Cookie Policy di Node Digital Innovation Hub

Questo documento contiene informazioni in merito alle tecnologie che consentono a Node Digital Innovation Hub di raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie permettono al Titolare di raccogliere e salvare informazioni (per esempio tramite l’utilizzo di Cookie) o di utilizzare risorse (per esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo interagisce con Node Digital Innovation Hub.

Per semplicità, in questo documento tali tecnologie sono sinteticamente definite “Strumenti di Tracciamento”, salvo vi sia ragione di differenziare.
Per esempio, sebbene i Cookie possano essere usati in browser sia web sia mobili, sarebbe fuori luogo parlare di Cookie nel contesto di applicazioni per dispositivi mobili, dal momento che si tratta di Strumenti di Tracciamento che richiedono la presenza di un browser. Per questo motivo, all’interno di questo documento il termine Cookie è utilizzato solo per indicare in modo specifico quel particolare tipo di Strumento di Tracciamento.

Alcune delle finalità per le quali vengono impiegati Strumenti di Tracciamento potrebbero, inoltre, a seconda della legge applicabile richiedere il consenso dell’Utente. Se viene prestato il consenso, esso può essere revocato liberamente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento.

Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento gestiti direttamente dal Titolare (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di prima parte”) e Strumenti di Tracciamento che abilitano servizi forniti da terzi (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di terza parte”). Se non diversamente specificato all’interno di questo documento, tali terzi hanno accesso ai rispettivi Strumenti di Tracciamento.
Durata e scadenza dei Cookie e degli altri Strumenti di Tracciamento simili possono variare a seconda di quanto impostato dal Titolare o da ciascun fornitore terzo. Alcuni di essi scadono al termine della sessione di navigazione dell’Utente.
In aggiunta a quanto specificato nella descrizione di ciascuna delle categorie di seguito riportate, gli Utenti possono ottenere informazioni più dettagliate ed aggiornate sulla durata, così come qualsiasi altra informazione rilevante - quale la presenza di altri Strumenti di Tracciamento - nelle privacy policy dei rispettivi fornitori terzi (tramite i link messi a disposizione) o contattando il Titolare.

Attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento di Node Digital Innovation Hub e la fornitura del Servizio

Node Digital Innovation Hub utilizza Cookie comunemente detti “tecnici” o altri Strumenti di Tracciamento analoghi per svolgere attività strettamente necessarie a garantire il funzionamento o la fornitura del Servizio.

Strumenti di Tracciamento di prima parte

  • Ulteriori informazioni sui Dati Personali

    localStorage (Node Digital Innovation Hub)

    localStorage permette a Node Digital Innovation Hub di memorizzare e accedere ai dati direttamente dal browser dell’Utente senza una data di scadenza.

    Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento.

    sessionStorage (Node Digital Innovation Hub)

    sessionStorage permette a Node Digital Innovation Hub di memorizzare e accedere ai dati direttamente dal browser dell’Utente. I Dati in sessionStorage vengono automaticamente cancellati quando termina la sessione (in altre parole quando la scheda del browser viene chiusa).

    Dati Personali trattati: Strumento di Tracciamento.

Altri Strumenti di Tracciamento di prima parte

Durata di archiviazione: fino a 12 mesi

Strumenti di Tracciamento di terza parte

  • Protezione dallo SPAM

    Questo tipo di servizi analizza il traffico di Node Digital Innovation Hub, potenzialmente contenente Dati Personali degli Utenti, al fine di filtrarlo da parti di traffico, messaggi e contenuti riconosciuti come SPAM.

    Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)

    Google reCAPTCHA è un servizio di protezione dallo SPAM fornito da Google Ireland Limited.
    L'utilizzo del sistema reCAPTCHA è soggetto alla privacy policy e ai termini di utilizzo di Google.

    Dati Personali trattati: clic, Dati di utilizzo, eventi keypress, eventi relativi ai sensori di movimento, eventi touch, movimenti del mouse, posizione relativa allo scorrimento, risposte alle domande e Strumento di Tracciamento.

    Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.

