Privacy Policy di www.ticino.ch

Questo Sito Web raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

Dati personali raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

    • Accesso agli account su servizi terzi

      • Accesso all'account Facebook

        Permessi: Email

    • Contattare l'Utente

      • Mailing list o newsletter e Modulo di contatto

        Dati Personali: cognome; email; nome

    • Gestione contatti e invio di messaggi

      • Mailchimp

        Dati Personali: email

    • Gestione dei database di Utenti

      • Salesforce Marketing Cloud

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Gestione della raccolta dati e dei sondaggi online

      • JotForm

        Dati Personali: cognome; Dati di utilizzo; email; nazione; nome

    • Gestione delle richieste di supporto e contatto

      • Salesforce Service Cloud

        Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Interazione con piattaforme di raccolta dati e altre terze parti

      • Mailchimp widget

        Dati Personali: cognome; email; nome

      • Widget Wufoo

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

    • Interazione con social network e piattaforme esterne

      • AddThis, Pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook , Pulsante Tweet e widget sociali di Twitter e Pulsante “Pin it” e widget sociali di Pinterest

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

    • Monitoraggio dell'infrastruttura

      • New Relic

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Uptime Robot

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Ottimizzazione e distribuzione del traffico

      • Cloudflare

        Dati Personali: Cookie; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Pubblicità

      • Google Ad Manager

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

    • Registrazione ed autenticazione

      • Facebook Authentication e Google OAuth

        Dati Personali: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

    • Remarketing e behavioral targeting

      • Remarketing con Google Analytics

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

      • Google Signals

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

    • Statistica

      • Google Tag Manager e Monitoraggio conversioni di Google Ads

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

      • Tag per le conversioni di Pinterest

        Dati Personali: Dati di utilizzo; informazioni sul dispositivo; Strumento di Tracciamento

      • Monitoraggio conversioni di Facebook Ads (pixel di Facebook) e Google Analytics con IP anonimizzato

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

      • Rapporti sui dati demografici e sugli interessi di Google Analytics

        Dati Personali: identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); Strumento di Tracciamento

      • YouTube Analytics and Reporting API

        Dati Personali: Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio

    • Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing)

      • Google Optimize

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

    • Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

      • Video Vimeo, Widget Google Maps, Widget Instagram e Widget Video YouTube

        Dati Personali: Cookie; Dati di utilizzo

      • Google Fonts

        Dati Personali: Dati di utilizzo; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio

      • Widget Mapbox

        Dati Personali: Dati di utilizzo; Strumento di Tracciamento

Ulteriori informazioni sui Dati Personali

    • Informativa speciale in materia di trattamento di dati personali nell'ambito del progetto Ticino Ticket

      A. Introduzione

      Con questo documento il Titolare informa l’Utente sul trattamento dei dati personali che vengono fatti nell’ambito del programma di promozione turistica chiamato “Ticino Ticket”.

      Nel momento in cui l’Utente compila il modulo online ricevuto dalla struttura ricettiva tramite e-mail e aderisce al programma Ticino Ticket, l’Utente dichiara di aver raccolto tutti i necessari consensi informati delle altre persone di cui inserisce i dati nel rispetto di quanto previsto dalla normativa in materia di trattamento di dati personali.

      Questo documento integra le Condizioni di utilizzo Ticino Ticket scaricabili a questo link https://www.ticino.ch/it/ticket/faq-tourist.html.

      Per quanto concerne l’uso e la navigazione sul sito di Ticino Turismo, valgono le disposizioni e le politiche in materia di privacy, di trattamento dei dati personali e di cookies ivi pubblicate.


      B. Titolare del trattamento

      Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7,
      Casella postale 1441, 6501 Bellinzona.

      Contatti:
      mail: ticket@ticino.ch
      telefono: +41 91 825 70 56


      C. Il programma Ticino Ticket

      Il Ticino Ticket viene offerto gratuitamente a chi pernotta in un albergo, in un ostello della gioventù o in un campeggio e consente la libera circolazione su tutti i mezzi di trasporto pubblico associati alla Comunità tariffale Arcobaleno (https://arcobaleno.ch/).
      Garantisce inoltre agevolazioni e sconti sugli impianti di risalita, sulla navigazione e sulle principali attrazioni turistiche del Cantone.

