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I Clienti possono usare la piattaforma per contattare gli artigiani iscritti al servizio, richiedere un preventivo e, se del caso, procedere alla realizzazione dell'intervento. Entrambe le parti possono usare la piattaforma per discutere tutti i dettagli dell'intervento, dalla progettazione al pagamento, in un modo intuitivo, rapido e sicuro.
Il Cliente può utilizzare l'apposita funzione della piattaforma per predisporre la richiesta di Preventivo e definire le condizioni dell'Intervento (in particolare, tipologia, modalità, tempo e luogo).
La richiesta formulata dal Cliente è comunicata all'Artigiano e soggetta alla sua discrezionale accettazione.
Se la richiesta viene accettata, l'Artigiano predispone il Preventivo e lo comunica al Cliente mediante apposita funzione di ChiestoFatto.
In seguito alla ricezione, il Cliente può decidere se accettare o meno il Preventivo.
La decisione del Cliente può aver luogo esclusivamente utilizzando gli strumenti di comunicazione/notificazione disponibili su ChiestoFatto.
La decisione del Cliente è sempre comunicata all'Artigiano mediante notifica all'interno della relativa area riservata.
Il rifiuto del Cliente comporta la mancata conclusione del Contratto per la prestazione del servizio dell'Artigiano.
L'accettazione del Cliente comporta la conclusione del Contratto per la prestazione del servizio da parte dell'Artigiano. In particolare, il Cliente presta il proprio consenso alle modalità di esecuzione dell'intervento predisposte dall'Artigiano, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il prezzo complessivo e le definizioni in merito ai SAL ("Stato di avanzamento dei lavori").
Al solo fine di agevolare la conclusione dell'accordo, ChiestoFatto pone a disposizione delle parti un modello di contratto che le stesse possono adottare per definire gli elementi del proprio accordo. Le parti sono comunque libere di regolare il proprio rapporto secondo modalità diverse.
L'accettazione comporta il conseguente insorgere dell'obbligazione di pagamento in capo al Cliente.
Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dell'intero affare, secondo la suddivisione prevista nei SAL.
Il pagamento può avvenire secondo le modalità comunicate dall'Aritgiano tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma.
Maggiori informazioni sulla modalità di pagamento sicuro offerto dalla piattaforma possono essere reperite al seguente indirizzo.
Il rapporto contrattuale relativo all'esecuzione dell'Intervento intercorre direttamente con l'Artigiano ed è regolato dalle condizioni previste in Preventivo e da ogni altro accordo, anche di natura verbale, intervenuto tra le parti.
Il Titolare ritiene comunque doveroso informare il Cliente circa l'esistenza di alcuni diritti eventualmente applicabili al contratto concluso con l'Artigiano.
Il Cliente può recedere dal contratto concluso per il tramite di ChiestoFatto entro 14 giorni dal momento dell'accettazione del Preventivo,
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Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che lo stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Fermo restando quanto disposto nella sezione “Diritto di recesso del consumatore”, il Cliente riconosce e accetta che vi sono delle limitazioni a tale diritto.
In particolare, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte del professionista se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto al recesso.
Pertanto, se l'Artigiano effettua l'intervento e il Cliente ne ha richiesto l’esecuzione sapendo di perdere il diritto al recesso, tale diritto non sarà più esercitabile.
Il Cliente s'impegna in ogni caso a:
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