Собственик и Администратор на данни
Bestway Europe S.p.A. и Неговите европейски филиали действат като администратори на събраните данни.
Bestway Europe S.p.A.
ДДС номер: IT02561670130
Миланската търговска камара
Внесен акционерен капитал: 100 000 евро
Имейл за контакт със собственика: privacy@bestway.eu
Видове събрани Данни
Сред видовете Лични данни, които support.bestway.eu събира, само или чрез трети страни, са:
собствено име; фамилия; телефонен номер; физически адрес; имейл адрес; Данъчен идентификационен номер; Тракери; Данни за използване; отговори на въпроси; кликвания; събития при натискане на бутон; събития при сензор за движение; движения на мишката; позиция на превъртане; събития при докосване; брой Потребители; статистика на сесията; страна; различни видове Данни.
Пълни подробности за всеки вид събрани Лични данни са предоставени в специалните раздели на настоящата политика за поверителност или чрез конкретни поясняващи текстове, показани преди събирането на Данни.
Личните данни могат да бъдат предоставени свободно от Потребителя или, в случай на Данни за използване, да бъдат събирани автоматично при използване на support.bestway.eu.
Освен ако не е посочено друго, всички Данни, поискани от support.bestway.eu, са задължителни и непредоставянето на тези Данни може да направи невъзможно предоставянето на услуги от support.bestway.eu. В случаите, когато support.bestway.eu изрично посочи, че някои Данни не са задължителни, Потребителите са свободни да не съобщават тези Данни без каквито и да било последици за наличността или функционирането на услугата.
Потребителите, които не са сигурни кои Лични данни са задължителни, могат да се свържат със Собственика.
Всяко използване на Бисквитки или на други инструменти за проследяване от support.bestway.eu или от собствениците на услуги на трети страни, използвани от support.bestway.eu, служи за целите на предоставянето на Услугата, изисквана от Потребителя, в допълнение към всички други цели, описани в настоящия документ и в Политиката за бисквитки.
Потребителите носят отговорност за всички Лични данни на трети страни, получени, публикувани или споделени чрез support.bestway.eu.
Начин и място на обработване на Данните
Методи на обработване
Собственикът предприема подходящи мерки за сигурност, за да предотврати неоторизиран достъп, разкриване, промяна или неразрешено унищожаване на Данните.
Обработването на Данните се извършва с помощта на компютри и/или ИТ активирани инструменти, като се следват организационни процедури и режими, строго свързани с посочените цели. В допълнение към Собственика, в някои случаи Данните могат да бъдат достъпни за определени видове отговорни лица, участващи във функционирането на support.bestway.eu (администрация, продажби, маркетинг, правна администрация, системна администрация) или външни лица (като например трети страни – доставчици на технически услуги, пощенски оператори, доставчици на хостинг, ИТ компании, комуникационни агенции), назначени, ако е необходимо, за Обработващи лични данни от Собственика. Актуализираният списък на лица страни може да бъде поискан от Собственика по всяко време.
Място
Данните се обработват в оперативните офиси на Собственика и на всички други места, където се намират страните, участващи в обработването.
В зависимост от местоположението на Потребителя, прехвърлянето на данни може да включва прехвърляне на Данните на Потребители в държава, различна от тяхната собствена. За да научат повече за мястото на обработване на тези прехвърлени Данни, Потребителите могат да проверят раздела, съдържащ подробности за обработването на Лични данни.
Период на съхранение
Освен ако не е посочено друго в настоящия документ, Личните данни се обработват и съхраняват толкова дълго, колкото се изисква за целта, за която са събрани, и могат да бъдат запазени за по-дълго време заради приложимо правно задължение или въз основа на съгласието на Потребителите.
