Política de privacidad de Holyart

Titular y Responsable del tratamiento de los Datos

Pulcranet s.r.l.
Via Martiniana n. 325/b
42126 Modena
Italia

Número de IVA: 03094930363
Capital desembolsado: € 100.000,00
Cámara de Comercio de Modena

Correo electrónico de contacto del Titular: amministrazione@holyart.it

Clases de Datos recogidos

Entre las clases de Datos Personales que recoge Holyart, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran: nombre; apellido(s); fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; distintas clases de Datos; dirección de facturación; dirección de envío; Cookies; Datos de uso; número de teléfono; Envío de notificaciones.

La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recogida de dichos Datos.
Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por el Usuario o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice Holyart.
Todos los Datos solicitados por Holyart son obligatorios y la negativa a proporcionarlos podrá imposibilitar que Holyart pueda proceder a la prestación del Servicio. En los casos en los que Holyart indique específicamente que ciertos Datos no son obligatorios, los Usuarios serán libres de no comunicar tales Datos sin que esto tenga consecuencia alguna sobre la disponibilidad o el funcionamiento del Servicio. Los Usuarios que tengan dudas sobre qué Datos son obligatorios pueden contactar con el Titular.
El uso de Cookies - o de otras herramientas de seguimiento - por parte de Holyart o por los titulares de servicios de terceros utilizados por Holyart tiene como finalidad la prestación del Servicio solicitado por el Usuario, además de cualesquiera otras finalidades que se describan en el presente documento y en la Política de Cookies, en caso de estar disponible.

El Usuario asume la responsabilidad respecto de los Datos Personales de terceros que se obtengan, publiquen o compartan a través de Holyart y declara por la presente que tiene el consentimiento de dichos terceros para proporcionar dichos Datos al Titular.

Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

Modalidades de Tratamiento

El Titular tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.
El tratamiento de Datos se realizará mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas. Además del Titular, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas autorizadas, relacionadas con el funcionamiento de Holyart (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios al Titular (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, empresas de hosting, empresas de informática, agencias de comunicación) que serán nombrados por el Titular como Encargados del Tratamiento, si fuera necesario. Se podrá solicitar al Titular en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.

Base jurídica del Tratamiento

El Titular podrá tratar los Datos Personales del Usuario, si se cumple una de las siguientes condiciones:

• Cuando los Usuarios hayan dado su consentimiento para una o más finalidades específicas. Aviso: Al amparo de varias legislaciones diferentes, el Titular podrá estar autorizado a tratar los Datos Personales hasta que el Usuario se oponga a ello (“opción de no participación”), sin necesidad de consentimiento o de cualquier otra base jurídica. Sin embargo, esto no será aplicable cuando el tratamiento de los Datos Personales esté sujeto a la normativa europea en materia de protección de Datos Personales;
• Cuando la obtención de Datos sea necesaria para el cumplimiento de un contrato con el Usuario y/o cualquier otra obligación precontractual del mismo;
• Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal de obligado cumplimiento por parte del Usuario;
• Cuando el tratamiento esté relacionado con una tarea ejecutada en interés público o en el ejercicio de competencias oficiales otorgadas al Titular;
• Cuando el tratamiento sea necesario con el fin de un interés legítimo perseguido por el Titular o un tercero.

En cualquier caso, el Titular está a su disposición para definir las bases jurídicas específicas que se aplican al tratamiento y en particular, si la obtención de los Datos Personales es un requisito contractual o estatutario o un requisito necesario para formalizar un contrato.

Lugar

Los Datos se tratan en las oficinas del Titular, así como en cualquier otro lugar en el que se encuentren situadas las partes implicadas en dicho proceso de tratamiento.
Dependiendo de la localización de los Usuarios, las transferencias de Datos pueden implicar la transferencia de los Datos de los Usuarios a otro país diferente al suyo propio. Para más información sobre el lugar de tratamiento de dichos Datos transferidos, los Usuarios podrán consultar la sección que contiene los detalles sobre el tratamiento de los Datos Personales.

Los Usuarios también tendrán derecho a conocer las bases legales de las transferencias de Datos a otro país fuera de la Unión Europea o a cualquier organismo internacional que se rija por el Derecho Público Internacional o que esté formado por dos o más países, como la ONU, y además conocer las medidas de seguridad tomadas por el Titular para salvaguardar sus Datos.

