Questi Termini disciplinano
in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento.
L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali di Vendita") disciplinano tutte le vendite di Prodotti, come di seguito definiti, da parte di VieffeTrade S.r.l. con Socio Unico, con sede legale in Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italia, Part. IVA: 04088570231 – Iscrizione nel Registro delle imprese di Pordenone-Udine n. PN105765, e-mail info@vieffetrade.com, PEC vieffetrade@pec.it (di seguito anche solo "VieffeTrade") tramite il sito www.vieffetrade.com (di seguito il "Sito"), nella versione pubblicata al momento dell’Ordine (come di seguito definito).
Il contratto di vendita concluso attraverso il Sito è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 ( "Codice del Consumo"), del D. Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.
1.2 Definizioni. Salve e impregiudicate le ulteriori definizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i seguenti termini avranno il significato di seguito riportato:
1.3 L’offerta dei Prodotti sul Sito è indirizzata esclusivamente alle persone fisiche maggiorenni e alle persone giuridiche; le persone fisiche minori di 18 (diciotto) anni possono procedere all’acquisto dei Prodotti commercializzati da VieffeTrade solo tramite un genitore o un tutore legale. Il Cliente si assume ogni responsabilità in relazione a qualsiasi eventuale informazione non veritiera fornita al riguardo.
1.4 Con l’inoltro dell’Ordine a VieffeTrade, il Cliente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché le eventuali ulteriori condizioni particolari riportate nelle relative Schede Prodotto (come di seguito definite) applicabili ad integrazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Particolari"), consultabili sul Sito come di volta in volta aggiornate da VieffeTrade.
1.5 VieffeTrade invita il Cliente a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché le eventuali Condizioni Particolari riportate nella Scheda Prodotto e a stamparle o, comunque, a conservarne una copia prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Alla seguente pagina è comunque possibile consultare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’Ordine e scaricarle. VieffeTrade, in ogni caso, trasmetterà al Cliente una copia dell’Ordine con tutte le informazioni necessarie e copia delle Condizioni Generali di Vendita e delle eventuali Condizioni Particolari, anche via e-mail.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita, in ogni caso, devono intendersi parte integrante e sostanziale di tutti i contratti di VieffeTrade con i Clienti Professionisti, anche quando gli ordini vengano assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o in altra forma, e dovranno ritenersi prevalenti su qualsiasi altra eventuale condizione generale o particolare di acquisto e/o di vendita predisposta dal Cliente Professionista.
2.1 Le caratteristiche essenziali e le altre informazioni utili relative ai Prodotti, unitamente al loro prezzo e alle eventuali Condizioni Particolari applicabili (ivi inclusi i limiti quantitativi di acquisto), sono indicate sul Sito, all’interno delle schede tecniche relative a ciascun Prodotto ("Schede Prodotto" e, ciascuna singolarmente, "Scheda Prodotto").
2.2 Il catalogo dei Prodotti pubblicati sul Sito viene aggiornato periodicamente, a seconda della disponibilità dei Prodotti stessi a magazzino.
2.3 La rappresentazione grafica dei Prodotti disponibile sul Sito è meramente indicativa e potrebbe non corrispondere alla realtà. Ai fini della scelta del Prodotto desiderato e della verifica delle sue caratteristiche (anche in relazione a colore, dimensione, forma, ecc.), il Cliente dovrà pertanto fare affidamento alla descrizione del Prodotto e delle sue caratteristiche riportata nella relativa Scheda Prodotto.
2.4 I Prodotti commercializzati da VieffeTrade e visualizzati sul Sito sono tutti nuovi, originali e perfettamente imballati nella propria confezione e possono essere:
2.5 I Prodotti inseriti nel carrello, rimangono memorizzati per 24 (ventiquattro) ore. Trascorso tale termine, il carrello verrà automaticamente svuotato. Se durante questo periodo, il Prodotto selezionato diventa non disponibile, verrà automaticamente eliminato dal carrello.
2.6 Aggiornamenti. Il Cliente è consapevole che i Prodotti con Elementi Digitali potranno essere aggiornati dai relativi produttori in base a quanto espressamente previsto nella documentazione tecnica, nei manuali e nelle eventuali istruzioni d’uso del Prodotto con Elementi Digitali.
2.7 Tempi di consegna nei confronti del Cliente Professionista
2.7.1 Quando l’acquisto è effettuato da un Cliente Professionista, i tempi di consegna indicati sul Sito e/o nella conferma d’ordine devono intendersi meramente indicativi e non vincolanti. Essi variano a seconda del tipo di Prodotto ordinato.
2.7.2 Fermo restando che VieffeTrade farà tutto quanto in suo potere per consegnare i Prodotti entro i termini indicati sul Sito e/o nella conferma d’ordine, qualora il Cliente sia un Cliente Professionista, in nessun caso VieffeTrade sarà responsabile di danni direttamente o indirettamente derivanti al cliente da ritardi nella consegna della merce che siano contenuti entro i sessanta giorni dalla data di consegna indicata sul Sito e/o nella conferma d’ordine, e ciò salvo il caso di dolo o colpa grave.
