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Ulteriori informazioni sui Dati Personali

    • ManyChat

      Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2018

      In manychat.com consideriamo estremamente importante la privacy dei nostri visitatori e la sicurezza delle loro informazioni personali. Questo documento relativo alla politica sulla privacy descrive, in dettaglio, i tipi di informazioni personali che raccogliamo e registriamo su manychat.com e come utilizziamo tali informazioni.

      LOG FILES
      Come molti altri siti Web, manychat.com utilizza i file di registro. Questi file si limitano a registrare i visitatori sul sito, di solito una procedura standard per le società di hosting e una parte delle analisi dei servizi di hosting. Le informazioni contenute nei file di registro comprendono: indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), data / ora, pagine di riferimento / uscita e, in alcuni casi, il numero di clic. Queste informazioni vengono utilizzate per analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il movimento di un utente intorno al sito e raccogliere informazioni demografiche. Gli indirizzi IP e altre informazioni di questo tipo non sono collegati ad alcuna informazione che sia personalmente identificabile.

      RACCOLTA INFORMAZIONI
      QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO:
      Ciò che raccogliamo dipende in gran parte dall'interazione che si svolge tra te e ManyChat, la maggior parte dei quali può essere suddivisa in categorie come segue:

      Utilizzo del software ManyChat come servizio. Quando si utilizza qualsiasi software ManyChat come servizio, archiviamo tutti i contenuti forniti, inclusi, a titolo esemplificativo, account creati per membri del team, file, immagini, informazioni sul progetto e qualsiasi altra informazione fornita ai servizi che si utilizzano.

      Per qualsiasi software ManyChat as a Service, raccogliamo anche dati sull'uso del software. Questo può includere, ma non è limitato a, numeri di utenti, flussi, trasmissioni ecc.

      Tipi di informazioni personali:

      (i) Utenti: identificazione, informazioni sul profilo dei social media pubblicamente disponibili, e-mail, informazioni IT (indirizzi IP, dati di utilizzo, dati dei cookie, dati del browser); informazioni finanziarie (dettagli della carta di credito, dettagli del conto, informazioni di pagamento).

      (ii) Abbonati: identificazione e informazioni sul profilo dei social media pubblicamente disponibili (nome, data di nascita, genere, posizione geografica), cronologia chat, dati di navigazione (comprese le informazioni sull'utilizzo di chatbot), dati di integrazione delle applicazioni e altri dati elettronici inviati, archiviati, inviati o ricevuti dagli utenti finali e altre informazioni personali, la cui estensione è determinata e controllata dal Cliente a sua esclusiva discrezione.

      Acquistare l'abbonamento a ManyChat PRO. Quando ti registri per il software ManyChat come abbonamento Service PRO, raccogliamo informazioni per elaborare il tuo pagamento e creare il tuo account cliente. Queste informazioni includono nome, indirizzo email, indirizzo fisico, numero di telefono e nome dell'azienda, ove applicabile. Conserviamo le ultime quattro cifre della tua carta di credito per permetterti di identificare la carta utilizzata per gli acquisti futuri. Usiamo un fornitore di servizi di terze parti per elaborare le transazioni con carta di credito. Queste terze parti sono regolate dai loro stessi accordi.

      Contenuto generato dall'utente. I nostri prodotti e servizi spesso ti danno la possibilità di fornire feedback, come suggerimenti, complimenti o problemi incontrati. Ti invitiamo a fornire tali feedback e a partecipare con commenti sul nostro blog e sulla nostra pagina della community. Se scegli di pubblicare un commento, il tuo nome utente, la città e qualsiasi altra informazione che scegli di pubblicare saranno visibili al pubblico. Non siamo responsabili per la riservatezza delle informazioni che scegliete di pubblicare sul nostro sito Web, incluso nei nostri blog, o per l'accuratezza delle informazioni contenute in tali messaggi. Qualsiasi informazione che divulghi diventa informazione pubblica. Non possiamo impedire che tali informazioni vengano utilizzate in modo tale da violare la presente Informativa sulla privacy, la legge o la privacy personale.

      Dati raccolti per e dai nostri utenti. Quando usi i nostri Servizi, puoi importare nel nostro sistema le informazioni personali che hai raccolto dagli Abbonati o da altre persone. Non abbiamo alcuna relazione diretta con i tuoi Iscritti o persone diverse da te e, per tale ragione, sei responsabile di assicurarti di disporre dell'autorizzazione appropriata per la raccolta e l'elaborazione delle informazioni relative a tali soggetti. Come parte dei nostri Servizi, potremmo utilizzare e incorporare in caratteristiche le informazioni che hai fornito, che abbiamo raccolto da te o che abbiamo raccolto sugli Abbonati.

      Se sei un abbonato e non desideri più essere contattato da uno dei nostri utenti, ti preghiamo di annullare l'iscrizione direttamente dal bot dell'utente o di contattare direttamente l'utente per aggiornare o eliminare i tuoi dati.

