Politique relative aux cookies de www.gnv.it

Le présent document informe les Utilisateurs des technologies permettant à ce site Web d’atteindre les finalités décrites ci-dessous. Ces technologies permettent au Propriétaire d’accéder à des informations et de les stocker (à l’aide d’un Cookie, par exemple) ou d’utiliser des ressources (en exécutant un script, par exemple) sur l’appareil d’un Utilisateur lorsque celui-ci interagit avec ce site Web.

Par souci de simplification, toutes ces technologies sont définies comme étant des « Traqueurs » dans le présent document, à moins qu’il n’existe une raison de les différencier.
Par exemple, bien que les Cookies puissent être utilisés à la fois sur les navigateurs Internet et mobiles, il serait inexact de parler de Cookies dans le contexte des applications mobiles car ce sont des traqueurs basés sur un navigateur. C’est pourquoi, dans ce document, le terme Cookies n’est utilisé que lorsqu’il est spécifiquement destiné à indiquer ce type spécifique de Traqueur.

Certaines des finalités pour lesquelles les Traqueurs sont utilisés peuvent nécessiter le consentement de l’Utilisateur. Lorsque le consentement est donné, il peut être librement retiré à tout moment en suivant les instructions fournies dans le présent document.

Ce site Web utilise des Traqueurs gérés directement par le Propriétaire (les Traqueurs dits « de première partie ») et les Traqueurs qui activent les services fournis par un tiers (les Traqueurs dits « tiers »). Sauf indication contraire dans le présent document, les fournisseurs tiers peuvent accéder aux Traqueurs gérés par eux-mêmes.
Les périodes de validité et d’expiration des Cookies et d’autres Traqueurs similaires peuvent varier en fonction de la durée de vie définie par le Propriétaire ou le fournisseur concerné. Certains expirent à la fin de la session de navigation de l’Utilisateur.
Outre ce qui est précisé dans les descriptions de chacune des catégories ci-dessous, les Utilisateurs peuvent trouver des informations plus précises et actualisées concernant la description sur la durée de vie ainsi que toute autre information utile – comme la présence d’autres Traqueurs – dans les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers respectifs, mises en lien, ou en contactant le Propriétaire.

Activités strictement nécessaires au fonctionnement de ce site Web et à la fourniture du Service

Ce site Web utilise des Cookies dits « techniques » et d’autres Traqueurs similaires pour mener des activités strictement nécessaires au fonctionnement ou à la fourniture du Service.

Autres Traqueurs

  • Hébergement web et infrastructure de backend

    Ce types de services ont pour objet d'héberger des Données et des fichiers qui permettent à ce site Web de fonctionner et d’être distribuée et de fournir une infrastructure prête à l’emploi pour que des fonctions ou parties spécifiques de ce site Web fonctionnent.

    Il est possible que certains des services, parmi ceux listés ci-dessous, peuvent fonctionner à travers des serveurs répartis géographiquement, rendant la position réelle du stockage des Données personnelles difficile à déterminer.

    __requestverificationtoken

    Jeton de protection contre les attaques CSFR

    appStateId

    Clé pour récupérer l'état de l'application depuis le middleware après la redirection de la passerelle de paiement

    ASP.NET_SessionID

    Cookie de session Sitecore

    auth

    Connexion silencieuse myGNV

    codAge

    Initialiser un flux de réservation avec le code agence

    DCRoute

    Définir la dernière sélection d'itinéraire effectuée par défaut dans le calendrier des départs

    gnv#lang

    Défini par Sitecore, il permet de partager le choix de langue effectué dans la partie institutionnelle gérée par le CMS

    isMobile

    Il partage le résultat de la détection mobile réalisée par Sitecore avec l'application

Autres activités impliquant l’utilisation de Traqueurs

Interactions et fonctionnalités de base

Ce site Web utilise des Traqueurs pour permettre des interactions et des fonctionnalités de base, autorisant les Utilisateurs à accéder à certaines fonctionnalités du Service et à faciliter leur communication avec le Propriétaire.

  • Gestion des demandes d'assistance et de contact

    Ces types de services permettent à ce site Web de gérer les demandes de support et de contact reçues par email ou par d'autres moyens, tels que le formulaire de contact.
    Les Données Personnelles traitées dépendent des informations fournies par l'Utilisateur dans les messages et des moyens utilisés pour communiquer (p. ex. adresse électronique).