Целите на обработването
Данните, отнасящи се до Потребителя, се събират, за да позволят на Собственика да предоставя Услугата си, да спазва правните си задължения, да отговаря на искания за изпълнение, да защитава неговите права и интереси (или тези на неговите Потребители или трети страни), да разкрива всякаква злонамерена или измамна дейност, както и за следното:
Регистрация и удостоверяване на автентичност, предоставяни директно от support.bestway.eu, Свързване с Потребителя, Ремаркетинг и поведенческо таргетиране, Реклама, Оптимизиране и разпределение на трафика, Защита от спам и ботове, Анализи, Управление на тагове, Показване на съдържание от външни платформи и Управление на контакти и изпращане на съобщения.
За конкретна информация относно Личните данни, използвани за всяка цел, Потребителят може да се обърне към раздела „Подробна информация за обработването на Лични данни“.
Подробна информация за обработването на Лични данни
Личните данни се събират за следните цели и с помощта на следните услуги:
-
Анализи
Услугите, съдържащи се в този раздел, позволяват на Собственика да наблюдава и анализира уеб трафика и могат да се използват за проследяване на поведението на Потребителя.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)
Google Analytics 4 е услуга за уеб анализ, предоставяна от Google Ireland Limited („Google“). Google използва събраните Данни, за да проследява и проучва използването на support.bestway.eu, да изготвя отчети за дейността му и да ги споделя с други услуги на Google. Google може да използва събраните Данни за контекстуализиране и персонализиране на рекламите на собствената си рекламна мрежа. В Google Analytics 4, IP адресите се използват по време на събирането и след това се съкращават, преди Данните да бъдат регистрирани в някой център или сървър за данни.
Потребителите могат да научат повече, като се запознаят с официалната документация на Google.
За да разберете използването на Данни от Google, консултирайте се с тяхната партньорска политика и тяхната страница за бизнес данни.
Обработвани лични данни: брой Потребители; Данни за използване; статистика на сесията; Тракери.
Място на обработване: Ирландия – Политика за поверителност – Отказ.
-
Защита от спам и ботове
Този вид услуга анализира трафика на support.bestway.eu, който потенциално може да съдържа Лични данни на Потребителите, с цел да го филтрира от нежелани части от трафика, съобщения и съдържание, които са разпознати като спам, или да го предпази от злонамерени действия на ботове.
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited)
Обработвани лични данни: Данни за използване; движения на мишката; кликвания; отговори на въпроси; позиция на превъртане; събития при докосване; събития при натискане на бутон; събития при сензор за движение; Тракери.
Място на обработване: Ирландия – Политика за поверителност.
-
Оптимизиране и разпределение на трафика
Този вид услуга позволява на support.bestway.eu да разпространява своето съдържание чрез сървъри, разположени в различни държави, и да оптимизира тяхната ефективност. Кои Лични данни се обработват зависи от характеристиките и начина, по който се изпълняват тези услуги. Тяхната функция е да филтрират комуникациите между support.bestway.eu и браузъра на Потребителя. Като се има предвид широкото разпространение на тази система, е трудно да се определят местата, на които се прехвърля съдържанието, което може да съдържа Лична информация на Потребителя.
Cloudflare (Cloudflare, Inc.)
Cloudflare е услуга за оптимизиране и разпределение на трафика, предоставяна от Cloudflare Inc. Начинът, по който е интегриран Cloudflare, означава, че филтрира целия трафик през support.bestway.eu, т.е. комуникацията между support.bestway.eu и браузъра на Потребителя, като същевременно позволява събирането на аналитични данни от support.bestway.eu.
Обработвани лични данни: различни видове Данни, както е посочено в политиката за поверителност на услугата; Тракери.
Място на обработване: Съединени щати – Политика за поверителност.
-
Показване на съдържание от външни платформи
Този вид услуга Ви позволява да разглеждате съдържание, хоствано на външни платформи, директно от страниците на support.bestway.eu и да взаимодействате с тях. Такива услуги често се наричат уиджети, които представляват малки елементи, поставени на уебсайт или приложение. Те предоставят конкретна информация или изпълняват определена функция и често позволяват взаимодействие с потребителя. Този вид услуга може да продължи да събира данни за уеб трафика на страниците, на които е инсталирана услугата, дори когато Потребителите не я използват.
