Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Tweegs dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.
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“Accordo legale” significa che i termini di tale accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
Per semplicità, “Utente” indica ogni soggetto che opera in Tweegs.
“Fornitore”, “tu”, “tuo” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale, si riferiscono a te, l’Utente Fornitore.
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“Contratto” si riferisce al presente accordo legale tra il Titolare e tutti gli altri Utenti partecipanti alla piattaforma. Il Contratto è concluso in lingua italiana.
“Contratto di fornitura” si riferisce all’Accordo legale stipulato in Tweegs tra l’Utente Fornitore e l’Acquirente/Committente mediante l’accettazione del Preventivo.
Altre definizioni possono essere rinvenute nella sezione “Definizioni” in calce a questo Contratto.
“Sezione normativa e contratti” si riferisce alla sezione dedicata nel sito web Tweegs.
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Nell’utilizzare Tweegs, puoi avvalerti di un supporto giuridico nella Sezione Normativa e Contratti, dove puoi consultare le normative vigenti, trovare i modelli contrattuali da adattare alle tue specifiche esigenze e video informativi sugli stessi argomenti.
Tweegs è una piattaforma online che aggrega più soggetti al fine di fornire all'Utente Acquirente/Committente tutti i beni ed i servizi per la realizzazione di interventi edilizi sui propri immobili.
Le categorie di Utenti previste dalla piattaforma sono le seguenti:
nel loro insieme definiti per brevità gli “Utenti Fornitori” o “Fornitori”.
Attraverso l'uso di Tweegs, l'Acquirente/Committente sarà in grado di contattare i Fornitori selezionandoli tra i profili disponibili sulla piattaforma, in maniera rapida, trasparente e avendo la possibilità di operare una scelta accurata sulla base delle loro qualifiche, specializzazioni, formazione e Scoring.
I Fornitori, ognuno per le proprie competenze e nel rispetto dei ruoli, saranno in grado di sviluppare la fase di preventivazione dei lavori, che si svolgerà interamente su Tweegs, attraverso gli strumenti tecnologici integrati nella piattaforma, comprensivi delle linee guida tecnico normative messe a disposizione sulla medesima (i “Modelli Tecnici Tweegs”).
L'Acquirente/Committente sarà in grado di seguire tutte le operazioni collegate all'intervento. In particolare, potrà monitorare tutte le fasi relative alla predisposizione del Preventivo e alla realizzazione dell’intervento edilizio, potendo valutare ogni prestazione di servizio e cessione di beni inerente all'operazione.
La formulazione ed invio del Preventivo all’Acquirente/Committente non comporta in alcun caso obbligo di accettazione dello stesso.
Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nelle relative pagine (form) di registrazione ed accettare integralmente la privacy e la cookie policy e le condizioni del presente Contratto. L'Utente ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Se l'Utente intende utilizzare il Servizio, deve caricare sulla piattaforma Tweegs il proprio documento di identità in formato elettronico e richiedere la verifica del proprio profilo personale agli operatori di Tweegs se quindi tutti gli altri documenti richiesti (i.e. codice fiscale, partita iva, etc.).
Verificato il proprio profilo personale, il Fornitore deve richiedere la verifica del proprio profilo professionale e/o aziendale agli operatori di Tweegs, caricando sulla piattaforma i documenti richiesti (i.e.certificati universitari, attestazioni di iscrizione all'albo o alla camera di commercio, visure camerali, etc.) e quindi completando il proprio profilo professionale e/o aziendale con tutti i dati necessari e previsti da Tweegs.
Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l'interfaccia di Tweegs o contattando direttamente il Titolare.
Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.
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Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Tweegs, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
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Il Community feedback rientra espressamente nel novero dei contenuti disciplinati dalla presente sezione.
Il Titolare non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati su Tweegs. Il Titolare non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.
Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in Tweegs forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate. In nessuna circostanza il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di servizi forniti da terze parti.
Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:
In caso di perpetrazione di anche solo una delle condotte evidenziate, il Titolare si riserva il diritto di sospendere l'account o escludere l'Utente dalla piattaforma, impregiudicato il diritto di agire nelle sedi più opportune, anche giudiziarie, per la tutela dei propri interessi ed il risarcimento del danno subito.
Il Professionista è l’Utente in possesso di tutti i requisiti formali e sostanziali validi per l’esercizio di una delle professioni ammesse su Tweegs (i.e. Ingegneri, Geometri, Architetti, etc.).
In fase di registrazione, il Professionista comunica la propria categoria professionale, l'ordine di appartenenza, il numero di iscrizione al relativo albo e tutte le altre informazioni collegate. Il Professionista dichiara di essere in possesso di tutti i requisiti formali (titolo di studio, abilitazione, etc.) e sostanziali (qualifiche e competenze specifiche, esperienze lavorative, corsi formativi, etc.) per prestare assistenza nelle aree di competenza indicate e deve inserire/caricare in Tweegs ove richiesto, le copie in formato elettronico dei relativi documenti.
Per usufruire del Servizio il Professionista non deve aver riportato o essere attualmente soggetto ad alcun provvedimento disciplinare da cui derivi la sospensione anche temporanea e/o la revoca della relativa abilitazione professionale. L'Utente inoltre si impegna a comunicare immediatamente l'insorgenza e/o la conclusione degli stessi nel corso del rapporto con Tweegs.
Il Professionista è tenuto a fornire e tenere aggiornata una descrizione chiara delle proprie competenze ed esperienze professionali.
Lo Junior Tweegs è l’Utente in possesso dei requisiti formali (titolo di studio) previsti per le specifiche categorie professionali gestite da Tweegs (i.e Ingegneri, Geometri, Architetti, etc.), ma non ancora iscritto all’ordine/Albo di appartenenza.
Lo Junior Tweegs dichiara di essere in possesso di tutti i requisiti formali (titolo di studio) e sostanziali (corsi formativi, etc.) per avere accesso alle opportunità formative, teoriche e pratiche, offerte da Tweegs e dalle piattaforme partner ad essa collegate (i.e. corsi di formazione) e comunicare a Tweegs le copie in formato elettronico dei relativi documenti richiesti.
L’Artigiano è l’Utente appartenente alle categorie artigiane specializzate nella realizzazione degli interventi gestiti da Tweegs. L’Artigiano comunica a Tweegs l'appartenenza alla categoria artigiana selezionata (i.e. edile, impiantistica, lavorazione metalli, etc.) e indica il numero di registrazione alla Camera di Commercio (REA).
L’Artigiano dichiara di essere in possesso di tutti i requisiti formali (i.e. abilitazione, iscrizione all’Albo, etc.) e sostanziali (i.e. qualifica e competenza specifica, esperienze lavorative, corsi formativi, etc.) per prestare la propria opera nelle aree di competenza indicate e comunica a Tweegs le copie in formato elettronico dei documenti richiesti.
Per usufruire del Servizio, l’Artigiano non deve essere soggetto ad alcun provvedimento di interdizione (anche temporanea) dell’attività svolta e si obbliga a comunicare immediatamente al Titolare ogni variazione in merito, intervenuta nel corso del rapporto.
L'Artigiano è tenuto a fornire e tenere aggiornata una descrizione chiara dei servizi offerti.
L’Artigiano deve rispondere alle richieste provenienti dal Professionista in modo accurato e in tempi ragionevoli, e non può variare, in sede di esecuzione dei lavori, i prezzi inizialmente comunicati e concordati per la formazione del Preventivo.
Nel caso di vendita diretta di beni e/o servizi in favore dell'Acquirente/Committente, l’Artigiano si impegna a rispettare la disciplina in materia di protezione del consumatore e, in particolare, la sezione informativa sul diritto di recesso e le garanzie previste all'interno del contratto tra Tweegs e l'Acquirente/Committente consultabile al seguente link.
Il Produttore è l’Utente impresa di produzione di materiali, semi-lavorati e beni utili agli interventi gestiti da Tweegs.
