Política de Privacidade do OficialHost

OficialHost recolhe alguns Dados Pessoais dos Usuários.

Os Dados Pessoais são coletados para os seguintes propósitos e usando os seguintes serviços:

    • Comentário de conteúdo

      • Sistema de Comentário gerido diretamente

        Dados Pessoais: Cookie; e-mail; nome; nome de Usuário; sobrenome; website

    • Contatar o Usuário

      • Formulário de contato

        Dados Pessoais: e-mail; nome

      • Telefone de contato

        Dados Pessoais: número de telefone

    • Estatísticas

      • Rastreamento de conversões do Facebook Ads (pixel do Facebook), Rastreamento de conversões do Google Ads e Google Analytics

        Dados Pessoais: Cookie; Dados de uso

    • Gerenciamento de contactos e envio de mensagens

      • Amazon Simple Email Service

        Dados Pessoais: e-mail

    • Hospedagem e infraestrutura de backend

      • Amazon Web Services (AWS)

        Dados Pessoais: vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço

    • Interação com as plataformas de chat ao vivo

      • Smartsupp

        Dados Pessoais: Cookie; Dados de uso; Todos Dados que partilha durante o uso do serviço; vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço; Vídeos

    • Interação com redes sociais e plataformas externas

      • O botão Curtir e widgets sociais do Facebook

        Dados Pessoais: Cookie; Dados de uso

    • Processamento de pagamentos

      • Paypal

        Dados Pessoais: vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço

    • Remarketing e objetivo comportamental

      • Facebook Remarketing

        Dados Pessoais: Cookie; Dados de uso

      • Facebook Custom Audience

        Dados Pessoais: Cookie; e-mail

    • Salvar e gestão de backup

      • Amazon Glacier

        Dados Pessoais: vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço

    • Transferência de dados para fora da UE

      • Transferência de dados para o estrangeiro baseada em autorização, Transferência de Dados para o estrangeiro baseada em cláusulas contratuais padrão e Outras bases jurídicas para a transferência de Dados para o estrangeiro

        Dados Pessoais: vários tipos de Dados

    • Visualizar conteúdo de plataformas externas

      • Google Fonts, Fonts.com Web Fonts, MyFonts e Adobe Fonts

        Dados Pessoais: Dados de uso; vários tipos de Dados como especificados na política de privacidade do serviço

      • Instagram widget

        Dados Pessoais: Cookie; Dados de uso

Informações adicionais sobre os Dados Pessoais

    • Central do Cliente - Dados Cadastrais

      Em caráter de gestão e controle financeiro e cobrança, utilizamos o CMS para WebHosting conhecido como WHMCS. Neste software hospedado por nós, em nosso próprio servidor, sob as práticas de segurança e proteção de dados mais recomendadas e de acordo com as leis e regulamentações de segurança brasileiras e internacionais, armazenamos as informações cadastrais fornecidas espontaneamente e diretamente pelos dos nossos clientes, no ato da contratação dos nossos serviços.

      As informações armazenadas são: Razão Social; nome do responsável; CNPJ ou CPF, dependendo do tipo de conta (se pessoa física ou jurídica); número de telefone fixo; número de celular; endereço residencial ou da empresa; cidade; estado; CEP; endereço de e-mail principal e endereço de e-mail secundário. Além disso o endereço de IP (endereço virtual) do usuário que realiza a contratação de serviços e acesso à central do cliente (WHMCS) é armazenado por questões de monitoramento e segurança do sistema e de nossos serviços.

      O usuário poderá a qualquer momento modificar suas informações cadastrais, incluir novas informações e/ou remove-las, se assim julgar necessário. Ao cadastrar-se ou contratar serviços conosco, o usuário concorda com o fornecimento e a manutenção dos seus dados cadastrais, bem como a veracidade dos mesmos. Os dados são necessários de acordo com questões de ordem legal e para a cobrança dos nossos serviços. Dados como CPF e/ou CNPJ são obrigatórios tanto para emissão de nota fiscal como para geração de boleto bancário, o que permite o pagamento dos serviços.

