datenkategorien, die dieser verarbeitet.
      Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers werden die Daten nicht für gewerbliche Zwecke verwendet oder an Dritte weitergegeben.
      Die Daten werden in aggregierter / anonymisierter Form für statistische Zwecke und zur Analyse des Nutzungsverhaltens und der Art, wie das Ticino Ticket genutzt wird, verwendet und mit den Projektpartnern (Anbieter von Unterkünften und Attraktionen) geteilt.

      Ticino Turismo Newsletter und Umfrage zur Kundenzufriedenheit

      Sollte der Nutzer seine eigene E-Mail-Adresse und/oder eigene Telefonnummer ins System eingegeben haben und gleichzeitig mit der Dateneingabe ausdrücklich seine Zustimmung zur Nutzung seiner personenbezogenen Daten für Marketingzwecke erteilt haben, so werden diese Daten an den Provider des Newsletters und an das Unternehmen MailChimp für deren Umfragen (zur Datenschutzpolitik von MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/) weitergegeben, was das Versenden von zwei Nachrichtenarten ermöglicht:

      - Abonnierung des allgemeinen Newsletters von Ticino Turismo
      - Versenden einer Online-Umfrage zur Bewertung des Ticino Ticket

      MailChimp ist ein in den USA ansässiger Provider, der dem Schutzprogramm für personenbezogene Daten CH-US Privacy Shield beigetreten ist. Ticino Turismo übernimmt diesbezügliche jedoch keinerlei Gewährleistung oder Haftung.

      Kommerzielle Zwecke, Profilerstellung und Marketing

      Sollte der Nutzer seine eigene E-Mail-Adresse und/oder eigene Telefonnummer ins System eingegeben haben und zusammen mit der Dateneingabe ausdrücklich seine Zustimmung zur Nutzung seiner personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, Profilerstellung und deren Weitergabe an Dritte und/oder den Handel erteilt haben, ist Ticino Turismo berechtigt, diese personenbezogenen Nutzerdaten innerhalb des vom Nutzer eigens genehmigten Rahmens zu verwenden.

      Personenbezogene Daten von Inhabern des Ticino Tickets, die unter 16 Jahre alt sind, sind von kommerziellen, Profilerstellungs- und Marketingprogrammen ausgeschlossen und ihre Übermittlung an Dritte ist ausgeschlossen.

      Speicherdauer der personenbezogenen Daten

      Die personenbezogenen Daten werden innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf des Ticino Tickets gelöscht oder anonymisiert, es sei denn es liegen anderslautende Vorgaben seitens des Nutzers, des Gesetzes, des vorliegenden Informationsschreibens oder durch Anordnungen einer Behörde vor.

      Falls Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, werden die Daten der Kategorie B so lange gespeichert, bis Sie sich wieder vom Newsletter-Versand abmelden, vorbehaltlich der zum Löschen erforderlichen Zeit.

      Nutzerrechte

      Bei Verzicht auf das Ticino Ticket oder auf ausdrücklichen Antrag des Nutzers werden die personenbezogenen Daten aus dem System gelöscht.

      Der Nutzer hat das Recht, die Richtigkeit seiner personenbezogenen Daten zu überprüfen und diese ändern, korrigieren und/oder aktualisieren zu lassen. Auf schriftliche Anfrage hin hat der Nutzer das Recht, darüber informiert zu werden, ob und auf welche Weise ihn betreffende, persönliche Daten verarbeitet werden. In einigen Sonderfällen und soweit gesetzlich vorgesehen kann der Zugriff auf die Daten versagt werden.

      Sicherheit

      Zur Vermeidung unbefugter Zugriffe und der Verwendung, Weitergabe, Fälschung, Verlust oder der Zerstörung personenbezogener Daten implementiert das Ticino Ticket Portal den Umständen entsprechende und angemessene Sicherheitsmassnahmen. Diese Massnahmen umfassen Vorkehrungen technischer (insbesondere: Verschlüsselung), physischer und organisatorischer Art. Da es sich beim Internet um ein „offenes Netzwerk“ handelt, kann und wird Ticino Turismo jedoch nicht gewährleisten, dass keine Daten abgefangen oder von unbefugten Dritten eingeholt werden.


      F. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

      Die Rechtsbeziehung zwischen dem Nutzer und der Agenzia turistica ticinese SA, Bellinzona, wird allgemein durch das Schweizer Recht geregelt, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts und vorbehaltlich gegebenenfalls geltender Bestimmungen des zwingenden Rechts.

