Condiciones de Uso de Swisstekh

Los Usuarios de los Servicios prestados por Swisstekh reconocen conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

Titular de Swisstekh y de los Servicios relacionados

Teknicals Products AG
via Motta 2
6535 Mendrisio
Suiza
Número de IVA: CHE-272.537.725
Número de referencia del registro mercantil: CH50130206979
info@teknicalsproducts.ch

Introducción

Este documento

Este documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted, el Usuario, y la sociedad que explota Swisstekh para su utilización de esta página web y de la aplicación, y, en todo caso, para el uso de los servicios prestados. “Contrato legalmente vinculante” significa que desde el momento en que usted acepte estas condiciones de uso, lo dispuesto en el presente contrato será vinculante en la relación entre usted y nosotros.
Para mayor claridad, “Usuario,” “usted,” “suyo” y términos similares, ya sea en singular o en plural, se entenderán como referencias a usted, el Usuario. “Technicals Products AG”, “nosotros”, “nuestro” y términos similares se entenderán como referencias a la sociedad que posee y gestiona Swisstekh, tal como se describe en el presente documento. “Swisstekh” se entenderá como una referencia a la presente página web y/o aplicación. “Contrato” se entenderá como una referencia al presente documento, en su versión vigente en cada momento. El Contrato es concluido en castellano. Otros términos definidos aparecen detallados en la sección denominada “Definiciones”, al final del presente Contrato.

Aceptación del presente Contrato

Para poder utilizar Swisstekh, debe usted leer con detenimiento el presente Contrato y prestar su consentimiento clicando sobre el botón para aceptarlo. Si usted no acepta el presente Contrato, no podrá utilizar el Servicio.

Información acerca de Swisstekh

Swisstekh es una tienda online especializada en artículos y accesorios para la reparación, el mantenimiento y el cuidado de la carrocería. Los productos ofertados se dirigen tanto a consumidores como a profesionales y empresas. Salvo indicación en contrario, las condiciones del contrato descritas en el presente documento serán válidas para ambas categorías de Usuarios.

Registro, contenido de Swisstekh y usos prohibidos de Swisstekh

Registro

Para poder utilizar el Servicio o cualquier parte de éste, los Usuarios deberán registrarse proporcionando toda la información solicitada en el correspondiente formulario de registro, de forma veraz y completa, y aceptar de forma íntegra la política de privacidad y las presentes condiciones generales. Los Usuarios serán responsables de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Eliminación y cierre de cuentas de Usuarios

Los Usuarios registrados podrán cancelar sus cuentas y cesar en el uso del Servicio en cualquier momento, mediante la interfaz de Swisstekh o poniéndose en contacto directamente con el Titular.
En caso de violación de las presentes Condiciones, el Titular se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin preaviso.

El Titular se reserva el derecho a suspender o dar de baja la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin preaviso si cree que:

  • el Usuario ha infringido las condiciones de este Contrato; y/o
  • el hecho de que el Usuario acceda a este Servicio o lo utilice puede generar perjuicios al Titular, a otros Usuarios o a terceros; y/o
  • la utilización de Swisstekh por parte del Usuario puede implicar la violación de una disposición legal o reglamentaria; y/o
  • en caso de una investigación derivada de una actuación judicial o efectuada por autoridades gubernamentales; y/o
  • el Titular, a su entera discreción, considera que por cualquier motivo la cuenta es inadecuada, ofensiva o que infringe los términos de este Contrato.

Contenidos proporcionados por terceros

El Titular no realiza ninguna moderación previa de los contenidos y enlaces proporcionados por terceros antes de su publicación en Swisstekh. El Titular no se hace responsable de los contenidos ni de su disponibilidad.

Servicios proporcionados por terceros

Los Usuarios podrán utilizar servicios o contenidos incluidos en Swisstekh proporcionados por terceros, pero deben informarse previamente de las condiciones de uso de dichos terceros y haberlas aceptado. Bajo ninguna circunstancia podrá el Titular ser considerado responsable del adecuado funcionamiento o la disponibilidad o ambos, de los servicios prestados por terceros.