      Il Ticino Ticket è nominativo, è subordinato al pernottamento nel Cantone ed ha una durata limitata al periodo di soggiorno nella struttura ricettiva.
      Lo stesso viene emesso quale biglietto fisico nominativo dal personale della struttura ricettiva.
      Essendo legato alla promozione del turismo, ai fini di verifica della validità del titolo e della relativa titolarità durante il periodo di soggiorno, nonché dell’erogazione del servizio, l’emissione del Ticino Ticket presuppone la raccolta e il trattamento dei dati personali degli intestatari del Ticino Ticket, e meglio come descritto alla lettera E. seguente.


      D. Gestione del programma Ticino Ticket e comunicazioni

      Ticino Turismo è il brand sotto il quale opera l’Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7, Casella postale 1441, 6501 Bellinzona.

      Il programma Ticino Ticket è gestito da Ticino Turismo, sia dal lato amministrativo, sia dal lato informatico.
      Ticino Turismo funge da intermediario onde abilitare l’effettiva messa a disposizione del turista di uno strumento che gli consenta di muoversi gratuitamente e nel rispetto dell’ambiente sull’intero territorio cantonale.

      L’erogazione di beni e/o servizi e/o agevolazioni ai titolari del Ticino Ticket rientra nella responsabilità esclusiva delle società ed enti terzi affiliati (trasporto pubblico, gestori di impianti, mete turistiche ecc.), in relazione ai quali Ticino Turismo non assume alcuna garanzia di qualità, sicurezza, tempestività e/o disponibilità.

      Qualsivoglia comunicazione relativa alla protezione dei dati personali può essere trasmessa al seguente indirizzo di posta elettronica: ticket@ticino.ch.
      Ticino Turismo mette inoltre a disposizione dell’utenza il seguente numero di telefono per domande o altre necessità: +41 91 825 70 56


      E. Raccolta di dati personali, finalità, durata

      Dati personali

      Il Ticino Ticket è nominativo, è legato ad un pernottamento nel Cantone ed ha una durata limitata al periodo di soggiorno nella struttura ricettiva. Conseguentemente, i dati personali necessari per l’emissione del Ticino Ticket (dati di categoria A) sono i seguenti:

      - Nome
      - Cognome
      - Data di nascita
      - Città di residenza
      - Struttura di riferimento
      - Data di check-in
      - Data di check-out

      È facoltà dell’Utente fornire questi ulteriori dati (Categoria B) per le finalità indicate più avanti:

      - Indirizzo e-mail (solo ad opera dell'utente)
      - Numero di telefono (solo ad opera dell'utente)

      Immissione nel sistema e memorizzazione dei dati personali

      I dati personali vengono immessi nel sistema secondo due modalità:

      a) da parte della struttura ricettiva, la quale è abilitata ad inserire nella piattaforma i
      dati necessari, utilizzando le informazioni relative alla prenotazione oppure le
      informazioni fornite dall’utente in sede di accettazione;

      b) da parte dell’utente, il quale può inserire i dati personali propri e degli altri
      richiedenti in un formulario che gli viene trasmesso tramite e-mail dalla struttura
      ricettiva.

      L’indirizzo e-mail a cui la struttura ricettiva invia il formulario non viene memorizzato nel sistema Ticino Ticket.

      I dati immessi nella piattaforma di Ticino Ticket sono memorizzati su un server localizzato in Svizzera di proprietà di Ticino Turismo, la quale ne assicura pure la gestione mediante proprio personale dedicato.

      Finalità, trattamenti di dati, durata

      Finalità

      Dati di Categoria A
      Il trattamento dei dati personali di categoria A (dati necessari per l’emissione del Ticino Ticket) è funzionale all’utilizzo del Ticino Ticket da parte dell’Utente. Tali informazioni sono richieste dalla Comunità tariffale Arcobaleno per l’emissione delle carte giornaliere per il trasporto pubblico e garantiscono che il servizio venga erogato correttamente, evitando frodi ed ambiguità durante il periodo di soggiorno sul territorio cantonale.

