Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da ChiestoFatto dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Chiestofatto S.r.l.
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Italia
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La registrazione su ChiestoFatto è del tutto gratuita e permetterà agli Utenti, in qualità di Artigiani, di usufruire del Servizio principale e degli altri servizi accessori previsti sulla piattaforma (i.e. l'uso del servizio di risoluzione alternativa della controversia).
La piattaforma, in particolare, permette ai Clienti di contattare gli Artigiani iscritti al servizio, richiedere un preventivo su un certo intervento e, se del caso, procedere alla sua realizzazione.
Le parti possono usare funzionalità tecniche del Servizio per discutere tutti i dettagli dell'intervento, dalla progettazione al pagamento, in modo intuitivo, rapido e sicuro.
Il presente documento costituisce un accordo legale fra te, in qualità di Utente, e la società che gestisce ChiestoFatto e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti. “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
Per semplicità, “Utente”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente. “Noi”, “nostro” e termini simili si riferiscono alla società che possiede e gestisce ChiestoFatto. “ChiestoFatto” si riferisce al presente sito e/o applicazione. “Contratto” si riferisce al presente documento, come di volta in volta emendato. Il Contratto è concluso in lingua italiana. Altre definizioni possono essere rinvenute nella sezione “Definizioni” in calce a questo Contratto.
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Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in ChiestoFatto forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.
ChiestoFatto è uno spazio online dove possono incontrarsi la domanda e l’offerta degli Utenti. Il Servizio offerto dal Titolare consiste esclusivamente nel fornire e mantenere tale spazio online.
Gli Artigiani potranno ricevere delle richieste di Preventivo relative alle tipologie di servizio offerte nella zona di operatività selezionata da quest'ultimo in fase di registrazione. I Clienti potranno avvantaggiarsi di una vasta selezione di Artigiani presenti su ChiestoFatto e scegliere il fornitore di proprio gradimento.
In nessun caso il Titolare può essere considerato parte della relazione commerciale che potrebbe aver luogo tra gli Utenti.
Chiestofatto prevede alcuni abbonamenti o servizi a pagamento.
I corrispettivi, la durata e le condizioni degli account e dei servizi a pagamento sono indicati nella relativa sezione di ChiestoFatto.
La registrazione su ChiestoFatto è gratuita e consente la sola visualizzazione delle richieste di Preventivo. Per usufruire di ulteriori funzionalità del Servizio, tra cui la possibilità di rispondere alle richieste di preventivo, gli Artigiani possono acquistare uno dei piani di sottoscrizione proposti dal Titolare.
I pagamenti cominciano dalla data in cui gli Utenti scelgono un piano a pagamento con sottoscrizione in abbonamento o modificano un piano a pagamento già esistente. Per mantenere attivi i servizi a pagamento, la sottoscrizione dev'essere rinnovata ad ogni periodo di pagamento.
Le sottoscrizioni in abbonamento sono rinnovate in modo automatico attraverso il metodo di pagamento che l'Utente ha scelto al momento dell'acquisto. La sottoscrizione rinnovata si estenderà per un periodo di tempo uguale al periodo di Servizio originale. Gli Utenti possono disattivare il rinnovo automatico in ogni momento tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato. Nel caso di mancato rinnovo, ChiestoFatto potrebbe essere costretta a cancellare l’abbonamento alla relativa scadenza.
I metodi di pagamento accettati sono esclusivamente quelli elencati in fase di completamento dell’ordine.
Chiestofatto utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire il Servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna
L'Artigiano che abbia completato la fase di registrazione e sottoscritto uno dei piani a pagamento può utilizzare le funzionalità previste dal piano sottoscritto.
Il Cliente può utilizzare l'apposita funzione della piattaforma per predisporre la richiesta di Preventivo e definire le condizioni dell'Intervento (in particolare, tipologia e luogo).
La richiesta formulata dal Cliente è comunicata all'Artigiano e soggetta alla sua discrezionale accettazione. Se la richiesta viene accettata, l'Artigiano predispone il Preventivo e lo comunica al Cliente mediante apposita funzione di ChiestoFatto.
In seguito alla ricezione, il Cliente può decidere se accettare o meno il Preventivo.
