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Gestione delle dichiarazioni di recesso, dei resi e dei rimborsi
I dati personali forniti mediante la funzione online di recesso sono trattati per ricevere e registrare la dichiarazione, identificare il consumatore e il relativo ordine, inviare la conferma di ricevimento, gestire la restituzione dei prodotti e il rimborso, adempiere agli obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori e documentare la corretta gestione della procedura.
Possono essere trattati nome e cognome, indirizzo email, numero e dati dell’ordine, prodotti interessati, contenuto della dichiarazione, data e ora della trasmissione, informazioni relative alla restituzione e al rimborso ed eventuali dati tecnici strettamente necessari a garantire la sicurezza e la tracciabilità del procedimento.
Il trattamento è effettuato per l’esecuzione del contratto e per l’adempimento degli obblighi legali gravanti sul Titolare. Ove necessario, i dati possono inoltre essere trattati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti.
I dati possono essere comunicati ai fornitori della piattaforma e-commerce, ai provider di hosting e posta elettronica, ai tecnici incaricati della manutenzione del sito, ai corrieri, agli operatori logistici e ai fornitori dei servizi di pagamento, nei limiti necessari alla gestione del recesso, della restituzione e del rimborso.
I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione della procedura e, successivamente, nei limiti richiesti dagli obblighi legali e dalle esigenze di accertamento, esercizio o difesa dei diritti.
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ABOAMA DI UMBERTO SERCECCHI
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