Cookie Policy di Node Digital Innovation Hub
Questo documento contiene informazioni in merito alle tecnologie che consentono a Node Digital Innovation Hub di raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie permettono al Titolare di raccogliere e salvare informazioni (per esempio tramite l’utilizzo di Cookie) o di utilizzare risorse (per esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo interagisce con Node Digital Innovation Hub.
Per semplicità, in questo documento tali tecnologie sono sinteticamente definite “Strumenti di Tracciamento”, salvo vi sia ragione di differenziare.
Per esempio, sebbene i Cookie possano essere usati in browser sia web sia mobili, sarebbe fuori luogo parlare di Cookie nel contesto di applicazioni per dispositivi mobili, dal momento che si tratta di Strumenti di Tracciamento che richiedono la presenza di un browser. Per questo motivo, all’interno di questo documento il termine Cookie è utilizzato solo per indicare in modo specifico quel particolare tipo di Strumento di Tracciamento.
Alcune delle finalità per le quali vengono impiegati Strumenti di Tracciamento potrebbero, inoltre, a seconda della legge applicabile richiedere il consenso dell’Utente. Se viene prestato il consenso, esso può essere revocato liberamente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento.
Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento gestiti direttamente dal Titolare (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di prima parte”) e Strumenti di Tracciamento che abilitano servizi forniti da terzi (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di terza parte”). Se non diversamente specificato all’interno di questo documento, tali terzi hanno accesso ai rispettivi Strumenti di Tracciamento.
Durata e scadenza dei Cookie e degli altri Strumenti di Tracciamento simili possono variare a seconda di quanto impostato dal Titolare o da ciascun fornitore terzo. Alcuni di essi scadono al termine della sessione di navigazione dell’Utente.
In aggiunta a quanto specificato nella descrizione di ciascuna delle categorie di seguito riportate, gli Utenti possono ottenere informazioni più dettagliate ed aggiornate sulla durata, così come qualsiasi altra informazione rilevante - quale la presenza di altri Strumenti di Tracciamento - nelle privacy policy dei rispettivi fornitori terzi (tramite i link messi a disposizione) o contattando il Titolare.
Attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento di Node Digital Innovation Hub e la fornitura del Servizio
Node Digital Innovation Hub utilizza Cookie comunemente detti “tecnici” o altri Strumenti di Tracciamento analoghi per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento o la fornitura del Servizio.
Strumenti di Tracciamento di prima parte
-
Ulteriori informazioni sui Dati Personali
localStorage (Node Digital Innovation Hub)
localStorage permette a Node Digital Innovation Hub di memorizzare e accedere ai dati direttamente dal browser dell’Utente senza una data di scadenza.
Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento.
sessionStorage (Node Digital Innovation Hub)
sessionStorage permette a Node Digital Innovation Hub di memorizzare e accedere ai dati direttamente dal browser dell’Utente. I Dati in sessionStorage vengono automaticamente cancellati quando termina la sessione (in altre parole quando la scheda del browser viene chiusa).
Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento.
Altri Strumenti di Tracciamento di prima parte
Durata di archiviazione: fino a 12 mesi
Strumenti di Tracciamento di terza parte
-
Protezione dallo SPAM
Questo tipo di servizi analizza il traffico di Node Digital Innovation Hub, potenzialmente contenente Dati Personali degli Utenti, al fine di filtrarlo da parti di traffico, messaggi e contenuti riconosciuti come SPAM.
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Ireland Limited.
L'utilizzo del sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.
Dati Personali trattati: clic, Dati di utilizzo, eventi keypress, eventi relativi ai sensori di movimento, eventi touch, movimenti del mouse, posizione relativa allo scorrimento, risposte alle domande e Strumento di Tracciamento.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
Durata di archiviazione:
- _GRECAPTCHA: durata della sessione
- rc::a: non definita
- rc::b: durata della sessione
- rc::c: durata della sessione
Altre attività che prevedono l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento
Interazioni e funzionalità semplici
Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per consentire semplici interazioni e attivare funzionalità che permettono agli Utenti di accedere a determinate risorse del Servizio e semplificano la comunicazione con il Titolare.
-
Gestione delle richieste di supporto e contatto
Questo tipo di servizi permette a Node Digital Innovation Hub di gestire le richieste di supporto e contatto pervenute tramite email o tramite altri strumenti, come il form di contatto.
I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall’Utente all’interno dei messaggi e dallo strumento utilizzato per la comunicazione (ad esempio l’indirizzo email).
ALGHO - Informativa sui cookie
Gentile Cliente,
Il considerando 30 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) afferma espressamente che “Le persone fisiche possono
essere associate a identificativi online prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti e dai protocolli
utilizzati, quali gli indirizzi IP, marcatori temporanei (cookies) o identificativi di altro tipo, quali i tag di identificazione a
radiofrequenza. Tali identificativi possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificativi univoci e
altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche e identificarle”.