      Sempre que for realizado qualquer acesso à central, por parte do contratante, seu endereço IP será armazenado e registrado, bem como suas ações e por ventura modificações realizadas dentro da central do cliente.

      OBS: Toda e qualquer ação do usuário dentro da central do cliente é registada por questões de segurança e monitoramento.

      O sistema da central do cliente é totalmente seguro e o cliente pode reforçar a sua segurança habilitando a "Senha de Duas Etapas" em seu dispositivo móvel. A sua manutenção e uso é de sua total responsabilidade, bem como o armazenamento e uso de senha de acesso à central.

      As informações de acesso aos serviços contratados, ficam disponíveis dentro da área do cliente e por esta razão é de extrema importância que o usuário (cliente) esteja ciente da importância de manter em segurança seus dados de acesso à central do cliente, bem como também os dados de acesso do próprio serviço contratado.

      Reforçamos que nossas políticas de privacidade se limitam somente aos nossos clientes e não aos clientes dos nossos clientes. Desta forma, nossos clientes precisam criar suas próprias políticas de privacidade, bem como suas políticas de segurança, afim de preservar a natureza das informações dos seus próprios clientes. Esta política não se aplica aos clientes dos nossos clientes mas somente e exclusivamente aos nossos clientes.

    • Suporte Técnico e Atendimento

      As solicitações de suporte técnico se dá principalmente através do nosso 'helpdesk', local este onde é possível realizar a abertura de chamados/tickets, atualiza-los, interagir com o suporte, prosseguir com seu fechamento ou solicitar a sua exclusão, caso o teor do seu conteúdo não seja criminoso, afete outras pessoas (terceiros) ou a nossa empresa e seus colaboradores.

      O helpdesk é uma área de ajuda exclusiva para clientes e usuários interessados em contratar nossos serviços (pré-venda). Sendo assim, qualquer contato realizado em nossos email de suporte, financeiro, vendas e contato, por clientes ou usuários interessados em nossos serviços, originará na abertura de um chamado. Através do chamado de suporte aberto, o atendimento será devidamente realizado e as informações competentes à sua realização serão registradas para registro de atividade e solicitações iniciadas pelos usuários e clientes.

      O helpdesk é integrado com a nossa central de cliente, funcionando de forma aliada ao objetivo do atendimento ao cliente. Por esta razão, o atendimento e a tratativa das solicitações dos nossos clientes são feitas dentro da central do cliente. Sendo assim, chamados abertos diretamente de dentro da central do cliente, já contará com as informações cadastrais do cliente - salvo apenas em casos do cliente enviar um e-mail para os endereços de atendimento da empresa, de um remetente que não esteja cadastrado na central. Desta forma as informações registradas serão as mesmas informadas na inicialização da solicitação de atendimento/suporte.

      Informações registradas:

      Ao abrir um chamado, quando um e-mail é enviado, seja diretamente utilizando um cliente de e-mail do próprio usuário, através do nosso website ou pela central do cliente, os dados como nome, nome do meio, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e endereço de IP serão devidamente registrados e armazenados dentro dos registros do chamado.

      Do Cliente:

      Na parte do cliente, quando realizado qualquer acesso ao helpdesk (área de suporte), será registrada a sua solicitação, bem como seus dados cadastrados - com exceção se o chamado for aberto por outra pessoa/usuário que não esteja cadastrado em nossa central. Neste caso, os dados armazenados/registrados serão os fornecidos pelo usuário autor do chamado.

      Do visitante:

      Serão registrados os dados de nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, telefone e endereço de IP do visitante que iniciar a abertura de um chamado ou enviar um e-mail para nós ou entrar em contato conosco através do nosso website, via formulário de contato, ou através da nossa central do cliente. A mensagem enviada pelo usuário também será registrada.