    LiveHelp

    LiveHelp est un service de chat d'assistance client en direct

Mesure

Ce site Web utilise des Traqueurs pour mesurer le trafic et analyser le comportement de l’Utilisateur dans le but d’améliorer le Service.

  • Analyses

    Les services que contient cette partie permettent au Propriétaire de surveiller et d’analyser le trafic Web et de suivre l’évolution du comportement de l’Utilisateur.

    Suivi des conversions de Facebook Ads (pixel Facebook) (Facebook, Inc.)

    Le suivi des conversions de Facebook Ads (pixel Facebook) est un service d'analyse fourni par Facebook, Inc., qui relie les données du réseau publicitaire de Facebook aux actions effectuées sur ce site Web. Le pixel Facebook suit les conversions pouvant être attribuées aux publicités sur Facebook, Instagram et l’Audience Network.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

    Durée de stockage :

    • _fbp: 3 mois
    • fr: 3 mois

    Quantcast Measure (Quantcast Corporation)

    Quantcast Measure est un service d'analyse fourni par Quantcast Corporation.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Opt Out.

    Durée de stockage :

    • _dlt: durée de la session

    Suivi des conversions de Google Ads (Google Ireland Limited)

    Le suivi des conversions de Ads est un service d'analyse fourni par Google Ireland Limited, qui relie les données du réseau publicitaire de Google Ads aux actions effectuées sur ce site Web.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité.

    Durée de stockage :

    • IDE: 2 ans
    • test_cookie: 15 minutes

    MixPanel (MixPanel)

    MixPanel est un service d'analyse fourni par MixPanel Inc.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Option de retrait.

  • Carte de chaleur et enregistrement de sessions

    Les services de cartes de chaleur sont utilisés pour afficher les endroits d'une page où les Utilisateurs bougent la souris ou cliquent le plus souvent. Ainsi les points d'intérêt sont localisés. Les services permettent de surveiller et d'analyser le trafic Web et de suivre l'évolution du comportement de l'Utilisateur.
    Certains de ces services peuvent enregistrer les sessions et les rendre disponibles pour une lecture visuelle ultérieure.

    Hotjar Heat Maps & Recordings (Hotjar Ltd.)

    Hotjar est un service d'enregistrement de sessions et d'établissement de cartes de chaleur offert par Hotjar Ltd.
    Hotjar respecte les en-têtes « Ne pas me pister » (Do Not Track en anglais). Cela signifie que votre navigateur peut indiquer à son script de ne collecter aucune des données de l’Utilisateur. Il s'agit d'un paramètre disponible sur l'ensemble des principaux navigateurs. Vous trouverez plus d'information sur l'engagement de Hotjar ici.

    Données personnelles traitées : Cookies, différents types de Données indiquées dans la politique de confidentialité du service et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : Malte – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • _hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minutes
    • _hjCachedUserAttributes: durée de la session
    • _hjClosedSurveyInvites: 1 an
    • _hjDonePolls: 1 an
    • _hjFirstSeen: durée de la session
    • _hjIncludedInPageviewSample: 30 minutes
    • _hjIncludedInSessionSample: 30 minutes
    • _hjLocalStorageTest: durée de la session
    • _hjLocalStorageTest: durée de la session
    • _hjMinimizedPolls: 1 an
    • _hjRecordingEnabled: durée de la session
    • _hjRecordingLastActivity: durée de la session
    • _hjSession*: 30 minutes
    • _hjSessionRejected: durée de la session
    • _hjSessionResumed: durée de la session
    • _hjSessionTooLarge: durée de la session
    • _hjSessionUser*: 1 an
    • _hjShownFeedbackMessage: 1 an
    • _hjTLDTest: durée de la session
    • _hjUserAttributesHash: durée de la session
    • _hjViewportId: durée de la session
    • _hjid: 1 an

  • Services d’analyse anonyme

    Les services figurant dans cette partie permettent au Propriétaire, grâce à l’utilisation de Traqueurs tiers, d’effectuer et de gérer des analyses de manière anonyme.

