Privacy Policy di www.ticino.ch

Questo Sito Web raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Dati personali raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

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Ulteriori informazioni sui Dati Personali

    • Informativa speciale in materia di trattamento di dati personali nell'ambito del progetto Ticino Ticket

      A. Introduzione

      Con il presente documento s’intende informare l’utente sui trattamenti di dati personali che vengono effettuati nell’ambito del programma di promozione turistica denominato “Ticino Ticket”.

      Si raccomanda di leggere attentamente il presente documento, in quanto con la richiesta alla struttura ricettiva di emissione del Ticino Ticket, rispettivamente con la compilazione da parte dell’utente del formulario online ricevuto dalla struttura ricettiva tramite e-mail, l’utente è inteso accettare le presenti disposizioni per sé stesso e per gli utenti dallo stesso indicati all’atto della richiesta di adesione al programma.
      Aderendo al programma Ticino Ticket, l’utente dichiara di aver raccolto tutti i necessari consensi informati presso gli altri utenti interessati. Nel caso degli utenti minori di 16 anni, il consenso deve essere richiesto, rispettivamente espresso dai rappresentanti legali.

      Questo documento è complementare al documento Condizioni di utilizzo Ticino Ticket scaricabile a questo link https://www.ticino.ch/it/ticket/faq-tourist.html.

      Per quanto concerne l’uso e la navigazione sul sito di Ticino Turismo, valgono le disposizioni e le politiche in materia di privacy, di trattamento dei dati personali e di cookies ivi pubblicate.


      B. Il programma Ticino Ticket

      Il Ticino Ticket viene offerto gratuitamente a chi pernotta in un albergo, in un ostello della gioventù o in un campeggio e consente la libera circolazione su tutti i mezzi di trasporto pubblico associati alla Comunità tariffale Arcobaleno (https://arcobaleno.ch/).
      Garantisce inoltre agevolazioni e sconti sugli impianti di risalita, sulla navigazione e sulle principali attrazioni turistiche del Cantone.

      Il Ticino Ticket è nominativo, è subordinato al pernottamento nel Cantone ed ha una durata limitata al periodo di soggiorno nella struttura ricettiva.
      Lo stesso viene emesso quale biglietto fisico nominativo dal personale della struttura ricettiva.
      Essendo legato alla promozione del turismo, ai fini di verifica della validità del titolo e della relativa titolarità durante il periodo di soggiorno, nonché dell’erogazione del servizio, l’emissione del Ticino Ticket presuppone la raccolta e il trattamento dei dati personali degli intestatari del Ticino Ticket, e meglio come descritto alla lettera D. seguente.


      C. Gestione del programma Ticino Ticket e comunicazioni

      Ticino Turismo è il brand sotto il quale opera l’Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7, Casella postale 1441, 6501 Bellinzona.

      Il programma Ticino Ticket è gestito da Ticino Turismo, sia dal lato amministrativo, sia dal lato informatico.
      Ticino Turismo funge da intermediario onde abilitare l’effettiva messa a disposizione del turista di uno strumento che gli consenta di muoversi gratuitamente e nel rispetto dell’ambiente sull’intero territorio cantonale.

      L’erogazione di beni e/o servizi e/o agevolazioni ai titolari del Ticino Ticket rientra nella responsabilità esclusiva delle società ed enti terzi affiliati (trasporto pubblico, gestori di impianti, mete turistiche ecc.), in relazione ai quali Ticino Turismo non assume alcuna garanzia di qualità, sicurezza, tempestività e/o disponibilità.

      Qualsivoglia comunicazione relativa alla protezione dei dati personali può essere trasmessa al seguente indirizzo di posta elettronica: ticket@ticino.ch.
      Ticino Turismo mette inoltre a disposizione dell’utenza il seguente numero di telefono per domande o altre necessità: +41 91 825 70 56

      D. Raccolta di dati personali, finalità, durata

      Dati personali

      Il Ticino Ticket è nominativo, è legato ad un pernottamento nel Cantone ed ha una durata limitata al periodo di soggiorno nella struttura ricettiva. Conseguentemente, i dati personali necessari per l’emissione del Ticino Ticket (dati di categoria A) sono i seguenti:

      - Nome
      - Cognome
      - Data di nascita
      - Città di residenza
      - Struttura di riferimento
      - Data di check-in
      - Data di check-out

      Il sistema consente l’inserimento facoltativo / volontario dei seguenti dati personali (dati di categoria B):

      - Indirizzo e-mail (solo ad opera dell'utente)
      - Numero di telefono (solo ad opera dell'utente)

      Immissione nel sistema e memorizzazione dei dati personali

      I dati personali vengono immessi nel sistema secondo due modalità:

      a) da parte della struttura ricettiva, la quale è abilitata ad inserire nella piattaforma i
      dati necessari, utilizzando le informazioni relative alla prenotazione oppure le
      informazioni fornite dall’utente in sede di accettazione;

      b) da parte dell’utente, il quale può inserire i dati personali propri e degli altri
      richiedenti in un formulario che gli viene trasmesso tramite e-mail dalla struttura
      ricettiva.

