Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Installo dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
Installo Srl
Via degli Olivetani 10/12
Milano 20123, Italy
CF/P.IVA: 01328740293
Capitale sociale versato: 10.000 euro
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Installo è uno spazio online attraverso il quale è possibile prenotare o acquistare il Servizio di installazione o manutenzione di elettrodomestici, condizionatori, stufe a pellet a domicilio. Installo ha anche vaste sezioni a contenuto informativo ed, in calce allo spazio online, è possibile per l’Utente accedere ad un blog di approfondimento gestito dal Titolare. Tra gli Utenti si distinguono gli Utenti Business ed i Professionisti che, purché ne facciano apposita richiesta, possono diventare veri e proprio partner commerciali del Titolare ed hanno accesso alla propria area riservata su Installo.
Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Installo, mediante il loro caricamento, l'inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Installo, con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di Installo.
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Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Installo forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Gli Utenti che volessero diventare Professionisti o Utenti Business sono tenuti, una volta registratisi, a seguire la procedura ed a compilare in ogni parte la documentazione disponibile nella sezione dedicata di Installo.
L’Utente che volesse diventare Professionista ed aderire così al programma predisposto dal Titolare è tenuto a compilare ed inoltrare al Titolare il modulo scaricabile nell’apposita sezione di Installo. Sarà cura del Titolare contattare il richiedente alle informazioni di contatto fornite. Il Titolare si riserva, a sua discrezione e senza che ciò possa essergli imputato come inadempimento di sorta, di scartare le richieste degli Utenti non ritenute idonee e/o non conformi agli standard propri del network dei partners commerciali selezionati dal Titolare.
I rapporti contrattuali tra il Titolare ed il Professionista sono esclusivamente quelli stabiliti nel contratto sottoscritto, cui si rinvia. In caso di contrasto o incongruenza tra i presenti Termini e le disposizioni di cui al contratto sottoscritto, prevarranno queste ultime.
L’Utente che volesse diventare Utente Business ed aderire così al programma predisposto dal Titolare è tenuto a compilare ed inoltrare al Titolare il modulo scaricabile nell’apposita sezione di Installo. Sarà cura del Titolare contattare il richiedente alle informazioni di contatto fornite. Il Titolare si riserva, a sua discrezione e senza che ciò possa essergli imputato come inadempimento di sorta, di scartare le richieste degli Utenti non ritenute idonee e/o non conformi agli standard propri del network dei partners commerciali selezionati dal Titolare.
I rapporti contrattuali tra il Titolare e l’Utente Business sono esclusivamente quelli stabiliti nel contratto sottoscritto, cui si rinvia. In caso di contrasto o incongruenza tra i presenti Termini e le disposizioni di cui al contratto sottoscritto, prevarranno queste ultime.
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di Installo o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
Su specifica richiesta dell’Utente è prevista la possibilità di richiedere un sopralluogo. Il fine del sopralluogo è quello di verificare, direttamente in loco, le soluzioni tecniche più idonee ed agevolare così la scelta e l’installazione del Servizio prescelto. Al termine del sopralluogo sarà rilasciato all’Utente un documento nel quale il tecnico incaricato da Installo indicherà tutti gli accertamenti svolti ed il costo preventivato per l’eventuale installazione o, comunque, per l’erogazione del Servizio in merito al quale l’Utente richiede il preventivo. Nel caso l’Utente decida di acquistare il Servizio, sarà applicato un buono sconto pari ad € 49 da applicare sul prezzo finale del Servizio prescelto (i.e. sul prezzo comprensivo di iva e oneri di legge applicabili).
L’esecuzione del sopralluogo non vincola in alcun modo l’Utente all’acquisto.
Per ulteriori informazioni, l’Utente è pregato di contattare il Titolare alle informazioni di contatto contenute nel presente documento.
L’Utente che abbia acquistato il Servizio tramite l’acquisto del Coupon nei punti vendita autorizzati ed indicati nella home page di Installo, può attivarlo seguendo la procedura indicata nella medesima home page o nella propria area riservata, avendo cura di fornire i dati richiesti ed il codice collegato al Coupon.
Laddove non diversamente stabilito valgono le seguenti regole per l'utilizzo del Coupon.
