Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni di bravoavvocato.com. Questo documento ti aiuterà a comprendere come puoi utilizzare i nostri servizi e cosa puoi aspettarti da noi.
Questi Termini disciplinano
in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.
L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
Bravoavvocato.com è un servizio di:
VIA ABBONDIO SANGIORGIO 18
20145 MILANO (MI)
Indirizzo email del Titolare: info@bravoavvocato.com
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO
1. SOGGETTO FORNITORE E CONTESTO OPERATIVO
1.1. I servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni Generali ("Termini e Condizioni") sono forniti da Bravoavvocato S.r.l. (P.IVA 14250890960), con sede legale in Milano, via Abbondio Sangiorgio n. 18, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano al n. REA 2769645 (di seguito "Bravoavvocato" o la "Società") tramite la Piattaforma digitale accessibile dal sito web http//bravoavvocato.com (di seguito la "Piattaforma").
2. DEFINIZIONI
a) Piattaforma
L'infrastruttura digitale, di titolarità esclusiva della Società, che consente l'accesso ai Servizi offerti tramite strumenti informatici o telematici.
b) Servizi
Le funzionalità digitali messe a disposizione dalla Piattaforma, che consistono in strumenti tecnologici di supporto, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: creazione di profili informativi, messa a disposizione di canali di contatto tra Utente e Professionista, strumenti di organizzazione delle richieste e delle disponibilità, sistemi di messaggistica, servizi di assistenza tecnica, nonché l'utilizzo di Sistemi di Intelligenza Artificiale, incluso un chatbot, per finalità di descrivere la propria esigenza legale e ricevere un orientamento preliminare verso il professionista più adatto e supporto all'interno della Piattaforma
g) Sistemi di Intelligenza Artificiale (IA)
I sistemi, inclusi software e algoritmi come il chatbot interattivo, utilizzati dalla Piattaforma per automatizzare e supportare alcune funzionalità del Servizio, quali l'assistenza alla navigazione, la formulazione delle richieste dell'Utente e l'orientamento iniziale. Tali sistemi sono finalizzati esclusivamente all'esercizio di attività strumentali e di supporto, con prevalenza del lavoro intellettuale del Professionista.
c) Utente
La persona fisica che utilizza la Piattaforma per ricercare e contattare un Professionista. L'Utente può agire: come Consumatore, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), quando opera per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale; come Utente professionale o business, quando agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
d) Professionista
L'Avvocato iscritto all'Albo Forense, registrato sulla Piattaforma Bravoavvocato, che opera in autonomia e indipendenza professionale, nel rispetto del Codice Deontologico Forense e della normativa vigente.
e) Contratto di Servizio
L'accordo giuridico tra Bravoavvocato e l'Utente ovvero tra Bravoavvocato e il Professionista, perfezionato con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, avente ad oggetto l'uso della Piattaforma.
f) Incarico Professionale
L'incarico conferito dall'Utente al Professionista, ai sensi dell'art. 2230 c.c. e seguenti, che dà luogo a un rapporto professionale autonomo e diretto tra gli stessi.
3. SERVIZIO
Bravoavvocato mette a disposizione uno spazio digitale e servizi tecnologic inclusi Sistemi di Intelligenza Artificiale pe per facilitare l'Utente nella ricerca di Professionisti e rendere più agevole il rapporto a distanza tra gli stessi. L'utilizzo di tali sistemi ha una finalità meramente strumentale e di supporto, e non costituisce in alcun modo consulenza legale, parere giuridico o attività riservata alla professione forense. Bravoavvocato che non è uno studio legale, né fornisce servizi legali di pertinenza esclusiva degli avvocati, non è parte del mandato e/o rapporto professionale tra Utente e Professionista, né determina corrispettivi, contenuti e/o tempi dello stesso.
4. AMBITO E TERMINI DI APPLICAZIONE
4.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso e le modalità di utilizzo della Piattaforma e dei relativi Servizi da parte dell'Utente e del Professionista.
4.2. La Società si riserva il diritto di modificarle o aggiornarle in qualsiasi momento, con effetti esclusivamente pro futuro. Le modifiche saranno rese note mediante pubblicazione sulla Piattaforma o attraverso gli ulteriori canali di comunicazione ritenuti idonei.
