Zásady používání souborů cookie Websupport CZ
Tento dokument informuje Uživatele o technologiích, které pomáhají Websupport CZ dosáhnout níže popsaných účelů. Tyto technologie umožňují Vlastníkovi přístup k informacím a jejich ukládání (například pomocí souboru Cookie) nebo použití zdrojů (například spuštěním skriptu) na zařízení Uživatele při interakci s Websupport CZ.
Pro zjednodušení a pokud zde není důvod pro rozlišení, jsou všechny dané technologie v tomto dokumentu definovány jako „Sledovací prvky“.
Zatímco například soubory Cookie lze používat ve webových i mobilních prohlížečích, bylo by nepřesné hovořit o souborech Cookie v kontextu mobilních aplikací, neboť soubory Cookie představují Sledovací prvky odvozené od prohlížeče. Z tohoto důvodu se v tomto dokumentu používá termín soubory Cookie pouze tam, kde má výslovně označovat konkrétní typ Sledovacího prvku.
Některé účely, pro které jsou Sledovací prvky používány, mohou také vyžadovat souhlas Uživatele. Je-li souhlas udělen, může být kdykoli svobodně odvolán podle pokynů uvedených v tomto dokumentu.
Websupport CZ používá Sledovací prvky spravované přímo Vlastníkem (tzv. Sledovací prvky „první strany“) a Sledovací prvky, které umožňují služby poskytované třetí stranou (tzv. Sledovací prvky „třetích stran“). Není-li v tomto dokumentu uvedeno jinak, mohou poskytovatelé třetích stran přistupovat k Sledovacím prvkům, které spravují.
Doba platnosti a vypršení platnosti souborů Cookie a dalších podobných Sledovacích prvků se může lišit v závislosti na době jejich trvání nastavené Vlastníkem nebo příslušným poskytovatelem. Některé z nich vyprší ukončením Uživatelovy relace prohlížení.
Kromě toho, co je uvedeno v popisech v každé z níže uvedených kategorií, mohou Uživatelé najít přesnější a aktualizované informace týkající se specifikace doby trvání, jakož i jakékoli další relevantní informace, jako je přítomnost jiných Sledovacích prvků, v odkazovaných zásadách ochrany osobních údajů příslušných poskytovatelů třetích stran nebo kontaktováním Vlastníka.
Jak Websupport CZ používá Sledovací prvky
Nezbytné
Websupport CZ používá tzv. „technické“ soubory Cookie a další podobné Sledovací prvky k provádění činností, které jsou nezbytně nutné pro provoz nebo poskytování Služby.
Sledovací prvky spravované třetími stranami
-
Google Tag Manager (Google LLC)
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů.
Zážitek
Websupport CZ používá tyto Sledovací prvky pro zlepšení kvality uživatelského zážitku a umožnění interakce s externím obsahem, sítěmi a platformami.
Sledovací prvky spravované třetími stranami
-
Widget Google Maps (Google LLC)
Google Maps je služba vizualizace map poskytovaná společností Google LLC, která umožňuje Websupport CZ začlenit obsah tohoto typu do svých stránek.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů.
Měření
Websupport CZ používá Sledovací prvky k měření provozu a analýze chování Uživatelů za účelem zlepšení kvality Služby.
Sledovací prvky spravované třetími stranami
-
Google Analytics 4 (Google LLC)
Google Analytics 4 je služba webové analýzy poskytovaná společností Google LLC ("Google").
Společnost Google využívá shromážděné Údaje ke sledování a zkoumání používání Websupport CZ, k přípravě zpráv o jejích aktivitách a jejich sdílení s dalšími službami Google. Společnost Google může shromážděné Údaje použít ke kontextualizaci a personalizaci reklam své vlastní reklamní sítě. Ve službě Google Analytics 4 se IP adresy používají v době shromažďování a poté jsou zlikvidovány před záznamem Údajů na jakémkoli datovém centru nebo serveru. Uživatelé se mohou dozvědět více v oficiální dokumentaci společnosti Google.
Chcete-li porozumět tomu, jak společnost Google používá Údaje, přečtěte si jejich zásady pro partnery a stránku týkající se Obchodních údajů.
Zpracovávané Osobní údaje: počet Uživatelů, Sledovací prvky, statistiky relace a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- _ga: 2 roků
- _ga_*: 2 roků
-
Hotjar Heat Maps and Recordings (Hotjar Ltd.)
Hotjar je služba záznamu relací a teplotního mapování poskytovaná společností Hotjar Ltd. Hotjar reflektuje obecné hlavičky „Nesledovat“. To znamená, že prohlížeč může svému skriptu sdělit, aby neshromažďoval žádné údaje Uživatele. Toto nastavení je k dispozici ve všech hlavních prohlížečích. Informace o odhlášení služby Hotjar naleznete zde.