      Informazioni raccolte automaticamente. I nostri server possono registrare automaticamente alcune informazioni su come si utilizza il nostro sito (ci riferiamo a queste informazioni come "dati di registro"), inclusi sia i clienti che i visitatori occasionali. I dati di registro possono includere informazioni quali l'indirizzo IP (Internet Protocol) dell'utente, il tipo di dispositivo e browser, il sistema operativo, le pagine o le caratteristiche del nostro sito a cui l'utente ha navigato e il tempo trascorso su tali pagine o funzionalità, la frequenza con cui il Sito è utilizzato da un utente, i termini di ricerca, i collegamenti sul nostro Sito che un utente ha fatto clic o utilizzato e altre statistiche. Utilizziamo queste informazioni per amministrare il Servizio e analizziamo (e possiamo coinvolgere terze parti per analizzare) queste informazioni per migliorare e migliorare il Servizio espandendo le sue caratteristiche e funzionalità e adattandolo alle esigenze e alle preferenze dei nostri utenti.

      Informazioni personali sensibili Fatto salvo il paragrafo seguente, ti chiediamo di non inviare o divulgare informazioni personali sensibili (ad esempio numeri di previdenza sociale, informazioni relative all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, religione o altre convinzioni, salute, dati biometrici o caratteristiche genetiche, sfondo criminale o appartenenza sindacale) su o attraverso il Servizio o altro.

      Se invii o divulghiamo informazioni personali sensibili (come quando invii contenuti generati dall'utente al Sito), devi acconsentire al nostro trattamento e utilizzo di tali informazioni personali sensibili in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se non acconsenti al trattamento e all'uso di tali dati personali sensibili, non devi fornirli. È possibile utilizzare i propri diritti di protezione dei dati per opporsi o limitare l'elaborazione di queste informazioni personali riservate o per eliminare tali informazioni, come descritto di seguito sotto il titolo "I tuoi diritti e le tue scelte in materia di protezione dei dati".

      SCOPO DELLA RACCOLTA DEI DATI
      Per le operazioni di servizio (i) per operare, mantenere, amministrare e migliorare il Servizio; (ii) per gestire e comunicare con voi per quanto riguarda il vostro account di servizio, se ne avete uno, anche tramite l'invio di annunci di servizio, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di supporto e amministrativi; (iii) per elaborare i pagamenti effettuati tramite il Servizio; (iv) per comprendere meglio le tue esigenze e i tuoi interessi e personalizzare la tua esperienza con il Servizio; (v) o inviare informazioni sul prodotto tramite e-mail (vi) per rispondere alle richieste, domande e feedback relativi al Servizio.

      Per comunicare con te. Se richiedete informazioni da noi, registratevi al Servizio o partecipate ai nostri sondaggi, promozioni o eventi, potremmo inviarvi comunicazioni di marketing relative a ManyChat se consentito dalla legge ma vi forniremo la possibilità di rinunciare.

      Per rispettare la legge. Utilizziamo le vostre informazioni personali nel momento in cui riteniamo necessario o appropriato per rispettare le leggi applicabili, le richieste legittime e le procedure legali, ad esempio per rispondere a citazioni o richieste da parte delle autorità governative.

      Con il tuo consenso. Possiamo utilizzare o condividere le tue informazioni personali con il tuo consenso, ad esempio quando acconsenti a farci pubblicare le tue testimonianze o approvazioni sul nostro Sito, ci istruisci a intraprendere un'azione specifica in relazione alle tue informazioni personali o ti iscrivi a marketing di terze parti comunicazioni.

      Per creare dati anonimi per l'analisi. Potremmo creare dati anonimi dalle tue informazioni personali e da altre persone di cui raccogliamo le informazioni personali. Noi rendiamo le informazioni personali in dati anonimi escludendo le informazioni che rendono i dati personali identificabili all'utente e utilizziamo tali dati anonimi per i nostri legittimi scopi commerciali.

      Per conformità, prevenzione delle frodi e sicurezza. Utilizziamo le tue informazioni personali come riteniamo necessario o appropriato per (a) applicare i termini e le condizioni che regolano il Servizio; (b) proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà, e / o quello di voi o di altri; e (c) proteggere, investigare e scoraggiare attività fraudolente, dannose, non autorizzate, immorali o illegali.

      Fornire, supportare e migliorare i servizi che offriamo. Ciò include il nostro uso dei dati forniti dai nostri membri al fine di consentire ai nostri membri di utilizzare i servizi per comunicare con i loro abbonati. Ciò include, ad esempio, l'aggregazione di informazioni dal tuo utilizzo dei Servizi o la visita ai nostri Siti Web e la condivisione di queste informazioni con terze parti per migliorare i nostri Servizi. Ciò potrebbe anche includere la condivisione delle tue informazioni o delle informazioni che ci fornisci sui tuoi Abbonati con terze parti al fine di fornire e supportare i nostri Servizi o per rendere disponibili determinate funzionalità dei Servizi. Quando dobbiamo condividere le informazioni personali con terzi, adottiamo misure per proteggere le tue informazioni richiedendo a queste terze parti di stipulare un contratto con noi che imponga loro di utilizzare le informazioni personali che trasferiamo loro in un modo che sia coerente con questa informativa sulla privacy.