5. REGISTRAZIONE E ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
5.1. La registrazione alla Piattaforma e l'accesso ai Servizi sono subordinati alla previa lettura e accettazione delle presenti Condizioni Generali. L'accettazione avviene mediante procedura telematica durante la registrazione, attraverso la selezione delle apposite caselle di conferma dei Termini e Condizioni e della presa visione dell'Informativa Privacy.
5.2. L'uso e/o navigazione della Piattaforma comporta in ogni caso per l'Utente e il Professionista l'accettazione tacita delle presenti Condizioni Generali vigenti al momento dell'utilizzo e dell'Informativa Privacy come anche delle loro modifiche successivamente alla pubblicazione. Qualora l'Utente non intenda accettare le stesse, è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo della Piattaforma e, ove abbia già provveduto alla propria registrazione, potrà richiedere la cancellazione del proprio account.
5.3. Qualora l'Utente rivesta la qualifica di Consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, al Contratto di Servizio troveranno applicazione le disposizioni del Codice del Consumo, ove compatibili.
5.4. Le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali sono disciplinate esclusivamente nella sezione "Privacy" delle presenti Condizioni Generali e nella relativa Informativa Privacy, cui si rinvia integralmente.
5-bis. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER L'UTENTE-CONSUMATORE
5-bis.1. Ai sensi e per gli effetti dell'art. 49 del Codice del Consumo, prima che l'Utente qualificabile come Consumatore sia vincolato dal Contratto di Servizio, la Società fornisce, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:
a) Le caratteristiche principali dei Servizi offerti, come descritti agli artt. 2 e 3 dei presenti Termini e Condizioni.
b) L'identità della Società, la sua sede legale e i recapiti per consentire all'Utente di contattarla rapidamente e comunicare efficacemente, come indicati all'art. 1.
c) Le condizioni economiche del Servizio: l'utilizzo della Piattaforma per la ricerca e il contatto dei Professionisti è gratuito per l'Utente. Le commissioni tecniche per l'uso di sistemi di pagamento di terzi, di cui all'art. 7.2, sono specificate prima che l'Utente proceda con la transazione.
d) Le eventuali modalità di pagamento, esecuzione e la data entro la quale la Società si impegna a prestare i Servizi.
e) L'informativa sull'esistenza e le modalità di esercizio del diritto di recesso, come disciplinato all'art. 14-bis.
f) Un promemoria sull'esistenza della garanzia legale di conformità per i servizi digitali.
g) L'informazione sulla possibilità di avvalersi di un meccanismo extra-giudiziale di reclamo e ricorso (piattaforma ODR), come specificato all'art. 19.4.
5-bis.2. Tali informazioni costituiscono parte integrante del Contratto di Servizio e non possono essere modificate se non con l'accordo espresso delle parti.
6. EROGAZIONE DEL SERVIZIO E SCELTA DEL PROFESSIONISTA
6.1. L'uso dei Servizi erogati dalla Piattaforma è strettamente riservato a Utenti maggiorenni e Professionisti iscritti all'Albo Forense e richiede la registrazione tramite creazione di un Account.
6.2. L'Utente e il Professionista dichiarano sotto la propria responsabilità di fornire dati esatti, completi e aggiornati. È fatto divieto di creare duplicati. I Professionisti dichiarano, inoltre, sotto la propria responsabilità, l'assenza di cause ostative e l'idoneità all'esercizio della professione forense.
6.3. Le credenziali sono personali e non cedibili. L'Utente e il Professionista custodisce le credenziali ed è responsabile dell'attività svolta tramite il proprio Account. Eventuali usi non autorizzati vanno segnalati tempestivamente alla Piattaforma tramite il servizio helpdesk.
6.4. La Piattaforma mette a disposizione uno o più Professionisti iscritti sulla base di criteri oggettivi e automatizzati coerenti con le indicazioni fornite dall'Utente. Tale funzionalità non comporta alcuna valutazione discrezionale, raccomandazione personalizzata o incidenza sul conferimento dell'incarico, che resta rimesso esclusivamente alla libera scelta dell'Utente.