Usos prohibidos

El Servicio sólo podrá usarse de conformidad con las presentes Condiciones.
Los Usuarios se abstendrán de:

  • realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear productos derivados basados en Swisstekh o cualquier parte de ésta;
  • eludir cualquier sistema informático utilizado por Swisstekh o sus licenciantes para proteger el contenido accesible a través de ésta;
  • copiar, almacenar, editar, modificar, preparar cualquier producto derivado o alterar de cualquier modo los contenidos proporcionados a través de Swisstekh;
  • utilizar cualquier robot, “spider”, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios web u otro dispositivo, proceso o medio automático para acceder, recuperar, realizar “web scraping” o indexar cualquier parte de Swisstekh o de sus contenidos;
  • alquilar, otorgar licencias o sub-licencias Swisstekh;
  • injuriar, ofender, acosar, realizar prácticas amenazantes, amenazar o violar los derechos de terceros de cualquier otro modo;
  • difundir o publicar contenidos que sean ilegales, obscenos, ilegítimos, injuriantes o inapropiados;
  • apropiarse de forma fraudulenta de cualquier cuenta en uso por parte de otro Usuario;
  • registrarse en el Servicio o utilizarlo con la finalidad de contactar con los Usuarios para promocionar, vender o publicitar productos o servicios de cualquier tipo a través de Swisstekh con independencia de la forma o modalidad en que se haga;
  • utilizar Swisstekh de cualquier otro modo inadecuado que infrinja las presentes Condiciones de Uso.

Términos y condiciones de venta

Compra

Servicios de pago

Swisstekh prevé algunos servicios o cuentas de pago.

Las tarifas, condiciones y duración de las cuentas de pago o de los servicios adicionales están indicadas en el correspondiente apartado de Swisstekh.

Procedimiento de compra

Cada pedido enviado constituirá una oferta de compra de los productos. Los pedidos estarán sujetos a disponibilidad y a la aceptación discrecional del Titular.
Los Usuarios deberán seleccionar los productos y completar el proceso de check-out, tras haber verificado con atención la información del resumen del pedido. El pedido se considerará realizado mediante la confirmación de éste, y estará sujeto al pago del precio, los impuestos y gastos de envío o cualesquiera otros aplicables al pago, según lo indicado en el resumen del pedido.

El Recibo de Tramitación de Pedidos no constituirá aceptación del pedido. El pedido quedará confirmado en el momento en que el Titular envíe la Confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario. El Titular se reserva el derecho de anular un pedido, informando al Usuario, dentro de los 5 días laborables siguientes a la realización del pedido, a través de la dirección de correo electrónico asociada a su compra, indicado la falta de disponibilidad de uno o más de los productos adquiridos. En este caso, el Titular reembolsará el precio y los costes de envío en que haya incurrido el Usuario.

Métodos de pago

Swisstekh emplea herramientas de terceros para la tramitación de los pagos y no está en absoluto conectada a ninguno de los datos de pago – como la tarjeta de crédito.

El Usuario se hará responsable de cualquier coste derivado de la denegación del pago.

Disponibilidad de los productos

Los precios, las descripciones y la disponibilidad de los productos que se ofertan están sujetos a modificación sin necesidad de preaviso. Las fotografías publicadas son indicativas y puede que no sean una representación exacta del producto.
El Titular hará todo lo posible para presentar las características de los productos con el mayor nivel de detalle que permita Swisstekh en cada pestaña correspondiente al producto que visualice el Usuario. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta en Swisstekh pueden diferir de los reales debido a diversos factores, como por ejemplo, el monitor del dispositivo del Usuario, filtros fotográficos, etc. Por consiguiente, el Usuario reconoce y acepta que dichas diferencias de carácter menor no constituirán una causa de falta de conformidad de los productos.

Ejecución de los Pedidos

El Pedido se ejecutará de acuerdo con los detalles especificados en la página de resumen del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto encargado.
El Titular no será responsable de los daños que se generen a consecuencia de retrasos en la entrega que no dependan de circunstancias previstas por las partes en el momento de la confirmación del pedido.

Entrega

Entrega

Las entregas se realizarán durante el horario comercial habitual en la dirección indicada por el Usuario y de la manera especificada en el resumen del pedido. Salvo indicación en contrario, el Titular realizará entregas en todo el territorio de la Unión Europea y Suiza en los siguientes plazos:

  • Suiza: 2-3 días.
  • Europa: 3-5 días.