2.7.3 La consegna potrà essere prorogata o sospesa nel caso in cui il Cliente Professionista non sia in regola con i pagamenti, in conformità a quanto previsto dall’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.7.4 Qualora il Cliente Professionista dovesse richiedere delle modifiche all’Ordine dopo il suo inoltro, è insindacabile facoltà di VieffeTrade accettare o meno la richiesta di modifica; in caso di accettazione da parte di VieffeTrade, i termini di consegna originariamente indicati, comunque non tassativi, verranno automaticamente prorogati per un periodo di tempo pari a quello normalmente necessario per VieffeTrade ad effettuare le consegne richieste.
3.1 I prezzi di vendita dei Prodotti pubblicati sulle Schede Prodotto sono espressi in Euro e comprensivi di IVA nonché, ove specificato, degli eco-contributi RAEE. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, come indicate nella sezione dedicata del Sito e nelle relative pagine di carrello.
3.2 I prezzi dei Prodotti presenti sul Sito possono variare in qualunque momento, subendo oscillazioni sia in aumento che in diminuzione. Il Cliente è pertanto tenuto ad aggiornare la cache del proprio browser al fine di visualizzare il prezzo aggiornato nella Scheda Prodotto. Nelle pagine di carrello è sempre visualizzato il prezzo aggiornato e applicato all’Ordine.
3.3 Quando gli Ordini vengano assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o in altra forma, i prezzi saranno quelli risultanti dalla conferma d’ordine di VieffeTrade.
4.1 Per poter inviare un Ordine, il Cliente potrà procedere alla registrazione e/o autenticazione sul Sito, ovvero operare come ospite, inserendo volta per volta i propri dati personali e l’indirizzo di consegna.
4.2 Per inviare un Ordine, il Cliente dovrà:
4.3 Prima di inviare l’Ordine, il Cliente potrà visualizzare in qualsiasi momento il riepilogo dei Prodotti, con il dettaglio dei prezzi e delle eventuali spese, delle modalità di consegna e di pagamento selezionate, nonché verificare e correggere i propri dati. Vi è anche la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso dal proprio indirizzo di residenza, nel qual caso l’intestatario dell’Ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.
4.4 Clienti Consumatori. Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente Consumatore invia l’Ordine a VieffeTrade, con riguardo ai soli Prodotti Disponibili. Qualora l’Ordine abbia ad oggetto Prodotti Disponibili su Ordinazione o Non disponibili, l’efficacia del contratto di vendita è sospensivamente condizionata alla verifica della disponibilità del prodotto presso i fornitori di VieffeTrade ed alla successiva conferma dell’Ordine tramite e-mail da parte di VieffeTrade. In ogni caso, qualora il pagamento avvenga tramite richiesta di finanziamento, l’efficacia del contratto di vendita è sospensivamente condizionata alla conclusione del contratto accessorio di finanziamento con Findomestic entro 10 (dieci) giorni (per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata o il sito web di Findomestic).
4.5 Clienti Professionisti. Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente Professionista riceve conferma dell’Ordine tramite e-mail da parte di VieffeTrade. L’efficacia del contratto di vendita, infatti, è sospensivamente condizionata alla verifica della disponibilità del Prodotto presso i fornitori di VieffeTrade ed alla successiva conferma dell’Ordine tramite e-mail da parte di VieffeTrade. In caso di mancata accettazione dell’Ordine da parte di VieffeTrade, il Cliente sarà informato delle ragioni della mancata accettazione e rimborsato per intero dell’importo già eventualmente versato. Viene espressamente esclusa e rinunciata da parte del Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave di VieffeTrade, qualsiasi responsabilità di VieffeTrade per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, connessi alla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.
4.6 Dopo l’invio di un Ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della conclusione del contratto di vendita contenente un riepilogo dell’ordine e copia delle Condizioni Generali di Vendita e delle eventuali Condizioni Particolari applicabili. Il Cliente potrà stampare o salvare i predetti documenti, utilizzando le apposite funzioni dei programmi di posta elettronica.
4.7 Al momento della spedizione del/i Prodotto/i, VieffeTrade invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del/i Prodotto/i acquistato/i.
5.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito, contestualmente all’invio dell’Ordine.
5.2 VieffeTrade accetta i seguenti metodi di pagamento:
A seconda dei Prodotti e/o delle modalità di consegna selezionate, alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili. Per ulteriori dettagli, limiti e condizioni consultare la pagina Pagamento.
5.3 Ricevuto il pagamento, VieffeTrade emetterà ed invierà al Cliente regolare scontrino, che verrà apposto sul pacco, oppure, qualora il Cliente ne faccia richiesta al momento dell’Ordine, compilando gli appositi campi, fattura che verrà inviata automaticamente tramite e-mail in formato PDF.
5.4 I dati per l’emissione della fattura dovranno essere quelli inseriti dal Cliente nel campo dell’indirizzo di fatturazione e non sono consentite variazioni alla fattura dopo la sua emissione. Vi è anche la possibilità, per il Cliente Consumatore, di indicare un indirizzo di fatturazione diverso dal proprio, nel qual caso l’intestatario dell’ordine garantisce di essere autorizzato alla comunicazione dei dati personali necessari all’identificazione del destinatario.
