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Il presente documento costituisce un accordo legale fra te, in qualità di Utente, e la società che gestisce Spedire.com e disciplina il tuo utilizzo del sito web ed, in ogni caso, l’uso dei servizi forniti. “Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
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Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Spedire.com, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
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Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
L'uso del nostro Servizio comporta il conferimento di un mandato che autorizza il Titolare a contattare il Vettore scelto dall'Utente e concludere, in nome proprio e per conto dell'Utente, un contratto di trasporto per la consegna della merce.
I termini di cui al presente documento si applicano a tutte le spedizioni affidate al Titolare, in qualità di Spedizioniere. Le spedizioni si intendono prese in carico alle condizioni predisposte dal Vettore, i cui servizi devono essere richiesti dallo Spedizioniere per conto del proprio mandante ed in forza del mandato ricevuto.
Lo Spedizioniere, in qualità di mandatario, è tenuto a stipulare con il Vettore prescelto dall’Utente un contratto di trasporto per la spedizione della merce.
Lo Spedizioniere esegue il mandato affidato nell'interesse del mandante e adotta, nell'adempimento delle proprie obbligazioni, la diligenza del buon padre di famiglia.
L’Utente si impegna a fornire in modo veritiero e corretto tutte le informazioni richieste dallo Spedizioniere mediante l'interfaccia di Spedire.com. L’Utente è tenuto ad indicare con precisione e veridicità:
L’Utente è altresì tenuto ad imballare la merce con modalità idonee a proteggerla dai rischi ordinari di trasporto, inclusi i relativi processi di smistamento. Qualora lo Spedizioniere accetti la spedizione non correttamente imballata, sarà a carico dell’Utente la penale relativa all’imballaggio speciale/irregolare pari a 10,74 € a collo. Per imballare correttamente un pacco, consultare la guida disponibile qui .
Se, in conseguenza di errate e/o inesatte informazioni, imballaggio non idoneo ovvero di altre omissioni attribuibili all'Utente, lo Spedizioniere dovesse subire un danno, l'Utente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne lo Spedizioniere da qualunque pregiudizio subito.
Nel caso in cui una spedizione disposta dall'Utente e presa in carico dallo Spedizioniere dovesse comportare la violazione di norme imperative, nazionali ed internazionali, anche in materia di sicurezza dei trasporti, l'Utente s'impegna a tenere indenne e manlevato lo Spedizioniere da ogni e qualsivoglia pregiudizio ne dovesse derivare.
I servizi connessi al contratto di trasporto sono erogati direttamente dal Vettore, secondo le condizioni dallo stesso definite e sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità.
Di conseguenza, il Titolare non può essere ritenuto responsabile per la corretta esecuzione delle obbligazioni contrattuali gravanti sul Vettore, né l’Utente avrà titolo per formulare, nei confronti dello Spedizioniere, alcuna richiesta di risarcimento del danno per, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato rispetto dei tempi di consegna, il danneggiamento e/o la perdita totale o parziale della merce spedita.
Resta comunque fermo il diritto dell’Utente di agire direttamente nei confronti del Vettore inadempiente.
A tal fine, l'Utente deve essere consapevole che i trasporti per l’Italia vengono assunti dal Vettore secondo il limite risarcitorio previsto dalla legge che, in caso di perdita o avaria della merce trasportata, è pari ad Euro 1 per chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata, salvo dolo o colpa grave del Vettore.
Ai trasporti per l’estero verrà applicato il limite risarcitorio previsto dalla Convenzione di Ginevra CRM (i.e. diritti speciali di prelievo x coefficiente 8,33 = risarcimento al kg di peso lordo di merce perduta o avariata), per perdita e avaria merce, nonché il limite in essa previsto in caso di ritardo nella consegna.
Qualora l'Utente ritenga tali limiti non idonei, egli è invitato ad usufruire delle coperture assicurative disponibili su Spedire.com o provvedere ad assicurare la merce in proprio.
Eventuali reclami relativi alla responsabilità del vettore per perdita o avaria della merce trasportata e ritardo nella sua riconsegna, dovranno essere comunicati per iscritto al vettore, a pena di decadenza, entro 8 giorni di calendario dalla data di accettazione della spedizione per le spedizioni nazionali e 21 giorni per le spedizioni internazionali, salvo, per queste ultime, di un diverso termine ove previsto da una norma inderogabile.