En caso de que tuviera lugar dicha transferencia de Datos, los Usuarios podrán obtener más información consultando las secciones relevantes del presente documento o solicitándola al Titular, a través de la información de contacto que aparece en la sección de contacto.

Período de conservación

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario y para la finalidad por la que han sido recogidos.

Por lo tanto:

• Los Datos Personales recogidos para la formalización de un contrato entre el Titular y el Usuario deberán conservarse como tales hasta en tanto dicho contrato se haya formalizado por completo.
• Los Datos Personales recogidos en legítimo interés del Titular deberán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad. Los Usuarios pueden encontrar información específica relacionada con el interés legítimo del Titular consultando las secciones relevantes del presente documento o contactando con el Titular.

El Titular podrá conservar los Datos Personales durante un periodo adicional cuando el Usuario preste su consentimiento a tal tratamiento, siempre que dicho consentimiento siga vigente. Además, el Titular estará obligado a conservar Datos Personales durante un periodo adicional siempre que se precise para el cumplimiento de una obligación legal o por orden que proceda de la autoridad.

Una vez terminado el período de conservación, los Datos Personales deberán eliminarse. Por lo tanto, los derechos de acceso, modificación, rectificación y portabilidad de datos no podrán ejercerse una vez haya expirado dicho periodo.

Finalidad del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos relativos al Usuario son recogidos para permitir al Titular prestar su Servicio, cumplir sus obligaciones legales, responder a solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o los de sus Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como para las siguientes finalidades: Registro y autenticación, Gestión de pagos, Estadísticas, Gestión de contactos y envío de mensajes, Remarketing y behavioral targeting, Publicidad y Hosting e infrastructura de backend.

Los Usuarios pueden encontrar información específica los Datos personales utilizados para cada finalidad en la sección “Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales”.

Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales se recogen para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios:

• Estadísticas

  Los servicios contenidos en esta sección permiten al Titular monitorizar y analizar el tráfico web y pueden ser utilizados para rastrear el comportamiento del Usuario.

  Google Analytics (Google Ireland Limited)

  Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (“Google”). Google utiliza los Datos recogidos para rastrear y examinar el uso de Holyart, para preparar informes de sus actividades y compartirlos con otros servicios de Google.
  Google puede utilizar los Datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red de publicidad.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad.

  Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google Ireland Limited)

  El Seguimiento de conversiones de Google Ads es un servicio de estadísticas prestado por Google Ireland Limited que conecta los datos de la red de publicidad de Google Ads con las acciones realizadas en Holyart.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad.

  Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) (Facebook, Inc.)

  El Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) es un servicio de estadísticas prestado por Facebook, Inc. que conecta los datos de la red de publicidad de Facebook con las acciones realizadas en Holyart. El píxel de Facebook realiza un seguimiento de las conversiones que se pueden atribuir a los anuncios de Facebook, Instagram y Audience Network.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.

• Gestión de contactos y envío de mensajes

  Este tipo de servicios permiten gestionar una base de datos de direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de contacto para comunicarse con el Usuario.
  También es posible que estos servicios recojan datos relativos a la fecha y la hora en las que el Usuario visualizó el mensaje, así como sobre las interacciones del Usuario con dicho mensaje, tales como clicar en enlaces insertados en el mensaje.

  ContactLab Outbound (ContactLab S.p.A.)

  ContactLab es un servicio de gestión de correo electrónico y de envío de mensajes prestado por ContactLab S.p.A.

  Datos Personales tratados: dirección de correo electrónico; Envío de notificaciones; número de teléfono.

  Lugar de tratamiento: Italia – Política de privacidad.

• Gestión de pagos

  Los servicios de gestión de pagos permiten a Holyart procesar pagos por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o por otros medios. A fin de garantizar una mayor seguridad, Holyart sólo comparte con los intermediarios financieros que gestionan este sistema de pago la información necesaria para realizar la transacción.
  Algunos de estos servicios también pueden permitir el envío de mensajes programados al Usuario , como correos electrónicos con facturas adjuntas u otras notificaciones relativas al pago.

  PayPal (Paypal)

  PayPal es un servicio de pagos prestado por PayPal Inc., que permite a los Usuarios realizar pagos online.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: Consulte la política de privacidad de PayPal – Política de privacidad.