A la entrega, el Usuario deberá verificar el contenido, señalando las anomalías que puedan existir en el formulario de entrega. En caso de que no se recogieran los productos antes de la fecha límite señalada por el transportista, los productos serán devueltos al Titular, que reembolsará el precio de compra pero no los gastos de envío. El Titular no podrá ser considerado responsable de los posibles errores en la entrega debidos a la inexactitud o falta de datos cometidos por el Usuario al completar la orden de compra, de los daños que puedan sufrir los productos tras su entrega a la empresa transportista cuando ésta haya sido organizada por el Usuario o de los posibles retrasos en la entrega atribuibles a esta última.

Derecho de desistimiento y garantía

Derecho de desistimiento

En caso de compra de productos o servicios a través de Swisstekh el Usuario tendrá el derecho de resolver el contrato sin indicar causa, dentro del plazo de 14 días. El período de desistimiento finalizará transcurridos 14 días desde el día en el que el Usuario o un tercero – distinto del transportista y designado por el Usuario – tome posesión física de los productos. Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar al Titular su voluntad de desistimiento remitiendo una comunicación inequívoca a los contactos señalados.

Para tal fin, el Usuario dispone de un modelo de formulario de desistimiento proporcionado en la sección "definiciones" de este documento. Sin embargo, los Usuarios son libres de expresar su deseo de retirarse de cualquier otra manera equivalente.

El derecho de desistimiento descrito más arriba no será aplicable a los Usuarios que no actúen como consumidores. Le rogamos que consulte la cláusula que regula la aplicabilidad del derecho de desistimiento.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsará a los Usuarios que desistan correctamente de un contrato todos los pagos que le hayan sido realizados, incluyendo los que cubran los gastos de envío (salvo por los gastos adicionales derivados de la posible elección de un determinado tipo de entrega distinto de la entrega ordinaria ofertada, que habría generado menores gastos de envío) sin dilación indebida y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que el Titular fuera informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato según lo dispuesto más arriba. Dichos reembolsos se realizarán a través de los mismos medios de pago utilizados por el Usuario en la transacción inicial, salvo que el Usuario haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en gastos adicionales a consecuencia de dicho reembolso. El reembolso podrá ser suspendido hasta la recepción de los bienes, o hasta que el Usuario haya proporcionado un justificante de que los ha enviado de vuelta, según la opción que se produzca antes.
El Usuario enviará de vuelta los bienes y los devolverá al Titular sin dilaciones indebidas y en cualquier caso, no más de 14 días desde el día en que haya comunicado el desistimiento del contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si el Usuario envía de vuelta los bienes antes de la expiración del período de 14 días. Los costes de la devolución de los bienes serán asumidos por el Usuario pero serán reembolsados según lo dispuesto más arriba. El Usuario sólo será responsable de las disminuciones del valor de los bienes que se deriven de haber tratado los bienes de manera no conforme con la naturaleza, características o funcionamiento de estos.

Limitaciones del derecho de desistimiento

Del importe de la devolución del precio pagado por los productos devueltos que estén dañados o que hayan sido utilizados de una manera distinta al propósito, naturaleza, características y funciones inherentes para los que estén diseñados, se deducirá el importe de la reducción de su valor resultante de dicho daño o utilización. No será posible la devolución cuando la reducción del valor del producto sea igual al valor total de éste.
El Usuario deberá devolver los bienes incluyendo una copia de la nota de entrega recibida.

En cualquier caso, se excluye el derecho de desistimiento en lo referente a:

  • bienes fabricados a medida o claramente personalizados;
  • bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;
  • bienes precintados que no son aptos para su devolución por motivos de higiene o relativos a la protección de la salud, si se rompió el precinto tras la entrega.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento si una de las excepciones descritas anteriormente es aplicable a los bienes adquiridos.

Aplicabilidad del derecho de desistimiento

Las cláusulas referidas al ejercicio del derecho de desistimiento y sus consecuencias y excepciones se aplicarán únicamente a aquellos Usuarios que puedan ser considerados consumidores, p.ej. Usuarios que actúen con fines que puedan ser considerados ajenos a su oficio (o actividad empresarial) o profesión.