6.5. L'Utente potrà svolgere tramite la Piattaforma un primo contatto con il Professionista da lui prescelto, della durata massima da quest'ultimo stabilita, esclusivamente deputato a fini conoscitivi ed organizzativi che, salva l'autonomia del Professionista, non costituisce in alcun modo consulenza legale o prestazione professionale, restando inteso che ogni eventuale attività di consulenza o assistenza potrà essere svolta solo a seguito di formale conferimento di incarico professionale secondo le regole deontologiche vigenti.
6.6. L'incontro conoscitivo non impegna in ogni caso il Professionista ad accettare l'incarico professionale.
6.7. La consulenza ed in ogni caso l'incontro tra Utente e Professionista potrà avvenire in videochiamata tramite una suite messa a disposizione dalla Piattaforma, che garantisce la massima riservatezza, o con altre modalità concordate tra le Parti. La Piattaforma mette a disposizione anche un servizio di messaggistica per agevolare le comunicazioni preliminari e successive tra Utente e Professionista. Sebbene tale servizio garantisca elevati standard di riservatezza, è fatto divieto di utilizzare la messaggistica per la trattazione di questioni legali di merito, che dovranno essere affrontate esclusivamente nelle sedi e con le modalità concordate con il Professionista, nel rispetto del segreto professionale.
6.8. In ordine agli incontri tra Utente e Professionista effettuati tramite la Piattaforma, gli stessi si impegnano a non registrare, fotografare, trascrivere o diffondere in alcun modo, anche parziale, il relativo contenuto, salvo espresso consenso scritto dell'altra Parte e nel rispetto della normativa applicabile in materia di privacy e tutela dei dati personali. La violazione di tale obbligo comporterà la facoltà per la Società di sospendere o revocare l'accesso alla Piattaforma, fatto salvo il diritto della Società stessa e/o della parte danneggiata di agire per la tutela dei propri diritti e per il risarcimento dei danni subiti. La Piattaforma resta estranea a qualsiasi condotta posta in essere in violazione dei suddetti obblighi e non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali registrazioni, diffusioni o utilizzi non autorizzati dei contenuti degli incontri. È altresì responsabilità esclusiva dell'Utente e del Professionista assicurare che eventuali incontri o consulenze svolti al di fuori dei canali messi a disposizione dalla Piattaforma si tengano in luoghi o modalità idonei a garantire la riservatezza e la tutela dei dati personali.
6.9. Ricade sul Professionista la responsabilità di fornire all'Utente tutte le informazioni obbligatorie previste dalla Legge e dal Codice deontologico Forense.
6.10. Il rapporto legale tra Utente e Professionista è fondato sulla fiducia e tutelato dal segreto professionale, in conformità al Codice Deontologico Forense e alla normativa vigente. Bravoavvocato non accede né interviene in alcun modo nei contenuti dell'attività professionale svolta dal Professionista, che resta coperta da segreto professionale e rispetto alla quale la Società rimane, pertanto, estranea e non assume alcuna responsabilità in relazione alla stessa.
6.11. II Professionista prende atto e accetta che la Piattaforma utilizza sistemi automatizzati e di intelligenza artificiale per organizzare le richieste degli Utenti e presentarle in modo coerente con le indicazioni fornite (art. 6.4). II Professionista riconosce che qualsiasi informazione o sintesi della richiesta dell'Utente generata da tali sistemi ha una finalità meramente strumentale e di supporto, e non costituisce in alcun modo una qualificazione giuridica del fatto, né sostituisce la sua attività di analisi e valutazione. Ricade, pertanto, sull'esclusiva responsabilità del Professionista: a) la verifica della richiesta dell'Utente; b) la valutazione della sussistenza dei presupposti per l'accettazione dell'incarico, inclusa la verifica di eventuali conflitti di interesse; c) la decisione, in piena autonomia e indipendenza, di accettare o rifiutare il contatto o l'Incarico Professionale, in conformità con l'art. 11 del Codice Deontologico Forense. La Società non assume alcuna responsabilità per le decisioni prese dal Professionista sulla base delle informazioni presentate dalla Piattaforma.