5.5 In caso di ritardato pagamento totale o parziale da parte del Cliente Professionista, sarà facoltà di VieffeTrade sospendere gli Ordini e/o le consegne in corso, anche se relativi a diverse forniture ed anche in deroga a quanto previsto dall’art. 1460 c.c., con espressa rinuncia da parte del Cliente Professionista al risarcimento di ogni eventuale danno conseguente, salvo il caso di dolo o colpa grave di VieffeTrade. In nessun caso sarà concesso al Cliente Professionista di sospendere o ritardare i pagamenti, neppure in caso di contestazione, reclamo o controversia.
6.1 Prima di inviare un Ordine, il Cliente potrà visualizzare le modalità di consegna disponibili e gli eventuali costi. VieffeTrade rende disponibili le seguenti modalità di consegna dei Prodotti, secondo le specifiche condizioni, i tempi e i costi indicati nella relativa pagina di carrello:
A seconda dei Prodotti selezionati, alcune modalità di consegna potrebbero non essere disponibili. Le modalità disponibili per ciascun Prodotto saranno in ogni caso indicate nella relativa pagina di carrello.
In particolare, le modalità “Consegna in casa” e “Consegna in casa con installazione” sono soggette a possibili interruzioni periodiche, a causa di picchi di attività o di impedimenti imputabili ai partner logistici. In tal caso, il Cliente ne sarà prontamente informato e potrà scegliere se annullare l’Ordine o se, invece, scegliere una modalità di consegna differente.
6.2 VieffeTrade procederà alla consegna dei Prodotti (tramite spedizione o ritiro in sede, a seconda della modalità scelta dal Cliente) solo dopo la ricezione del pagamento da parte del Cliente. Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma della disponibilità per il ritiro in sede o dell’avvenuta spedizione del Prodotto, a seconda della modalità di consegna selezionata.
6.3 Nella pagina del Sito dedicata ai Pagamenti e nelle pagine di carrello sono indicati i tempi di consegna previsti, che sono tuttavia indicativi e non vincolanti. Le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data di invio dell’Ordine, fatti salvi i casi di:
6.4 Si precisa che VieffeTrade non effettuerà consegne nei giorni di sabato, domenica e festivi, né durante il periodo estivo e natalizio. Più precisamente, VieffeTrade non effettuerà consegne né durante tutto il mese di agosto e, quindi, dal 31 luglio al 31 agosto (periodo estivo), né nel periodo compreso tra il 20 dicembre e il 7 gennaio dell’anno successivo (periodo natalizio).
Pertanto, con riguardo agli Ordini che abbiano ad oggetto Prodotti la cui consegna dovrebbe effettuarsi nelle giornate appena indicate, i Prodotti verranno classificati come Disponibili su Ordinazione e/o il Cliente verrà comunque debitamente informato, nella Scheda prodotto e nelle pagine di carrello, del fatto che i tempi di consegna ordinariamente previsti decorreranno dal primo giorno lavorativo successivo al periodo estivo o natalizio e del fatto che i Prodotti eventualmente ordinati potrebbero essere consegnati oltre il termine di 30 (trenta) giorni dall’invio dell’Ordine. I tempi di consegna indicativi sono comunque espressamente indicati nella Scheda prodotto e nelle pagine di carrello.
6.5 I Prodotti potranno essere consegnati esclusivamente in tutti i Paesi facenti parte dell’Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito (UK). Per la consegna di alcuni tipi di Prodotto potrebbe essere chiesto il pagamento di un costo supplementare. Tali costi eventuali saranno in ogni caso comunicati chiaramente al Cliente prima dell’invio dell’Ordine. Per maggiori informazioni, consultare la pagina dedicata.
6.6 Consegne in località con restrizioni e/o limiti di accesso. ATTENZIONE: qualora l’indirizzo di spedizione indicato in fase d’ordine corrisponda ad una località con restrizioni e/o limitazioni relative all’accesso dei veicoli normalmente utilizzati dai corrieri per la consegna dei Prodotti (ad es. zone ad esclusivo accesso pedonale, vie e strade particolarmente strette, scoscese o impervie, o luoghi non raggiungibili via terra, tra i quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, Venezia o le isole) il Cliente è tenuto comunicarlo a VieffeTrade al momento dell’Ordine o, al più tardi, entro 48 ore dall’esecuzione dell’ordine. In mancanza di questa comunicazione, VieffeTrade non risponderà dell’eventuale impossibilità di provvedere alla consegna della merce, né degli eventuali relativi danni diretti e/o indiretti subiti dal Cliente Professionista.
In tali casi, VieffeTrade non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale impossibilità della consegna e il/i Prodotto/i verranno depositati presso il magazzino/centro di smistamento del soggetto incaricato della consegna del/i Prodotto/i più vicino al luogo di prevista consegna degli stessi. Il Cliente verrà tempestivamente informato della mancata consegna, dell’apertura di una pratica di giacenza a suo carico e delle modalità con le quali il Cliente stesso potrà provvedere al ritiro del/i Prodotto/i o ad organizzare un nuovo tentativo di consegna. Le spese di deposito del/i Prodotto/i presso il magazzino/centro di smistamento dello spedizioniere ed i costi e le spese degli eventuali successivi tentativi di consegna e/o per la restituzione dei beni a VieffeTrade sono ad esclusivo carico del Cliente.