Garantía

Los Usuarios que compren como consumidores tendrán derecho a una garantía de conformidad de los productos y servicios comprados dentro del plazo de 24 meses de su compra, siempre y cuando se notifique al Titular la existencia de los defectos dentro de los 2 meses de su descubrimiento.

Para ejercer su derecho de garantía, el Usuario deberá contactar con el Titular, utilizando para ello la información de contacto que aparece en el presente documento, y proporcionar una descripción fiel del defecto.
Si el producto no cumple con su descripción, el Usuario tendrá derecho a su reparación o a la sustitución del producto.
El Usuario también tiene derecho a solicitar una reducción de precio justa o a resolver el contrato en los siguientes supuestos:

  • si la reparación y sustitución son imposibles o desproporcionadamente costosas;
  • si el Titular no ha tomado medidas para reparar o sustituir los bienes dentro de un plazo razonable, que no será menor de 15 días;
  • cuando una sustitución o reparación realizada previamente hayan causado unas molestias significativas al Usuario.

El Usuario estará obligado a devolver los productos defectuosos.

A fin de evitar dudas, tenga presente que la garantía no cubre los defectos o daños resultantes del uso inadecuado de los productos adquiridos.
Si el Usuario no actúa como Consumidor en su compra, la garantía descrita en el presente documento expirará transcurridos 12 meses desde la compra.

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Exención de responsabilidad

El Usuario exonera de toda responsabilidad al Titular (incluyendo a sus filiales, participadas, sus representantes, administradores, agentes, licenciantes, socios y empleados, según corresponda) respecto de cualesquiera reclamaciones o demandas, incluyendo gastos de defensa jurídica, que pudieran derivarse de daños a otros Usuarios o a terceros, en relación con los contenidos publicados online, infracciones legales o de las disposiciones de las presentes condiciones de uso.

Limitación de responsabilidad

Swisstekh y todas las funciones accesibles a través de Swisstekh se ponen a disposición de los Usuarios bajo los términos y condiciones del Acuerdo, sin ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, salvo las exigidas por la ley. En particular, no se ofrece ninguna garantía de idoneidad de los servicios ofrecidos para los fines específicos del Usuario.
El Usuario utiliza Swisstekh y las funciones accesibles a través de Swisstekh bajo su propio riesgo y responsabilidad.
En particular, el Titular, de conformidad con lo establecido por las leyes aplicables, sólo asumirá responsabilidad contractual o extracontractual ante los Usuarios o terceros en la medida de que exista negligencia grave o dolo, cuando el perjuicio se derive de forma inmediata y directa de la actividad de Swisstekh. Por lo tanto, el Titular no asume responsabilidad alguna por:

  • los perjuicios que no sean consecuencia directa de un incumplimiento del Acuerdo por parte del Titular;
  • la pérdida de oportunidades de negocio o cualesquiera otros perjuicios, incluso indirectos, que pueda sufrir el Usuario (tales como, de manera enunciativa y no limitativa, perjuicios comerciales, pérdida de ingresos, ganancias, beneficios o ahorros esperados, pérdida de contratos o de relaciones de negocios, pérdida de reputación o de fondo de comercio, etc.);
  • los daños o perjuicios derivados de la interrupción o funcionamiento defectuoso de Swisstekh debido a supuestos de fuerza mayor, o como mínimo debido a hechos imprevistos y hechos imprevisibles y, en cualquier caso, que sean ajenos a la voluntad del Titular y estén fuera del control de éste, tales como, de manera enunciativa y no limitativa, interrupción o funcionamiento defectuoso de las líneas telefónicas o de suministro eléctrico, de Internet y/o de otros medios de comunicación, falta de disponibilidad de páginas web, huelgas, desastres naturales, virus y ataques informáticos, interrupciones en el suministro de productos, de servicios de terceros o de aplicaciones; y
  • la utilización incorrecta o inadecuada de Swisstekh por los Usuarios o por terceros.

Disposiciones varias

Interrupción del Servicio

Con el fin de garantizar a los Usuarios el uso óptimo del Servicio, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el servicio para realizar labores de mantenimiento o actualizaciones del sistema, e informará de ello a los Usuarios mediante actualizaciones constantes que se publicarán en Swisstekh.

Reventa del Servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ningún elemento de Swisstekh y de sus Servicios sin el consentimiento expreso del Titular, otorgado bien directamente, bien mediante un programa de reventa adecuado.