Google Fonts (Google Ireland Limited)
Google Fonts е услуга за визуализация на шрифтове, предоставяна от Google Ireland Limited, която позволява на support.bestway.eu да включва съдържание от този вид на своите страници.
Обработвани лични данни: Данни за използване; Тракери.
Място на обработване: Ирландия – Политика за поверителност.
Уиджет на Google Maps (Google LLC)
Google Maps е услуга за визуализация на карти, предоставяна от Google LLC, която позволява на support.bestway.eu да включва съдържание от този вид на своите страници.
Обработвани лични данни: Данни за използване; Тракери.
Място на обработване: Съединени щати – Политика за поверителност.
-
Регистрация и удостоверяване на автентичност, предоставяни директно от support.bestway.eu
С регистрацията или удостоверяването си Потребителите позволяват на support.bestway.eu да ги идентифицира и да им предостави достъп до специализирани услуги. Личните данни се събират и съхраняват само за целите на регистрация или идентификация. Събраните данни са само тези, които са необходими за предоставянето на услугата, заявена от Потребителите.
Директна регистрация (support.bestway.eu)
Потребителят се регистрира, като попълва формуляра за регистрация и предоставя Личните данни директно на support.bestway.eu.
Обработвани лични данни: Данъчен идентификационен номер; имейл адрес; собствено име; телефонен номер; фамилия; физически адрес.
-
Реклама
Този вид услуга позволява използването на Потребителски данни за целите на рекламната комуникация. Тези съобщения се показват под формата на банери и други реклами в support.bestway.eu, евентуално въз основа на интересите на Потребителя. Това не означава, че всички Лични данни се използват за тази цел. Информацията и условията за използване са посочени по-долу. Някои от изброените по-долу услуги могат да използват Тракери за идентифициране на Потребителите или да използват техниката за поведенческо ретаргетиране, т.е. показване на реклами, съобразени с интересите и поведението на Потребителя, включително такива, открити извън support.bestway.eu. За повече информация, моля, проверете политиките за поверителност на съответните услуги. Подобни услуги обикновено предлагат възможност на Потребителите да се откажат от такова проследяване. Потребителите могат да научат повече за това как да се откажат от реклама, базирана на интереси, в по-общ план, като посетят съответния раздел за отказ в този документ.
Проследяване на реализациите на Meta ads (Meta pixel) (Meta Platforms Ireland Limited)
Проследяване на реализациите на Meta ads (Meta pixel) е аналитична услуга, предоставяна от Meta Platforms Ireland Limited, която свързва данните от мрежата за аудитории на Meta с действията, извършени в support.bestway.eu. Meta pixel проследява реализациите, които могат да бъдат приписани на реклами във Facebook, Instagram и мрежата за аудитории на Meta.
Обработвани лични данни: Данни за използване; Тракери.
Място на обработване: Ирландия – Политика за поверителност – Opt out.
-
Ремаркетинг и поведенческо таргетиране
Този вид услуга позволява на support.bestway.eu и неговите партньори да информират, оптимизират и показват реклами въз основа на предишно използване на support.bestway.eu от Потребителя. Тази дейност се улеснява чрез проследяване на Данни за използване и чрез използване на Тракери за събиране на информация, която след това се предава на партньорите, които управляват дейността по ремаркетинг и поведенческо таргетиране. Някои услуги предлагат опция за ремаркетинг въз основа на списъци с имейл адреси. Подобни услуги обикновено предлагат възможност да се откажете от такова проследяване. Потребителите могат да научат повече за това как да се откажат от реклама, базирана на интереси, в по-общ план, като посетят съответния раздел за отказ в този документ.
Ремаркетинг на Google Ads (Google LLC)
Ремаркетингът на Google Ads е услуга за ремаркетинг и поведенческо таргетиране, предоставяна от Google LLC, която свързва дейността на support.bestway.eu с рекламната мрежа на Google Ads и Бисквитката DoubleClick. За да разберете как Google използва Данните, запознайте се с политиката за партньори на Google. Потребителите могат да се откажат от използването на Тракери от Google за персонализиране на рекламите, като посетят страницата Настройки на рекламите на Google.