    Durata di archiviazione:

    • _GRECAPTCHA: durata della sessione
    • rc::a: non definita
    • rc::b: durata della sessione
    • rc::c: durata della sessione

Altre attività che prevedono l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento

Interazioni e funzionalità semplici

Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per consentire semplici interazioni e attivare funzionalità che permettono agli Utenti di accedere a determinate risorse del Servizio e semplificano la comunicazione con il Titolare.

  • Gestione delle richieste di supporto e contatto

    Questo tipo di servizi permette a Node Digital Innovation Hub di gestire le richieste di supporto e contatto pervenute tramite email o tramite altri strumenti, come il form di contatto.
    I Dati Personali trattati dipendono dalle informazioni fornite dall’Utente all’interno dei messaggi e dallo strumento utilizzato per la comunicazione (ad esempio l’indirizzo email).

    ALGHO - Informativa sui cookie

    Gentile Cliente,

    Il considerando 30 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) afferma espressamente che “Le persone fisiche possono
    essere associate a identificativi online prodotti dai dispositivi, dalle applicazioni, dagli strumenti e dai protocolli
    utilizzati, quali gli indirizzi IP, marcatori temporanei (cookies) o identificativi di altro tipo, quali i tag di identificazione a
    radiofrequenza. Tali identificativi possono lasciare tracce che, in particolare se combinate con identificativi univoci e
    altre informazioni ricevute dai server, possono essere utilizzate per creare profili delle persone fisiche e identificarle”.
    Come è noto, i cookie sono di regola stringhe di testo che i siti web (cd. Publisher, o “prime parti”) visitati dall’utente
    ovvero siti o web server diversi (cd. “terze parti”) posizionano ed archiviano all’interno di un dispositivo terminale
    nella disponibilità dell’utente medesimo.
    In ottemperanza a quanto previsto dalle disposizioni della direttiva 2002/58/CE (c.d. direttiva ePrivacy), come recepita
    nell’ordinamento nazionale all’art. 122 del d.lgs. 196/2003, dal GDPR e dalle Linee Guida rilasciate dal Garante Privacy
    italiano per i sistemi di tracciamento online, di seguito vengono fornite le informazioni a te necessarie per integrare le
    privacy policy e/o cookie policy che utilizzi per i siti web che ospitano Algho.

    Cosa sono i cookie

    I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per
    essere ritrasmessi agli stessi siti in occasione di visite successive. I cookie sono utilizzati per diverse finalità, hanno
    caratteristiche diverse, e possono essere utilizzati sia dal titolare del sito che si sta visitando, sia da terze parti. Di seguito
    troverai tutte le informazioni sui cookie installati attraverso questo sito, e le indicazioni necessarie su come gestire le
    tue preferenze riguardo ad essi.
    Per maggiori informazioni sui cookie e sulle loro funzioni generali, visita un sito Web informativo come
    allaboutcookies.org.

    I termini che usiamo

    Algho: assistente virtuale conversazionale in grado di sostenere dialoghi con utenti e fornire loro risposte, nonché
    intraprendere per loro conto delle azioni come ad esempio una prenotazione.
    End-Customer: ci riferiamo all’utilizzatore delle piattaforme prodotte e commercializzate da Quest-IT come ad esempio
    “ALGHO”. In ambito GDPR parliamo di “Interessato”.

    Account Utente: ci riferiamo a chi utilizza Algho come cliente e che ha quindi accesso alla dashboard di “back-end”.
    Back-end: ci riferiamo all’area privata che ogni cliente di Quest-IT ha a disposizione e dalle quale è possibile configurare
    le funzionalità di Algho.

    Front-End: ci riferiamo all’area pubblica, rivolta agli End-Customer, di Algho.

    Cookie utilizzati da ALGHO

    Algho, per funzionare correttamente, ha necessità di utilizzare cookie di tipo tecnico. Tale tipologia di cookie non
    richiede il consenso in quanto strettamente necessari al funzionamento di Algho stesso e permettere pertanto
    l’erogazione del servizio e relativi ad attività di salvataggio delle preferenze e ottimizzazione.

    Di seguito la lista e la descrizione dei cookie relativi ad Algho che verranno installati sui dispositivi degli End-Customer
    quando questi interagiranno con la piattaforma.