  Gestpay Banca Sella (Banca Sella S.p.A.)

  Gestpay es un servicio de pagos prestado por Banca Sella S.p.A.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: Italia – Política de privacidad.

  SOFORT (SOFORT GmbH)

  SOFORT es un servicio de pagos prestado por SOFORT GmbH.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: Alemania – Política de privacidad.

• Hosting e infrastructura de backend

  Este tipo de servicios tienen por finalidad el alojamiento de Datos y archivos para permitir que Holyart funcione y sea distribuida, así como para proporcionar una infrastructura lista para operar que permita poner en marcha diversas funcionalidades o partes de Holyart.
  Algunos de estos servicios funcionan mediante servidores distribuidos geográficamente, de modo que resulta difícil determinar la localización exacta en la que se almacenan los Datos Personales.

  Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

  Amazon Web Services (AWS) es un servicio de hosting y backend prestado por Amazon Web Services, Inc.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.

• Publicidad

  Este tipo de servicio permite que se utilicen los Datos de los Usuarios para fines de comunicación publicitaria. Estas comunicaciones se muestran en forma de banners y otros anuncios en Holyart, posiblemente basados en los intereses de los Usuarios.
  Esto no significa que todos los Datos Personales sean utilizados para esta finalidad. La información y condiciones de uso se detallan más adelante.
  Algunos de los servicios indicados más abajo pueden emplear Rastreadores para identificar a los Usuarios o pueden utilizar la técnica del behavioral retargeting, es decir mostrar anuncios publicitarios personalizados en base a los intereses y al comportamiento del Usuario, inclusive aquellos que hayan sido obtenidos fuera de Holyart. Para obtener más información, por favor verifique las políticas de privacidad de los servicios correspondientes.
  Los servicios de este tipo normalmente ofrecen la posibilidad de inhabilitar dicho seguimiento. Además de las funcionalidades de inhabilitación proporcionadas por cualquiera de los servicios señalados a continuación, los Usuarios pueden averiguar más sobre cómo inhabilitar de forma general la publicidad basada en intereses en la sección específica “Cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses” en el presente documento.

  Criteo (Criteo SA)

  Criteo es un servicio de publicidad prestado por Criteo SA.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: Francia – Política de privacidad – Opt Out.

• Registro y autenticación

  Al registrarse o autenticarse, el Usuario permite que Holyart le identifique y le dé acceso a los servicios dedicados.
  Dependiendo de lo indicado a continuación, los servicios de registro y autenticación podrán ser prestados por la asistencia de terceros. En tal caso, Holyart podrá acceder a algunos Datos almacenados por el servicio de terceros utilizado para el registro o autenticación.

  Registro directo (Holyart)

  El Usuario se registra rellenando el formulario de registro y proporcionando sus Datos Personales directamente a Holyart.

  Datos Personales tratados: apellido(s); dirección de correo electrónico; dirección de envío; dirección de facturación; distintas clases de Datos; fecha de nacimiento; nombre.

  Facebook Authentication (Facebook, Inc.)

  Facebook Authentication es un servicio de registro y autenticación prestado por Facebook, Inc. y conectado a la red social Facebook.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad.

  Google OAuth (Google Ireland Limited)

  Google OAuth es un servicio de registro y autenticación prestado por Google Ireland Limited y conectado a la red Google.

  Datos Personales tratados: distintas clases de Datos, según se especifica en la Política de Privacidad del servicio.

  Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad.

• Remarketing y behavioral targeting

  Este tipo de servicios permiten a Holyart y a sus partners distribuir, optimizar y mostrar anuncios publicitarios basados en el historial de uso de Holyart por el Usuario.
  Esta actividad es facilitada mediante el seguimiento de los Datos de los Usuarios y utilizando Rastreadores para recopilar información que se transmite a continuación a los socios que gestionan la actividad de remarketing y segmentación por comportamiento.
  Algunos servicios ofrecen una opción de remarketing basada en listas de direcciones de correo electrónico.
  Además de las funcionalidades de inhabilitación proporcionadas por cualquiera de los servicios señalados a continuación, los Usuarios podrán optar por no participar visitando la página de inhabilitación de la Network Advertising initiative.