      Controle de Dados:

      O cliente ou visitante/usuário poderá a qualquer momento modificar o status do seu chamado, bem como atualiza-lo com informações complementares e até mesmo, fecha-lo ou solicitar a sua exclusão. A solicitação da exclusão caberá caso o teor do seu conteúdo não infrinja às leis, prejudique terceiros ou a nossa empresa.

    • Contato Telefônico

      Ao nos contatar por telefone, poderemos registrar o número de telefone que originou a chamada e solicitar dados que permitam um atendimento, como seu nome e ou/email para validar a sua identificação. Para solicitações técnicas, financeiras e ou na modificações nos serviços contratados/conta, o mesmo deverá ser feito somente através da central do cliente, por onde um chamado precisará ser aberto. Por questões de segurança não realizamos atendimentos à clientes por telefone. Toda e qualquer solicitação de suporte, financeira ou que tenha algum tipo de relação à conta do cliente, deverá ser feita expressamente através da central do cliente - helpdesk - suporte técnico.

    • Aplicação da Lei e Obrigações

      É possível que possamos ser obrigados por lei, ordem judicial ou outro processo legal a fornecer informações sobre nossos clientes a terceiros. É nossa política garantir o cumprimento da lei e eventuais processos em todas essas instâncias, e se formos obrigados a fornecer informações sob essas circunstâncias, sempre que possível tentaremos informar aos usuários cujas informações somos obrigados a produzir, a menos que proibido por lei.

      Também podemos reter cópias de informações pessoais para cumprir com nossas obrigações legais, de acordo com nossas políticas de retenção de dados, ou por um período razoável, conforme necessário, para solucionar possíveis disputas.

    • Serviços de Hospedagem de Sites

      A OficialHost fornece Serviço de Hospedagem de Sites, que permite aos clientes Hospedar seus próprios sites; conteúdos; arquivos e bancos de dados, bem como dados e informações seus contatos; usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como a OficialHost coleta, utiliza e divulga informações de seus clientes quando eles usam nosso site e outros serviços online ou quando eles interagem de outra forma conosco. Esta política não se aplica às informações que nossos clientes importam para nossos Serviços, como seus arquivos, bancos de dados, imagens, endereços de e-mail de seus clientes; usuários; contatos e visitantes, bem como a quaisquer dados e informações que porventura coletarem ou importarem. Entenda melhor sobre as práticas com a qual manuseamos as informações importadas para os serviços por nossos clientes acessando nossos 'Termos e Condições de Uso' presente em nosso site ou acessando https://www.oficialhost.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/.

      Esta política de privacidade é válida somente para os nossos clientes, para os dados fornecidos diretamente por eles, como seu nome, nome do domínio, nome da empresa e e-mail, os mesmos dados cadastrados conosco na contratação do serviço.

      A OficialHost fornece o Serviço de Hospedagem de Sites "como é ele", sendo ele controlado, gerenciado e processado pelos nossos clientes. Cabe aos nossos clientes garantir a segurança dos dados dos seus contatos, bem como seus clientes, visitantes e usuários, quais dados são coletados e de que forma serão tratados por eles.

    • Serviços de E-mail Marketing

      A OficialHost fornece uma plataforma de marketing que permite aos clientes alcançar seus clientes; contatos; usuários; visitantes, entender como seus clientes interagem com essas comunicações e outros conteúdos e personalizar o marketing de acordo com seus interesses. Esta Política de Privacidade explica como a OficialHost coleta, utiliza e divulga informações de seus clientes quando eles usam nosso site e outros serviços online ou quando eles interagem de outra forma conosco. Esta política não se aplica às informações que nossos clientes importam para nossos Serviços, como os endereços de e-mail de seus clientes; usuários; contatos e visitantes, bem como a quaisquer dados e informações que porventura coletarem ou importarem. Entenda melhor sobre as práticas com a qual manuseamos as informações importadas para os serviços por nossos clientes acessando nossos 'Termos e Condições de Uso' presente em nosso site ou acessando https://www.oficialhost.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/.