6-bis. UTILIZZO DI SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE E OBBLIGHI DI TRASPARENZA
6-bis. 1. La Piattaforma utilizza Sistemi di Intelligenza Artificiale, incluso un chatbot fornito da una società terza, per assistere l'Utente nella navigazione, nella comprensione dei Servizi e nella formulazione della propria richiesta. L'Utente viene informato dell'interazione con un sistema di IA.
6-bis.2. In conformità alla Legge 23 settembre 2025, n. 132 e al Regolamento (UE) 2024/1689, la Società si impegna a fornire all'Utente, con linguaggio chiaro, semplice ed esaustivo, le informazioni relative ai sistemi di IA utilizzati. Tali informazioni includono, per quanto possibile e in modo significativo, la logica utilizzata dagli algoritmi e le finalità del loro impiego, al fine di garantire la piena conoscibilità dei relativi rischi.
6-bis.3. I Sistemi di IA sono impiegati come strumenti di supporto e non effettuano alcuna attività di profilazione o processo decisionale interamente automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo e significativo sulla persona dell'Utente, ai sensi dell'art. 22 del Regolamento (UE) 2016/679. Qualsiasi suggerimento o informazione fornita dal chatbot è generata automaticamente e non deve essere considerata come consulenza legale, la quale resta di esclusiva competenza del Professionista scelto dall'Utente.
6-bis.4. L'Utente prende atto che l'interazione con il chatbot non sostituisce il contatto diretto e il rapporto fiduciario con il Professionista. La responsabilità della scelta del Professionista e del conferimento dell'Incarico Professionale rimane esclusivamente in capo all'Utente
7. CONFERIMENTO DELL'INCARICO E PAGAMENTI CONNESSI ALLO STESSO
7.1. L'Utente e il Professionista riconoscono che l'eventuale conferimento dell'incarico professionale avviene direttamente tra loro, senza alcuna intermediazione sostanziale della Società, nel rispetto dell'autonomia, indipendenza e responsabilità del Professionista. Bravoavvocato non è parte del mandato professionale, non partecipa alla sua formazione o gestione e non interviene nella determinazione, negoziazione o corresponsione dei compensi, che restano disciplinati esclusivamente dagli accordi intercorsi tra Utente e Professionista.
7.2. I pagamenti connessi all'attività professionale, su indicazione del Professionista, potranno essere effettuati dall'Utente attraverso la Piattaforma per il tramite di fornitori terzi di servizi di pagamento, che operano come meri strumenti tecnici di incasso. In nessun momento la Società acquisisce o gestisce le somme corrisposte dall'Utente, le quali restano di esclusiva spettanza del Professionista. Per ciascuna transazione, la Società addebiterà una commissione tecnica fissa a titolo di corrispettivo per il servizio reso e la gestione della transazione telematica, indipendentemente dall'importo dell'onorario professionale. Tale commissione è totalmente estranea al compenso del Professionista e non costituisce corrispettivo per attività di intermediazione, messa in contatto o simili, in conformità agli articoli 35 e 37 del Codice Deontologico Forense.
7.3. L'Utente e il Professionista restano reciprocamente e autonomamente responsabili dell'osservanza di tutte le obbligazioni di legge e deontologiche inerenti al loro rapporto professionale, ivi comprese, a titolo esemplificativo, quelle sul preventivo, sul mandato professionale, sull'adempimento degli obblighi informativi e fiscali, nonché in ordine alla tutela della riservatezza e della protezione dei dati personali ai sensi della normativa vigente. La Piattaforma, che resta estranea al rapporto instaurato tra Utente e Professionista, non risponde dell'esecuzione, dell'esattezza o della liceità delle attività svolte nell'ambito del medesimo rapporto. In particolare, il Professionista si impegna a utilizzare la Piattaforma e i relativi Servizi in modo pienamente conforme al Codice Deontologico Forense e alla Legge Professionale (L. 247/2012), con specifico riferimento a:
a) Doveri di informazione: II Professionista è l'unico responsabile di fornire all'Utente, prima del conferimento dell'incarico, tutte le informazioni previste dalla legge e dalla deontologia, tra cui il livello di complessità dell'incarico, gli oneri ipotizzabili, i dati della propria polizza assicurativa e un preventivo scritto.