6.7 Prima della spedizione dei Prodotti, il Cliente Consumatore potrà annullare l’Ordine, con comunicazione da inviarsi via e-mail all’indirizzo info@vieffetrade.com entro 24 ore dal ricevimento della conferma d’ordine da parte di VieffeTrade. Dopo la ricezione dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto, l’annullamento o modifica dell’Ordine da parte del Cliente Consumatore non è più possibile. In tal caso, il Cliente Consumatore potrà procedere alla restituzione dei Prodotti già spediti in conformità alla procedura per il recesso prevista al seguente articolo 7, qualora applicabile.
6.8 Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione da parte del Cliente o di un suo delegato. Il Cliente (o il suo delegato), al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere o del ritiro degli stessi presso la sede, è tenuto a verificare:
Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al riguardo, fatto salvo quanto previsto in merito alla garanzia ed ai reclami dal successivo articolo 9.
6.9 Ritiro in sede. In caso di scelta di consegna tramite ritiro in sede, al Cliente verrà comunicato il periodo di tempo entro il quale è tenuto a ritirare il Prodotto a partire dalla ricezione dell’e-mail con cui viene comunicata la disponibilità del suddetto Prodotto per il ritiro, in ogni caso non inferiore a 5 (cinque) giorni lavorativi (per maggiori informazioni si veda la pagina Ritiro diretto). Una volta ricevuta l’e-mail di conferma dell’ordine e ricevuta l’e-mail contenete l’indicazione che il/i Prodotto/i è/sono pronto/i per il ritiro, il Cliente potrà recarsi presso il luogo di ritiro (Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italia) per ritirare il prodotto. Gli intervalli di tempo segnalati nella Scheda prodotto e nell’email di conferma dell’ordine sono puramente indicativi e non vincolanti.
6.10 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del suddetto Prodotto.
6.11.1 Salvo diverso accordo scritto tra le parti, la consegna dei Prodotti nel territorio degli Stati facenti parte dell’Unione Europea, in Svizzera e nel Regno Unito (UK), avviene a cura e spese di VieffeTrade. In ogni caso, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente Professionista nel momento in cui il Prodotto/i Prodotti ordinati vengono caricati sui mezzi di trasporto diretti al Cliente Professionista. Inoltre, il trasporto non comprende lo scarico delle merci, il facchinaggio, la sponda idraulica e tutti i rischi di perdita o deterioramento della merce connessi a tali operazioni che saranno ad esclusivo carico del Cliente Professionista.
Per quanto riguarda la consegna dei Prodotti al Cliente Professionista in territori diversi da quelli sopra indicati, indipendentemente da quanto pattuito in ordine alle spese di trasporto e/o modalità di pagamento e/o consegna, la consegna dei Prodotti ed il contemporaneo passaggio dei rischi si intendono effettuati ex works (EXW - INCOTERMS 2020), presso la sede di VieffeTrade a Brugnera (Pordenone – Italia), con il caricamento degli stessi sui mezzi di trasporto diretti al Cliente Professionista. Pertanto, nel caso di ritardi nella consegna, di danneggiamento o perdita dei Prodotti durante il relativo trasporto, i relativi reclami dovranno essere rivolti dal Cliente Professionista direttamente al trasportatore, anche se lo stesso sia stato incaricato da VieffeTrade. In ogni caso il trasporto non comprende lo scarico delle merci, il facchinaggio, la sponda idraulica e tutti i rischi di perdita o deterioramento della merce che saranno ad esclusivo carico del Cliente Professionista dal momento del carico della merce presso la sede di VieffeTrade.
6.11.2 Il mancato ritiro dei Prodotti, o la mancata disponibilità del Cliente Professionista a ricevere la consegna della merce, entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data della comunicazione di merce pronta di VieffeTrade, comporterà il diritto di VieffeTrade di chiedere al Cliente Professionista una penale di Euro 100,00 (cento/00) per ogni giorno di giacenza, salvo il risarcimento del maggior danno, restando inteso che dal suddetto termine avverrà comunque il passaggio dei rischi a carico del Cliente Professionista relativamente ai Prodotti giacenti presso i magazzini di VieffeTrade.
6.11.3 Impregiudicato quanto previsto al precedente articolo 6.11.1 e salva diversa pattuizione scritta tra VieffeTrade e il Cliente Professionista, la prima si occuperà, a sua cura e spese, del trasporto del Prodotto/dei Prodotti fino al luogo richiesto dal Cliente Professionista, facendosi carico anche di eventuali oneri di esportazione; ogni onere e adempimento doganale e fiscale relativo all’importazione nel Paese di destinazione sarà viceversa a carico del Cliente Professionista.
7.1 Ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore (o un suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto.
7.2 Modalità. Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso scaricando, compilando e inviando il Modulo di Recesso disponibile a questa pagina o una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere tramite uno dei seguenti canali:
Il Cliente Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso mediante Modulo di Recesso o inviando comunicazione esplicita in tal senso è tenuto a restituire il Prodotto o i Prodotti consegnandoli a propria cure e spese presso la sede di VieffeTrade in Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italia, secondo le istruzioni ricevute da VieffeTrade.