      Esta política de privacidade é válida somente para os nossos clientes, para os dados fornecidos diretamente por eles, como seu nome, nome da empresa e e-mail, os mesmos dados cadastrados conosco na contratação do serviço.

      A OficialHost fornece o serviço de E-mail Marketing "como é ele", sendo ele controlado, gerenciado e processado pelos nossos clientes. Cabe aos nossos clientes garantir a segurança dos dados dos seus contatos, bem como seus clientes, visitantes e usuários, quais dados são coletados e de que forma serão tratados por eles.

    • Coleta de Informações

      Nós coletamos informações que você nos fornece diretamente. Por exemplo, coletamos informações quando você cria uma conta, participa de quaisquer recursos interativos dos Serviços, preenche um formulário, interage com o quadro de mensagens, solicita suporte ou se comunica conosco. Os tipos de informações que podemos coletar incluem seu nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e qualquer outra informação que você escolher fornecer. Nós ou um terceiro designado podemos coletar informações sobre pagamento quando você contratar nossos Serviços ou adquirir serviços adicionais.

      Informações de pagamento básicas podem ser transmitidas para uma empresa terceirizada para emissão de boleto bancário por exemplo ou emissão de nota fiscal, pelos órgãos do governo brasileiro ou empresas que ofereçam serviço de emissão de nota, que por ventura tenha sido designado por nós para o seu processamento.

      Informações sensíveis como dados de cartão de crédito não são coletados ou armazenados pela OficialHost. Estes dados são coletados e processados por empresas terceirizadas designadas pela OficialHost para cobrança e fornecidos espontaneamente por você para a realização de um eventual pagamento.

      Você tem total liberdade para recusar o não fornecimento dos dados, porém desta forma pode não ser possível a concretização da contratação dos nossos serviços. Em caso de dados que sejam solicitado fora da nossa política de privacidade, como a exemplo de realizar um pagamento com cartão de crédito através de uma empresa terceirizada, que fará a coleta e o seu processamento, é necessário que você verifique as políticas de privacidade desta empresa, podendo você concordar ou não com elas. No momento a OficialHost, em raras ocasiões designa somente a PayPal para pagamentos via cartão de crédito. Neste caso, o cliente estará sob a política de privacidade desta empresa e poderá concordar ou não em prosseguir com o pagamento, bem como com o fornecimento de qualquer informação cadastral ou dados de cartão de crédito.

      Informações que coletamos automaticamente quando você usa os serviços
      Quando você acessa ou usa nossos Serviços, coletamos automaticamente informações sobre você, incluindo:

      Informações de registro: Registramos informações sobre seu uso dos Serviços, incluindo o tipo de navegador que você usa, horários de acesso, páginas visualizadas, seu endereço IP, sua localização geral e a página visitada antes de navegar para nossos Serviços.

      Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre o computador ou dispositivo móvel que você usa para acessar nossos Serviços, incluindo o modelo de hardware, sistema operacional e versão, identificadores exclusivos de dispositivos e informações de rede móvel.

      Informações coletadas por cookies e outras tecnologias de rastreamento: Nós e nossos provedores de serviços usamos várias tecnologias para coletar informações, incluindo cookies e web beacons. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu disco rígido ou na memória do dispositivo que nos ajudam a melhorar nossos Serviços e sua experiência, ver quais áreas e recursos de nossos Serviços são populares e contar as visitas. Web beacons são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos Serviços ou e-mails e ajudam a fornecer cookies, contar visitas e entender o uso e a eficácia da campanha.