b) Divieto di accaparramento di clientela e intermediazione: II Professionista riconosce che la sua presenza sulla Piattaforma e l'utilizzo dei relativi Servizi non costituiscono una forma di accaparramento di clientela né di intermediazione, essendo la Piattaforma uno strumento tecnologico e non un procacciatore d'affari. II Professionista accetta che la commissione tecnica di cui all'art. 7.2 è un corrispettivo per un servizio tecnologico reso dalla Società e non una percentuale sul compenso professionale, in conformità con gli artt. 35 e 37 del Codice Deontologico Forense
C) Correttezza e veridicità delle informazioni: II Professionista è responsabile della veridicità, correttezza e decoro delle informazioni inserite nel proprio profilo sulla Piattaforma, che devono rispettare i limiti imposti in materia di informazione e pubblicità professionale.
7.4. Autonomia e Indipendenza. Il Professionista svolgerà ogni attività professionale derivante da contatti stabiliti tramite la Piattaforma in piena autonomia e indipendenza, senza alcun vincolo di subordinazione o direttiva da parte della Società. La responsabilità per la prestazione d'opera intellettuale, con i relativi obblighi di diligenza qualificata (artt. 1176, co. 2, e 2236 c.c.), resta esclusivamente in capo al Professionista.
8. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI PAGAMENTO PER I SERVIZI RESI
Il costo dei servizi erogati al Professionista è indicato sulla Piattaforma ovvero concordato tra lo stesso e Bravoavvocato. Tale costo è fisso e varia rispetto al tipo di Servizi richiesti. Lo stesso in ogni caso non dipende dall'esito o dal valore della prestazione professionale intervenuta tra il Professionista e l'Utente, ed è distinta dal compenso professionale dovuto da quest'ultimo all'avvocato.
9. OBBLIGAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ
9.1. La Società si impegna a garantire la gestione e la manutenzione della Piattaforma per consentire la regolare fruizione dei Servizi inclusi i Sistemi di Intelligenza Artificiale. La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per assicurare l'affidabilità, la sicurezza e l'aggiornamento dei sistemi di IA impiegati, e seleziona con diligenza i fornitori terzi di tali tecnologie
9.2 La Società è esonerata da responsabilità per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o cause comunque dalla stessa non governabili, quali, a titolo esemplificativo, guasti alla rete internet, blackout, eventi naturali, attacchi informatici, guerre e quant'altro renda impossibile l'erogazione dei Servizi.
9.3 La Società non sarà responsabile per danni derivanti da malfunzionamenti della Piattaforma causati da terzi o da problemi di connessione e/o apparecchiature dell'Utente. Nei confronti dell'Utente-Consumatore, la presente limitazione di responsabilità non opera in caso di dolo o colpa grave della Società, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge, inclusi quelli derivanti da un'inadeguata prestazione del servizio digitale. Qualsiasi limitazione al diritto al risarcimento del danno che risulti nulla ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. a) e b) del Codice del Consumo si intenderà come non apposta Ove la responsabilità della Società fosse accertata, il risarcimento sarà in ogni caso limitato alla restituzione degli importi pagati per i Servizi non usufruiti. È esclusa qualsiasi responsabilità della Società per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di opportunità professionali che il Professionista dovesse lamentare a causa di malfunzionamenti della Piattaforma.
9.4. La Società non assume alcuna responsabilità riguardo all'operato del Professionista, alla qualità della prestazione legale, al suo esito o al contenuto della consulenza. L'utilizzo di Sistemi di IA da parte della Piattaforma non modifica in alcun modo tale esclusione di responsabilità, in quanto detti sistemi fungono da mero supporto strumentale e non intervengono nel merito dell'Incarico Professionale La responsabilità professionale per l'attività svolta è esclusivamente in capo al Professionista, secondo le norme che regolano il Contratto di Patrocinio (artt. 1176, 2236 c.c.). L'Utente ha facoltà di segnalare alla Società eventuali problematiche insorte nel rapporto con il Professionista al solo fine di consentire alla Società una valutazione sulla permanenza del Professionista sulla Piattaforma. Tale facoltà di segnalazione non costituisce una limitazione alle vie di ricorso legali del consumatore.
9.5. La Società non è responsabile dell'uso fraudolento di carte di credito o altri mezzi di pagamento da parte di terzi, in quanto la gestione delle transazioni eseguite tramite la Piattaforma è affidata a gestori esterni specializzati.