Nel caso in cui il recesso abbia ad oggetto Prodotti voluminosi (Grandi Elettrodomestici, i Mobili e le forniture d’arredo le cui dimensioni superino la misura di 36x37x56 centimetri, Televisori di dimensione superiore a 26 pollici, ecc. … – ad esempio Frigoriferi, Lavatrici, Lavastoviglie, Elettrodomestici da incasso) si informa il Cliente Consumatore che tali Prodotti, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti mediante consegna a proprie cure del Prodotto in Ufficio Postale o Punto Poste, poiché tale modalità di spedizione è disponibile solo per spedizioni di un unico collo e per tutti gli articoli le cui dimensioni, incluso l’imballo di spedizione, non eccede la misura di 36x37x56 centimetri (cm) e abbiano un peso massimo complessivo di 15 (quindici) kg.
7.3 Ricevuta la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso inviata dal Cliente Consumatore secondo le modalità sopra indicate, VieffeTrade verificherà la sussistenza delle condizioni di ammissibilità del recesso richieste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dal Codice del Consumo ed invierà al Cliente un’e-mail di autorizzazione alla restituzione. Con detta e-mail, il Cliente riceverà anche un numero di reso che identificherà la pratica e le informazioni e istruzioni necessarie per riconsegnare il prodotto a VieffeTrade sulla base della tipologia di Prodotto da restituire da parte del Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore deve provvedere alla restituzione dei Prodotti a VieffeTrade entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’e-mail di autorizzazione alla restituzione dei Prodotti, di cui al precedente periodo. Qualora entro il suddetto termine di quattordici giorni il Cliente Consumatore non abbia provveduto a rispedire i Prodotti, il recesso precedentemente comunicato perde efficacia e il Cliente Consumatore decade dal proprio diritto di recesso. In tal caso, pertanto, VieffeTrade non effettuerà alcun rimborso.
7.4 I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.). In ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso, ad eccezione delle spese di restituzione dei Prodotti, che resteranno a carico del Cliente.
7.5 Il Cliente sarà responsabile per la diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento o in mancanza degli elementi o accessori di cui al precedente articolo 7.4.
In tali casi, qualora all’esito del controllo circa l’integrità dei Prodotti effettuato da parte di VieffeTrade venisse riscontrata la sussistenza di danni, mancanze e/o anomalie dei Prodotti restituiti dal Cliente Consumatore, VieffeTrade si riserva il diritto di:
7.6 Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica ai Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, ai Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente e ai Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (tra questi rientrano, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, letti e materassi, forniture d’arredo per il bagno, box doccia e piatti doccia, cucine professionali, stufe a legna e stufe a pellet, alcune tipologie di lavelli e rubinetteria e alcune forniture d’arredo quali tavoli, sedie, sgabelli, consolle, madie e credenze).
7.7 Ricevuta dal Cliente Consumatore una comunicazione di recesso nel termine di 14 (quattordici) giorni e nel rispetto delle altre condizioni indicate nei precedenti articoli, VieffeTrade esegue il rimborso delle somme corrisposte per l’acquisto, compresi i costi di consegna, qualora sostenuti, in misura pari al costo del tipo di consegna meno costoso offerto da VieffeTrade (ad eccezione, quindi, dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal Corriere Standard), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto del Prodotto, salvo diversa ed espressa richiesta del Cliente.
7.8 Il Cliente Consumatore ha il diritto di ricevere il rimborso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione da parte di VieffeTrade della comunicazione di esercizio del recesso. Tuttavia, VieffeTrade, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il suddetto Prodotto, a seconda di quale sia la condizione che si verifica per prima.
7.9 Salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti, il rimborso verrà effettuato con le seguenti modalità:
7.10 Per informazioni relative al recesso in caso di conclusione di contratti accessori di finanziamento, è necessario consultare il sito web di Findomestic.
Non sono consentiti resi di merce da parte del Cliente Professionista senza il preventivo assenso scritto di VieffeTrade; in tal caso le spese di spedizione sono a carico del Cliente Professionista, così come i rischi del trasporto della merce. I resi autorizzati dovranno essere restituiti a VieffeTrade entro 90 giorni dalla data del relativo assenso da parte di quest’ultima.
Non saranno comunque consentiti resi di Prodotti se gli stessi siano usati, danneggiati, non siano integri e nel loro imballo originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).
La causale del documento dovrà essere “reso merce” e tale documento dovrà riportare il numero di autorizzazione al reso attribuito da VieffeTrade.
Qualsiasi reso non conforme alle condizioni sopra descritte verrà automaticamente respinto da VieffeTrade.
In conformità alla normativa vigente, il regime di garanzia applicabile ai Prodotti commercializzati da VieffeTrade è diverso a seconda che l’acquirente sia un Cliente Consumatore oppure un Cliente Professionista. In particolare, si applica la garanzia legale di conformità (di seguito anche solo “Garanzia Legale”) prevista dal Codice del Consumo nei soli casi in cui l’acquisto venga effettuato da un Cliente Consumatore, mentre nel caso di acquisti effettuati da un Cliente Professionista si applica la disciplina ordinaria della garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile, entro i termini e limiti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo “Garanzia Ordinaria”).