    • Utilização de Informação

      Podemos usar informações sobre você para vários propósitos, incluindo:

      Fornecer, manter, personalizar e melhorar nossos Serviços;
      Fornecer e entregar os produtos e serviços solicitados, processar transações e enviar informações relacionadas, incluindo confirmações e faturas, envie-lhe avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
      Responda aos seus comentários, perguntas e solicitações e fornecer nossos serviços para você;
      Comunicarmos com você sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, prêmios e eventos oferecidos pela OficialHost e outros, e fornecermos notícias e informações que acreditamos ser do seu interesse;
      Monitorar e analisar tendências, uso e atividades em conexão com nossos Serviços; e
      Realizar qualquer outro propósito para o qual as informações foram coletadas.

      A OficialHost está localizada no Brasil e as informações que coletamos são regidas pelas leis brasileiras. Por ser um cliente da OficialHost e fornecer informações para nós, você concorda com o processamento e a transferência de informações no e para o Brasil, bem como outros países.

    • Retenção de Dados

      Os períodos de tempo para os quais retemos suas informações pessoais dependerão dos propósitos para os quais as utilizamos. Nós manteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços, a menos que seja exigido pela lei que as descartemos ou as mantenhamos por mais tempo. Também poderemos continuar armazenando suas informações pessoais para nos permitir resolver disputas, fazer cumprir nossos contratos, cumprir obrigações legais e / ou para outras finalidades legalmente permissíveis, consistentes com esta Política de Privacidade.

    • Segurança

      A OficialHost toma medidas razoáveis para ajudar a proteger as informações sobre você contra perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

    • Acesso

      Você pode visualizar e atualizar as informações pessoais associadas à sua conta a qualquer momento, fazendo login na sua conta e serviços. Se você precisar de assistência para acessar ou modificar suas informações pessoais ou queira excluir suas informações pessoais, envie um e-mail para suporte@oficialhost.com.br

    • Compartilhamento de Informações

      Podemos compartilhar informações sobre você da seguinte forma ou conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade:

      Com fornecedores, consultores e outros provedores de serviços que precisam acessar essas informações para realizar trabalhos em nosso nome;
      Em resposta a uma solicitação de informações, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com qualquer lei, regulamento ou processo legal aplicável, ou conforme exigido por qualquer lei, regra ou regulamento aplicável;
      Se acreditarmos que suas ações são inconsistentes com o espírito ou o idioma de nossos contratos ou políticas de usuário, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da OficialHost ou outros;
      Em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa; e com o seu consentimento ou a sua direção.
      Também podemos compartilhar informações agregadas ou desidentificadas, que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo.

    • Atualização de Política de Privacidade

      Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações, notificaremos você revisando a data na parte superior da política e, em alguns casos, poderemos fornecer um aviso adicional (como adicionar uma declaração à nossa página inicial ou enviar uma notificação por e-mail). Nós encorajamos você a rever a Política de Privacidade sempre que acessar os Serviços ou interagir conosco para manter-se informado sobre nossas práticas de informações e as maneiras de ajudar a proteger sua privacidade.

    • Serviços de E-mail e G-Suite do Google

      A OficialHost coleta somente informação de nome, sobrenome e e-mail dos serviços de e-mail contratados pelos nossos clientes, por intermediação. No ato da configuração de uma conta de nova e-mail para um cliente, é gerada uma senha temporária/provisória de acesso que, precisará ser alterada obrigatoriamente pelo cliente em seu primeiro acesso (senão o acesso é revogado). Deste modo toda e qualquer responsabilidade sobre o seu conteúdo é do próprio cliente, seu utilizador.

      O cliente é responsável pela forma como coleta, armazena e processa seus e-mails em sua caixa de entrada. A OficialHost apenas auxilia na criação de contas e no esclarecimento de usuários para a utilização do serviço de e-mail contratado pelo cliente.