    Anonymisation IP dans Google Analytics (Google Ireland Limited)

    Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et analyser l’utilisation de ce site Web, préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Cette intégration de Google Analytics rend votre adresse IP anonyme. Les adresses IP des Utilisateurs sont en fait abrégées au sein des États membres de l’Union européenne ou d'autres États partis à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise au server Google et abrégée aux États-Unis.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • AMP_TOKEN: 1 heure
    • __utma: 2 ans
    • __utmb: 30 minutes
    • __utmc: durée de la session
    • __utmt: 10 minutes
    • __utmv: 2 ans
    • __utmz: 7 mois
    • _ga: 2 ans
    • _gac*: 3 mois
    • _gat: 1 minute
    • _gid: 1 jour

Ciblage et publicité

Ce site Web utilise des Traqueurs pour fournir un contenu marketing personnalisé en fonction du comportement de l’Utilisateur et d’exploiter, de diffuser et de suivre des publicités.

  • Publicité

    Ce type de services permet d’utiliser les Données de l’Utilisateur à des fins de communication publicitaire. Ces communications sont affichées sous forme de bannières et d’autres publicités sur ce site Web, éventuellement en fonction des intérêts de l’Utilisateur.
    Cela ne signifie pas que toutes les Données personnelles sont utilisées à cet effet. Les informations et conditions d’utilisation sont décrites ci-dessous.
    Certains des services énumérés ci-dessous peuvent utiliser des Traqueurs dans le but d’identifier l’Utilisateur. Ils peuvent aussi utiliser une technique de ciblage comportemental, par exemple afficher des publicités adaptées aux besoins et au comportement de l’Utilisateur, y compris ceux détectés en dehors de ce site Web. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des services concernés pour de plus amples d’informations.
    En général, ce type de services proposent la possibilité de refuser ce suivi publicitaire. En complément de toute fonctionnalité de retrait fournie par l’un quelconque des services mentionnés ci-dessous, l’Utilisateur peut en savoir plus sur les options dont il dispose pour refuser de recevoir de la publicité ciblée par centres d’intérêt en consultant la section dédiée du présent document : « Comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt ».

    Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)

    Microsoft Advertising est un service de publicité offert par Microsoft Corporation.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • MUID: 2 ans
    • _uetmsclkid: 3 mois
    • _uetmsclkid: indéfinie
    • _uetsid: 1 jour
    • _uetsid: indéfinie
    • _uetvid: 2 ans
    • _uetvid: indéfinie

    Adform (Adform A/S)

    Adform est un service de publicité offert par Adform A/S.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : Danemark – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage : jusqu’à 2 mois

    Quantcast Advertise (Quantcast International Limited)

    Quantcast Advertise est un service de publicité offert par Quantcast International Limited.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • a: 1074 ans
    • ce: 1074 ans
    • cm: 1074 ans
    • d: 1074 ans
    • dst: 1074 ans
    • enc: 1074 ans
    • fpa: 1074 ans
    • fpan: 1074 ans
    • je: 1074 ans
    • mc: 1074 ans
    • ns: 1074 ans
    • ogl: 1074 ans
    • qoo: indéfinie
    • qor: indéfinie
    • rf: 1074 ans
    • sr: 1074 ans
    • tzo: 1074 ans

    Tradedoubler (Tradedoubler)

    Tradedoubler est un service de publicité offert par Tradedoubler AG.
    Veuillez visiter les sites suivants pour de plus amples d'informations sur l'utilisation des Cookies TradeDoubler et comment les bloquer: Tradedoubler's targeting technologies.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : Suède – Politique de confidentialité – Opt Out.

    Ogury (Ogury Ltd.)

    Ogury est un service de publicité offert par Ogury Ltd.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation et Traqueur.

    Lieu de traitement : Royaume-Uni – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage : jusqu’à 1 an

  • Remarketing et ciblage comportemental

    Ce type de services permet à ce site Web et à ses partenaires de distribuer, d’optimiser et de présenter des publicités en fonction de l’utilisation antérieure de ce site Web par l’Utilisateur.
    Cette activité est facilitée en suivant l’évolution des Données d’utilisation et en utilisant les Traqueurs pour collecter des informations, qui sont ensuite transmises aux partenaires gérant l’activité de remarketing et de ciblage comportemental.
    Certains services proposent une option de remarketing basée sur des listes d'adresses e-mail.
    Outre toute fonctionnalité de retrait fournie par l’un des services ci-dessous, les Utilisateurs peuvent retirer leur consentement en visitant la page de désactivation de Network Advertising Initiative.