Lo Spedizioniere si riserva il diritto di rifiutare ordini riguardanti merci che, a sua esclusiva discrezione, ritenga pericolose, incluse, ma non limitatamente a, quelle specificate nelle istruzioni tecniche dell’International Civil Aviation Organisation (ICAO), nella regolamentazione sulle merci pericolose dell’International Air Transport Association (IATA), nel codice dell’International Dangerous Goods (IMGD), nell’Accordo Internazionale Europeo concernente il trasporto internazionale di merce pericolosa su strada (ADR), o in ogni altra normativa nazionale od internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose (ADR), o in ogni altra normativa nazionale od internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose.
In ogni caso non può essere commissionata la spedizione degli articoli elencati nell'apposita sezione pubblicata su Spedire.com, che qui si richiama nella sua interezza.
E' inoltre vietata la spedizione degli oggetti preziosi contenuti nella sopra menzionata sezione. Se, per qualunque motivo e/o causa, ciò dovesse avvenire, la spedizione verrà eseguita a rischio esclusivo del Utente.
L’Utente dovrà corredare ciascuna spedizione di apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del presente contratto di spedizione. La lettera di vettura viene inviata all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornita al momento di inserimento dell’ordine di spedizione e scaricabile dall’area riservata. Qualora in fase di ritiro la spedizione fosse priva di lettera di vettura, il Vettore avrà diritto di non prendere in carico la spedizione. Qualora il Vettore prendesse in carico la spedizione anche in mancanza della lettera di vettura, il Titolare non potrà garantire che il prezzo corrisposto dall'Utente non subisca variazioni che dipendono esclusivamente dalla discrezionalità del Vettore.
Qualora l’Utente richieda allo Spedizioniere il disbrigo di pratiche doganali, l’Utente stesso garantisce, sotto propria personale responsabilità, che la relativa merce possa essere legalmente esportata nello Stato di destinazione e che possa transitare liberamente attraverso eventuali Stati intermedi. L’Utente garantisce altresì che la documentazione d’accompagnamento è completa, autentica, priva di alcuna irregolarità, conforme alle norme vigenti e che la merce stessa sia in regola con la necessaria marcatura e/o con ogni altra disposizioni di legge in materia. L’Utente, anche in ossequio alla normativa sulla protezione dei dati personali, con la presente clausola autorizza lo Spedizioniere al trattamento di qualunque dato utile per le operazioni di trasporto e sdoganamento e per il disbrigo di qualunque altra pratica amministrativa e/o operativa a ciò connessa o richiesta dalle autorità doganali e giudiziarie, tramite qualunque strumento, sia elettronico che cartaceo. Lo Spedizioniere si riserva il diritto di trattenere la merce nei propri magazzini fino al completo pagamento delle ulteriori fee dovute dall'Utente.
Qualora non sia possibile consegnare l’oggetto della spedizione al destinatario, la merce verrà tenuta in giacenza alle condizioni previste nel contratto di trasporto stipulato dallo Spedizioniere ed i relativi costi verranno da quest’ultimo automaticamente addebitati all’Utente.
Spedire.com offre ai propri Utenti la possibilità di poter usufruire di alcuni servizi aggiuntivi che, una volta effettuati e/o richiesti, verranno addebitati all'Utente. Tali servizi, sono descritti in dettaglio sulle pagine dedicate su Spedire.com. In caso l'Utente richieda l’utilizzo di uno o più dei servizi accessori disponibili, egli dichiara di essere a conoscenza degli eventuali costi aggiuntivi, con relativo, insindacabile, addebito di essi. In particolare, l’Utente espressamente riconosce il diritto di Spedire.com ad addebitargli suddetti costi aggiuntivi tramite emissione di fattura ad hoc con pagamento a 5 giorni lavorativi, ovvero attraverso l’utilizzo automatico dei crediti acquistati, se presenti e sufficienti.
L’Utente può avvalersi del servizio di “spedizione in contrassegno”, attivando il quale il Titolare, tramite il Vettore, si incarica di raccogliere presso il destinatario il denaro dovuto al mittente (Utente) e di consegnarlo a quest’ultimo. Tale servizio potrà essere revocato dal Titolare in qualsiasi momento a suo insindacabile giudizio.
In ogni caso, l’opzione di pagamento in contrassegno è possibile esclusivamente entro il limite consentito per le transazioni in contante.