    ALGHO - FrontEnd (quindi lato end-customer) – Versione 2.0 (Versione nuovo FE)





































    Nome Scopo Scadenza Descrizione Fornitore
    _algho_user_id Tracking, navigazione 12 mesi Nome che identifica univocamente l'utente del chatbot, con cui vengono create e identificate le conversazioni sul database. Usato quindi per recuperare lo storico delle conversazioni dell'utente con l'assistente Proprietario
    _algho_policy_id cookie tecnico 12 mesi Identificativo id dell’informativa visualizzata e accettata (configurabili/modificabili dal builder) Proprietario
    _algho_policy_em_id cookie tecnico 12 mesi Identificativo id dell’informativa visualizzata e accettata, relativamente al modulo “Algho Emotional” (MEA) (configurabili/modificabili dal builder) Proprietario
    _algho_group_id cookie tecnico 12 mesi Identificativo del gruppo di appartenenza del bot utilizzato in caso di un insieme di bot messo a disposizione dal cliente (ad esempio stessa base di conoscenza ma bot in lingua diversa) Proprietario


    Quando invece utilizzi la piattaforma autenticandoti e accedendo all’area privata dove è presente la dashboard per le
    configurazioni del tuo account cliente, Algho utilizza i seguenti cookie per un corretto funzionamento.


    ALGHO - backEnd (quindi lato account utente)






















    Nome Scopo Scadenza Descrizione Fornitore
    lang cookie tecnico chiusura browser Utilizzato per memorizzare l'impostazione relativa all'ultima lingua selezionata in interfaccia Proprietario
    user cookie tecnico chiusura browser Utilizzato per memorizzare il token JWT per lo scambio sicuro con il server più altre info relative all'utente loggato, quali mail e features della piattaforma a cui ha accesso Proprietario


    Il trattamento legato alla conservazione dei dati per il periodo indicato nelle tabelle sopra riportate è soggetto
    all'accettazione della privacy policy da parte dell'utente e, laddove necessario, alla raccolta degli specifici consensi.
    Come sopra indicato, tutti i cookie tecnici non richiedono consenso; perciò, vengono installati automaticamente a
    seguito dell’accesso al sito.

    Last update: 18.03.22

    Durata di archiviazione: fino a 12 mesi

Miglioramento dell’esperienza

Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per fornire una user experience personalizzata, consentendo una migliore gestione delle impostazioni personali e l'interazione con network e piattaforme esterne.

  • Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

    Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di Node Digital Innovation Hub e di interagire con essi.
    Questo tipo di servizio potrebbe comunque raccogliere dati sul traffico web relativo alle pagine dove il servizio è installato, anche quando gli utenti non lo utilizzano.

    Google Fonts (Google Ireland Limited)

    Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Ireland Limited che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.

    Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.

    Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.

    Widget Video YouTube (Google Ireland Limited)

    YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google Ireland Limited che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.

    Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.

    Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy.

    Durata di archiviazione:

    • PREF: 8 mesi
    • VISITOR_INFO1_LIVE: 8 mesi
    • YSC: durata della sessione

    Font Awesome (Fonticons, Inc. )

    Font Awesome è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Fonticons, Inc. che permette a Node Digital Innovation Hub di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.

    Dati Personali trattati: Dati di utilizzo e Strumento di Tracciamento.

    Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy.

Misurazione

Node Digital Innovation Hub utilizza Strumenti di Tracciamento per misurare il traffico e analizzare il comportamento degli Utenti con l'obiettivo di migliorare il Servizio.

  • Statistica

    I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

    Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)

    Google Analytics è un servizio di statistica fornito da Google Ireland Limited (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di Node Digital Innovation Hub, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
    Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
    In Google Analytics 4, gli indirizzi IP vengono utilizzati al momento della raccolta e poi eliminati prima che i dati vengano registrati in qualsiasi data center o server. Per saperne di più, è possibile consultare la documentazione ufficiale di Google.

    Dati Personali trattati: città, Dati di utilizzo, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo, numero di Utenti, statistiche delle sessioni e Strumenti di Tracciamento.

    Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy – Opt Out.