Come è noto, i cookie sono di regola stringhe di testo che i siti web (cd. Publisher, o “prime parti”) visitati dall’utente
ovvero siti o web server diversi (cd. “terze parti”) posizionano ed archiviano all’interno di un dispositivo terminale
nella disponibilità dell’utente medesimo.
In ottemperanza a quanto previsto dalle disposizioni della direttiva 2002/58/CE (c.d. direttiva ePrivacy), come recepita
nell’ordinamento nazionale all’art. 122 del d.lgs. 196/2003, dal GDPR e dalle Linee Guida rilasciate dal Garante Privacy
italiano per i sistemi di tracciamento online, di seguito vengono fornite le informazioni a te necessarie per integrare le
privacy policy e/o cookie policy che utilizzi per i siti web che ospitano Algho.
Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per
essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive. I cookie sono utilizzati per diverse finalità, hanno
caratteristiche diverse, e possono essere utilizzati sia dal titolare del sito che si sta visitando, sia da terze parti. Di seguito
troverai tutte le informazioni sui cookie installati attraverso questo sito, e le indicazioni necessarie su come gestire le
tue preferenze riguardo ad essi.
Per maggiori informazioni sui cookie e sulle loro funzioni generali, visita un sito Web informativo come
allaboutcookies.org.
I termini che usiamo
Algho: assistente virtuale conversazionale in grado di sostenere dialoghi con utenti e fornire loro risposte, nonché
intraprendere per loro conto delle azioni come ad esempio una prenotazione.
End-Customer: ci riferiamo all’utilizzatore delle piattaforme prodotte e commercializzate da Quest-IT come ad esempio
“ALGHO”. In ambito GDPR parliamo di “Interessato”.
Account Utente: ci riferiamo a chi utilizza Algho come cliente e che ha quindi accesso alla dashboard di “back-end”.
Back-end: ci riferiamo all’area privata che ogni cliente di Quest-IT ha a disposizione e dalle quale è possibile configurare
le funzionalità di Algho.
Front-End: ci riferiamo all’area pubblica, rivolta agli End-Customer, di Algho.
Cookie utilizzati da ALGHO
Algho, per funzionare correttamente, ha necessità di utilizzare cookie di tipo tecnico. Tale tipologia di cookie non
richiede il consenso in quanto strettamente necessari al funzionamento di Algho stesso e permettere pertanto
l’erogazione del servizio e relativi ad attività di salvataggio delle preferenze e ottimizzazione.
Di seguito la lista e la descrizione dei cookie relativi ad Algho che verranno installati sui dispositivi degli End-Customer
quando questi interagiranno con la piattaforma.
ALGHO - FrontEnd (quindi lato end-customer) – Versione 2.0 (Versione nuovo FE)
Nome |
Scopo |
Scadenza |
Descrizione |
Fornitore |
---|
_algho_user_id |
Tracking, navigazione |
12 mesi |
Nome che identifica univocamente l'utente del chatbot, con cui vengono create e identificate le conversazioni sul database. Usato quindi per recuperare lo storico delle conversazioni dell'utente con l'assistente |
Proprietario |
_algho_policy_id |
cookie tecnico |
12 mesi |
Identificativo id dell’informativa visualizzata e accettata (configurabili/modificabili dal builder) |
Proprietario |
_algho_policy_em_id |
cookie tecnico |
12 mesi |
Identificativo id dell’informativa visualizzata e accettata, relativamente al modulo “Algho Emotional” (MEA) (configurabili/modificabili dal builder) |
Proprietario |
_algho_group_id |
cookie tecnico |
12 mesi |
Identificativo del gruppo di appartenenza del bot utilizzato in caso di un insieme di bot messo a disposizione dal cliente (ad esempio stessa base di conoscenza ma bot in lingua diversa) |
Proprietario |
Quando invece utilizzi la piattaforma autenticandoti e accedendo all’area privata dove è presente la dashboard per le
configurazioni del tuo account cliente, Algho utilizza i seguenti cookie per un corretto funzionamento.
ALGHO - backEnd (quindi lato account utente)
Nome |
Scopo |
Scadenza |
Descrizione |
Fornitore |
---|
lang |
cookie tecnico |
chiusura browser |
Utilizzato per memorizzare l'impostazione relativa all'ultima lingua selezionata in interfaccia |
Proprietario |
user |
cookie tecnico |
chiusura browser |
Utilizzato per memorizzare il token JWT per lo scambio sicuro con il server più altre info relative all'utente loggato, quali mail e features della piattaforma a cui ha accesso |
Proprietario |
Il trattamento legato alla conservazione dei dati per il periodo indicato nelle tabelle sopra riportate è soggetto
all'accettazione della privacy policy da parte dell'utente e, laddove necessario, alla raccolta degli specifici consensi.