      Em nenhum momento a OficialHost realizará qualquer ação no serviço do usuário sem a sua prévia autorização. Deve-se lembrar que todo o cliente de serviço de e-mail ou G-Suite do Google possui acesso completo para gerenciamento de suas contas de e-mail, senhas e quaisquer informações relacionadas. Sendo assim, o cliente é total responsável por qualquer ação que realizar dentro da sua conta de e-mail, incluindo criação, editação, remoção ou apagar completamente sua conta e todo o seu conteúdo. A OficialHost apenas se limita a auxiliar o usuário na sua utilização e na criação de contas, sempre sob acompanhamento, autorização e consentimento do cliente.

      Dados armazenados pelo cliente, de qualquer espécie, é e sua total responsabilidade, o mesmo vale para seus colaboradores, funcionários, contatos e relacionados. A OficialHost não é responsável pelo conteúdo ou da segurança de suas contas de e-mail, já que estes dados são de posse do cliente, bem como a forma como utiliza o serviço de e-mail.

      Esta política de privacidade é válida somente para os nossos clientes, para os dados fornecidos diretamente por eles, como seu nome, sobrenome, nome da empresa, e-mail, endereço e telefone, ou seja, os mesmos dados cadastrados conosco na contratação do serviço.

      A OficialHost fornece o Serviço de E-mail ou G-Suite "como é ele", sendo ele controlado, gerenciado e processado pelos nossos clientes. Cabe aos nossos clientes garantir a segurança dos dados dos seus contatos, bem como seus clientes, visitantes e usuários, quais dados são coletados e de que forma serão tratados por eles.

    • Clientes

      A OficialHost atua somente no mercado brasileiro, sendo assim segue as leis e regulamentos de privacidade de dados e segurança vigentes no Brasil, mesmo que também estando em conformidade com normas e regulamentos internacionais.

      Todo e qualquer serviço da OficialHost é oferecido e fornecido somente para cidadãos brasileiros, bem como as formas de pagamento disponíveis.

    • Pagamentos via Boleto Bancário

      Ao contratar nossos serviços, seus dados como, nome, endereço, telefone, cpf ou cnpj serão transmitidos para o processador de pagamentos de boleto bancário, a Boleto Bancário ( www.boletobancario.com), designada por nós. Ao acessar o site da boleto bancário para gerar, exibir e/ou imprimir seu boleto bancário, você estará sob as políticas de privacidade deles, sendo necessário estar de acordo com as suas próprias políticas e termos. A OficialHost se isenta de qualquer responsabilidade que porventura possa ocorrer fora do nosso site e central do cliente. As informações encaminhadas à empresa Boleto Bancário são apenas para que seja possível a emissão do boleto, já que se fazem necessários tais dados para a sua devida emissão, bem como para a emissão da respectiva nota fiscal dos serviços. Caso você não concorde com esta política, então não deverá contratar ou renovar nossos serviços.

    • Emissão de Nota Fiscal

      Nós precisamos, para emissão de notas fiscais, fornecer aos órgãos do governo, tais como a prefeitura de Curitiba - PR, os dados cadastrais dos nossos clientes. Estes dados se limitam a nome completo do responsável, nome da empresa (se pessoa jurídica), CPF ou CNPJ, a depender do cadastro do cliente, e-mail de cadastro, endereço completo, cidade e estado. Estas dados são obrigatórios para a emissão de notas fiscais e são transmitidos diretamente aos órgãos do governo no momento da sua emissão, diretamente através de suas plataformas de emissão de nota fiscal. Ao contratar ou renovar quaisquer dos nossos serviços, você concorda com esta política, bem como sobre a necessidade do fornecimento destes dados aos órgãos do governo, necessários estes para a emissão de nota fiscal para os serviços prestados. Caso não concorde com esta política, então não deverá contratar ou renovar nossos serviços. A sua contratação, renovação ou continuidade na utilização dos nossos serviços, servirá como aceitação para esta política.

Informação de contato

    • Proprietário e Controlador de Dados

      OficialHost

      E-mail de contato do Proprietário: suporte@oficialhost.com.br