La decisione del Cliente è sempre comunicata all'Artigiano mediante notifica all'interno della propria area riservata.
Al solo fine di agevolare la conclusione dell'accordo, ChiestoFatto pone a disposizione delle parti un modello di contratto che le stesse possono adottare per definire gli elementi del proprio accordo. Le parti sono comunque libere di regolare il proprio rapporto secondo modalità diverse.
Qualora il Cliente dovesse rifiutare, anche implicitamente, accettando un altro Preventivo, il Contratto per la prestazione del servizio non si conclude.
L'accettazione del Cliente comporta la conclusione del Contratto per la prestazione del servizio da parte dell'Artigiano. In particolare, il Cliente presta il proprio consenso alle modalità di esecuzione dell'intervento predisposte dall'Artigiano, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il prezzo complessivo e le definizioni in merito ai SAL dei lavori ("Stato di avanzamento dei lavori").
Al solo fine di agevolare la conclusione dell'accordo, ChiestoFatto pone a disposizione delle parti un modello di contratto che le stesse possono adottare per definire gli elementi del proprio accordo. Le parti sono comunque libere di regolare il proprio rapporto secondo modalità diverse.
L'accettazione comporta il conseguente insorgere dell'obbligazione di pagamento in capo al Cliente.
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dell'intero affare, secondo la suddivisione prevista nei SAL, composto da ogni voce rilevante specificata in Preventivo.
L'Artigiano può selezionare le modalità di pagamento accettate secondo quanto indicato nella sezione "Pagamento" del proprio profilo.
In caso di utilizzo del sistema "Pagamento sicuro", l'Artigiano conferisce al Titolare mandato all'incasso dei pagamenti in suo favore.
Terminata la prestazione relativa all'Intervento, ovvero a una sua parte (ad esempio il "SAL"), il Titolare, previo assenso del Cliente fornito mediante le funzionalità della piattaforma, provvede al pagamento in favore dell'Artigiano.
Maggiori informazioni sul pagamento sicuro possono essere reperite al seguente indirizzo.
L’Artigiano è l’Utente appartenente alle categorie artigiane specializzate nella realizzazione degli interventi gestiti dalla piattaforma ChiestoFatto. L’Artigiano comunica a ChiestoFatto l'appartenenza alla categoria artigiana selezionata (i.e. edile, impiantistica, lavorazione metalli, etc.) e, ove disponibile, il numero di registrazione alla Camera di Commercio (REA).
L’Artigiano dichiara di essere in possesso di tutti i requisiti formali (i.e. abilitazione, iscrizione all’Albo, etc.) e sostanziali (i.e. qualifica e competenza specifica, esperienze lavorative, corsi formativi, etc.) per prestare la propria opera nelle aree di competenza indicate.
Per usufruire del Servizio, l’Artigiano non deve essere soggetto ad alcun provvedimento di interdizione (anche temporanea) dell’attività svolta e si obbliga a comunicare immediatamente al Titolare ogni variazione in merito, intervenuta nel corso del rapporto.
L’Artigiano deve rispondere alle richieste provenienti dal Cliente in modo accurato, in tempi ragionevoli, e, salvo diverso accordo tra le parti, non può variare, in sede di esecuzione dei lavori, i prezzi e i tempi inizialmente comunicati e concordati per la formazione del Preventivo.
L'Artigiano si impegna inoltre a rispettare la disciplina in materia di protezione del consumatore e, in particolare, la sezione informativa sul diritto di recesso e le garanzie previste all'interno del contratto tra ChiestoFatto e il Cliente.
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di ChiestoFatto o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
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Chiestofatto e tutte le funzionalità accessibili attraverso ChiestoFatto vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
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Chiestofatto fornisce un'apposita funzione per risolvere eventuali controversie insorte tra le parti nell'ambito del Contratto per la prestazione del servizio.
Il servizio non prevede l'intermediazione di alcun terzo e pone le parti in reciproco contatto al fine di favorire l'individuazione di una soluzione in merito al conflitto insorto.
Se le parti raggiungano un accordo, l'esecuzione del contratto può proseguire. In caso contrario, è possibile ricorrere al sistema di Alternative Dispute Resolution integrato in ChiestoFatto.
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
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