      COME CONDIVIDIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI
      Non condividiamo o vendiamo le informazioni personali che ci fornite con altre organizzazioni senza il vostro esplicito consenso, ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Divulghiamo informazioni personali a terzi nelle seguenti circostanze:

      Fornitori di servizi. Possiamo assumere società e persone terze per amministrare e fornire il Servizio per nostro conto (come elaborazione di pagamenti con carte di credito e carte di credito, assistenza clienti, hosting, consegna di email e servizi di gestione di database). Queste terze parti sono autorizzate a utilizzare le informazioni personali solo per eseguire queste attività in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy e sono obbligate a non rivelarle o utilizzarle per altri scopi.
      Consulenti professionali. Potremmo divulgare le vostre informazioni personali a consulenti professionisti, quali avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori, ove necessario nel corso dei servizi professionali che ci forniscono.
      Trasferimenti aziendali. Mentre sviluppiamo la nostra attività, potremmo vendere o acquistare attività o attività. In caso di vendita aziendale, fusione, riorganizzazione, scioglimento o evento simile, le informazioni personali possono far parte delle attività trasferite. Riconosci e accetti che qualsiasi successore o acquirente di ManyChat (o dei suoi beni) continuerà ad avere il diritto di utilizzare le tue informazioni personali e altre informazioni in conformità con i termini della presente Informativa sulla privacy. Inoltre, ManyChat potrebbe anche divulgare informazioni personali aggregate al fine di descrivere i nostri Servizi a potenziali acquirenti o partner commerciali.
      Conformità con le leggi e l'applicazione della legge; Protezione e sicurezza. ManyChat può divulgare informazioni su di te a funzionari governativi o delle forze dell'ordine o parti private come richiesto dalla legge e divulgare e utilizzare tali informazioni che riteniamo necessarie o appropriate per (a) rispettare le leggi applicabili e le richieste legittime e le procedure legali, come ad esempio rispondere a citazioni o richieste da parte delle autorità governative; (b) applicare i termini e le condizioni che regolano il Servizio; (d) proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà, e / o quello di voi o di altri; e (e) proteggere, investigare e scoraggiare attività fraudolente, dannose, non autorizzate, immorali o illegali.
      I TUOI DIRITTI E SCELTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI
      Hai i seguenti diritti:

      Se desideri accedere alle tue informazioni personali raccolte da ManyChat, puoi farlo in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i dettagli di contatto riportati sotto "Come contattarci" sotto.
      I titolari di account ManyChat possono rivedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali nel loro profilo di registrazione accedendo al proprio account. I titolari di un conto ManyChat possono anche contattarci per portare a termine quanto sopra o se hai ulteriori richieste o domande.
      Se sei residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, chiederci di limitare l'elaborazione delle tue informazioni personali o richiedere la portabilità delle tue informazioni personali laddove ciò sia tecnicamente possibile. Di nuovo, puoi esercitare questi diritti contattandoci utilizzando i dettagli di contatto di seguito.
      Allo stesso modo, se sei residente nel SEE, se abbiamo raccolto e elaborato le tue informazioni personali con il tuo consenso, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Ritirare il tuo consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento che abbiamo condotto prima del tuo ritiro, né influenzerà l'elaborazione delle tue informazioni personali condotte facendo affidamento su motivi di trattamento legale diversi dal consenso.
      Hai il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità di protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e all'uso delle tue informazioni personali. I dettagli di contatto per le autorità di protezione dei dati nel SEE, in Svizzera e in alcuni paesi non europei (compresi gli Stati Uniti e il Canada). Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo da individui che desiderano esercitare i loro diritti di protezione dei dati in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

      Accesso ai dati controllati dai nostri clienti. ManyChat non ha alcun rapporto diretto con le persone le cui informazioni personali sono contenute nei campi utente personalizzati elaborati dal nostro servizio. Un individuo che cerca l'accesso o che cerca di correggere, modificare o eliminare le informazioni personali fornite dai nostri utenti deve indirizzare la loro richiesta direttamente al proprietario del Bot.

      RISERVA DI INFORMAZIONI
      Conserveremo le informazioni personali elaborate per conto dei nostri utenti per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi o per un tempo indefinito per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie, prevenire abusi e far rispettare i nostri accordi. Se richiesto dalla legge, elimineremo le informazioni personali cancellandole dal nostro database.

      TRASFERIMENTI DI DATI
      Le tue informazioni personali possono essere memorizzate ed elaborate in qualsiasi paese in cui disponiamo di servizi o in cui coinvolgiamo i fornitori di servizi. Accettando i termini della presente Informativa sulla privacy, l'utente riconosce, accetta e acconsente a (1) il trasferimento e l'elaborazione di informazioni personali su server situati al di fuori del paese in cui si risiede e (2) la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali come descritto nel presente documento e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati degli Stati Uniti, che potrebbero essere diverse e potrebbero essere meno protettive di quelle del proprio paese. Se risiedi nel SEE o in Svizzera, ti preghiamo di notare che utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per trasferire le tue informazioni personali dal SEE o dalla Svizzera verso gli Stati Uniti e altri paesi.

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