      Dati di Categoria B
      Sono trattati, su consenso dell’Utente, per l’iscrizione alla Newsletter promozionale e la partecipazione al sondaggio di soddisfazione.
      Il servizio di newsletter e di sondaggi è fornito da MailChimp, fornitore localizzato negli USA che ha aderito al programma di tutela dei dati personali CH – US Privacy Shield. Questa è l’informativa privacy ( https:// mailchimp.com/legal/privacy) di Mailchimp.
      In ogni momento l’Utente può revocare il suo consenso senza che sia pregiudicata la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

      Chi può accedere ai dati

      Oltre al Titolare, possono accedere ai tuoi dati altri soggetti, sia società che professionisti:
      • dipendenti e amministratori del Titolare
      • soggetti che gestiscono l’hardware e il software grazie a cui funziona la piattaforma e vengono erogati i servizi (inclusi i fornitori dell’hosting)
      Il Titolare del trattamento comunica alla persona interessata che ne faccia richiesta ai contatti indicati, l’identità e i dati di contatto del responsabile del trattamento, nonché i dati o le categorie di dati che questi tratta.
      In nessun caso i dati vengono utilizzati per scopi commerciali o ceduti a terzi, salvo consenso espresso dell’utente.
      I dati, in forma aggregata / anonimizzata, vengono utilizzati per scopi statistici e per analisi del
      comportamento e delle modalità d’utilizzo del Ticino Ticket e condivisi con i partner di progetto (datori d'alloggio e attrattori).

      Newsletter Ticino Turismo e sondaggio sul grado di soddisfazione

      Nel caso in cui l’utente abbia inserito nel sistema il proprio indirizzo email e/o il proprio numero di telefono e, contestualmente all’inserimento dei dati, abbia espressamente acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing, tali informazioni vengono comunicate al provider di servizi di newsletter e sondaggi MailChimp (privacy policy di Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/) funzionalmente all’invio di due tipologie di messaggi:

      - Iscrizione alla newsletter generale di Ticino turismo
      - Invio di un sondaggio online sull’esperienza con il Ticino Ticket

      MailChimp è un provider localizzato negli USA che ha aderito al programma di tutela dei dati personali CH – US Privacy Shield. Nondimeno, Ticino Turismo non può assumere, né assume, alcuna garanzia o responsabilità al riguardo.

      Finalità commerciali, profilazione e marketing

      Nel caso in cui l’utente abbia inserito nel sistema il proprio indirizzo email e/o il proprio numero di telefono e, contestualmente all’inserimento dei dati, abbia espressamente acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali per scopi di marketing, di profilazione, di condivisione con terzi e/o commerciali, Ticino Turismo è autorizzata ad utilizzare i dati personali degli utenti nella misura specialmente autorizzata dall’utente in tale sede.
      I dati personali degli intestatari del Ticino Ticket minori di 16 anni sono esclusi da programmi commerciali, profilazione e marketing e la loro comunicazione a terzi è esclusa.

      Tempo di conservazione dei dati personali

      I dati personali, salvo quanto diversamente disposto dall’utente, dalla legge, dalla presente informativa oppure dall’ordine di un’autorità, vengono cancellati oppure anonimizzati entro 15 giorni dalla scadenza del Ticino Ticket.

      In caso di iscrizione alla newsletter i dati di categoria B sono conservati fino a quando l’Utente si cancella dal servizio di newsletter, salvo i tempi tecnici necessari.

      Diritti degli utenti

      Rinunciando al Ticino Ticket o facendone esplicita richiesta, i dati personali vengono eliminati dal sistema.

      L’utente ha il diritto di verificare l’esattezza dei propri dati personali, nonché di farli modificare, rettificare e/o aggiornare. Su richiesta scritta, l’utente ha il diritto di essere informato se, ed in quale maniera, informazioni personali che lo riguardano vengono trattate. In taluni casi particolari, se così prescritto dalla legge, l’accesso ai dati può essere negato.

      Sicurezza

      La piattaforma di Ticino Ticket implementa le misure di sicurezza ragionevolmente imposte dalle circostanze e proporzionate contro l’accesso non autorizzato, l’utilizzo, la trasmissione, l’alterazione, la perdita o la distruzione dei dati personali. Tali misure comprendono provvedimenti di natura tecnica (in particolare: cifratura), fisica e organizzativa. Tuttavia, considerata la natura di Internet quale “rete aperta”, Ticino Turismo non può garantire, né garantisce, che i dati non siano intercettati o acquisiti da terzi non autorizzati.


