Da Tim Berners-Lee skabte internettet, havde han ikke forestillet sig, at det ville udvikle sig, som det har gjort.
Han så det som en positiv kraft – noget, der skulle skabe lige vilkår og bringe lighed til alle. Men her 36 år senere er den vision stadig langt fra virkeligheden.
Internettet er stadig utilgængeligt for mange. Det er først nu – med lovgivning som EU’s tilgængelighedsdirektiv (EAA), der træder i kraft i 2025 – at vi ser et reelt pres for forandring.
Så hvordan kan du blive en del af denne forandring?
Når du har læst dette opslag, vil du have fået indblik i alt, hvad du behøver at vide om tilgængelighed – hvad det indebærer, nogle af de lovmæssige krav og de fordele, det giver både mennesker og virksomheder.
At gøre din hjemmeside eller app tilgængelig betyder, at alle brugere, også dem med handicap, kan navigere, forstå og interagere med dit digitale indhold.
Tilgængelighed handler ikke kun om compliance. Det handler om at skabe en bedre oplevelse for alle, styrke dit brand og sikre, at du når ud til så mange som muligt.
Men hvordan ser tilgængelighed ud i praksis? Det dækker flere områder:
Tilgængelighed sikrer, at mennesker med handicaps – herunder mennesker med syns- og hørenedsættelse samt kognitive og motoriske funktionsnedsættelser – kan deltage fuldt ud i den digitale verden.
Teknologi er en integreret del af vores hverdag. Manglende tilgængelighed forhindrer folk i at få adgang til uddannelse, beskæftigelse, indkøb og endda vigtige tjenester.
Man kan sige, at man er endt med at ekskludere et stort antal mennesker i vores samfund.
Ud over de etiske overvejelser er tilgængelighed også vigtigt for forretningen.
Hjemmesider og apps, der tager højde for tilgængelighed, mærker ofte øget engagement og bedre konverteringsrater, idet det giver en mere smidig og intuitiv oplevelse for alle.
Tilgængelighedsfunktioner såsom stemmestyring, letlæselige skrifttyper og designs med høj kontrast forbedrer også anvendeligheden for personer uden handicap, hvilket generelt gør digitale produkter mere brugervenlige.
Hvad er det, der gør hjemmesider og digitale platforme utilgængelige?
Nogle af de almindelige årsager til, at mange hjemmesider er utilgængelige, er:
Retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG), der er udviklet af World Wide Web Consortium (W3C) og grundlagt af Tim Berners-Lee, sætter den internationale standard for digital tilgængelighed.
Overholdelse af WCAG hjælper virksomheder og organisationer med at skabe et mere inkluderende digitalt rum og sikrer samtidig overholdelse af forskellige tilgængelighedslove verden over. At følge disse retningslinjer er ikke alene med til at reducere de juridiske risici, men forbedrer også brugerengagementet, SEO-effektiviteten og den generelle brugertilfredshed.
WCAG opdateres løbende for at afspejle den teknologiske udvikling og de skiftende behov hos brugere med handicap. Hvis du holder dig orienteret om de seneste opdateringer, sikrer du, at din hjemmeside forbliver tilgængelig og overholder de nye standarder.
WCAG bygger på fire nøgleprincipper, almindeligvis omtalt som POUR – Perceivable, Operable, Understandable og Robust.
Hvis du sørger for, at din hjemmeside eller app og indholdet på samme overholder disse nøgleprincipper, er du på rette vej i forhold til tilgængelighed.
Indholdet skal præsenteres for brugere på måder, de kan opfatte. Det betyder, at der skal være alternative tekster til billeder, at der skal være tilstrækkelig farvekontrast, så teksten er let at læse, og at der skal være undertekster til multimedieindhold.
Brugerne skal kunne navigere i og interagere med indholdet ved hjælp af forskellige inputmetoder, herunder tastaturer og skærmlæsere. Et par vigtige huskeregler er: Undgå blinkende elementer, der kan udløse anfald, og sørg for, at knapper og links er tilgængelige.
Information og navigation skal være tydelig, så folk ikke bliver forvirrede. Det indebærer en struktur, der gør det nemt at finde information, læsbare skrifttyper og klare instruktioner til interaktive elementer.
Indholdet skal også være kompatibelt med eksisterende assisterende teknologier og den fremtidige udvikling. Ved at bruge standardpraksis for kodning og overholdelse af retningslinjer for tilgængelighed sikrer du, at hjemmesider, apps og indhold på disse er tilgængelige langt ud i fremtiden.
Den gode nyhed er, at det slet ikke behøver at være kompliceret at forbedre tilgængeligheden. Her kan du se, hvordan du kommer i gang:
Hvordan ser tilgængelighed ud på en hjemmeside? Nedenfor finder du nogle eksempler. Listen er ikke udtømmende, men hvis din hjemmeside opfylder disse punkter, er du godt på vej til at gøre den mere tilgængelig:
Den nemmeste måde at sikre tilgængelighed på din hjemmeside er ved at bruge principper for inkluderende design, allerede når du opretter din hjemmeside. Hvis du foretager ændringer efterfølgende, risikerer du, at det kræver ændringer af din kode, som er meget komplekse – men de rigtige værktøjer kan gøre det lettere.