Обработвани лични данни: Данни за използване; Тракери.
Място на обработване: Съединени щати – Политика за поверителност – Отказ.
-
Свързване с Потребителя
Формуляр за контакт (support.bestway.eu)
С попълването формуляра за контакт със своите данни, Потребителят разрешава на support.bestway.eu да използва тези данни, за да отговори на искания за информация, оферти или друг вид искане, както е посочено в заглавието на формуляра.
Обработвани лични данни: имейл адрес; собствено име; телефонен номер; фамилия.
-
Управление на контакти и изпращане на съобщения
Този вид услуга дава възможност за управление на база данни с имейл контакти, телефонни контакти или друга информация за контакт за комуникация с Потребителя. Тези услуги могат също така да събират данни за датата и часа, когато съобщението е било видяно от Потребителя, както и кога Потребителят е взаимодействал с него, например чрез кликвания върху връзки, включени в съобщението.
Mailchimp (Intuit Inc.)
Mailchimp е услуга за управление на имейл адреси и изпращане на съобщения, предоставяна от Intuit Inc.
Обработвани лични данни: имейл адрес; различни видове Данни; собствено име; страна; фамилия.
Място на обработване: Съединени щати – Политика за поверителност.
-
Управление на тагове
Този вид услуга помага на Собственика да управлява централизирано таговете или скриптовете, необходими в support.bestway.eu. В резултат на това Данните на Потребителите преминават през тези услуги, което може да доведе до съхраняването на тези Данни.
Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager е услуга за управление на тагове, предоставяна от Google Ireland Limited.
За да разберете използването на Данни от Google, консултирайте се с тяхната партньорска политика и тяхната страница за бизнес данни.
Обработвани лични данни: Тракери.
Място на обработване: Ирландия – Политика за поверителност.
Информация за отказ от реклама, базирана на интереси
В допълнение към функцията за отказ, предоставена от някоя от услугите, изброени в този документ, Потребителите могат да научат повече за това как обикновено да се откажат от реклама, базирана на интереси, в специалния раздел на Политиката за бисквитки.
Политика за Бисквитки
Support.bestway.eu използва Тракери. За да научат повече, Потребителите могат да се запознаят с Политика за Бисквитки.
Правно основание на обработването
Собственикът може да обработва Лични данни, свързани с Потребителите, ако е приложимо едно от следните:
- Потребителите са дали съгласието си за една или повече конкретни цели.
- предоставянето на Данни е необходимо за изпълнението на споразумение с Потребителя и/или за всякакви преддоговорни задължения по него;
- обработването е необходимо за спазване на правно задължение, на което обект е Собственикът;
- обработването е свързано със задача, която се изпълнява в обществен интерес или при упражняване на официални правомощия, предоставени на Собственика;
- обработването е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от Собственика или от трето лице.
При всички положения Собственикът с удоволствие ще помогне да се изясни конкретното правно основание, което се прилага за обработването, и по-специално дали предоставянето на Лични данни е законово или договорно изискване или изискване, необходимо за сключване на договор.
Допълнителна информация за периода на съхранение
Освен ако не е посочено друго в настоящия документ, Личните данни се обработват и съхраняват толкова дълго, колкото се изисква за целта, за която са събрани, и могат да бъдат запазени за по-дълго време заради приложимо правно задължение или въз основа на съгласието на Потребителите.
Следователно:
- Личните данни, събрани за цели, свързани с изпълнението на договор между Собственика и Потребителя, се съхраняват до пълното изпълнение на договора.
- Личните данни, събрани за целите на законните интереси на Собственика, се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на тези цели. Потребителите могат да намерят конкретна информация относно законните интереси, преследвани от Собственика, в съответните раздели на този документ или като се свържат със Собственика.
На Собственика може да бъде позволено да съхранява Лични данни за по-дълъг период от време, когато Потребителят е дал съгласие за такава обработване, докато това съгласие не бъде оттеглено. Освен това Собственикът може да бъде задължен да съхранява Лични данни за по-дълъг период, когато това е необходимо за изпълнение на правно задължение или по нареждане на орган.