Il Produttore deve comunicare a Tweegs l'appartenenza alla categoria commerciale selezionata (codice ATECO) e indicare il numero di registrazione alla Camera di Commercio (REA). Il Produttore deve inoltre dichiarare di essere in possesso di tutti i requisiti formali (marcatura CE, garanzie, etc.) per ogni tipologia di prodotto e di tutti gli eventuali requisiti sostanziali (abilitazioni alla produzione e vendita etc.) per produrre e commercializzare i suoi prodotti e comunicare a Tweegs le copie in formato elettronico dei documenti richiesti.
Per usufruire del Servizio, il Produttore non deve essere soggetto ad alcun provvedimento di interdizione (anche temporanea) dell’attività svolta e si obbliga a comunicare immediatamente al Titolare ogni variazione in merito, intervenuta nel corso del rapporto.
Il Produttore è tenuto a fornire e tenere aggiornata una descrizione chiara dei prodotti e/o servizi offerti. Il Produttore si impegna inoltre a fornire in favore degli Acquirenti/Committenti di Tweegs, i migliori prezzi da lui praticati in quel mercato nazionale di riferimento.
Il Produttore deve rispondere alle richieste provenienti dal Professionista in modo accurato e in tempi ragionevoli, e non può variare, in sede di fornitura dei prodotti e/o servizi, i prezzi inizialmente comunicati e concordati per la formazione del Preventivo.
Nel caso di vendita diretta di beni e/o servizi in favore dell'Acquirente/Committente, il Produttore si impegna a rispettare la disciplina in materia di protezione del consumatore e, in particolare, la sezione informativa sul diritto di recesso e le garanzie previste all'interno del contratto tra Tweegs e l'Acquirente/Committente consultabile al seguente link.
Il Servizio Tweegs permette all'Acquirente/Committente di individuare un Professionista di fiducia e/o scelto sulla base delle sue qualifiche, specializzazioni, formazione e scoring, al fine di richiedere un sopralluogo gratuito con l’intento di ottenere un Preventivo.
Tweegs offre inoltre al Professionista la possibilità di invitare sulla piattaforma un potenziale Acquirente/Committente per proporre un sopralluogo gratuito finalizzato alla predisposizione del Preventivo. A tal fine, entrambi gli attori sopra menzionati possono utilizzare le apposite funzioni predisposte all'interno delle corrispettive aree riservate in Tweegs.
La richiesta pervenuta, sia essa da parte dell'Acquirente/Committente o del Professionista, è soggetta alla discrezionale accettazione dell’altro. In entrambi i casi, se le parti si dichiarano disponibili, concorderanno le modalità ed i tempi del Sopralluogo utilizzando gli strumenti disponibili all’interno di Tweegs.
Nel corso del Sopralluogo, il Professionista utilizza l'applicazione mobile fornita da Tweegs per memorizzare le richieste formulate dall'Acquirente/Committente, effettuare una ricognizione dei luoghi e, ad operazioni concluse, comunicare la conclusione del Sopralluogo all'Acquirente e al Titolare. Terminata tale fase, l'Acquirente/Committente può richiedere al Professionista la redazione del Preventivo utilizzando le apposite funzioni predisposte all'interno della propria area riservata Tweegs.
La richiesta di preventivo formulata dall'Acquirente è soggetta alla discrezionale accettazione del Professionista. Se la richiesta viene accettata, l'Acquirente/Committente conferisce al Professionista un mandato speciale per la redazione del Preventivo e l'ulteriore incarico di scegliere e/o contattare altri Fornitori.
La richiesta di predisposizione del Preventivo non comporta l'insorgenza di alcun obbligo di pagamento per l'Acquirente.
Dopo aver accettato la richiesta, il Professionista potrà avviare, secondo il percorso suggerito su Tweegs (il modello tecnico Tweegs per quello/gli specifico/i intervento/i), tutte le operazioni necessarie per la redazione del Preventivo.