    Les Utilisateurs peuvent également désactiver certaines fonctionnalités publicitaires au moyen des paramètres des appareils applicables, tels que les paramètres publicitaires des appareils pour les téléphones mobiles ou les paramètres publicitaires en général.

    Remarketing de Facebook (Facebook, Inc.)

    Le remarketing de Facebook est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Facebook, Inc., qui relie l’activité de ce site Web au réseau publicitaire de Facebook.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage :

    • _fbp: 3 mois

    Remarketing Google Ads (Google Ireland Limited)

    Le remarketing de Google Ads est un service de remarketing et de ciblage comportemental fourni par Google Ireland Limited, qui relie l’activité de ce site Web au réseau publicitaire Google Ads et au Cookie DoubleClick.

    Les Utilisateurs peuvent renoncer à l’utilisation par Google de cookies pour la personnalisation d‘annonces en consultant les Paramètres des annonces de Google.

    Données personnelles traitées : Cookies et Données d'utilisation.

    Lieu de traitement : Irlande – Politique de confidentialité – Option de retrait.

    Durée de stockage : jusqu’à 2 ans

    Mapp Aquire (DMP) (Mapp Digital Germany GmbH)

    Mapp Aquire (DMP) est un service de remarketing et de reciblage comportemental fourni par Mapp Digital Germany GmbH. Mapp Aquire (DMP) s'appuie sur une technologie de suivi pour analyser le comportement des Utilisateurs. Ces Données sont ensuite utilisées pour personnaliser l'expérience de l'Utilisateur et proposer des annonces ciblées. Mapp Aquire (DMP) peut aussi connecter les données collectées avec d'autres réseaux, dont des réseaux publicitaires, qui permettent de suivre et cibler les utilisateurs. Le Propriétaire, sauf spécification contraire dans ce document, n'est pas en directe relation avec les tiers que Mapp Aquire (DMP) peut inclure.

    Données personnelles traitées : Données d'utilisation, identification unique du dispositif pour la publicité (identifiant publicitaire Google ou IDFA, par exemple), informations sur l'appareil, journaux de l'appareil, position géographique et Traqueur.

    Lieu de traitement : Allemagne – Politique de confidentialité – Option de retrait.

Activités ne correspondant pas aux catégorisations de ci-dessus

  • Happy or Not

    Smiley Digital est un service supplémentaire qui vous permet de recueillir des commentaires sur tous les canaux. Il existe trois produits différents dans la famille Smiley Digital - Smiley Digital Embed, Smiley Digital Pop-up (anciennement Web Smileys) et Smiley Digital Solo. Les trois produits prennent en charge les options de suivi et les commentaires ouverts après les quatre smileys normaux.

    Pop-up, qui fonctionne de la même manière que les anciens Web Smileys, est une enquête de rétroaction numérique qui apparaît sur une page Web.

    Données personnelles traitées: Données d'utilisation

    Lieu de traitement: Irlande - Politique de confidentialité

Comment gérer les préférences et donner ou retirer son consentement

Il existe différentes façons de gérer les préférences relatives aux Traqueurs et de donner et de retirer son consentement, le cas échéant:

Les Utilisateurs peuvent gérer les préférences relatives aux Traqueurs directement dans les paramètres de leur propre appareil, par exemple en empêchant l’utilisation ou le stockage des Traqueurs.

De plus, chaque fois que l’utilisation de Traqueurs repose sur le consentement, les Utilisateurs peuvent donner ou retirer ce consentement en définissant leurs préférences dans la notification de cookie, ou en mettant à jour ces préférences en conséquence à l’aide du widget approprié de préférences relatives au consentement, le cas échéant.

Il est également possible, par le biais du navigateur ou les fonctionnalités de l’appareil, de supprimer les Traqueurs précédemment stockés, y compris ceux utilisés pour se souvenir du consentement initial de l’Utilisateur.

Les autres Traqueurs dans la mémoire locale du navigateur peuvent être effacés en supprimant l’historique de navigation.

S’agissant des Traqueurs tiers, les Utilisateurs peuvent gérer les préférences et retirer leur consentement par le lien de retrait associé (le cas échéant), à l’aide du moyen indiqué dans la politique de confidentialité de ce tiers ou en contactant celui-ci.