Política de privacidad

Para obtener información sobre el uso de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar la política de privacidad de Swisstekh.

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas registradas, sean nominativas o gráficas, y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas mixtas, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con Swisstekh son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidas por las leyes en vigor en materia de marcas y tratados internacionales relacionados.

Todas las marcas registradas y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas mixtas, marcas registradas, ilustraciones, imágenes, logotipos relativos a terceros y contenido publicado por dichos terceros en Swisstekh son y seguirán siendo propiedad exclusiva de dichos terceros y de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de marcas y los tratados internacionales relevantes. El Titular no es propietario de dichos elementos de propiedad intelectual y puede utilizarlos únicamente de conformidad con los límites y las disposiciones de los contratos celebrados con dichos terceros y para las finalidades descritas en estos.

Edad mínima

Los Usuarios declaran que son adultos según las leyes que les son aplicables. Bajo ninguna circunstancia podrán utilizar Swisstekh los menores de 13 años.

Modificación de las presentes Condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, informando a los Usuarios mediante su publicación en Swisstekh.

Se entenderá que los Usuarios que continúen utilizando Swisstekh tras la publicación de los cambios aceptan las nuevas Condiciones sin reservas.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, realizar actos de disposición por novación o subcontratar todos o parte de los derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones, siempre y cuando los derechos del Usuario previstos en estas Condiciones no se vean afectados.

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir en modo alguno sus derechos u obligaciones derivados de estas Condiciones sin la autorización escrita del Titular.

Notificaciones

Todas las comunicaciones relativas a Swisstekh deberán ser enviadas utilizando los datos de contacto establecidos en este documento.

Cláusula de separabilidad

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha cláusula deberá ser eliminada, sin que por ello se vean afectadas las disposiciones restantes.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia relativa a la ejecución, interpretación y validez del presente acuerdo se someterán a las leyes, a la jurisdicción estatal y a la competencia exclusiva de los tribunales del lugar donde el Titular tenga su sede efectiva. Se excepcionará esta regla en los casos en que el derecho prevea un fuero exclusivo para los consumidores.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea para consumidores

El consumidor residente en Europa debe ser consciente de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que proporciona un método ajeno a los tribunales para resolver cualquier litigio relacionado o derivado de la venta en línea y la contratación de servicios. En consecuencia, si es usted consumidor europeo, puede hacer uso de dicha plataforma para la resolución de cualquier litigio derivado de una contratación en línea suscrita con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente enlace.
El Titular está a su disposición para cualquier duda en la dirección de correo electrónico publicada en la información del Titular contenida en este documento.

Definiciones y referencias legales

Servicio

El servicio prestado por Swisstekh tal como se establece en las presentes Condiciones y en Swisstekh.

Consumidor

El Usuario que adquiera un bien o un servicio para fines puramente personales y/o privados, sin relación con una actividad comercial, profesional o empresarial.

Usuario

Las personas físicas o jurídicas que utilicen el Servicio.

Condiciones de Uso (o Condiciones)

Las presentes condiciones generales de uso, que constituyen un contrato válido y vinculante entre el Usuario y el Titular.

Recibo de Tramitación de Pedidos

Designa el email que envía el Titular a la recepción del Pedido.

Confirmación del Pedido

Designa el email que envía el Titular para confirmar que los productos adquiridos, o parte de ellos, han sido enviados.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de:

Teknicals Products AG
via Motta 2
6535 Mendrisio
Suiza
Número de IVA: CHE-272.537.725
Número de referencia del registro mercantil: CH50130206979
info@teknicalsproducts.ch

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

_____________________________________________ (inserte una descripción de los bienes/servicios sujetos al respectivo desistimiento)

  • Pedido el: _____________________________________________ (inserte la fecha)
  • Recibido el: _____________________________________________ (inserte la fecha)
  • Nombre del consumidor:_____________________________________________
  • Dirección del consumidor:_____________________________________________
  • Fecha: _____________________________________________

(firmar solo si el presente formulario se presenta en papel)

Última revisión: 29 noviembre 2017

iubenda aloja este contenido y únicamente recoge los Datos Personales que sean estrictamente necesarios para prestar este servicio