9.1.1 La vendita dei Prodotti ai Clienti Consumatori è soggetta alla Garanzia Legale ai sensi del Codice del Consumo. VieffeTrade è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni a decorrere dal momento della consegna dei Prodotti. L’azione diretta da parte del Cliente Consumatore a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da VieffeTrade si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi a decorrere dal momento della consegna dei Prodotti.
9.1.2 Per far valere la garanzia legale di conformità il Cliente Consumatore potrà inviare una comunicazione scritta a VieffeTrade, indicando la data dell’acquisto, il Prodotto in relazione al quale è stato riscontrato il difetto di conformità e una descrizione del vizio, possibilmente allegando una o più fotografie illustrative della problematica riscontrata, tramite uno dei seguenti canali:
9.1.3 In relazione ai Prodotti commercializzati, VieffeTrade non garantisce la sussistenza di ulteriori requisiti di qualità, descrizione, tipo, quantità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, idoneità all’uso, fornitura con accessori, istruzioni (anche in merito all’installazione e all’assistenza clienti) e/o aggiornamenti, rispetto a quelli specificatamente indicati nelle Condizioni Generali di Vendita e/o nell’Ordine e/o sul Sito e/o nella documentazione relativa ai Prodotti fornita dai relativi produttori. Salvo diverse indicazioni contenute nell’Ordine e/o sul Sito e/o nella documentazione relativa ai Prodotti fornita dai relativi produttori, tutti i Prodotti commercializzati da VieffeTrade sono omologati per il mercato italiano.
9.1.4 In relazione ai Prodotti ordinati, il Cliente garantisce che gli stessi sono adeguati agli scopi per cui egli intende acquistarli e che non si attende di ricevere da VieffeTrade accessori (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricambi e/o imballaggio) e istruzioni (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative all’installazione) ulteriori rispetto a quelli indicati nel contratto di vendita e nella relativa Scheda Prodotto.
Il Cliente prende atto e riconosce che è esclusa la sussistenza di un difetto di conformità dei Prodotti ogniqualvolta il vizio lamentato riguardi una caratteristica particolare dei Prodotti in relazione alla quale, al momento della conclusione del contratto di vendita, egli era stato specificamente informato, nella relativa Scheda Prodotto, del fatto che il bene si discostasse dai requisiti oggettivi di conformità ordinariamente previsti dalla legge.
9.1.5 Nel caso di un difetto di conformità dei Prodotti, il Cliente Consumatore avrà diritto di ottenere il ripristino della conformità degli stessi, gratuitamente ed entro un congruo termine dal momento in cui VieffeTrade è stata informata dal Cliente del difetto di conformità.
A tal fine, il Cliente Consumatore potrà scegliere tra riparazione e sostituzione del Prodotto, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga a VieffeTrade costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze del caso e, in particolare, delle seguenti: (i) il valore che il suddetto Prodotto avrebbe in assenza del difetto di conformità; (ii) l’entità del difetto di conformità; (iii) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
Nel caso in cui il Cliente Consumatore richieda la riparazione o la sostituzione del Prodotto tramite uno dei canali di cui al precedente articolo 9.1.2, quest’ultimo dovrà attendere di ricevere da parte di VieffeTrade una comunicazione di autorizzazione alla restituzione del Prodotto, contente l’identificativo della pratica ed avrà l’obbligo di mettere a disposizione di VieffeTrade il Prodotto, nei modi e tempi concordati con la stessa.
A tal fine, il Cliente dovrà preparare il Prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzioni, ove presente, e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del Prodotto. Dovrà, inoltre, indicare sull’imballo il numero identificativo della pratica comunicatogli da VieffeTrade.
VieffeTrade provvederà a sue spese a ritirare lo stesso e a riconsegnarlo al Cliente a seguito della riparazione o sostituzione. Il trasportatore incaricato da VieffeTrade contatterà, telefonicamente e/o a mezzo e-mail, il Cliente per concordare modi e tempi del ritiro del Prodotto. Eventuali ritardi e/o inadempimenti di VieffeTrade nell’esecuzione dei propri obblighi di riparazione e/o sostituzione che dovessero dipendere dall’eventuale irreperibilità e/o indisponibilità del Cliente e/o del Prodotto che dev’essere restituito non saranno imputabili a VieffeTrade.
9.1.6 Qualora: (i) la riparazione o la sostituzione dei Prodotti fossero impossibili o sproporzionate, tenuto conto di tutte le circostanze del caso, di cui al precedente art. 9.1.5; o (ii) VieffeTrade non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione dei Prodotti ai sensi di quanto previsto dal precedente art. 9.1.5; o (iii) si sia manifestato un difetto di conformità nonostante il tentativo di VieffeTrade di ripristinare la conformità dei Prodotti; o (iv) il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; o (v) VieffeTrade abbia dichiarato che non procederà al ripristino della conformità dei Prodotti entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore; quest’ultimo avrà diritto di ricevere una riduzione proporzionale del prezzo ai sensi del successivo art. 9.1.7 o alla risoluzione del contratto di vendita secondo quanto previsto dal successivo art. 9.1.8.