  Los Usuarios también podrán optar por no participar en determinadas funcionalidades publicitarias mediante las correspondientes opciones de configuración de los dispositivos, como las opciones de configuración de publicidad del dispositivo para teléfonos móviles o la configuración de publicidad en general.

  Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)

  Facebook Remarketing es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por Facebook, Inc. que conecta la actividad de Holyart con la red de publicidad de Facebook.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: EE.UU. – Política de privacidad – Opt Out.

  Remarketing de Google Ads (Google Ireland Limited)

  Remarketing de Google Ads es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por Google Ireland Limited que conecta la actividad de Holyart con la red publicitaria de Google Ads y la cookie DoubleClick.

  Los Usuarios pueden deshabilitar el uso de cookies por parte de Google para personalización de la publicidad en la Configuración de anuncios de Google.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: Irlanda – Política de privacidad – Opt Out.

  Criteo Dynamic Retargeting (Criteo SA)

  Criteo Dynamic Retargeting es un servicio de remarketing y behavioral targeting prestado por Criteo SA., que conecta la actividad de Holyart con la red de publicidad de Criteo.

  Datos Personales tratados: Cookies; Datos de uso.

  Lugar de tratamiento: Francia – Política de privacidad – Opt Out.

Información sobre la inhabilitación de la publicidad basada en intereses

Además de las funcionalidades de inhabilitación ofrecidas por cualquiera de los servicios enumerados en el presente documento, los Usuarios podrán obtener más información general sobre cómo inhabilitar la publicidad basada en intereses en la sección específica de la Política de Cookies.

Información adicional sobre el tratamiento de los Datos Personales

• Seeweb

  Seeweb es un servicio de hosting y backend prestado por Seeweb S.r.l.
  
  [Luogo] Italia
  Política de Privacidad

• Prudsys

  Prudsys es un servicio de análisis y automatización de marketing prestado por prudsys AG.

  
  [Luogo] Alemania
  Política de Privacidad

• Elaboración de perfiles

  Si el Usuario consiente a la elaboración de perfiles, el Titular podrá utilizar los datos proporcionados durante la inscripción, o durante la utilización del Servicio, así como los Datos de Uso, para crear bases de datos que contengan perfiles de los Usuarios.


  Los perfiles de los Usuarios se crean mediante el uso de herramientas automatizadas (principalmente algoritmos) y permiten al Titular analizar las preferencias del Usuario y realizar predicciones sobre sus decisiones de consumo con el fin de enviarle mensajes comerciales y/o promocionales. 


  El Usuario puede contactar con el Titular si desea recibir más información sobre la lógica subyacente a la elaboración de perfiles adoptada por el Titular. El Usuario puede revocar en todo momento su consentimiento a la elaboración de perfiles modificando los parámetros correspondientes de la configuración del Servicio, o enviando una notificación a los datos de contacto indicados al inicio del presente documento.

• Lista de correo o newsletter (Holyart)

  Al inscribirse en la lista de correo o newsletter, la dirección de correo electrónico del Usuario queda automáticamente incluida en una lista de contactos a los que se pueden enviar mensajes de correo electrónico con información, incluyendo información comercial y promocional, relativa a Holyart y a los productos comercializados a través de la plataforma. También se puede añadir la dirección de correo electrónico del Usuario a dicha lista como consecuencia de la inscripción en Holyart o tras realizar una compra.


  Datos Personales recogidos: Apellido(s), nombre de pila y dirección de correo electrónico.

• Venta online de bienes y servicios

  Los Datos Personales recogidos se utilizan para prestar servicios al Usuario o venderle bienes, incluyendo el pago y la entrega, en su caso.
  Los Datos Personales recogidos para realizar el pago podrán referirse a la tarjeta de crédito, la cuenta bancaria utilizada para la transferencia o a cualquier otro medio de pago previsto. La clase de Datos recogidos por Holyart depende del sistema de pago utilizado.

Los derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán ejercer ciertos derechos con respecto al tratamiento de Datos por parte del Titular.