Accès aux paramètres pour les Traqueurs

Les Utilisateurs peuvent, par exemple, trouver des informations sur la façon de gérer les Cookies dans les navigateurs les plus couramment utilisés aux adresses suivantes :

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Apple Safari
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Brave
  • Opera

Les Utilisateurs peuvent également gérer certaines catégories de Traqueurs utilisés sur les applications mobiles en désactivant les paramètres appropriés de l’appareil, tels que les paramètres publicitaires de l’appareil pour les appareils mobiles ou les paramètres de suivi en général (les Utilisateurs peuvent ouvrir les paramètres de l’appareil et rechercher le paramètre approprié).

Comment refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt

Nonobstant ce qui précède, les Utilisateurs sont informés qu’ils peuvent suivre les instructions fournies par YourOnlineChoices (Europe), la Network Advertising Initiative (États-Unis) et la Digital Advertising Alliance (États-Unis), la DAAC (Canada), la DDAI (Japon), dont les liens figurent ci-après, ou d’autres services similaires. Ces initiatives permettent aux Utilisateurs de sélectionner leurs préférences de suivi pour la plupart des outils publicitaires. Le Propriétaire recommande donc aux Utilisateurs d’utiliser ces ressources en plus des informations fournies dans le présent document.

La Digital Advertising Alliance propose une application appelée AppChoices qui aide les Utilisateurs à contrôler la publicité ciblée par centres d’intérêt sur les applications mobiles.

Propriétaire et Responsable du traitement

Grandi Navi Veloci S.p.A., con sede legale in Palermo, Calata Marinari d’Italia

Courriel de contact du Propriétaire : dataprotection@gnv.it

Étant donné que l’utilisation des Traqueurs par ce site Web ne peut être entièrement contrôlée par le Propriétaire, toute référence spécifique aux Traqueurs tiers n’a qu’une valeur indicative. Afin d’obtenir des informations complètes, les Utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des services tiers indiqués dans le présent document.

Compte tenu de la complexité objective des technologies de suivi, les Utilisateurs sont invités à contacter le Propriétaire s’ils souhaitent recevoir de plus amples informations sur l’utilisation de ces technologies par ce site Web.

Définitions et références légales

Données personnelles (ou Données)

Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d'autres informations – y compris un numéro d'identification personnel – permet l'identification ou l'identifiabilité d'une personne physique.

Données d’utilisation

Les informations collectées automatiquement par ce site Web (ou par des services tiers employés par ce site Web), qui peuvent inclure les adresses IP ou les noms de domaines des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent ce site Web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier ou identifiant uniforme de ressource), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différents détails relatifs au temps par visite (p. ex. temps passé sur chaque page dans l’Application) et les détails relatifs au chemin suivi dans l’Application avec une référence spéciale à la séquence des pages visitées, et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.

Utilisateur

La personne utilisant ce site Web qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.

Personne concernée

La personne physique à laquelle les Données personnelles font référence.

Sous-traitant (ou Responsable des données)

La personne physique ou morale, l'autorité publique, l'institution ou tout autre organisme qui traite les Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement (ou Propriétaire)

La personne physique ou morale, l’autorité publique, l'institution ou toute autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l'utilisation de ce site Web. Sauf mention contraire, le Responsable du traitement est le Propriétaire de ce site Web.

Ce site Web (ou cette Application)

Les moyens par lesquels les Données personnelles de l'Utilisateur sont collectées et traitées.

Service

Le service fourni par ce site Web comme décrit dans les conditions s'y rapportant (le cas échéant) et sur ce site/cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toutes les références faites dans le présent document à l'Union européenne incluent tous les États membres actuels de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

Cookie

Les Cookies sont des Traqueurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l’Utilisateur.

Traqueurs

Un Traqueur indique toute technologie – par exemple, les Cookies, les identifiants uniques, les balises Web, les scripts intégrés, les balises électroniques et les empreintes digitales – permettant de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations ou en les stockant sur l’appareil de l’Utilisateur.


Informations légales

La présente politique de confidentialité a été préparée en exécution des dispositions de plusieurs législations, notamment de l'article 13/14 du règlement européen 2016/679 (règlement général sur la protection des données).

Cette politique de confidentialité concerne uniquement ce site Web, sauf indication contraire dans le présent document.

Dernière mise à jour : 7 mars 2022

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