Zpracovávané Osobní údaje: různé typy Údajů specifikovaných v zásadách ochrany osobních údajů služby, Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Malta – Zásady ochrany osobních údajů – Opt Out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- _hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minut
- _hjCachedUserAttributes: doba trvání relace
- _hjClosedSurveyInvites: 1 rok
- _hjDonePolls: 1 rok
- _hjFirstSeen: doba trvání relace
- _hjIncludedInSessionSample: 30 minut
- _hjLocalStorageTest: doba trvání relace
- _hjLocalStorageTest: doba trvání relace
- _hjMinimizedPolls: 1 rok
- _hjSession*: 30 minut
- _hjSessionRejected: doba trvání relace
- _hjSessionResumed: doba trvání relace
- _hjSessionStorageTest: neurčitá
- _hjSessionTooLarge: 1 hodina
- _hjSessionUser*: 1 rok
- _hjSessionUser_*: 2 roků
- _hjShownFeedbackMessage: 1 rok
- _hjTLDTest: doba trvání relace
- _hjUserAttributesHash: doba trvání relace
- _hjViewportId: doba trvání relace
- _hjid: 1 rok
Marketing
Websupport CZ používá Sledovací prvky k poskytování personalizovaných reklam nebo marketingového obsahu a k měření jejich výkonu.
Některé služby používané Vlastníkem se řídí rámcem IAB Transparency & Consent Framework, iniciativou, která podporuje postupy odpovědné ochrany soukromí v celém odvětví digitální reklamy a poskytuje Uživatelům větší transparentnost a kontrolu nad tím, jak jsou jejich údaje používány pro účely sledování reklamy. Uživatelé mohou kdykoli přizpůsobit své předvolby pro reklamu přístupem na panel předvoleb reklamy z oznámení o souborech Cookie nebo prostřednictvím příslušného odkazu v Websupport CZ.
Websupport CZ je členem IAB Europe Transparency & Consent Framework a dodržuje jeho Specifikace a Zásady. Websupport CZ používá platformu iubenda (identifikační číslo 123) jako Platformu pro správu souhlasu.
Sledovací prvky spravované třetími stranami
-
Rozšířené konverze Google Ads (Google LLC)
Rozšířené konverze Google Ads je reklamní služba poskytovaná ze strany Google LLC, která umožňuje Vlastníkovi odesílat společnosti Google hashované Údaje první strany o konverzích za účelem zlepšení měření konverzí.
Zpracovávané Osobní údaje: adresa, e-mailová adresa, jméno, kontaktní údaje, příjmení, Sledovací prvky a telefonní číslo.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů.
-
Hotjar Form Analysis and Conversion Funnels (Hotjar Ltd.)
Hotjar je služba analytiky poskytovaná společností Hotjar Ltd. Hotjar reflektuje obecné hlavičky „Nesledovat“. To znamená, že váš prohlížeč může svému skriptu sdělit, aby neshromažďoval žádné vaše údaje. Toto nastavení je k dispozici ve všech hlavních prohlížečích. Informace o odhlášení služby Hotjar naleznete zde.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Malta – Zásady ochrany osobních údajů – Opt Out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- _hjAbsoluteSessionInProgress: 30 minut
- _hjCachedUserAttributes: doba trvání relace
- _hjClosedSurveyInvites: 1 rok
- _hjDonePolls: 1 rok
- _hjFirstSeen: doba trvání relace
- _hjIncludedInSessionSample: 30 minut
- _hjLocalStorageTest: doba trvání relace
- _hjMinimizedPolls: 1 rok
- _hjSession*: 30 minut
- _hjSessionRejected: doba trvání relace
- _hjSessionResumed: doba trvání relace
- _hjSessionStorageTest: neurčitá
- _hjSessionTooLarge: 1 hodina
- _hjSessionUser*: 1 rok
- _hjSessionUser_*: 2 roků
- _hjShownFeedbackMessage: 1 rok
- _hjTLDTest: doba trvání relace
- _hjUserAttributesHash: doba trvání relace
- _hjViewportId: doba trvání relace
- _hjid: 1 rok
-
Microsoft Advertising (Microsoft Corporation)
Microsoft Advertising je reklamní služba poskytovaná společností Microsoft Corporation.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- MUID: 2 roků
- _uetmsclkid: 3 měsíců
- _uetmsclkid: neurčitá
- _uetsid: 1 den
- _uetsid: neurčitá
- _uetvid: 2 roků
- _uetvid: neurčitá
-
Sledování konverzí ve službě LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) (LinkedIn Corporation)
Sledování konverzí ve službě LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) je analytická a behaviorální služba poskytovaná společností LinkedIn Corporation, která spojuje Údaje z reklamní sítě LinkedIn s akcemi prováděnými v rámci Websupport CZ. LinkedIn Insight Tag sleduje konverze, které lze připsat reklamám sítě LinkedIn a umožňuje cílit na skupiny Uživatelů na základě jejich předchozího používání Websupport CZ. Uživatelé se mohou odhlásit z funkcí behaviorálního cílení prostřednictvím nastavení svého zařízení, [nastavení svého účtu LinkedIn] (https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest) nebo návštěvou stránky AdChoices pro odhlášení .