Med vores Accessibility Solution kan du forbedre tilgængeligheden på din hjemmeside, idet dine brugere kan tilpasse din hjemmeside til egne tilgængelighedsbehov.
Hvad enten de har brug for skærmlæserkompatibilitet, tastaturnavigation, indholdsjusteringer, farveforbedringer eller orienteringsværktøjer, kommer du med vores Accessibility Solution tættere på at give dem det, de har brug for på din hjemmeside.
Løsningen anvender AI til at scanne og rette alle ikke-tilgængelige koder på din hjemmeside. Og det tager kun få minutter for dig at sætte den op.
Over hele verden er man i gang med at indføre strenge love og regler for at sikre øget tilgængelighed.
Mange essentielle tjenester er trods alt digitale i dag. Derfor er det vigtigere end nogensinde for myndigheder overalt at sikre, at alle kan få adgang til de tjenester, de har brug for.
Her er nogle af de globale love og regler, der stiller krav om digital tilgængelighed:
ADA stiller krav om, at virksomheder med aktiviteter i USA sikrer lige adgang til deres digitale løsninger. Selvom loven ikke eksplicit beskriver kravene til webtilgængelighed, fortolker domstolene den ofte sådan, at den omfatter hjemmesider og mobilapps.
ADA-compliance følger normalt WCAG 2.1 niveau AA-standarder, der sikrer brugervenlighed for personer med handicap.
Paragraf 508 i den amerikanske Rehabilitation Act stiller krav om, at føderale amerikanske agenturer og organisationer, der modtager offentlig støtte, skal sikre, at deres digitale indhold er tilgængeligt.
Den henviser udtrykkeligt til WCAG 2.0 niveau AA som den standard, der skal følges. Offentlige entreprenører og leverandører skal også opfylde disse krav, når de leverer digitale tjenester til føderale enheder.
EAA fastlægger tilgængelighedskrav i hele EU for digitale produkter og tjenester, herunder hjemmesider, apps og e-handelsplatforme. Inden juni 2025 skal virksomheder, der leverer digitale tjenester i EU – uanset hvor de driver virksomhed – overholde disse krav for at undgå bøder og sikre tilgængelighed for alle brugere.
Selvom kravene er inspireret af WCAG, er der visse forskelle. Desto vigtigere er det, at kravene i EAA bliver den standard, der skal følges for at sikre compliance.
Du skal overholde EU’s tilgængelighedsdirektiv (EAA), hvis du opfylder BEGGE disse betingelser:
28. juni 2025. EAA foretager en vigtig skelnen:
Hvis din hjemmeside tilbyder produkter og tjenester, der er omfattet af EAA, gør det. Visse former for hjemmesideindhold kan dog undtages, forudsat at det ikke opdateres efter direktivets ikrafttræden. Det omfatter:
Ja, EAA fastsætter bestemmelser for overgangsperioder for tjenester:
EAA lader det være op til de enkelte EU-medlemsstater at fastsætte sanktioner. Hvert land fastsætter sine egne håndhævelsesmekanismer og sanktioner i henhold til national lovgivning, som kan variere mellem medlemsstaterne. EAA stiller kun krav om, at disse sanktioner skal være “effektive, rimelige og have afskrækkende virkning”.
Rent informative hjemmesider, som ikke tilbyder produkter eller tjenester omfattet af EAA til forbrugere, er typisk ikke underlagt direktivet. Men hvis din hjemmeside indeholder kontaktformularer til kundeemner eller CTA’er for tjenester, der henvender sig til forbrugere, finder EAA sandsynligvis anvendelse.
EAA dækker specifikke produkter og tjenester, herunder:
For produkter:
For tjenester:
EAA fokuserer på produkter eller tjenester, der tilbydes forbrugerne. EAA definerer forbrugere som “fysiske personer, der ikke handler som led i deres erhverv.” B2B-hjemmesider, intranet og learning management-systemer, der ikke er beregnet til forbrugere, falder generelt uden for EAA’s anvendelsesområde.
B2B-hjemmesider er typisk ikke underlagt EAA, da direktivet specifikt er rettet mod forbrugertjenester. Tilbyder disse B2B-hjemmesider imidlertid tjenester direkte til forbrugerne, skal de dele, der er rettet mod forbrugerne, overholde tilgængelighedskravene.
Ja, betalingsportaler, som er integreret på hjemmesider, der retter sig mod forbrugere, skal være tilgængelige. I henhold til EAA skal hele købsprocessen, herunder formularfelter, betalingsportaler og bekræftelsesmeddelelser, være fuldt tilgængelige.
EAA undtager udtrykkeligt tredjepartsindhold, som ikke er finansieret, udviklet eller kontrolleret af dig. Men når det gælder indhold, som du har kontrol over (herunder pdf-filer, videoer og indlejret software), afhænger compliancekravene af tidspunktet:
EAA fokuserer på produkter og tjenester, der tilbydes til “forbrugere”, defineret som fysiske personer, der ikke handler som led i deres erhverv. Hvis din hjemmeside tilbyder varer eller tjenester til forbrugere, herunder gennem kontaktformularer eller CTA’er, falder det generelt ind under EAA’s anvendelsesområde.