9.6.. Fermo restando l'impegno della Società a implementare e mantenere i sistemi di IA con la dovuta diligenza, la Società non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'assenza di errori nelle informazioni o sintesi generate automaticamente e fornite al Professionista a scopo strumentale. II Professionista accetta di utilizzare tali output a proprio rischio, riconoscendo il proprio obbligo di verifica e validazione, e solleva la Società da qualsiasi responsabilità derivante da imprecisioni o errori contenuti in tali output.
10. VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI
In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, la Società si riserva la facoltà di sospendere o bloccare l'accesso dell'Utente e/o del Professionista ai Servizi, temporaneamente o in via definitiva, senza preavviso e senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso, fatta salva in favore della Società ogni azione a tutela dei propri diritti.
11. PRIVACY
11.1. I dati personali dell'Utente e del Professionista sono trattati dalla Società nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, secondo i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita. Per ogni dettaglio, si rinvia all'Informativa Privacy consultabile sulla Piattaforma.
11.2. La Società agisce come Titolare del trattamento per i dati necessari alla registrazione, all'utilizzo della Piattaforma e alle interazioni con i Sistemi di IA per l'erogazione del Servizio. II fornitore terzo del servizio di chatbot agisce quale Responsabile del trattamento per conto della Società, sulla base di un apposito accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR. A partire dal momento in cui il Professionista accede ai dati dell'Utente per valutare la richiesta ed eventualmente stabilire un contatto, egli agisce come autonomo Titolare del trattamento per tutti i dati personali, anche di natura particolare o giudiziaria, trattati nell'ambito del rapporto pre-contrattuale e del successivo Incarico Professionale.
11.3. In qualità di autonomo Titolare del trattamento, il Professionista è l'unico responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi previsti dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) nei confronti dell'Utente-cliente. Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) Fornire all'Utente una propria idonea informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degl artt. 13 e 14 del GDPR.
b) Individuare e applicare la corretta base giuridica per ogni trattamento effettuato nell'ambito dell'incarico.
c) Adottare misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati del cliente, nel rispetto del segreto professionale.
d) Gestire le richieste di esercizio dei diritti da parte dell'Utente-cliente. La Società non è in alcun modo responsabile per eventuali violazioni della normativa privacy commesse dal Professionista nell'esercizio della sua attività.
11.4 La base giuridica per il trattamento dei dati personali raccolti tramite il chatbot, necessaria per fornire il servizio di assistenza e orientamento, è l'esecuzione del Contratto di Servizio (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Qualsiasi trattamento ulteriore di tali dati, ad esempio per finalità di addestramento e miglioramento degli algoritmi di IA, avverrà solo previo consenso esplicito, libero e informato dell'Utente (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
11.5 L'Utente è invitato a non condividere dati personali non necessari, e in particolare dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR), durante le interazioni con la chatbot. Qualora l'Utente fornisca spontaneamente tali dati, il loro trattamento sarà basato sul consenso esplicito implicito nell'azione stessa, limitatamente alle finalità di esecuzione della richiesta
12. EMERGENZE
L'Utente prende atto che la Piattaforma non eroga servizi di emergenza né di pronto intervento. In presenza di situazioni che richiedano un'azione immediata, l'Utente resta libero di attivarsi autonomamente secondo le modalità ritenute più opportune, anche rivolgendosi alle autorità o ai servizi competenti (ad es. Numero Unico di Emergenza 112). Resta in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità della Società in relazione alle scelte, ai tempi o alle modalità di intervento adottate dall'Utente.
13. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
13.1. La Piattaforma, il suo codice sorgente, la sua architettura, le interfacce grafiche, i marchi, i loghi e ogni altro contenuto (i "Diritti di Proprietà Intellettuale") sono di titolarità esclusiva della Società e sono protetti dalle leggi vigenti.
13.2. La Società concede all'Utente e Professionista una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e limitata all'utilizzo personale dei Servizi. È vietato ogni altro uso, inclusi, a titolo esemplificativo, la copia, la modifica, il reverse engineering e la creazione di opere derivate.