In caso sia commesso un qualsiasi illecito, il Titolare può legittimamente rifiutarsi di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi giudiziarie per la salvaguardia dei propri diritti e interessi.
Salvi i casi in cui il Servizio sia acquistato tramite Coupon, per poter prenotare o acquistare il Servizio, l’Utente è tenuto a selezionare il Servizio prescelto tra quelli disponibili nelle seguenti aree: “riscaldamento”, “climatizzatori”, “elettrodomestici”, “audio video” e “living”.
Una volta scelto il Servizio di proprio interesse, l’Utente dovrà selezionare la regione ed inserire il codice di avviamento postale (cap) dell’abitazione per cui è richiesto il Servizio. Una volta inseriti tali dati (i.e. “regione" e "cap") compariranno automaticamente: la data di possibile installazione (che non è da intendersi definitiva ma è soggetta a conferma da parte del Titolare), il prezzo dovuto quale corrispettivo del Servizio prescelto ed un form che l’Utente dovrà compilare in ogni sua parte in maniera veritiera e corretta in modo da permettere al Titolare di processare la richiesta di fornitura del Servizio. Il Titolare avrà cura di contattare l’Utente nel più breve tempo possibile, comunque entro e non oltre le 48 ore successive la ricezione dell’email riepilogativa dell’ordine da parte dell'Utente, per concordare i dettagli dell’intervento quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, orario, particolari tecnici etc.
Il prezzo che compare quale corrispettivo per il Servizio prescelto è comprensivo d’iva e di ogni altro onere di legge applicabile.
L’Utente può scegliere il pagamento tramite carta di credito (gestito su circuito sicuro Paypal) o tramite contrassegno. In tale ultimo caso verrà applicata una maggiorazione di 10 € sul prezzo finale del Servizio (ad esempio, se il prezzo del Servizio è pari ad € 50,00, l’Utente che sceglierà di pagare in contrassegno sarà tenuto a corrispondere una maggiorazione di 10 € calcolata su € 50,00 e, pertanto, il prezzo totale del Servizio sarà pari ad € 60,00).
Tale maggiorazione è imputabile a contributo spese d’incasso che il Titolare è tenuto a sopportare in caso l’Utente scelga tale modalità di pagamento.
Il Contratto s’intende perfezionato nel momento in cui il Titolare, dopo aver contattato l’Utente, invia a quest’ultimo l’email di conferma d’acquisto contenente i dettagli di fornitura del Servizio.
Salvo che l’Utente abbia scelto di pagare in modalità contrassegno, Installo utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti.
Qualora il titolare di ciascuno di tali strumenti terzi dovesse rifiutare l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire il Servizio e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.
L'Utente che abbia acquistato uno o alcuni dei Servizi e che sia anche qualificabile come consumatore, ha diritto, inoltre, di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare il Titolare, senza formalità alcuna, della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata alle informazioni di contatto di cui al presente documento. In particolare, il Titolare avverte che è sufficiente un’email inviata all’indirizzo fornito nel presente documento contenente gli estremi dell’ordine e la comunicazione della volontà di voler recedere. Le somme eventualmente rimborsabili saranno restituite dal Titolare senza indebito ritardo, comunque entro e non oltre 14 giorni dalla richiesta dell’Utente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Tuttavia, l'Utente prende atto ed accetta che il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai contratti di fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte del professionista se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso dell’Utente e con la sua accettazione di perdere il diritto al recesso. Pertanto, se il Servizio è stato già fornito al momento della richiesta di recesso e l'Utente ne ha richiesto l’esecuzione anticipata sapendo di perdere il diritto al recesso, il recesso non è più esercitabile. L'Utente inoltre, prende atto ed accetta che il recesso non è applicabile ai contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione.
Tuttavia, il Titolare avverte che se, in occasione di tale visita, dovessero essere offerti servizi aggiuntivi o beni ulteriori e diversi dagli eventuali pezzi di ricambio necessari per la manutenzione e/o riparazione, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni aggiuntivi ed andrà esercitato con le modalità sopra previste.
Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.
Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Installo e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.
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Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
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Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Installo.
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Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.