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In particolare, per quanto riguarda il rapporto con i Ristoranti Affiliati, l'Utente riconosce ed accetta che, ordinando un Pasto attraverso MyMenu conclude un Contratto di Acquisto con il Ristorante Affiliato selezionato attraverso la mera intermediazione di MyMenu.
La responsabilità per l'esecuzione della prestazione contrattualmente dovuta secondo tale Contratto di Acquisto ricade pertanto integralmente in capo al Ristorante Affiliato.
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
Ciascun ordine inviato tramite MyMenu costituisce un’offerta per l’acquisto dei Pasti scelti tra quelli presenti nei menù dei Ristoranti Affiliati. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione da parte del Ristorante Affiliato.
L’Utente deve selezionare i Pasti tra quelli disponibili e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente, previa verifica della disponibilità dei Pasti ordinati presso il Ristoratore Affiliato. MyMenu si riserva pertanto espressamente di non confermare un ordine qualora il Ristoratore Affiliato non dovesse confermare la disponibilità del Pasto richiesto.
I prezzi indicati sono comprensivi di tasse, imposte ed oneri di legge eventualmente applicabili. Le spese di consegna, pur essendo calcolate a parte, sono comunque evidenziate sia durante l'acquisto su MyMenu che nella email di Conferma d'Ordine.
Qualora lo desiderasse, l'Utente può anche ordinare i Pasti telefonicamente, utilizzando il numero disponibile nella pagina web accessibile attraverso il pulsante denominato “Assistenza” su MyMenu.
L'ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del Pasto ordinato.
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Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
Il Titolare si riserva, a propria discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte per un periodo limitato di tempo e per un valore determinato.
Le condizioni applicabili a tali sconti e/o offerte sono di volta in volta indicate nella relativa pagina informativa su MyMenu. Ciascuno sconto e/o offerta sarà valido fino alla scadenza prefissata o, se del caso, fino ad esaurimento scorte.
Il Titolare si riserva, a propria discrezionalità, di offrire codici sconto/Coupon che possono essere utilizzati per acquisti su MyMenu. E’ possibile che determinati beni o servizi siano esclusi dall’acquisto con codici sconto e/o promozionali.
Laddove non diversamente stabilito, valgono le seguenti regole per l'utilizzo dei con codici sconto e/o promozionali.
In caso sia commesso un qualsiasi illecito inerente all'utilizzo dei Coupon, codici sconto e/o promozionali, il Titolare può legittimamente rifiutarsi di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi giudiziarie per la salvaguardia dei propri diritti e interessi.
MyMenu ha attivato un programma fedeltà riservato ai propri Utenti a cui si applicano le Condizioni d'Uso presenti nelle pagine dedicate di MyMenu.
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Pasti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e potrebbero non costituire rappresentazione esatta dei Pasti.
Qualora un Pasto ordinato risultasse non disponibile, il Ristorante Affiliato ne informerà immediatamente l'Utente.
L'Utente è tenuto ad esaminare attentamente le descrizioni dei Pasti disponibili su MyMenu ivi incluse, in via illustrativa e non esaustiva, l'elenco degli ingredienti e degli agenti allergeni, che formano parte integrante del rapporto contrattuale.
Il Ristoratore Affiliato concorda direttamente con l'Utente la modifica o la cancellazione dell’ordine e il relativo rimborso del prezzo eventualmente pagato.
MyMenu si impegna a consegnare i Pasti all'Utente entro i tempi comunicati nella mail di Conferma d'Ordine. Ogni indicazione di tempo precedente alla Conferma d'Ordine ha carattere puramente illustrativo e non vincolante.
L'Utente si impegna ad essere presente personalmente o attraverso una persona appositamente incaricata nel luogo e nei tempi previsti per la consegna. Qualora trascorso un tempo d'attesa massimo di 5 minuti MyMenu non potesse procedere alla consegna per assenza dell'Utente o di altra persona da questi appositamente incaricata, tutte le obbligazioni contrattuali di MyMenu nei confronti dell'Utente si intenderanno perfezionate ed estinte.
Agli Utenti è riconosciuta la facoltà di procedere autonomamente al ritiro dei Pasti ordinati, senza usufruire del servizio di consegna a domicilio. In questo caso, l'Utente dovrà recarsi al Ristorante Affiliato nell'orario indicato al momento nella mail di Conferma d’Ordine.
Qualora, per cause imputabili a MyMenu o al Ristorante Affiliato e sempre che l'Utente non sia stato avvisato per tempo, un Pasto dovesse essere consegnato con un ritardo superiore a 30 minuti, l'Utente avrà diritto ad un buono omaggio di valore pari a quello dell'ordine consegnato in ritardo, utilizzabile per un'ordinazione attraverso MyMenu presso il Ristorante Affiliato responsabile della consegna tardiva.
È onere dell'Utente richiedere detto Coupon entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data dell'acquisto del Pasto consegnato in ritardo.
I termini e le condizioni di spendibilità del Coupon sono specificate nella sezione relativa a Coupon, codici sconto e Promozioni e/o sul Coupon stesso.
L’Utente ha il diritto di annullare qualsiasi Ordine purché ciò avvenga prima che siano iniziate le procedure di preparazione e consegna dei Pasti ordinati, ovvero entro 5 minuti dall’invio dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente.
L'Utente consumatore che abbia acquistato uno o alcuni dei Servizi ha diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione dello stesso. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l'Utente è tenuto ad informare il Titolare, senza formalità alcuna, della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata alle informazioni di contatto di cui al presente documento.
Le somme eventualmente rimborsabili saranno restituite dal Titolare senza indebito ritardo, e comunque entro i 14 giorni successivi la comunicazione di recesso dell’Utente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo che l'Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Accettando i presenti Termini e Condizioni l'Utente richiede espressamente a MyMenu di iniziare l'esecuzione del Contratto di Consegna immediatamente, in tal modo accettando di perdere ogni possibilità di far valere il diritto di recesso in relazione ai servizi completamente prestati da parte del Titolare. Pertanto, se il Servizio è stato già fornito al momento della richiesta di recesso e l'Utente ne ha richiesto l’esecuzione sapendo di perdere il diritto al recesso, il recesso non è più esercitabile.
L'Utente inoltre riconosce ed accetta che il diritto di recesso sopra specificato è in ogni caso escluso in relazione a:
Non è pertanto possibile esercitare il diritto di recesso dal Contratto d'Acquisto di Pasti su MyMenu.
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MyMenu e tutte le funzionalità accessibili attraverso MyMenu vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
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Pertanto, ai fini del presente Contratto, l'Utente dichiara di riconoscere ed accettare che è il Ristorante Affiliato e non il Titolare ad essere esclusivamente responsabile per la preparazione dei Pasti ordinati.
Per qualsivoglia reclamo in merito alla qualità dei Pasti ordinati, l'Utente esclude sin d'ora la responsabilità del Titolare.
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I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link.
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