Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Poony dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
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Poony permette all'utente di individuare i pony express presenti nelle vicinanze, valutarne la reputazione attraverso un sistema di recensioni pubbliche e affidare al prescelto l'eventuale acquisto, trasporto e consegna di un bene da un luogo a un altro. La piattaforma fornisce inoltre all'utente un servizio di supporto per la gestione di eventuali richieste e/o reclami relative ai servizi offerti dai pony express.
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
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Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Poony, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Poony, con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
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Con l’invio, la pubblicazione o visualizzazione di contenuti su o mediante Poony, l’Utente concede al Titolare una licenza senza limiti territoriali, non esclusiva, gratuita e con diritto di sublicenza, per utilizzo, copia, riproduzione, elaborazione, adattamento, modifica, pubblicazione, trasmissione, visualizzazione e distribuzione di tali contenuti con qualsiasi supporto o metodo di distribuzione attualmente disponibile o sviluppato in seguito.
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Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Poony forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
I Pony possono promuovere i propri Servizi di consegna, comprensivi delle relative tariffe, in favore degli Utenti, che, a loro volta, potranno avvantaggiarsi di una vasta selezione di offerte disponibili.
Il Mittente conclude con il Pony un contratto di trasporto di cose per conto di terzi. Il Mittente riconosce e accetta che Poony non è parte di tale rapporto contrattuale, né può essere considerata come un agente intermediario delle stesse.
L’Utente, in particolare, riconosce che il Servizio offerto dal Titolare consiste esclusivamente nel predisporre la piattaforma tecnica e agevolare alcuni passaggi successivi, collegati all'esecuzione del contratto (come ad esempio descritto nella sezione “Termini di pagamento”)
Poony fornisce all'Utente la possibilità di contattare i Pony e richiedere la fornitura dei seguenti Servizi di consegna:
Se intende acquistare un Servizio di consegna, l'Utente deve utilizzare l'Applicazione e selezionare il tipo di prestazione richiesta [(1) o (2)]. L'Utente seleziona il Pony desiderato e fornisce le informazioni richieste dalla piattaforma ai fini della consegna, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la descrizione del bene e l'indicazione dell'indirizzo di acquisto (se necessario), ritiro e consegna. Al termine dell'inserimento, l'Utente completa il check-out e conferma l'ordine mediante l'apposita funzione di Poony.
Il Pony riceve la richiesta del Mittente all'interno della propria area riservata e, se accetta l'incarico, fornisce la prestazione concordata. Effettuata la consegna, il Pony conferma l'evvenuta prestazione del servizio. La consegna deve essere confermata dal Mittente entro 24 ore. Decorso tale termine, il Titolare sarà libero di procedere al versamento delle somme spettanti al Pony.
L'Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Il Titolare si impegna a mantenere aggiornata la lista dei servizi disponibili su Poony, tra cui, nome del Pony, posizione, servizi offerti e tariffa oraria. È tuttavia possibile che, successivamente alla conferma dell'ordine, e in conseguenza di eventi difficilmente prevedibili (ad es. furti, incidenti, malfunzionamenti, etc.), una parte o tutti i servizi ordinati non siano più disponibili o siano disponibili a condizioni differenti rispetto a quelle originariamente prospettate.
In tali casi, il Titolare contatta l'Utente per verificare il suo interesse all'acquisto di un differente servizio, anche attraverso un Pony distinto. In assenza di accordo, l'ordine viene cancellato per la parte relativa al servizio indisponibile. Le eventuali somme pagate sono restituite nel termine di 14 giorni.
L'Utente e il Pony esonerano Poony da qualunque responsabilità relativa alla tardiva consegna e al mancato rispetto delle condizioni pattuite tra le parti. Il Mittente garantisce la correttezza delle informazioni comunicate per effettuare l'ordine.
Nell'ipotesi di consegna tardiva per causa non imputabile al Pony, il Mittente ha diritto a un rimborso parziale della transazione in funzione del ritardo accumulato dal Pony (i dettagli sono contenuti nella presente tabella).
Con la conclusione del contratto, il Mittente è tenuto a corrispondere il prezzo complessivo dell'intero affare, composto da ogni voce rilevante e, in particolare, dal costo della consegna (calcolata moltiplicando la tariffa oraria del Pony per il tempo medio stimato di consegna), dalle imposte e dagli altri oneri applicabili per legge.
I metodi di pagamento accettati sono esclusivamente quelli elencati in fase di completamento dell’ordine. Il pagamento del dovuto può essere effettuato mediante Poony, con carta di credito, ovvero in contanti al momento della consegna.
Poony utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti. Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire il Servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
Prima dell'esecuzione del contratto, ed entro 14 giorni dalla sua conclusione, il Mittente può esercitare il diritto di recesso.
Le somme rimborsabili saranno restituite dal Titolare senza indebito ritardo, e comunque entro i 14 giorni successivi alla comunicazione di recesso dell’Utente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare il Pony, circa la propria decisione di recedere. La dichiarazione inviata alle informazioni di contatto presenti nella pagina del corriere, visionabile su Poony.
Mittente, inoltre, dichiara di riconoscere ed accettare che la **legge prevede determinate eccezioni al diritto di recesso**. Il diritto di recesso, in particolare, non è previsto se la prestazione del servizio è stata completata, e sempre a condizione che l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
Le clausole che riguardano l'esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.
L’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente è tenuto a contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento, dando una descrizione accurata del vizio riscontrato.
Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto.
L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:
L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Poony e tutte le funzionalità accessibili attraverso Poony vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
L’uso di Poony e delle funzionalità accessibili attraverso Poony è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
In particolare il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Poony. Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su Poony.
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Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare Poony solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare Poony.
Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno di Poony.
L'Utente che continui ad utilizzare Poony successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Tutte le comunicazioni relative a Poony devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.
Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
Questi Termini sono stati scritti e rivisti in lingua italiana. Ogni versione degli stessi in altra lingua che non sia la lingua italiana è da considerarsi una mera traduzione. In caso di discrepanze o contraddizioni, il testo in lingua italiana prevarrà senz’altro sulle altre versioni.
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.