      Im Falle eines Rechtsstreits wählen die Parteien als ausschliesslich zuständiges Gericht das Bezirksgericht von Bellinzona (TI), vorbehaltlich der gegebenenfalls geltenden Bestimmungen des zwingenden Rechts.

    • Teilnahmebedingungen Facebook/Instagram Wettbewerbe

      Veranstalter des Gewinnspiels.

      Das Gewinnspiel wird von Ticino Turismo, Via Canonico Ghiringhelli 7, CH-6500 Bellinzona durchgeführt. Dieses Gewinnspiel wird nicht von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert. Ticino Turismo stellt Facebook umfassend von allen Ansprüchen im Zusammenhang mit diesem Gewinnspiel frei. Alle Vereinbarungen werden zwischen den Teilnehmern und Ticino Turismo geschlossen. Der Empfänger der von den Teilnehmern bereitgestellten Informationen ist Ticino Turismo.

      Teilnahmeberechtigung.

      Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen von mindestens 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeitende von Ticino Turismo und deren Angehörige. Teilnahme am Gewinnspiel wird dadurch erteilt, dass ein Facebook User auf der Facebook/Instagram -Markenseite den Wettbewerbs-Post unter den im Post angegebenen Modalitäten durchführt.
      Es gilt nur eine Teilnahme pro Facebook/Instagram User.

      Zeitdauer, Abfolge und Teilnahme
      Für das durchgeführte Gewinnspiel gilt der im Posting angegebene Teilnahmeschluss. Zur Überprüfung und Fristwahrung dient der elektronisch protokollierte Eingang des entsprechenden Datensatzes.
      Verspätet erfolgte Registrierungen bzw. Likes können leider nicht berücksichtigt werden.

      Gewinne und Benachrichtigung
      Der Gewinn ist ebenfalls im Posting angegeben. Die Gewinner haben keinen Anspruch auf Barablösung, Umtausch, Änderung oder Ergänzung des jeweiligen Gewinns.
      Die Gewinner werden mittels Zufallsprinzips ermittelt, wenn im Post nichts anderes angegeben ist.
      Die Gewinner werden jeweils per privater Facebook/Instagram-Nachricht innerhalb eines Arbeitstages nach Teilnahmeschluss informiert. Ab dem Moment der Gewinnbenachrichtigung beginnt eine Frist von 72 Stunden, in welcher der Gewinner Ticino Turismo seine Postanschrift für den Versand des Gewinns mitteilen kann. Meldet sich ein Gewinner nicht in dieser Zeit, kann Ticino Turismo den Gewinn an einen anderen Teilnehmer vergeben, welcher gemäss den Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ausgewählt wurde.

      Ausschluss der Teilnahme.
      Ticino Turismo ist berechtigt, einzelne Teilnehmer vom Gewinnspiel auszuschliessen, wenn gerechtfertigte Gründe wie z. B. Verstoss gegen die Teilnahmebedingungen, Beeinflussung des Gewinnspiels, Manipulation usw. vorliegen.
      Kommentare, die gegen die Facebook/Instagram- Gemeinschaftsrichtlinien oder die Netiquette der Ticino Turismo-Facebook-Seite verstossen, werden nach Kenntnisnahme kommentarlos entfernt. Der Teilnehmer ist damit vom Gewinn ausgeschlossen.

      Recht zum Abbruch/Änderung der Kampagne.
      Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel anzupassen, zu ändern oder abzubrechen, falls die Notwendigkeit besteht. Genauso behält er sich das Recht vor, jederzeit die Gewinnspiel-, Teilnahme- oder Ziehungsbedingungen etc. zu ändern. Ein Abbruch aus wichtigem Grund kann insbesondere dann erfolgen, wenn eine ordnungsgemässe Durchführung des Gewinnspiels aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht mehr gewährleistet werden kann.

      Datenschutz.
      Die Daten werden nur zur Abwicklung des Gewinnspiels genutzt, gespeichert und verarbeitet und nur an mit der Abwicklung des Gewinnspiels betraute Unternehmen weitergegeben. Hierzu erklärt der Teilnehmer ausdrücklich seine Einwilligung. Sämtliche Fragen, Kommentare oder Beschwerden zum Gewinnspiel sind nicht an Facebook, sondern an social@ticino.ch mit dem Betreff „Facebook Gewinnspiel“ zu richten.
      Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

      Gerichtsstand ist Bellinzona. Es gilt das Schweizer Recht.

Kontaktdaten

    • Anbieter und Verantwortlicher

      Agenzia turistica ticinese SA
      Via Ghiringhelli
      6500 Bellinzona

      E-Mail-Adresse des Anbieters: web@ticino.ch