Elsker du ikke bare, når du åbner en hjemmeside, og den er tilgængelig med det samme?
Alt er på det rigtige sted, der er et logisk flow, og man kan navigere rundt i det uden at tænke sig om.
For millioner af mennesker, især dem med handicap, er tilgængelighed til hjemmesider alfa og omega for deres online-oplevelse.
Americans with Disabilities Act (ADA) er en af de vigtigste love, der beskytter rettighederne for mennesker med handicap i USA.
Loven blev oprindeligt skrevet for at gøre fysiske rum mere tilgængelige, men den er i stigende grad blevet fortolket, så den også gælder for online-rum som hjemmesider og digitale tjenester.
Men hvad betyder alt dette for dig?
Det korte svar er, at det kan få juridiske og økonomiske konsekvenser for din virksomhed, hvis dit website skaber barrierer for brugere med handicap.
I denne guide ser vi på, hvad ADA-overholdelse betyder i den digitale verden, hvem der skal overholde kravene, og hvordan du får dit website på vej til at overholde kravene – samtidig med at du forbedrer brugeroplevelsen, SEO og dit brands omdømme.
ADA-compliance er – som navnet antyder – overholdelse af kravene i ADA, en forkortelse for Americans with Disabilities Act.
Den oprindelige lov forbyder diskrimination af personer med handicap på alle områder af det offentlige liv, herunder beskæftigelse, uddannelse, transport og adgang til varer og tjenesteydelser.
Loven blev oprindeligt vedtaget af den 101. amerikanske kongres den 26. juli 1990.
Men meget har ændret sig siden da, hvor den digitale verden har taget fart og er blevet en meget større del af vores dagligdag og samfund.
Så selv om den oprindelige ADA-tekst ikke specifikt nævner hjemmesider, har amerikanske domstole og justitsministeriet gjort det klart, at hjemmesider kan betragtes som steder med offentlig adgang i henhold til afsnit III i ADA – især for virksomheder, der er åbne for offentligheden.
At undlade at gøre din hjemmeside tilgængelig har flere ulemper, ikke kun i juridisk forstand.
Det betyder også:
Den enkle sandhed er, at tilgængelige hjemmesider fungerer bedre, betjener flere brugere og viser en forpligtelse til inklusion – hvilket nutidens kunder i stigende grad forventer.
Så at gøre dit website ADA-kompatibelt er en reel win-win situation.
Generelt gælder ADA-overholdelse for:
I praksis betyder det, at hvis du driver en virksomheds hjemmeside, der giver brugerne mulighed for at gennemse produkter, bestille tid, foretage køb eller få adgang til oplysninger, forventes det, at din digitale tilstedeværelse er tilgængelig – især i henhold til afsnit III i ADA.
Selv om du ikke er baseret i USA, kan du stadig være i fare, hvis din hjemmeside er rettet mod eller betjener amerikanske brugere.
Desværre findes der ikke en enkelt tjekliste udgivet af den amerikanske regering, som garanterer ADA-overholdelse. Justitsministeriet har dog gentagne gange peget på retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) som den standard, virksomheder bør sigte mod at opfylde.
WCAG, der i øjeblikket er i version 2.1 (med 2.2 for nylig offentliggjort), beskriver bedste praksis for at gøre digitalt indhold tilgængeligt for mennesker med forskellige handicap – herunder visuelle, auditive, motoriske og kognitive funktionsnedsættelser.
Nogle af de vigtigste principper omfatter:
Det betyder, at det bedste skridt, du kan tage for at reducere din juridiske risiko og støtte brugere med handicap, er at gøre dit website WCAG-kompatibelt.
Og husk, at opfyldelse af disse krav forbedrer brugervenligheden for alle – ikke kun for mennesker med handicap.
Nogle gange kan selv de bedst designede hjemmesider ved et uheld komme til kort, når det gælder tilgængelighed.
