Digital tilgængelighed er ikke længere en tilføjelse; det er en lovpligtig forpligtelse for mange virksomheder, der opererer i Europa.
EU’s tilgængelighedslov (EAA), som træder i fuld kraft den 28. juni 2025, introducerer et ensartet sæt tilgængelighedskrav for websteder, mobilapps og andre digitale produkter og tjenester.
Målet? At sikre, at personer med handicap kan tilgå og bruge digitale tjenester lige så nemt som alle andre. Men for mange virksomheder – især dem uden interne eksperter i tilgængelighed – kan vejen til tilgængelighed føles uklar og overvældende:
Denne vejledning giver svarene. Uanset om du er i jura, produkt, design eller udvikling, vil vi gennemgå de vigtigste krav i EAA, vise hvordan de påvirker dine digitale produkter og give en klar ramme for at opnå tilgængelighed.
EAA gælder for en bred vifte af virksomheder, der opererer i eller betjener forbrugere inden for EU.
Men hvilke virksomheder er det faktisk, der er berørt?
Den korte svar: de fleste B2C digitale tjenesteudbydere.
Du kan være forpligtet til at overholde, hvis du:
Du har måske haft disse tanker før, men de er (formentlig) ikke nøjagtige:
Hvis svaret er ja, er overholdelse sandsynligvis påkrævet, så du skal handle.
EAA anbefaler ikke kun bedre digitale oplevelser – det påbyder dem. Virksomheder, der er berørt af EAA, skal sikre, at deres digitale produkter og tjenester er tilgængelige for personer med handicap, baseret på et konsistent sæt af krav på tværs af EU-medlemsstaterne.
EAA gælder for en række digitale aktiver, herunder:
Grundlæggende er enhver grænseflade, som en bruger interagerer med for at få adgang til eller administrere en tjeneste, sandsynligvis omfattet.
For at overholde EAA skal digitale tjenester følge tekniske tilgængelighedsstandarder, nemlig:
Dette er, når håndhævelsen begynder. Efter denne dato kan ikke-overholdende produkter og tjenester blive udsat for bøder, fjernelse fra markedet eller andre juridiske foranstaltninger fra nationale myndigheder.
EAA gælder ikke kun for, hvordan information præsenteres; det påvirker også, hvordan digitale tjenester designes, bygges og vedligeholdes. Dette inkluderer brugerflows, grænsefladekomponenter, medieindhold og endda teknologierne, der bruges til at bygge dit websted eller din app.
Hvis din virksomhed er afhængig af digitale kanaler til at levere tjenester – hvad enten det er en onlinebutik, et kundeserviceportal, en mobilapp eller en medieplatform – skal EAA-compliance være en del af din strategi.
Onlinebutikker skal give alle brugere mulighed for at:
Den sikre portal og apps skal:
Audio-visuelle indhold skal indeholde:
Alle tjenester skal sikre, at:
Sammenfattende påvirker digital tilgængelighed næsten hver lag af brugeroplevelsen. Så at komme i gang med overholdelse betyder at designe for inklusion fra starten.
At opfylde EAA’s krav betyder ikke nødvendigvis en total omstrukturering fra dag ét. Med en struktureret, faseopdelt tilgang kan organisationer begynde at gøre meningsfulde forbedringer med det samme – og derefter skalere op mod højere overholdelse.
Her er en praktisk ramme til at guide dit team.
Start med at vurdere din websted, apps og digitale produkter for at forstå, hvor du står. Kombiner:
Identificer de vigtigste fokusområder:
NOTE: Sørg for at bruge WCAG 2.1 niveau AA og EAA-bilagene som din tekniske benchmark; det er vigtigt.
Start med opnåelige rettelser, der gør en stor forskel:
Accessibility Solution giver teams mulighed for hurtigt at komme videre:
Sørg for at produkt-, design-, marketing- og udviklingsteams:
Tilgængelighed er ikke et engangsprojekt. Sørg for at indbygge:
Mange organisationer anerkender behovet for tilgængelighed, men støder på forhindringer, når de begynder implementeringen. At forstå de mest almindelige udfordringer kan hjælpe dig med at undgå forsinkelser og holde din compliance-plan på rette spor.
Mange teams – især små og mellemstore virksomheder – har ikke interne eksperter i tilgængelighed. Som følge heraf kan compliance føles teknisk eller overvældende.
Løsningen: Start i det små. Brug automatiserede testværktøjer, gratis læringsressourcer og tilgængelige designbiblioteker. Og når det er nødvendigt, konsulter eksterne tilgængelighedspartnerne.
Ældre websteder eller CMS’er understøtter måske ikke semantisk HTML, ARIA-roller eller skærmlæserkompatibilitet.
Løsningen: Prioriter vigtige sider og integrer tilgængelighed i planlagte redesigns eller opdateringer. Værktøjer som iubenda’s Accessibility Widget kan hjælpe dig med at komme i gang med at arbejde hen imod en tilgængelig vej.
Tilgængelighed falder ofte mellem teams – design, udvikling, marketing og jura – uden en klar ejer.
Løsningen: Tildel ansvar. Etabler en intern leder eller arbejdsgruppe og inkluder tilgængelighed i dine QA- og indholdsprocesser.
Nogle teams antager, at EAA ikke gælder for dem – eller undervurderer, hvad der kræves for at opfylde WCAG-standarderne.
Løsningen: Brug selvvurderings-checklister, gennemgå EAA’s omfang, og konsulter med juraen, hvis det er nødvendigt. Husk: Hvis du betjener EU-forbrugere, er compliance sandsynligvis påkrævet.
Ved at tage fat på disse udfordringer tidligt kan din organisation gøre målbare fremskridt – uden at blive fanget i detaljerne.
Uanset om du lige er begyndt på din tilgængelighedsrejse, eller om du ønsker at strømline de løbende forbedringer, kan de rette værktøjer gøre en stor forskel.
Her er et udvalg af pålidelige ressourcer, der kan hjælpe dit team med at opnå og opretholde EAA-compliance.
Start med automatiserede scanninger for at finde de mest almindelige tilgængelighedsproblemer:
Automatiserede værktøjer fanger kun 30–40 % af problemerne. Kombiner dem med:
For virksomheder, der søger et hurtigt skridt mod tilgængelighed, Accessibility Solution:
Digital tilgængelighed er ikke længere valgfri. Med deadline for håndhævelse af EU’s tilgængelighedslov den 28. juni 2025, skal virksomheder over hele Europa – og derudover – sikre, at deres websteder, apps og digitale tjenester er tilgængelige for alle brugere.
Den gode nyhed? Du behøver ikke gøre alt på én gang.
Ved at forstå dine juridiske forpligtelser, identificere tilgængelighedshuller og løbende foretage forbedringer ved hjælp af WCAG 2.1 niveau AA som din guide, kan din organisation reducere risiko, udvide sit publikum og levere en bedre digital oplevelse for alle.
Accessibility Solution gør det nemt at begynde at adressere kravene med det samme, uden at en fuld ombygning er nødvendig.
Uanset om du er i produkt, compliance, UX eller ledelse, kan det første skridt i dag spare tid, omkostninger og kompleksitet i morgen.