Zpracovávané Osobní údaje: informace o zařízení, Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- AnalyticsSyncHistory: 1 měsíc
- JSESSIONID: doba trvání relace
- UserMatchHistory: 1 měsíc
- bcookie: 1 rok
- bscookie: 1 rok
- lang: doba trvání relace
- li_gc: 7 měsíců
- lidc: 1 den
- lms_ads: 1 měsíc
- lms_analytics: 1 měsíc
- sdui_ver: 1 den
-
Sledování konverzí ve službě Meta (Meta pixel) (Meta Platforms, Inc.)
Sledování konverzí ve službě Meta (Meta pixel) je služba analytiky poskytovaná společností Meta Platforms, Inc, která propojuje údaje ze sítě Meta Audience Network s akcemi prováděnými v rámci Websupport CZ. Metapixel sleduje konverze, které je možné připsat reklamám na sítích Facebook, Instagram a Meta Audience Network.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- _fbc: 3 měsíců
- _fbp: 3 měsíců
- fr: 3 měsíců
- lastExternalReferrer: doba trvání relace
- lastExternalReferrerTime: doba trvání relace
-
Adform (Adform A/S)
Adform je reklamní služba poskytovaná společností Adform A/S.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Dánsko – Zásady ochrany osobních údajů – Opt Out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- C: 10 roků
- C: 10 roků
- CFFC: 7 hodin
- CM: 1 den
- CM: 1 den
- CM14: 14 dnů
- CM14: 14 dnů
- CT: 1 hodina
- EBFC: 7 hodin
- EBFCD: 7 hodin
- GCM: 1 den
- GCM: 1 den
- SR: 1 den
- TPC: 14 dnů
- TPC: 14 dnů
- otsid: 10 roků
- otsid: 10 roků
- uid: 2 měsíců
- uid: 2 měsíců
-
Seznam.cz (Seznam.cz, a.s.)
Seznam.cz je reklamní služba poskytovaná společností Seznam.cz, a.s.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Česká republika – Zásady ochrany osobních údajů.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
-
LinkedIn Ads (LinkedIn Corporation)
LinkedIn Ads je reklamní služba poskytovaná společností LinkedIn Corporation.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- GAID: neurčitá
- IDFA: neurčitá
- UserMatchHistory: 1 měsíc
- _gcl_*: 3 měsíců
- _guid: 3 měsíců
- aam_uuid: 1 měsíc
- li_fat_id: 1 měsíc
- li_giant: 7 dnů
- li_sugr: 3 měsíců
- lms_ads: 1 měsíc
- oribi_cookie_test: doba trvání relace
- oribi_session: 2 hodin
- oribi_user_guid: 7 měsíců
-
Precision X (Ströer Mobile Performance GmbH)
Precision X je reklamní služba poskytovaná společností Ströer Mobile Performance GmbH.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Německo – Zásady ochrany osobních údajů.
-
PRECISO (PRECISO SRL)
PRECISO je reklamní služba poskytovaná společností PRECISO SRL.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Itálie – Zásady ochrany osobních údajů.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- XXXXX_conversionnew: 1 měsíc
- XXXXX_productnew_: 1 měsíc
- XXXXX_viewnew: 1 měsíc
- _lgc|XXXXX_conversion: neurčitá
- _lgc|XXXXX_fingerprint: neurčitá
- _lgc|XXXXX_view: neurčitá
- fingerprint: 12 měsíců
-
LinkedIn Website Retargeting (LinkedIn Corporation)
LinkedIn Website Retargeting je služba remarketingu a behaviorálního cílení poskytovaná společností LinkedIn Corporation, která propojuje aktivitu Websupport CZ s reklamní sítí LinkedIn.
Zpracovávané Osobní údaje: Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Spojené státy – Zásady ochrany osobních údajů – Opt out.