9.1.7 Qualora si sia verificata una delle condizioni previste dal precedente art. 9.1.6 ed il Cliente Consumatore abbia chiesto, tramite i canali indicati nel precedente art. 9.1.2, la riduzione del prezzo del/i Prodotto/i, tale riduzione è proporzionale alla diminuzione di valore del Prodotto ricevuto dal Cliente rispetto al valore che lo stesso Prodotto avrebbe avuto se fosse stato conforme.
Il rimborso dell’importo pari al minor valore del Prodotto sarà effettuato da VieffeTrade: * senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente avrà messo a disposizione di VieffeTrade il Prodotto o, se successiva, dalla data in cui il Cliente ha richiesto a VieffeTrade la riduzione del prezzo tramite uno dei canali indicati nel precedente art. 9.1.2; * utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per pagare i Prodotti ai sensi del precedente art. 5, salvo diversa ed espressa richiesta del Cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcuna spesa in relazione a tale rimborso.
9.1.8 Qualora si sia verificata una delle condizioni previste dal precedente art. 9.1.6 ed il Cliente Consumatore intenda risolvere il contratto di vendita, quest’ultimo dovrà esercitare il proprio diritto alla risoluzione del contratto mediante l’invio, tramite uno dei canali indicati nel precedente art. 9.1.2, di una dichiarazione contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita. Il Cliente prende atto e accetta che non potrà risolvere il contratto di vendita qualora il difetto di conformità del Prodotto sia di lieve entità.
9.1.9 In caso di risoluzione del contratto di vendita da parte del Cliente Consumatore ai sensi del precedente art. 9.1.8:
Il rimborso verrà effettuato con le modalità previste dal precedente art. 7.9.
9.2.1 I Prodotti acquistati dal Cliente Professionista sono coperti dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile italiano.
L’azione del Cliente Professionista volta a far valere detta Garanzia Ordinaria si prescrive decorso 1 anno dalla consegna del Prodotto acquistato e gli eventuali vizi o difetti dei Prodotti consegnati devono essere denunciati per iscritto da parte del Cliente, a pena di nullità della contestazione, entro otto giorni dal ricevimento della merce o dalla scoperta dei vizi, se occulti.
9.2.2 Per far valere la Garanzia Ordinaria per vizi della cosa venduta il Cliente Professionista potrà inviare una comunicazione scritta a VieffeTrade, indicando la data dell’acquisto, il Prodotto in relazione al quale è stato riscontrato il vizio o il difetto e una descrizione del vizio o difetto stesso, possibilmente allegando una o più fotografie illustrative della problematica riscontrata, tramite uno dei canali indicati nel precedente art. 9.1.2.
9.2.3 Si applica il disposto dell’art. 9.1.3. Ai fini dell’applicazione della Garanzia Ordinaria è necessario per il Cliente Professionista esibire copia della fattura o dello scontrino di vendita in originale quale prova di acquisto.
La Garanzia Ordinaria comporta unicamente il diritto alla riparazione o alla sostituzione dei Prodotti riconosciuti difettosi da VieffeTrade nei tempi tecnici normalmente occorrenti, alle condizioni e nel luogo di consegna originari.
In ogni caso, per eventuali difetti e/o non conformità dei Prodotti, sarà concesso a VieffeTrade da parte del Cliente Professionista, prima di invocare la risoluzione del contratto, un termine di almeno 60 (sessanta) giorni per rimediare. La riparazione o la sostituzione dei Prodotti cui siano stati riconosciuti difetti di fabbricazione esaurisce ogni responsabilità di VieffeTrade nei confronti del Cliente Professionista.
Nessuna ulteriore pretesa a titolo di risarcimento danni o ad altro titolo potrà essere fatta valere dal Cliente Professionista nei confronti di VieffeTrade.
9.2.4 La Garanzia Ordinaria non copre il normale degrado e l’usura dei Prodotti, in particolare tagli, graffi e scheggiature, danni provocati da urti o incidenti come pure ogni difetto o mancanza di qualità dovuti a, od influenzati da, immagazzinaggio od utilizzo errati. Ove presenti, il Cliente deve seguire attentamente le istruzioni di montaggio e di installazione dei Prodotti. Il Cliente è tenuto a seguire scrupolosamente le eventuali indicazioni e suggerimenti di VieffeTrade e/o dei produttori sulla corretta cura, manutenzione e posizionamento del Prodotto in ambiente consono e idoneo, conforme allo standard qualitativo del Prodotto prescelto.
Eventuali danneggiamenti del Prodotto dovuti al suo erroneo montaggio, alla sua erronea dislocazione in ambiente insalubre, umido e/o non idoneo e/o alla sua non conforme manutenzione e pulizia, alla sua manomissione o modificazione, sono esclusi dalla garanzia, non potranno essere eccepiti e contestati a VieffeTrade e non potrà darsi luogo a sostituzioni o interventi, neanche se il Prodotto è in garanzia
In ogni caso il Cliente Professionista non potrà far valere la garanzia verso VieffeTrade se il prezzo dei Prodotti non sia stato integralmente corrisposto alle condizioni e nei termini pattuiti, anche nel caso in cui la mancata corresponsione del prezzo alle condizioni e nei termini pattuiti si riferisca a Prodotti diversi da quelli per i quali il Cliente intende far valere la garanzia.