След изтичане на периода на съхранение Личните данни се изтриват. Следователно правото на достъп, правото на заличаване, правото на коригиране и правото на преносимост на данните не могат да бъдат приложени след изтичане на периода на съхранение.
Правата на потребителите въз основа на Общия регламент за защита на данните (ОРЗД)
Потребителите могат да упражняват определени права по отношение на техните Данни, обработвани от Собственика.
По-специално Потребителите имат право да направят следното, доколкото е разрешено от закона:
- Да оттеглят съгласието си по всяко време. Потребителите имат право да оттеглят съгласието си, когато преди това са дали съгласието си за обработването на Личните им данни.
- Да възразят срещу обработването на техните Данни. Потребителите имат право да възразят срещу обработването на техните Данни, ако обработването се извършва на правно основание, различно от съгласие.
- Да осъществят достъп до техните Данни. Потребителите имат право да научат дали Данните се обработват от Собственика, да получат разкриване относно определени аспекти на обработването и да получат копие от Данните, които са в процес на обработване.
- Да проверят и поискат коригиране. Потребителите имат право да проверят точността на своите Данни и да поискат те да бъдат актуализирани или коригирани.
- Да ограничат обработването на техните Данни. Потребителите имат право да ограничат обработването на техните Данни. В този случай Собственикът няма да обработва техните данни за каквато и да е друга цел, освен за съхраняването им.
- Техните Лични данни да бъдат изтрити или премахнати по друг начин. Потребителите имат право да получат заличаването на своите Данни от Собственика.
- Да получат техните Данни и да ги прехвърлят на друг администратор. Потребителите имат право да получават данните си в структуриран, често използван и машинно четим формат и, ако е технически осъществимо, те да бъдат предадени безпрепятствено на друг администратор.
- Да подават жалба. Потребителите имат право да предявят иск пред компетентния си орган за защита на данните.
Потребителите също имат право да научат за правното основание за прехвърлянето на Данни в чужбина, включително към международна организация, регулирана от международното публично право или създадена от две или повече държави, като ООН, и за мерките за сигурност, предприети от Собственика за защита на техните Данни.
Подробности относно правото на възражение срещу обработването
Когато Личните данни се обработват за обществен интерес, при упражняване на официални правомощия, предоставени на Собственика, или за целите на законните интереси, преследвани от Собственика, Потребителите могат да възразят срещу такова обработване, като предоставят основание, свързано с тяхната конкретна ситуация, за да обосноват възражението.
Потребителите трябва да знаят, че ако Личните им данни се обработват за целите на директния маркетинг, те могат да възразят срещу това обработване по всяко време, безплатно и без да предоставят каквато и да е обосновка. Когато Потребителят възрази срещу обработването за целите на директния маркетинг, Личните данни вече няма да се обработват за такива цели. За да научат дали Собственикът обработва Лични данни за целите на директния маркетинг, Потребителите могат да се обърнат към съответните раздели на този документ.
Как да упражните тези права
Всякакви искания за упражняване на правата на Потребителя могат да бъдат насочени към Собственика чрез данните за контакт, предоставени в този документ. Такива искания са безплатни и Собственикът ще отговори възможно най-рано и винаги в рамките на един месец, предоставяйки на Потребителите информацията, изисквана от закона. Всяко коригиране или заличаване на Лични данни или ограничаване на обработването ще бъде съобщено от Собственика на всеки получател, ако има такъв, на когото Личните данни са били разкрити, освен ако това не се окаже невъзможно или е свързано с прекомерно големи усилия. По искане на Потребителите Собственикът ще ги информира за тези получатели.
Допълнителна информация относно събирането и обработването на Данни
Съдебен иск
Личните данни на Потребителя могат да бъдат използвани за правни цели от Собственика в Съда или в етапите, водещи до евентуален съдебен иск, произтичащ от неправилно използване на support.bestway.eu или свързаните Услуги.
Потребителят декларира, че е наясно, че Собственикът може да бъде задължен да разкрие лични данни по искане на публичните органи.