14. CANCELLAZIONE DALLA PIATTAFORMA
L'Utente e Professionista può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account dalla Piattaforma, utilizzando l'apposita funzione nell'area personale. La cancellazione dell'account non incide sui rapporti giuridici già sorti e sul Contratto di Patrocinio eventualmente in essere con il Professionista.
14-bis. DIRITTO DI RECESSO DELL'UTENTE-CONSUMATORE
14-bis.1. L'Utente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal presente Contratto di Servizio, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni.
14-bis.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del Contratto di Servizio, che coincide con l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
14-bis.3. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente è tenuto a informare la Società della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o posta elettronica) ai recapiti indicati all'art. 1. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
14-bis.4. Il recesso dal Contratto di Servizio comporta la cessazione dell'accesso ai Servizi e la disattivazione dell'account. Poiché il Servizio è fornito a titolo gratuito, non è previsto alcun rimborso.
14-bis.5. Si precisa che il diritto di recesso qui disciplinato si applica esclusivamente al Contratto di Servizio tra l'Utente e Bravoavvocato e non pregiudica in alcun modo il rapporto di Incarico Professionale instaurato direttamente tra l'Utente e il Professionista, il quale è regolato da autonome disposizioni di legge e deontologiche.
15. COLLEGAMENTI E RISORSE ESTERNE
La Piattaforma può includere link o rimandi a siti web e servizi gestiti da soggetti terzi in ordine ai quali Bravoavvocato non esercita alcun controllo e, pertanto, non garantisce né risponde dei relativi contenuti, livelli di sicurezza, aggiornamento o accessibilità delle risorse. L'Utente ed il Professionista prende atto che la consultazione di tali siti avviene autonomamente e a proprio rischio.
16. NULLITÀ PARZIALE
Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle, inefficaci o inapplicabili, in tutto o in parte, tale nullità o inefficacia non comporterà l'invalidità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci. Le Parti convengono sin d'ora che le clausole eventualmente colpite da nullità o inefficacia saranno sostituite, ove possibile, da disposizioni valide che si avvicinino quanto più possibile alla volontà originaria e alla finalità economico-giuridica perseguita con i presenti Termini e Condizioni Generali.
17. COMUNICAZIONI DI SERVIZIO E INFORMATIVE
Nell'ambito del rapporto contrattuale, la Società potrà trasmettere all'Utente avvisi e notifiche necessari o comunque utili al corretto funzionamento della Piattaforma, inclusi, a titolo meramente indicativo, comunicazioni relative a interventi tecnici, aggiornamenti di sistema, profili di sicurezza, modifiche operative o variazioni delle condizioni applicabili. L'invio di messaggi aventi finalità promozionali, pubblicitarie o di marketing sarà effettuato esclusivamente in presenza di un consenso espresso e preventivo dell'Utente, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
18. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO
La Piattaforma utilizza cookie e strumenti di tracciamento nel rispetto della normativa vigente. Le informazioni relative alle tipologie di cookie utilizzate, alle finalità del trattamento e alle modalità di gestione delle preferenze dell'Utente sono contenute nella Cookie Policy, consultabile in ogni momento sulla Piattaforma. L'uso dei cookie non tecnici è subordinato al rilascio del consenso da parte dell'Utente, ove richiesto dalla legge.
19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
19.1. Il presente Contratto di Servizio è regolato dalla Legge italiana.
19.2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra l'Utente (in qualità di consumatore) e la Società in relazione all'applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, ai sensi del Codice del Consumo ovvero, nel caso del Professionista, in via esclusiva il Tribunale di Milano.
19.3. Si precisa che ogni controversia tra l'Utente e il Professionista, relativa al Contratto di Patrocinio è estranea al presente Contratto di Servizio e sarà soggetta alla giurisdizione e competenza individuate secondo le norme di legge applicabili a tale rapporto.
20. ASSENZA DI VINCOLI ASSOCIATIVI E/O DI RAPPRESENTAZA
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni potrà essere interpretata nel senso di costituire tra la Società e il Professionista un rapporto di associazione, agenzia, procacciamento d'affari, società o lavoro subordinato.
Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di bravoavvocato.com esposte in questa sezione hanno validità generale.
Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.
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In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.
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