La garanzia non comprende, inoltre:
9.2.5 Salvo quanto previsto al precedente articolo 9.2.3, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti cui siano stati riconosciuti vizi o difetti di fabbricazione esaurisce ogni responsabilità di VieffeTrade nei confronti del Cliente Professionista. Qualsiasi altra forma espressa od implicita di garanzia, così come ogni altra obbligazione o responsabilità di VieffeTrade per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, viene espressamente esclusa e rinunciata da parte del Cliente Professionista, salvo il caso di dolo o colpa grave di VieffeTrade. In particolare, il Cliente Professionista rinuncia sin d’ora, nella misura massima consentita dalla legge, ad ogni diritto od azione di regresso e/o di chiamata in garanzia per garanzie cui fosse tenuto nei confronti di terzi, in caso di regresso di questi ultimi, sulla base di qualsiasi legge, a causa di difetti o non conformità dei Prodotti. In nessun caso sarà concesso al Cliente Professionista di ridurre il prezzo di vendita dei Prodotti per vizi e/o non conformità, salvo consenso scritto di VieffeTrade.
9.2.6 Resta in ogni caso convenuto che l’eventuale responsabilità di VieffeTrade nei confronti del Cliente Professionista per vizi e/o difetti e/o difformità e/o danni e/o ritardi nella consegna dei Prodotti sarà limitata, salvo quanto previsto al precedente articolo 9.2.3, al valore dei Prodotti venduti al Cliente.
9.2.7 In relazione ai Prodotti ordinati, il Cliente Professionista garantisce che gli stessi sono adeguati agli scopi per cui egli intende acquistarli e che non si attende di ricevere da VieffeTrade accessori (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricambi e/o imballaggio) e istruzioni (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelle relative all’installazione) ulteriori rispetto a quelli indicati nel contratto di vendita e nella relativa Scheda Prodotto.
Sarà onere del Cliente provvedere allo smaltimento degli imballi. VieffeTrade ricorda al Cliente di non disperdere i Prodotti e/o i loro imballi nell’ambiente alla fine del loro utilizzo, ma di contattare un’azienda di smaltimento di rifiuti solidi urbani per il loro trasporto in discarica o recupero.
Nel solo caso in cui il contratto sia stato concluso con un Cliente Professionista, ferma restando qualsiasi specifica disposizione sulla cessazione e/o risoluzione del contratto prevista dalla legge applicabile, VieffeTrade avrà diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, mediante semplice comunicazione scritta al Cliente Professionista, in caso si verifichi a carico di quest’ultimo una qualsiasi delle seguenti ipotesi: insolvenza, fallimento, sospensione e/o ritardo dei pagamenti, cessione del patrimonio ai creditori, nomina di un curatore, instaurazione di qualsiasi procedura concorsuale secondo le leggi fallimentari o similari, riduzione delle garanzie, liquidazione o scioglimento, interruzione dell’operatività dell’impresa.
12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita e, di conseguenza, i contratti di vendita conclusi tra VieffeTrade e i Clienti, ivi inclusa la loro interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione, sono regolati dalla legge italiana, con esclusione dei norme sul conflitto in materia di legge applicabile. In particolare, per quanto non espressamente regolato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si applicano le disposizioni del Codice civile italiano, il D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico (in quanto applicabili) e, se i Clienti sono consumatori, il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i. (Codice del Consumo).
12.2 Qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei relativi contratti di vendita, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale), sarà di competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore o sia residente o domiciliato fuori dal territorio italiano, sarà competente in via esclusiva il Foro di Pordenone, Italia. In quest’ultimo caso, tuttavia, VieffeTrade avrà facoltà di adire il Foro del luogo ove il Cliente avrà sede.
13.1 Fermo restando quanto previsto dal precedente art. 12, VieffeTrade informa il Cliente che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr. VieffeTrade S.r.l. con Socio Unico non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.
13.2 Fermo ed impregiudicato quanto previsto ai precedenti articoli 9 e 10.1, il Cliente potrà inviare un reclamo a VieffeTrade tramite uno dei seguenti canali:
14.1 VieffeTrade si riserva il diritto di modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi Prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina i Prodotti da VieffeTrade, salvo che eventuali modifiche siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si potrebbero applicare anche agli Ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito e potranno essere consultate in qualsiasi momento alla pagina del Sito dedicata alle Condizioni Generali di Vendita.
14.2 Il mancato esercizio di una qualsiasi delle precedenti disposizioni non comporterà rinuncia alla stessa. L’eventuale nullità e/o invalidità di una qualsiasi delle precedenti disposizioni non comporterà nullità e/o invalidità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita, salvo che la stessa abbia costituito motivo essenziale e determinante alla sua conclusione. Qualsiasi patto in deroga alle disposizioni che precedono, di qualsiasi natura esso sia, sarà valido solo se redatto in forma scritta.