Her er nogle af de mest almindelige problemer, du skal holde øje med:
Nogle af disse kan virke som små, endda ubetydelige detaljer, men de kan gøre en stor forskel for, om nogen rent faktisk kan bruge dit websted eller ej – så de er værd at overveje.
Her er et par vigtige skridt, der kan bringe dig tættere på ADA-kravene:
Det første skridt er at foretage en tilgængelighedsrevision af dit website. Det kan du gøre ved at bruge værktøjer som f.eks:
Disse værktøjer kan hjælpe dig med at udpege almindelige problemer. Men husk, at automatiserede værktøjer ikke fanger alt, så det er stadig nødvendigt med en manuel gennemgang.
Når du har din liste over problemer, kan du begynde at løse de mest presserende tilgængelighedsproblemer. De ting, du bør fokusere på først, er bl.a:
Hvis dit websted bruger præfabrikerede temaer eller komponenter, skal du sørge for, at de følger bedste praksis for tilgængelighed.
Værktøjer som iubenda Accessibility Solution kan hjælpe med at forbedre dit websites brugervenlighed gennem justeringer i realtid, som f.eks. at ændre størrelsen på tekst, aktivere tastaturnavigation eller ændre kontrast.
Husk bare, at overlays og widgets kan understøtte tilgængelighed, men de erstatter ikke et fuldt tilgængeligt website. Justitsministeriet har gjort det klart, at overholdelse kræver, at man tager fat på tilgængelighed ved kilden.
En tilgængelighedserklæring er en side eller et dokument, der beskriver dine mål for tilgængelighed, hvad du har gjort for at opfylde dem, og hvordan brugerne kan kontakte dig, hvis de får problemer.
Det viser gennemsigtighed og hjælper med at opfylde kravene i ADA og den europæiske tilgængelighedslov (EAA).
ADA-overholdelse er ikke en engangsforeteelse. Hver gang du opdaterer din hjemmeside – uanset om det er et nyt blogindlæg eller et redesign – skal tilgængelighed være en del af processen.
Som vi lige har nævnt, er der nogle værktøjer derude, som kan hjælpe dig med at gøre dit website mere tilgængeligt.
Her er et par stykker:
Når du ignorerer tilgængelighed, skaber du en dårlig brugeroplevelse for dem, der besøger dit website – men du kan også få juridiske problemer.
I de seneste år er antallet af retssager om ADA-hjemmesider eksploderet i USA. Ifølge en årlig rapport om tilgængelighed på ADA’s hjemmeside blev der i 2024 anlagt over 3.000 retssager ved statslige og føderale domstole.
Virksomheder i alle brancher, fra detailhandel og finans til hotel- og sundhedssektoren, er blevet angrebet for ikke at levere tilgængelige hjemmesider.
Sanktionerne for manglende overholdelse kan omfatte:
For at sige det enkelt kan omkostningerne ved manglende overholdelse langt overstige omkostningerne ved at gøre det rigtigt i første omgang.
Der findes ikke en direkte én-til-én-ækvivalent til ADA i Europa. I stedet er ansvarsområderne fordelt på to centrale dele af lovgivningen:
Tilsammen dækker disse love mange af de samme områder som ADA, selvom de gælder forskelligt på tværs af sektorer.
Læs vores guide om EAA og internationale tilgængelighedslove her for at få mere at vide.
ADA handler om meget mere end bare at undgå retssager og bøder.
Når du gør dit website mere tilgængeligt, skaber du et rum, hvor alle kan interagere med dit brand – uanset deres evner.
Det betyder færre barrierer, bedre oplevelser og mere loyale kunder.
Husk, en tilgængelig hjemmeside:
Det sender også et klart budskab om, at din virksomhed værdsætter inklusion, brugervenlighed og at gøre det rigtige.
Og med de rigtige værktøjer og det rigtige mindset behøver tilgængelighed ikke at være overvældende.
iubenda’s tilgængelighedsløsning tilbyder en enkel og omkostningseffektiv måde at komme i gang med at forbedre dit websites tilgængelighed i dag.