L’Utente che intenda avvalersi di tale servizio sarà tenuto al pagamento anticipato della spedizione, come per qualunque altra spedizione, secondo le tariffe dedicate presenti su Spedire.com.
L’Utente che intenda spedire la propria merce con pagamento in contrassegno, oltre agli obblighi a carico di qualsiasi Utente, è tenuto, pena la non accettazione dell’ordine, a:
apporre la lettera di vettura compilata in ogni sua parte, ben visibile, applicata in modo da evitarne strappi e staccature accidentali, con la dicitura chiara ed inequivocabile “CONTRASSEGNO”, indicandone altrettanto in maniera chiara ed inequivocabile il valore in euro;
specificare le coordinate bancarie, i dettagli di accredito tramite carta di credito o PayPal o “Crediti Spedire.com” per la rimessa del denaro raccolto da parte dello Spedizioniere al momento dell’acquisto del servizio.
La rimessa del contrassegno incassato sarà erogata secondo l’opzione di rimessa selezionata (standard o rapida) nelle tempistiche evidenziate su Spedire.com. In mancanza anche solo di parte dei dati sopra richiesti o in presenza di dati di tipo diverso da quelli previsti (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, una modalità di incasso diversa dal contante), il Titolare sarà esonerato da qualsivoglia responsabilità relativa al mancato incasso del contrassegno.
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei servizi offerti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare il servizio da acquistare e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle eventuali ed ulteriori spese indicate nella pagina di riepilogo. Il contratto è concluso nel momento in cui l'ordine viene accettato dal Titolare.
L’Utente, inserendo un ordine sul Sito, richiede a tutti gli effetti la presa in carico di una spedizione.
È data facoltà al Titolare di rifiutare la richiesta entro 48 ore dal relativo inserimento. Salvo che il rifiuto non sia imputabile all’Utente, il Titolare rimborserà a quest’ultimo il prezzo pagato, tramite il medesimo strumento di pagamento usato dall'Utente per effettuare il pagamento, ove possibile.
In seguito alla conferma, lo Spedizioniere inoltra l'ordine al Vettore. L'Utente riconosce e accetta che, una volta avvenuta tale comunicazione, l'ordine non può essere annullato o modificato, salvo che il Vettore non lo permetta.
A tal fine, l'Utente è pregato di contattare direttamente il Vettore.
Se la comunicazione di cui al precedente paragrafo non ha ancora avuto luogo, è attribuita all'Utente la possibilità di disporre la cancellazione o la modifica dell'ordine mediante l'apposita funzione di contatto.
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Ai fini del pagamento, l'Utente può utilizzare, se disponibili, i crediti presenti all'interno del proprio portafoglio virtuale. Per avere maggiori informazioni sui crediti, si prega di consultare la successiva sezione.
Su Spedire.com è disponibile un servizio di credito pre-pagato a scadenza. Il servizio consiste nell’acquisto anticipato di uno dei pacchetti di crediti disponibili e consente di evitare l’effettuazione di una nuova transazione economica per ogni spedizione e di beneficiare dei relativi sconti.
Ogni credito corrisponde ad 1 Euro. I pacchetti di crediti acquistabili e la relativa scontistica sulle tariffe in vigore sono predisposti dal Titolare e valgono quale proposta di acquisto di un numero di crediti corrispondenti agli euro che si intendono spendere per l'acquisto del Servizio.
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I crediti possono essere spesi unicamente su Spedire.com e hanno validità pari a un anno solare dalla data di acquisto. Eventuali crediti residui non potranno essere utilizzati dopo la scadenza.
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In tali circostanze, l’Utente autorizza sin d'ora lo Spedizioniere all'addebito di tale differenza, se possibile o idoneo, attraverso i medesimi strumenti di pagamento utilizzati per il pagamento del Servizio o, se del caso, a scalare il maggiore importo dovuto dai crediti acquistati su Spedire.com.
Il Titolare si impegna a mantenere aggiornata la lista dei servizi disponibili su Spedire.com offerti dai Vettori convenzionati.
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In tali casi, il Titolare contatta l'Utente per verificare il suo interesse all'acquisto di un differente servizio, anche attraverso un diverso Vettore. In assenza di accordo, l'ordine viene cancellato per la parte relativa al servizio indisponibile. Le eventuali somme pagate sono restituite all'Utente senza ritardo.
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