Trvání aktivity Sledovacích prvků:
- AnalyticsSyncHistory: 1 měsíc
- JSESSIONID: doba trvání relace
- UserMatchHistory: 1 měsíc
- bcookie: 1 rok
- bscookie: 1 rok
- lang: doba trvání relace
- li_gc: 7 měsíců
- lidc: 1 den
- lissc: 1 rok
- lms_ads: 1 měsíc
- lms_analytics: 1 měsíc
- sdui_ver: 1 den
-
E-mailový marketing služby Marketo (Ediscom Spa )
E-mailový marketing služby Marketo služba správy e-mailových adres a odesílání zpráv poskytovaná společností Ediscom Spa .
Zpracovávané Osobní údaje: e-mailová adresa, Sledovací prvky a Údaje o používání.
Místo zpracování: Itálie – Zásady ochrany osobních údajů.
Jak spravovat předvolby a poskytnout nebo odvolat souhlas v Websupport CZ
Kdykoli je používání Sledovacích prvků založeno na souhlasu, mohou uživatelé tento souhlas poskytnout nebo odvolat nastavením nebo aktualizací svých předvoleb prostřednictvím příslušného panelu voleb ochrany soukromí, který je k dispozici v Websupport CZ.
Pokud jde o Sledovací prvky třetích stran, Uživatelé mohou spravovat své předvolby prostřednictvím souvisejícího odkazu pro odhlášení (je-li poskytnut), pomocí prostředků uvedených v zásadách ochrany osobních údajů třetí strany nebo kontaktováním třetí stran
Jak ovládat nebo odstranit Soubory cookie a podobné technologie prostřednictvím nastavení zařízení
Uživatelé mohou použít vlastní nastavení prohlížeče, aby:
- zjistili, jaké Soubory cookie nebo jiné podobné technologie byly v zařízení nastaveny;
- blokovali Soubory cookie nebo podobné technologie;
- vymazali Soubory cookie nebo podobné technologie z prohlížeče.
Nastavení prohlížeče však neumožňuje granulární kontrolu souhlasu podle kategorií.
Uživatelé například naleznou informace o tom, jak spravovat soubory Cookie v nejčastěji používaných prohlížečích, a to na následujících adresách:
Uživatelé mohou také spravovat určité kategorie Sledovacích prvků používaných v mobilních aplikacích odhlášením prostřednictvím příslušných nastavení zařízení, jako je nastavení reklamy zařízení u mobilních zařízení nebo obecné nastavení sledování (Uživatelé mohou otevřít nastavení zařízení a vyhledat příslušné nastavení).
Jak se odhlásit ze zájmově orientované reklamy
Bez ohledu na výše uvedené se Uživatelé mohou řídit pokyny uvedenými v Your Online Choices (EU a Spojené království), Network Advertising Initiative (USA) a Digital Advertising Alliance (USA), DAAC (Kanada), DDAI (Japonsko) nebo jinými podobnými službami. Tyto iniciativy umožňují Uživatelům vybrat si předvolby sledování pro většinu reklamních nástrojů. Vlastník proto doporučuje, aby Uživatelé kromě informací uvedených v tomto dokumentu využívali i tyto zdroje informací.
Digital Advertising Alliance nabízí aplikaci s názvem AppChoices, která pomáhá Uživatelům kontrolovat zájmově orientovanou reklamu v mobilních aplikacích.
Důsledky odmítnutí používání Sledovacích prvků
Uživatelé se mohou svobodně rozhodnout, zda povolí používání Sledovacích prvků. Upozorňujeme však, že Sledovací prvky pomáhají Websupport CZ poskytovat Uživatelům lepší zážitek a pokročilé funkce (v souladu s účely uvedenými v tomto dokumentu). Pokud se tedy Uživatel rozhodne zablokovat používání Sledovacích prvků, Vlastník nemusí být schopen poskytnout související prvky.
Vlastník a Správce údajů
Websupport, s.r.o.
Karadžičova 12
821 08 Bratislava
Slovensko
Kontaktní e-mail Vlastníka: helpdesk@websupport.sk
Vzhledem k tomu, že používání Sledovacích prvků třetích stran prostřednictvím Websupport CZ nemůže být plně kontrolováno Vlastníkem, je třeba veškeré konkrétní odkazy na Sledovací prvky třetích stran považovat za orientační. Za účelem získání úplných informací jsou Uživatelé zdvořile žádáni, aby si přečetli zásady ochrany osobních údajů příslušných služeb třetích stran uvedených v tomto dokumentu.
Vzhledem k objektivní složitosti sledovacích technologií založených na souborech Cookie se Uživatelům doporučuje, aby se obrátili na Vlastníka, pokud si přejí získat další informace o těchto technologiích poskytovaných ze strany Websupport CZ.