Especialmente, los Usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:

• Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los Usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento cuando lo hubieran concedido con anterioridad para el tratamiento de sus Datos Personales.
• Objeción al tratamiento de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos si dicho tratamiento se lleva a cabo con arreglo a una base jurídica distinta del consentimiento. Para más información pueden dirigirse a la sección correspondiente más adelante.
• Acceso a sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a conocer si sus Datos serán tratados por el Titular, a obtener información sobre ciertos aspectos del tratamiento, además de obtener una copia de los Datos objeto del tratamiento.
• Verificar y solicitar la modificación. Los Usuarios tienen derecho a verificar la exactitud de sus Datos y solicitar que los mismos se actualicen o corrijan.
• Restringir el tratamiento de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho, en ciertos supuestos, a restringir el tratamiento de sus Datos. En ese supuesto, el Titular procesará sus Datos con el único propósito de almacenarlos.
• Borrar o eliminar los Datos Personales. Los Usuarios tienen derecho, en ciertos supuestos, a obtener la eliminación de sus Datos por parte del Titular.
• Recibir sus Datos y transferirlos a otro responsable. Los Usuarios tienen derecho a recibir sus Datos en un formato estándar, estructurado, mecánicamente legible y, si fuera técnicamente posible, a que se dé traslado de los mismos a otro responsable sin ningún impedimento. Esta provisión será de aplicación siempre que los Datos se hayan tratado a través de medios automatizados y que el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, en un contrato del que el Usuario forme parte o que aparezca en las obligaciones precontractuales del mismo.
• Poner una reclamación. Los Usuarios tienen derecho a poner una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de carácter personal.

Detalles sobre el derecho de oposición al tratamiento

Cuando el tratamiento de los Datos Personales sea de interés público, en el ejercicio de competencias oficiales otorgadas al Titular o con motivo de un interés legítimo del Titular, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento explicando un motivo con relación a su situación particular para justificar su objeción.

Los Usuarios deben saber que, sin embargo, en caso de que sus Datos Personales sean tratados con fines comerciales, pueden oponerse en cualquier momento a tal tratamiento sin necesidad de justificación. Para saber si los Datos Personales de los Usuarios están siendo tratados por parte del Titular para fines comerciales, éstos deberán consultar las secciones relevantes del presente documento.

Cómo ejercer estos derechos

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del Usuario puede dirigirse al Titular a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes serán tramitadas por el Titular sin coste alguno tan pronto como le sea posible y siempre dentro del plazo de un mes.

Política de Cookies

Holyart utiliza Rastreadores. Para obtener más información, el Usuario puede consultar la Política de Cookies.

Información adicional sobre la recogida de Datos y su tratamiento

Defensa jurídica

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para la defensa jurídica del Titular ante un tribunal o en las fases judiciales previas a un posible pleito derivado del uso inapropiado de Holyart o de los Servicios relacionados.
El Usuario declara conocer que el Titular puede ser requerido por las autoridades públicas a fin de revelar Datos Personales.

Información adicional acerca de los Datos Personales del Usuario

Además de las informaciones contenidas en esta política de privacidad, Holyart podrá proporcionar al Usuario información adicional y contextual relativa a Servicios específicos o a la recogida y tratamiento de los Datos Personales.

Log del sistema y mantenimiento

Por motivos relativos al funcionamiento y mantenimiento, Holyart y cualquier otro servicio, proporcionado por terceros, que se utilice, podrá recoger un registro del sistema; es decir, archivos que registren la interacción con Holyart y que puedan contener Datos Personales, tales como la dirección IP del Usuario.

Información no contenida en esta política de privacidad

Se podrá solicitar en cualquier momento información adicional sobre la recogida y el tratamiento de los Datos Personales al Titular. La información de contacto se indica al inicio del presente documento.

Cómo se procesan las solicitudes “Do Not Track”

Holyart no permite solicitudes “Do Not Track”.
Para determinar si cualquiera de los servicios de terceros que utiliza acepta solicitudes “Do Not Track”, por favor lea sus políticas de privacidad.

Modificación de la presente política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios a través de esta página y, a ser posible, a través de Holyart y/o de ser técnica y legalmente posible notificando directamente a los Usuarios, en caso de que el Titular cuente con la información de contacto necesaria a tal fin. Se recomienda encarecidamente que revisen esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.

En el caso de que los cambios afectasen a las actividades de tratamiento realizadas en base al consentimiento del Usuario, el Titular deberá obtener, si fuera necesario, el nuevo consentimiento del Usuario.