Cette Application collecte certaines Données personnelles de ses Utilisateurs.
Données personnelles : Données d'utilisation; Traqueur
Données personnelles : adresse électronique; date de naissance; divers types de Données; mot de passe; nom de famille; pays; prénom; ville
Données personnelles : différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service; Traqueur
Données personnelles : Données d'utilisation; Traqueur
En complément de toute fonctionnalité de désinscription fournie par l’un quelconque des services listés dans le présent document, les Utilisateurs peuvent en savoir plus sur les options dont ils disposent pour refuser en général de la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la partie dédiée de la Politique relative aux Cookies.
Conditions d’utilisation
A. Introduction
Avec ce document, le Titulaire informe l'Utilisateur sur le traitement des données à caractère personnel effectué dans le cadre du programme de promotion touristique appelé « Ticino Ticket ».
Lorsque l'Utilisateur remplit le formulaire en ligne que lui a envoyé la structure d'hébergement par courrier électronique et adhère au programme Ticino Ticket, il déclare avoir reçu le consentement éclairé nécessaire des autres personnes dont il saisit les données, conformément à la règlementation sur le traitement des données à caractère personnel.
Le présent document complète les Conditions d’utilisation du Ticino Ticket, à télécharger via le lien suivant https://www.ticino.ch/fr/ticket/faq-tourist.html.
Concernant l’utilisation et la navigation sur le site de Ticino Turismo, les dispositions et politiques de confidentialité, de traitement des données et de cookies publiées ici s’appliquent .
B. Titulaire du traitement
Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7, Casella postale 1441, 6501 Bellinzona.
Contatti:
Adresse électronique: ticket@ticino.ch
Téléphone: +41 91 825 70 56
C. Le programme Ticino Ticket
Le Ticino Ticket est offert gratuitement à toute personne réservant une nuitée dans un hôtel, une auberge de jeunesse ou un camping et permet la libre circulation dans tous les transports publics associés à la Communauté tarifaire Arcobaleno (https://arcobaleno.ch/). Par ailleurs, il garantit des réductions sur le prix des remontées mécaniques, de la navigation et des principales attractions touristiques du canton.
Le Ticino Ticket est nominatif, soumis à une réservation dans le canton et présente une validité limitée à la durée du séjour auprès de la structure d’hébergement, qui se charge d’émettre ce billet physique nominatif. Étant liée à la promotion du tourisme, l’émission du Ticino Ticket implique, à des fins de vérification de la validité du titre et de sa détention durant la période du séjour ainsi que d’attribution du service, la collecte et le traitement des données personnelles des personnes intéressées par le Ticino Ticket, comme décrit à la lettre E ci-dessous.
D. Gestion du programme Ticino Ticket et communication
Ticino Turismo est la marque sous laquelle opère l’Agenzia turistica ticinese SA, Via Canonico Ghiringhelli 7, Case postale 1441, 6501 Bellinzone.
Le programme Ticino Ticket est géré par Ticino Turismo, sur les plans administratif comme informatique. Ticino Turismo se fait l’intermédiaire visant à mettre effectivement à la disposition du touriste un outil qui lui permet de circuler gratuitement sur l’ensemble du territoire cantonal, tout en respectant l’environnement.
L’attribution de biens et/ou de services et/ou de réductions au titulaire du Ticino Ticket relève de la responsabilité exclusive des sociétés et des tiers affiliés (transports publics, gestion des installations, destinations touristiques, etc.). Ticino Turismo ne se porte en aucun cas garant de la qualité, de la sécurité, des délais et/ou de la disponibilité des prestations proposées par lesdits tiers.
Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être envoyée à l’adresse électronique suivante: ticket@ticino.ch. Par ailleurs, Ticino Turismo met à la disposition de l’utilisateur un numéro de téléphone pour tout autre renseignement: +41 91 825 70 56
E. Collecte de données personnelles, but, durée
Données personnelles
Le Ticino Ticket est nominatif, lié à une réservation dans le canton et a une durée qui se limite à la période de séjour auprès de la structure d’hébergement. Dans ce contexte, les données personnelles nécessaires à l’émission du Ticino Ticket (données de catégorie A) sont les suivantes:
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Domicile
- Structure de référence
- Date d’arrivée
- Date de départ
L'Utilisateur a le droit de fournir ces données supplémentaires (catégorie B) pour les finalités indiquées ci-après:
- Adresse e-mail (par l’usager seulement)
- Numéro de téléphone (par l’usager seulement)
Saisie dans le système et sauvegarde des données personnelles
Les données personnelles sont saisies dans le système dans le cadre de deux procédures distinctes:
a) par la structure d’hébergement, qui est habilitée à saisir sur la plateforme les données nécessaires, sur la base des informations indiquées pour la réservation, ou les informations fournies par l’usager pendant le processus d’acceptation;
b) par l’usager, qui peut saisir ses données personnelles et celles des autres demandeurs dans le formulaire que la structure d’hébergement lui envoie par e-mail.
L’adresse e-mail à laquelle la structure d’hébergement envoie le formulaire n’est pas enregistrée dans le système de Ticino Ticket.
Les données saisies sur la plateforme de Ticino Ticket sont sauvegardées sur un serveur localisé en Suisse, propriété de Ticino Turismo, dont le personnel dédié en assure la gestion.