      F. Diritto applicabile e foro competente

      Il rapporto giuridico tra l’utente e l’Agenzia turistica ticinese SA, Bellinzona, è globalmente regolato dal diritto materiale svizzero, escluse le norme di diritto internazionale privato, riservate eventuali norme di diritto imperativo.

      Le parti scelgono la Pretura di Bellinzona (TI) quale Tribunale esclusivamente competente in caso di controversia, riservate eventuali norme di diritto imperativo.

    • Condizioni di partecipazione ai concorsi Facebook/Instagram

      Promotore del concorso
      Il concorso è gestito da Ticino Turismo, Via Canonico Ghiringhelli 7, CH-6500 Bellinzona (qui in seguito il «promotore»).
      Il concorso non è sponsorizzato, supportato o organizzato da Facebook. Ticino Turismo esenta Facebook da tutte le rivendicazioni riguardanti il concorso. Tutti gli accordi sono conclusi tra i partecipanti e Ticino Turismo. Il destinatario delle informazioni fornite dai partecipanti è Ticino Turismo.

      Condizioni di partecipazione
      Sono autorizzate a partecipare al concorso tutte le persone fisiche che al momento della partecipazione hanno più di 18 anni e risiedono in Svizzera. I collaboratori di Ticino Turismo e i loro famigliari sono esclusi dalla partecipazione. Le modalità di partecipazione sono indicate nel post.
      La partecipazione del concorso è data quando un utente rispetta le condizioni del concorso indicate nel post.
      È possibile una sola partecipazione per ogni utente di Facebook/Instagram.

      Premi e notifica dei vincitori
      Il premio è indicato nel post. I vincitori non hanno diritto al rimborso in contanti, allo scambio, alla modifica o all'adeguamento del rispettivo premio.
      I vincitori saranno estratti a sorte, se non diversamente specificato nel post.
      I vincitori saranno informati tramite messaggio privato su Facebook/Instagram entro un giorno lavorativo dal termine del concorso. Dal momento della notifica del premio inizierà un periodo di 72 ore, durante il quale il vincitore potrà fornire a Ticino Turismo il proprio indirizzo postale per l'invio del premio. Se un vincitore non lo comunica a Ticino Turismo entro questo termine, Ticino Turismo può assegnare il premio ad un altro concorrente selezionato secondo le disposizioni del presente regolamento.

      Esclusione dal concorso
      Ticino Turismo è autorizzato a escludere dei partecipanti al concorso in presenza di motivazioni giustificate, quali la violazione delle seguenti condizioni di partecipazione, il tentativo di influenzare l’andamento del concorso, manipolazioni, ecc.
      I commenti che non rispettano le linee guida della community di Facebook o Instagram o la netiquette della pagina Facebook di Ticino Turismo verranno cancellati senza ulteriori notifiche al momento della scoperta. Il partecipante verrà escluso dal concorso.

      Diritto all'interruzione / alla modifica del concorso
      In caso di necessità, il promotore si riserva il diritto di adattare, modificare o terminare il concorso in caso di necessità. Si riserva inoltre il diritto di modificare in qualsiasi momento il regolamento, le condizioni di ammissione o la determinazione del vincitore. Una tale interruzione può avvenire in particolare se non è più possibile garantire il normale svolgimento del concorso per motivi di ordine tecnico o giuridico.

      Protezione dei dati
      I dati sono utilizzati, registrati e trattati esclusivamente nell’ambito del concorso e trasmessi solamente alle parti direttamente implicate nello svolgimento del concorso, condizioni che il partecipante dichiara espressamente di accettare.
      Tutti i commenti, le domande o le lamentele concernenti il concorso non sono da indirizzare a Facebook, ma a social@ticino.ch con l’oggetto “Concorso Facebook”. Le vie legali sono escluse.

      Il foro competente è il tribunale distrettuale di Bellinzona. Il diritto applicabile è quello svizzero.

Informazioni di contatto

    • Titolare del Trattamento dei Dati

      Agenzia turistica ticinese SA
      Via Ghiringhelli
      6500 Bellinzona

      Indirizzo email del Titolare: web@ticino.ch