Допълнителна информация за Лични данни на Потребител
В допълнение към информацията, съдържаща се в тази политика за поверителност, support.bestway.eu може да предостави на Потребителя допълнителна и контекстуална информация относно конкретни Услуги или събирането и обработването на Лични данни при поискване.
Системни дневници и поддръжка
За целите на функционирането и поддръжката, support.bestway.eu и всички услуги на трети страни могат да събират файлове, които записват взаимодействие с support.bestway.eu (Системни дневници) или използват други Лични данни (като IP адрес) за тази цел.
Повече подробности относно събирането или обработването на Лични данни могат да бъдат поискани от Собственика по всяко време. Моля, вижте информацията за контакт в началото на този документ.
Промени в тази политика за поверителност
Собственикът си запазва правото да прави промени в тази политика за поверителност по всяко време, като уведомява Потребителите си на тази страница и евентуално в support.bestway.eu и/или, доколкото е технически и правно осъществимо, изпраща известие до Потребителите чрез всяка информация за контакт, достъпна за Собственика. Силно се препоръчва да проверявате тази страница често, като се позовавате на датата на последната модификация, посочена в долната част.
Ако промените засягат дейностите по обработване, извършвани въз основа на съгласието на Потребителя, Собственикът събира ново съгласие от Потребителя, когато е необходимо.
Определения и правни препратки
Лични данни (или Данни)
Всяка информация, която пряко, косвено или във връзка с друга информация, включително личен идентификационен номер, позволява идентифицирането или идентифицируемостта на физическо лице.
Данни за използване
Информация, събрана автоматично чрез support.bestway.eu (или услуги на трети страни, използвани в support.bestway.eu), която може да включва: IP адресите или имената на домейни на компютрите, използвани от Потребителите, които използват support.bestway.eu, URI адресите (Унифициран идентификатор на ресурс), времето на заявката, метода, използван за подаване на заявката до сървъра, размера на файла, получен в отговор, цифровия код, показващ състоянието на отговора на сървъра (успешен резултат, грешка и др.), страната на произход, характеристиките на браузъра и операционната система, използвана от Потребителя, различните подробности за времето на посещение (напр. времето, прекарано на всяка страница в Приложението) и подробности за пътя, следван в Приложението, със специално позоваване на последователността на посетените страници и други параметри за операционната система на устройството и/или ИТ средата на Потребителя.
Потребител
Лицето, използващо support.bestway.eu което, освен ако не е посочено друго, съвпада със Субекта на данните.
Субект на данни
Физическото лице, за което се отнасят Личните данни.
Обработващ лични данни (или Обработващ)
Физическото или юридическото лице, публичният орган, агенцията или друг орган, който обработва Лични данни от името на Администратора, както е описано в тази политика за поверителност.
Администратор на данни (или Собственик)
Физическото или юридическото лице, публичният орган, агенцията или друг орган, който самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на Лични данни, включително мерките за сигурност, свързани с функционирането и използването на support.bestway.eu. Освен ако не е посочено друго, Администратор на данни е Собственикът на support.bestway.eu.
support.bestway.eu (или това Приложение)
Средствата, чрез които се събират и обработват Личните данни на Потребителя.
Услугата
Услугата, предоставяна от support.bestway.eu, както е описано в относителните условия (ако са налични) и в този сайт/приложение.
Европейски съюз (или ЕС)
Освен ако не е посочено друго, всички позовавания на Европейския съюз, направени в този документ, включват всички настоящи държави — членки на Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.
Бисквитка
Бисквитките са Тракери, състоящи се от малки набори от данни, съхранявани в браузъра на Потребителя.
Тракер
„Тракер“ означава всяка технология (например Бисквитки, уникални идентификатори, уеб маяци, вградени скриптове, електронни тагове и пръстови отпечатъци), която позволява проследяването на Потребителите, например чрез достъп или съхраняване на информация на устройството на Потребителя.
Правна информация
Тази политика за поверителност се отнася единствено до support.bestway.eu, ако не е посочено друго в този документ.