Come sopra indicato, tutti i cookie tecnici non richiedono consenso; perciò, vengono installati automaticamente a
seguito dell’accesso al sito.
Last update: 18.03.22
Durata di archiviazione: fino a 12 mesi
Miglioramento dell’esperienza
Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per fornire una user experience personalizzata, consentendo una migliore gestione delle impostazioni personali e l'interazione con network e piattaforme esterne.
-
Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di Node Digital Innovation Hub e di interagire con essi.
Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico web relativo alle pagine dove il servizio è installato, anche quando gli utenti non lo utilizzano.
Google Fonts (Google Ireland Limited)
Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Ireland Limited che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
Widget Video YouTube (Google Ireland Limited)
YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Ireland Limited che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.
Durata di archiviazione:
- PREF: 8 mesi
- VISITOR_INFO1_LIVE: 8 mesi
- YSC: durata della sessione
Font Awesome (Fonticons, Inc. )
Font Awesome è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Fonticons, Inc. che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy.
Misurazione
Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per misurare il traffico e analizzare il comportamento degli Utenti con l'obiettivo di migliorare il Servizio.
-
Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Google Analytics è un servizio di statistica fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di Node Digital Innovation Hub, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server. Per saperne di più, è possibile consultare la documentazione ufficiale di Google.
Dati Personali trattati: città, Dati di utilizzo, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo, numero di Utenti, statistiche delle sessioni e Strumenti di Tracciamento.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy – Opt Out.
Durata di archiviazione:
- _ga: 2 anni
- _ga_*: 2 anni
Come gestire le preferenze e prestare o revocare il consenso
Esistono vari modi per gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento e per prestare o revocare il consenso, ove necessario:
Gli Utenti possono gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento direttamente tramite le impostazioni dei propri dispositivi - per esempio, possono impedire l’uso o l’archiviazione di Strumenti di Tracciamento.
In aggiunta, ogni qualvolta l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento dipenda da consenso, l’Utente può prestare o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all’interno dell’informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze tramite il widget delle impostazioni di tracciamento, se presente.
Grazie ad apposite funzioni del browser o del dispositivo è anche possibile rimuovere Strumenti di Tracciamento precedentemente salvati.
Altri Strumenti di Tracciamento presenti nella memoria locale del browser possono essere rimossi cancellando la cronologia di navigazione.
Per quanto riguarda Strumenti di Tracciamento di terza parte, gli Utenti possono gestire le preferenze e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattandola direttamente.
Individuare le impostazioni relative agli Strumenti di Tracciamento
Gli Utenti possono, per esempio, trovare informazioni su come gestire i Cookie in alcuni dei browser più diffusi ai seguenti indirizzi:
Gli Utenti possono inoltre gestire alcuni Strumenti di Tracciamento per applicazioni mobili disattivandoli tramite le apposite impostazioni del dispositivo, quali le impostazioni di pubblicità per dispositivi mobili o le impostazioni relative al tracciamento in generale (gli Utenti possono consultare le impostazioni del dispositivo per individuare quella pertinente).
Conseguenze del rifiuto del consenso
Gli Utenti sono liberi di decidere se prestare o meno il consenso. Tuttavia, si noti che gli Strumenti di Tracciamento consentono a Node Digital Innovation Hub di fornire una migliore esperienza e funzionalità avanzate agli Utenti (in linea con le finalità delineate nel presente documento). Pertanto, in assenza del consenso dell'Utente, il Titolare potrebbe non essere in grado di fornire le relative funzionalità.
Titolare del Trattamento dei Dati
Il Titolare del Trattamento dei dati è NODE Società Cooperativa (P.I. 05093041001) con sede in via Torino 153, 00184 Roma (tel +39 06 869 49 001 - fax +39 06 869 49 304 - e-mail info@node.coop)
RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
In relazione a quanto previsto dall’art. 37 del Regolamento UE 2016/679 Node soc. coop. ha nominato l’avvocato Fabio Di Resta come Responsabile della Protezione dei Dati Personali o Data Protection Officer (DPO). Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è raggiungibile al seguente indirizzo:
Avv. Fabio Di Resta
e-mail: dpo@node.coop
Indirizzo email del Titolare: info@node.coop
Dal momento che l’uso di Strumenti di Tracciamento di terza parte su Node Digital Innovation Hub non può essere completamente controllato dal Titolare, ogni riferimento specifico a Strumenti di Tracciamento di terza parte è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, gli Utenti sono gentilmente invitati a consultare la privacy policy dei rispettivi servizi terzi elencati in questo documento.
Data l'oggettiva complessità di identificazione delle tecnologie di tracciamento, gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare qualora volessero ricevere ulteriori informazioni in merito all'utilizzo di tali tecnologie su Node Digital Innovation Hub.