    Durata di archiviazione:

    • _ga: 2 anni
    • _ga_*: 2 anni

Come gestire le preferenze e prestare o revocare il consenso

Esistono vari modi per gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento e per prestare o revocare il consenso, ove necessario:

Gli Utenti possono gestire le preferenze relative agli Strumenti di Tracciamento direttamente tramite le impostazioni dei propri dispositivi - per esempio, possono impedire l’uso o l’archiviazione di Strumenti di Tracciamento.

In aggiunta, ogni qualvolta l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento dipenda da consenso, l’Utente può prestare o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all’interno dell’informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze tramite il widget delle impostazioni di tracciamento, se presente.

Grazie ad apposite funzioni del browser o del dispositivo è anche possibile rimuovere Strumenti di Tracciamento precedentemente salvati.

Altri Strumenti di Tracciamento presenti nella memoria locale del browser possono essere rimossi cancellando la cronologia di navigazione.

Per quanto riguarda Strumenti di Tracciamento di terza parte, gli Utenti possono gestire le preferenze e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattandola direttamente.

Individuare le impostazioni relative agli Strumenti di Tracciamento

Gli Utenti possono, per esempio, trovare informazioni su come gestire i Cookie in alcuni dei browser più diffusi ai seguenti indirizzi:

Gli Utenti possono inoltre gestire alcuni Strumenti di Tracciamento per applicazioni mobili disattivandoli tramite le apposite impostazioni del dispositivo, quali le impostazioni di pubblicità per dispositivi mobili o le impostazioni relative al tracciamento in generale (gli Utenti possono consultare le impostazioni del dispositivo per individuare quella pertinente).

Conseguenze del rifiuto del consenso

Gli Utenti sono liberi di decidere se prestare o meno il consenso. Tuttavia, si noti che gli Strumenti di Tracciamento consentono a Node Digital Innovation Hub di fornire una migliore esperienza e funzionalità avanzate agli Utenti (in linea con le finalità delineate nel presente documento). Pertanto, in assenza del consenso dell'Utente, il Titolare potrebbe non essere in grado di fornire le relative funzionalità.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei dati è NODE Società Cooperativa (P.I. 05093041001) con sede in via Torino 153, 00184 Roma (tel +39 06 869 49 001 - fax +39 06 869 49 304 - e-mail info@node.coop)


RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
In relazione a quanto previsto dall’art. 37 del Regolamento UE 2016/679 Node soc. coop. ha nominato l’avvocato Fabio Di Resta come Responsabile della Protezione dei Dati Personali o Data Protection Officer (DPO). Il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) è raggiungibile al seguente indirizzo:
Avv. Fabio Di Resta
e-mail: dpo@node.coop

Indirizzo email del Titolare: info@node.coop

Dal momento che l’uso di Strumenti di Tracciamento di terza parte su Node Digital Innovation Hub non può essere completamente controllato dal Titolare, ogni riferimento specifico a Strumenti di Tracciamento di terza parte è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, gli Utenti sono gentilmente invitati a consultare la privacy policy dei rispettivi servizi terzi elencati in questo documento.

Data l'oggettiva complessità di identificazione delle tecnologie di tracciamento, gli Utenti sono invitati a contattare il Titolare qualora volessero ricevere ulteriori informazioni in merito all'utilizzo di tali tecnologie su Node Digital Innovation Hub.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso Node Digital Innovation Hub (anche da applicazioni di parti terze integrate in Node Digital Innovation Hub), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con Node Digital Innovation Hub, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

L'individuo che utilizza Node Digital Innovation Hub che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.

Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di Node Digital Innovation Hub. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di Node Digital Innovation Hub.

Node Digital Innovation Hub (o questa Applicazione)

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

Servizio

Il Servizio fornito da Node Digital Innovation Hub così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Cookie

I Cookie sono Strumenti di Tracciamento che consistono in piccole porzioni di dati conservate all'interno del browser dell'Utente.

Strumento di Tracciamento

Per Strumento di Tracciamento s’intende qualsiasi tecnologia - es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting - che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell’Utente.

Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente Node Digital Innovation Hub.

Ultima modifica: 8 febbraio 2023

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