But, traitement des données et durée
But
Données de catégorie A
Le traitement des données personnelles de catégorie A (données requises pour l’émission du Ticino Ticket) est nécessaire à l’utilisation du Ticino Ticket par l’usager. Toutes ces informations sont requises par la Communauté tarifaire Arcoboleno pour l’émission des cartes journalières destinées aux transports publics et garantissent une fourniture correcte du service, tout en évitant les fraudes et les incertitudes durant la période de séjour sur le territoire cantonal.
Données de catégorie B
Elles font l'objet d'un traitement, avec le consentement de l'Utilisateur, pour l'abonnement à la lettre d'information promotionnelle et la participation au sondage de satisfaction.
Le service de lettre d'information et de sondage est assuré par MailChimp, un fournisseur situé aux États-Unis qui a adhéré au programme de protection des données à caractères personnelles CH - US Privacy Shield. Voici la politique de respect de la vie privée (https://mailchimp.com/legal/privacy) de Mailchimp.
À tout moment, l'Utilisateur peut révoquer son consentement, sans préjudice de la légalité du traitement effectué sur la base du consentement donné avant la révocation.
Qui peut accéder aux données ?
Outre le Titulaire, d'autres entités, entreprises et professionnels, peuvent accéder à vos données:
- employés et administrateurs du Titulaire
- entités qui gèrent le matériel et les logiciels grâce auxquels la plateforme fonctionne et les services sont fournis (y compris les prestataires d'hébergement)
Le Titulaire du traitement communique à la personne concernée, qui en fait la demande aux interlocuteurs indiqués, l'identité et les coordonnées du responsable du traitement, ainsi que les données ou les catégories de données que celui-ci traite.
Les données ne seront en aucun cas utilisées à des fins commerciales ou transférées à des tiers, sauf en cas de consentement explicite de l'Utilisateur.
Les données, sous forme agrégée / anonymisée, sont utilisées à des fins statistiques et pour l'analyse du comportement et des modes d'utilisation de Ticino Ticket et elles sont partagées avec les partenaires du projet (structures d'hébergement et attracteurs).
Newsletter Ticino Turismo et enquête sur le degré de satisfaction
Dans le cas où l’usager aurait saisi, dans le système, sa propre adresse e-mail et/ou son propre numéro de téléphone et, parallèlement à la saisie des données, aurait consenti expressément à l’utilisation de ses données personnelles à des fins marketing, ses informations sont transmises au prestataire de services de newsletters et de sondages MailChimp (politique de confidentialité de Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy) pendant l’envoi des deux types de messages:
- Inscription à la newsletter générale de Ticino Turismo
- Envoi d’une enquête en ligne sur l’expérience effectuée avec le Ticino Ticket
MailChimp est un prestataire sis aux États-Unis ayant adhéré au programme de protection des données personnelles CH – US Privacy Shield. Toutefois, Ticino Turismo ne peut, dans ce contexte, ni endosser, ni assumer une quelconque garantie ou responsabilité.
But commercial, profilage et marketing
Dans le cas où l’usager aurait saisi, dans le système, sa propre adresse e-mail et/ou son propre numéro de téléphone et, parallèlement à la saisie des données, aurait consenti expressément à l’utilisation de ses données personnelles à des fins marketing, de profilage, de partage commercial et/ou avec des tiers, Ticino Turismo est autorisée à utiliser les données personnelles des usagers dans le cadre de mesures spécialement agréées par l’usager.
Les données personnelles des détenteurs du Ticino Ticket âgés de moins de 16 ans sont exclues des programmes commerciaux, de profilage et de marketing. Leur communication à des tiers est interdite.
Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles, sauf disposition contraire de l’usager, de la loi, de la présente fiche d’information ou décidée par les autorités, sont supprimées ou anonymisées 15 jours suivant la date d’expiration du Ticino Ticket.
En cas d'inscription à la lettre d'information, les données de catégorie B sont conservées jusqu'à ce que l'Utilisateur se désinscrive du service de lettre d'information, hormis les délais techniques nécessaires.
Droits des usagers
Les données personnelles sont supprimées du système si l’usager en fait la demande explicite ou s’il refuse le Ticino Ticket.
L’usager est autorisé à vérifier l’exactitude de ses données personnelles ainsi que d’en exiger la modification, la rectification et/ou la mise à jour. Sur demande écrite, l’usager a le droit d’être informé, de quelque manière que ce soit, lorsque des informations le concernant sont traitées. Dans certains cas particuliers, si la loi le prévoit, l’accès aux données peut être refusé.
Sécurité
La plateforme de Ticino Ticket met en œuvre les mesures de sécurité raisonnablement imposées par les circonstances et adéquates contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la transmission, l’altération, la perte ou la destruction des données personnelles. Il s’agit notamment de mesures techniques (en particulier: chiffrement), physiques et organisationnelles. Toutefois, au vu de la nature d’Internet et de sa structure ouverte, Ticino Turismo ne peut pas ni ne garantit que les données ne seront pas interceptées ou acquises par des tiers non autorisés.
F. Droit applicable et for compétent
Le rapport juridique entre l’usager et l’Agenzia turistica ticinese SA, Bellinzone, est régi, dans son ensemble, par le droit suisse, à l’exception des règles de droit international privé, sous réserve d’éventuelles règles impératives.
Les parties choisissent le Tribunal de Bellinzone (TI) comme tribunal compétent en cas de litige, sous réserve d’éventuelles règles impératives.
Agenzia turistica ticinese SA
Via Ghiringhelli 7
6500 Bellinzona
Switzerland
Courriel de contact du Propriétaire : web@ticino.ch