EAA indeholder ikke andre regler specifikt for nonprofitorganisationer. Hvis en nonprofitorganisation opfylder kriterierne for overholdelse (over ti ansatte eller en årlig omsætning over de angivne grænser) og leverer tjenester til forbrugere, vil den typisk skulle overholde EAA-kravene.
EAA omfatter ikke i sig selv sådanne finansieringsmekanismer. Det bemærkes dog, at hvis økonomiske aktører modtager finansiering fra eksterne kilder med det specifikke formål at forbedre tilgængeligheden, kan de ikke kræve fritagelse i henhold til bestemmelsen om “uforholdsmæssig stor byrde”. Kontakt dine lokale erhvervsstøtteordninger eller EU-programmer for mere information om potentielle finansieringsmuligheder.
Selvom EAA ikke eksplicit henviser til retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG), er kravene nøje afstemt med disse standarder. EU er i gang med at udvikle specifikke retningslinjer for tilgængelighed for private enheder, der bygger på eksisterende standarder som EN 301 549 (som allerede er etableret for offentlige organer).
I henhold til bilag I, afsnit III i EAA indebærer de generelle tilgængelighedskrav tilgængeliggørelse af information via flere sensoriske kanaler, præsentation af indhold i forståelige formater, tekstalternativer til ikke-tekstligt indhold og sikring af, at hjemmesider er opfattelige, anvendelige, forståelige og robuste.
Generelt anses det at følge WCAG 2.1-retningslinjerne for at være en god tilgang til EAA-compliance, selvom EAA indeholder andre krav end dem, der er fastlagt i WCAG.
Ja, undtagelserne omfatter:
EAA indeholder en undtagelse for de tilfælde, hvor implementering vil medføre en “uforholdsmæssig stor byrde”. For at komme i betragtning skal du foretage og dokumentere en formel vurdering, der viser, hvorfor omkostningerne ved at overholde reglerne vil være for store i forhold til de potentielle fordele for personer med handicap. Men hvis du modtager finansiering fra andre kilder specifikt til at forbedre tilgængeligheden, kan du ikke gøre krav på denne undtagelse.
EAA indeholder ingen udtrykkelig bestemmelse om en sådan erklæring. Tjenesteudbydere er dog forpligtet til at give oplysninger om, hvordan deres tjeneste opfylder tilgængelighedskravene, ofte kaldet en tilgængelighedserklæring. I henhold til bilag V i EAA skal dette omfatte en generel beskrivelse af tjenesten i tilgængelige formater, forklaringer, der er nødvendige for at forstå dens funktion, og en beskrivelse af, hvordan de relevante tilgængelighedskrav opfyldes.
Hvis din tjeneste ikke overholder reglerne, er du forpligtet til at træffe korrigerende foranstaltninger og informere de kompetente nationale myndigheder om den manglende overholdelse og de korrigerende foranstaltninger, der er truffet.
Ja, EAA stiller krav om, at tjenesteudbydere inkluderer information om, hvordan deres tjeneste opfylder tilgængelighedskravene. Det sker typisk i form af en tilgængelighedserklæring, der indeholder en beskrivelse af tjenesten, hvordan den fungerer, og hvordan den opfylder relevante tilgængelighedskrav.
Med vores løsning kan du se forbedringer af tilgængeligheden i realtid. Vores AI scanner løbende din hjemmeside for at kontrollere, om den overholder retningslinjerne for tilgængelighed og foretage de nødvendige justeringer. Derudover anbefaler vi regelmæssig manuel testning med forskellige assisterende værktøjer.
Mange lande har vedtaget deres egne tilgængelighedslove, som ofte er i tråd med retningslinjerne i WCAG:
Ud over overholdelse af lovgivning og etik er tilgængelighed godt for forretningen. Ved at gøre din hjemmeside, din app og dit indhold tilgængeligt kan du høste fordele som fx:
Nu ved du, at du skal gøre din hjemmeside og dit indhold tilgængeligt. Men hvordan finder du ud af, hvor tilgængelig din hjemmeside er? Hvor skal du overhovedet begynde?
Den gode nyhed er, at der findes flere værktøjer, som kan hjælpe din virksomhed med at evaluere og forbedre tilgængeligheden:
Den oprindelige tanke var, at internettet skulle være for alle. Alligevel møder millioner af mennesker stadig barrierer den dag i dag.
Den gode nyhed er, at det er lettere at løse dine tilgængelighedsproblemer, end du tror. Og ved at gøre din hjemmeside eller app mere inkluderende undgår du ikke alene de juridiske risici – du udvider også din målgruppe og forbedrer brugeroplevelsen – og så gør du ikke mindst det rigtige.
Nu, hvor lovgivningen om tilgængelighed strammes, og forbrugernes forventninger stiger, er det tid til at handle.
Du kan nemt komme i gang i dag med vores Accessibility Solution – det kræver blot et par klik. Det vil kun gavne dine brugere og din virksomhed.