In particolare, il Professionista utilizza le apposite funzioni fornite da Tweegs per richiedere agli altri Fornitori (Artigiani, Produttori e/o altri Professionisti) indicazioni sul costo dei servizi e dei prodotti necessari alla realizzazione dell'intervento. Per ognuna delle voci considerate, il Professionista invia delle Richieste di fattibilità ai Fornitori ritenuti idonei a soddisfare le peculiarità dell'intervento. I Fornitori compilano la Richiesta di fattibilità inserendo il prezzo dei prodotti e/o servizi richiesti, la disponibilità e i tempi di consegna. L'Acquirente/Committente può contattare il Professionista, consultare le voci del Preventivo delineate, e navigare tra tutti i prodotti presenti sulla piattaforma.
Dopo aver selezionato i Fornitori di cui intende avvalersi (la “Squadra dei lavori”), il Professionista predispone il Preventivo da porre all'attenzione dell'Acquirente/Committente. I prezzi indicati nel Preventivo sono completi di tasse, imposte ed oneri di legge eventualmente applicabili.
In seguito alla visione del Preventivo, l'Acquirente può, alternativamente:
La decisione dell'Acquirente è comunicata al Professionista mediante notifica all'interno della propria area riservata.
L'Acquirente può proporre modifiche al Preventivo sia in merito ad aspetti sostanziali (i.e. che riguardano gli interventi da eseguire, ad esempio una tipologia di materiale rispetto ad un'altra) che in merito ad aspetti soggettivi (i.e. ai membri che compongono la Squadra di lavoro, ad esempio proporre un Artigiano in luogo di un altro).
Il Professionista è tenuto a dare riscontro alle richieste di modifica dell'Acquirente entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della notifica del riscontro inviata su Tweegs.
In ogni caso e fino al momento dell’eventuale accettazione del Preventivo da parte dell’Acquirente/Committente, quest’ultimo potrà in ogni momento e a sua discrezione, revocare il mandato speciale al Professionista per la redazione del Preventivo.
Entro lo stesso termine di cui sopra, in esito alle richieste di modifica proposte dall'Acquirente, il Professionista, qualora non concordi con le stesse, ha l'obbligo di evidenziare le proprie perplessità ed, eventualmente, proporre un'alternativa.
Se l'Acquirente e il Professionista non trovano un accordo su aspetti soggettivi o sostanziali del Preventivo, in questa fase ciascuna delle parti potrà considerarsi libera di sciogliersi dal rapporto contrattuale senza che alcuna parte possa avere nulla a pretendere dall'altra.
Ciò vuol dire che, da un lato, il Professionista potrà rinunciare ad eseguire il mandato conferitogli senza che l'Acquirente possa avanzare alcuna pretesa risarcitoria in merito. Dall'altro, che l'Acquirente potrà decidere di interrompere la procedura senza che il Professionista o alcuno dei Fornitori coinvolti possa avanzare richieste di onorari o risarcitorie di sorta.
È fatto salvo il rimborso delle spese e dei costi documentati sopportati dal Professionista in questa fase (e.g. spese legate al sopralluogo, eventuali anticipi, spese vive etc.) purché specificati ed espressamente accettati dall'Acquirente/Committente anche attraverso le funzionalità di Tweegs.
Qualora l'Acquirente dovesse rifiutare il Preventivo, si applicano, in quanto compatibili in toto, le disposizioni contenute nel paragrafo “Mancato accordo sulle modifiche” che precede.
L'Acquirente può accettare il Preventivo esclusivamente utilizzando gli strumenti di comunicazione/notificazione disponibili su Tweegs.
L'accettazione dell'Acquirente ha le seguenti conseguenze:
I Fornitori riconoscono e accettano che tutte le attività realizzate dal momento della conferma del Preventivo fino alla sua eventuale e definitiva accettazione da parte dell'Acquirente sono espletate a titolo totalmente gratuito e non comportano alcun onere in capo al Titolare o all'Acquirente, fatto salvo il rimborso delle spese e dei costi documentati eventualmente sopportati dal Fornitore, purché specificati ed espressamente accettati dall'Acquirente/Committente attraverso le funzionalità di Tweegs.