      L’indirizzo e-mail a cui la struttura ricettiva invia il formulario non viene memorizzato nel sistema Ticino Ticket.

      I dati immessi nella piattaforma di Ticino Ticket sono memorizzati su un server localizzato in Svizzera di proprietà di Ticino Turismo, la quale ne assicura pure la gestione mediante proprio personale dedicato.

      Finalità, trattamenti di dati, durata

      Generalità

      Il trattamento dei dati personali di categoria A (dati necessari per l’emissione del Ticino Ticket) è funzionale all’utilizzo del Ticino Ticket da parte dell’utente. Tali informazioni sono richieste dalla Comunità tariffale Arcobaleno per l’emissione delle carte giornaliere per il trasporto pubblico e garantiscono che il servizio venga erogato correttamente, evitando frodi ed ambiguità durante il periodo di soggiorno sul territorio cantonale.

      Il trattamento del dato è circoscritto tra Ticino Turismo e il datore d’alloggio: in nessun caso viene condiviso, inoltrato o distribuito al di fuori di questo contesto. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono trattati a’ fini dell’iscrizione alla Newsletter e della partecipazione al sondaggio di soddisfazione (vedi paragrafo seguente).

      In nessun caso i dati vengono utilizzati per scopi commerciali o ceduti a terzi, salvo consenso espresso dell’utente. I dati, in forma aggregata / anonimizzata, vengono utilizzati per scopi statistici e per analisi del comportamento e delle modalità d’utilizzo del Ticino Ticket. Le informazioni aggregate sono condivise con i partner di progetto (datori d'alloggio e attrattori) mediante accesso alla dashboard delle statistiche.

      Newsletter Ticino Turismo e sondaggio sul grado di soddisfazione

      Nel caso in cui l’utente abbia inserito nel sistema il proprio indirizzo email e/o il proprio numero di telefono e, contestualmente all’inserimento dei dati, abbia espressamente acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing, tali informazioni vengono comunicate al provider di servizi di newsletter e sondaggi MailChimp (privacy policy di Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/) funzionalmente all’invio di due tipologie di messaggi:

      - Iscrizione alla newsletter generale di Ticino turismo
      - Invio di un sondaggio online sull’esperienza con il Ticino Ticket

      MailChimp è un provider localizzato negli USA che ha aderito al programma di tutela dei dati personali CH – US Privacy Shield. Nondimeno, Ticino Turismo non può assumere, né assume, alcuna garanzia o responsabilità al riguardo.

      Finalità commerciali, profilazione e marketing

      Nel caso in cui l’utente abbia inserito nel sistema il proprio indirizzo email e/o il proprio numero di telefono e, contestualmente all’inserimento dei dati, abbia espressamente acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing, di profilazione, di condivisione con terzi e/o commerciali, Ticino Turismo è autorizzata ad utilizzare i dati personali degli utenti nella misura specialmente autorizzata dall’utente in tale sede.
      I dati personali degli intestatari del Ticino Ticket minori di 16 anni sono esclusi da programmi commerciali, profilazione e marketing e la loro comunicazione a terzi è esclusa.

      Durata di conservazione dei dati personali

      I dati personali, salvo quanto diversamente disposto dall’utente, dalla legge, dalla presente informativa oppure dall’ordine di un’autorità, vengono cancellati oppure anonimizzati entro 10 dalla scadenza del Ticino Ticket.

      Diritti degli utenti

      Rinunciando al Ticino Ticket o facendone esplicita richiesta, i dati personali vengono eliminati dal sistema.

      L’utente ha il diritto di verificare l’esattezza dei propri dati personali, nonché di farli modificare, rettificare e/o aggiornare. Su richiesta scritta, l’utente ha il diritto di essere informato se, ed in quale maniera, informazioni personali che lo riguardano vengono trattate. In taluni casi particolari, se così prescritto dalla legge, l’accesso ai dati può essere negato.

      Sicurezza

      La piattaforma di Ticino Ticket implementa le misure di sicurezza ragionevolmente imposte dalle circostanze e proporzionate contro l’accesso non autorizzato, l’utilizzo, la trasmissione, l’alterazione, la perdita o la distruzione dei dati personali. Tali misure comprendono provvedimenti di natura tecnica (in particolare: cifratura), fisica e organizzativa. Tuttavia, considerata la natura di Internet quale “rete aperta”, Ticino Turismo non può garantire, né garantisce, che i dati non siano intercettati o acquisiti da terzi non autorizzati.


      E. Diritto applicabile e foro competente

      Il rapporto giuridico tra l’utente e l’Agenzia turistica ticinese SA, Bellinzona, è globalmente regolato dal diritto materiale svizzero, escluse le norme di diritto internazionale privato, riservate eventuali norme di diritto imperativo.

      Le parti scelgono la Pretura di Bellinzona (TI) quale Tribunale esclusivamente competente in caso di controversia, riservate eventuali norme di diritto imperativo.

Informazioni di contatto

    • Titolare del trattamento

      Agenzia turistica ticinese SA
      Via Ghiringhelli
      6500 Bellinzona

      Indirizzo email del Titolare: web@ticino.ch