I Fornitori sono consapevoli che, viceversa, in seguito all'accettazione del Preventivo, l'Acquirente/Committente è tenuto a corrispondere in favore del Titolare un pagamento pari al 5% della somma globale indicata in Preventivo, quale corrispettivo per la prestazione del Servizio.
Il Titolare segnala ai Fornitori ricompresi nella Squadra dei lavori l'avvenuto pagamento da parte dell'Acquirente/Committente, mediante notifica telematica all'interno delle rispettive aree personali. Prima di tale momento, i Fornitori si impegnano a non stipulare con l'Acquirente/Committente alcun accordo finalizzato alla prestazione di opera intellettuale, fornitura di beni o prestazione di servizi.
In seguito al pagamento, i Fornitori danno esecuzione agli incarichi ricevuti dall’Acquirente/Committente, così come indicati e concordati nel Preventivo redatto in Tweegs.
L'assegnazione degli incarichi dà luogo a rapporti contrattuali distinti rispetto al presente Contratto e al Contratto di fornitura. In particolare, i Fornitori riconoscono e accettano Contratti di fornitura non coinvolgono il Titolare, intercorrono esclusivamente con l’Acquirente/Committente e gli atri Fornitori coinvolti, e sono regolati dalle condizioni e dai termini di cui a tali contratti e al Preventivo approvato.
Inoltre, il Fornitore accetta che in caso di ordine diretto di prodotti e/o servizi da parte dell’Acquirente/Committente, il Titolare non prende parte al rapporto di fornitura.
Ad esclusione di quanto previsto esplicitamente nel Contratto, il Titolare non possiede, crea, vende, rivende, rende disponibili, controlla, gestisce, offre, consegna o fornisce alcun altro tipo di servizio a pagamento e/o di bene.
L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Tweegs e tutte le funzionalità accessibili attraverso Tweegs vengono messi a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
L’uso di Tweegs e delle funzionalità accessibili attraverso Tweegs è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
In particolare il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Tweegs. Pertanto, il Titolare non sarà responsabile per:
Il Professionista riconosce e accetta che l'utilizzo di Tweegs per la realizzazione del sopralluogo e la redazione del Preventivo non lo esonera dal verificare anche gli ulteriori aspetti collegati alla propria prestazione professionale.
Il Fornitore esclude qualunque responsabilità del Titolare in relazione a ogni:
Tweegs basa il concetto di merito e indicizzazione dei Fornitori sullo scoring personale, formato da valutazioni e punteggi guadagnati da ogni utente della piattaforma medesima con: attività ed azioni interne a Tweegs, valutazioni espresse dagli altri utenti Tweegs (Community feedback), riscontri delle attività di realizzazione degli interventi, attività esterne a Tweegs ma ad essa collegate per il tramite di piattaforme partner (es. corsi di formazione professionale e sponsorizzazione degli stessi) e con qualifiche, abilitazioni, certificazioni etc. ottenute esternamente a Tweegs (lo “Scoring”).
Tweegs offre quindi un punteggio al Fornitore, basandosi su attività e valori che vengono calcolati e raccolti dal sistema (piattaforma) anche automaticamente in base alle attività svolte. Le ricerche dei professionisti, degli artigiani, dei produttori e degli Junior Tweegs saranno ordinabili - oltre a parametri di distanza o competenza - anche in base allo Scoring.
L'Utente Fornitore accetta espressamente quanto sopra indicato.
Per garantire agli Utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito su Tweegs.
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Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.
Questi Termini sono stati scritti e rivisti in lingua italiana. Ogni versione degli stessi in altra lingua che non sia italiano è da considerarsi una mera traduzione. In caso di discrepanze o contraddizioni, il testo in lingua italiana prevarrà senz’altro sulle altre versioni.
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.