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INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI LOGMEIN
Ultimo aggiornamento 1 gennaio 2018
Introduzione
La presente informativa sulla privacy aiuterà gli utenti a saperne di più sul tipo di informazioni che LogMeIn raccoglie e utilizza e sulle scelte a disposizione dell'utente associate a tali informazioni. Le espressioni “LogMeIn”, “noi”, “nostra/o/e/i” oppure o “ci” nella presente informativa si riferiscono a LogMeIn, Inc., e a tutte le relative consociate e affiliate, che forniscono i Servizi all’utente. Il termine “Servizi” si riferisce alle applicazioni, ai servizi, come anche ai siti web (marketing e prodotto) forniti da LogMeIn. LogMeIn può, di tanto in tanto, introdurre nuovi prodotti e servizi. Nella misura in cui tali nuovi prodotti e servizi possano influenzare la presente informativa, verrà inviata una notifica all’utente secondo quanto descritto nella Sezione 8 seguente. La presente informativa sulla privacy riguarda le proprietà digitali elencate qui. L'utilizzo delle informazioni raccolte attraverso il nostro servizio sarà limitato allo scopo di fornire i servizi per i nostri clienti e in accordo con quanto specificato nella presente informativa.
In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy e sulle nostre pratiche, l’utente è pregato di contattarci. In caso di dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l'utilizzo dei dati a cui non è stata data una risposta soddisfacente, è possibile rivolgersi (gratuitamente) al nostro referente terzo negli Stati Uniti preposto alla risoluzione delle controversie all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Privacy Shield UE-USA e Svizzera
TRUSTe
Con riferimento ai dati del cliente, LogMeIn ha autocertificato la propria conformità al quadro normativo dell’accordo Privacy Shield tra Unione Europea e Stati Uniti d’America e del Privacy Shield svizzero. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Comunicazione sul Privacy Shield.
Sommario:
Dati che acquisiamo e riceviamo
Modalità d'uso dei dati che acquisiamo e riceviamo
Dati analitici, cookie e altre tecnologie per siti web
Condivisione delle informazioni
Comunicazione
Accesso ai dati
Sicurezza
Modifica alla presente informativa/Contatti
1. Dati che acquisiamo e riceviamo
Acquisiamo molti tipi differenti di informazioni per fornire all’utente i Servizi, tra cui:
Dati di registrazione e dell'account del cliente: comprendono informazioni che l’utente fornisce per creare un account o registrarsi per eventi, webinar, sondaggi, ecc. e possono includere nome e cognome, informazioni per la fatturazione, una password e un indirizzo e-mail valido.
Dati di servizio (inclusi dati relativi alla sessione e all’utilizzo):
quando l’utente utilizza i nostri Servizi, riceviamo informazioni generate attraverso l’uso del Servizio, sia immesse direttamente dall’utente sia da terzi che utilizzano i Servizi con l’utente (ad esempio, programmi, info partecipanti, ecc.), o dall’infrastruttura del Servizio (ad esempio, durata della sessione, utilizzo di webcam, informazioni sulla connessione, ecc.). Possiamo altresì raccogliere dati relativi all’utilizzo e di log riguardanti le modalità di accesso e di utilizzo dei servizi, tra cui le informazioni sul dispositivo sul quale l’utente utilizza i Servizi, l’indirizzo IP, le informazioni sulla posizione, le impostazioni della lingua, il sistema operativo utilizzato, il codice identificativo univoco del dispositivo e altri dati diagnostici che ci servono per supportare i Servizi.
Dati di terzi: possiamo ricevere informazioni che riguardano l’utente da altre fonti, inclusi database pubblici o terzi da cui abbiamo acquistato banche dati, e combinare tali dati con altre informazioni già in nostro possesso. Possiamo anche ricevere informazioni da altre società affiliate che fanno parte del nostro gruppo. Ciò ci serve per aggiornare, espandere e analizzare il nostro materiale, identificare nuove prospettive per il marketing e fornire prodotti e servizi che potrebbero interessare l’utente.
Informazioni sulla posizione: raccogliamo le informazioni relative alla posizione dell’utente allo scopo di fornire e supportare il servizio, oltre che per prevenire le frodi e monitorare la sicurezza. Qualora l’utente desideri revocare il proprio consenso alla raccolta e all’utilizzo dei propri dati, può farlo disattivando la relativa opzione dalle impostazioni del dispositivo.
Informazioni sul dispositivo: quando l’utente utilizza i nostri Servizi, raccogliamo automaticamente informazioni sul tipo di dispositivo utilizzato, sulla versione del sistema operativo e sul codice identificativo del dispositivo (o “UDID”).
2. Modalità d'uso dei dati che acquisiamo e riceviamo
LogMeIn può avere accesso (la qual cosa può includere, con il consenso dell’utente, la visualizzazione o l'ascolto in misura limitata) ai dati che raccoglie e utilizzarli secondo necessità (a) per fornire e mantenere i Servizi; (b) per risolvere e rispondere a questioni riguardanti manutenzione, sicurezza e assistenza clienti; (c) per rilevare, prevenire o diversamente risolvere problemi riguardanti gli aspetti tecnici, frode, sicurezza o illegalità; (d) secondo quanto richiesto per legge; (e) per adempiere ai nostri contratti; (f) per migliorare e ottimizzare i Servizi; (g) per fornire analisi o informazioni preziose ai nostri Clienti e utenti.
Alcuni esempi specifici del modo in cui utilizziamo i dati:
Creare o amministrare l’account dell’utente
Inviare all'utente le conferma d'ordine
Facilitare e migliorare l'utilizzo dei servizi ordinati dall'utente
Valutare le esigenze dell’attività dell'utente al fine di individuare le soluzioni più idonee
Inviare all'utente aggiornamenti dei prodotti, comunicazioni di marketing e informazioni sul servizio
Rispondere a domande e richieste di assistenza da parte dell'utente
Condurre ricerche e analisi
Visualizzare contenuti personalizzati in funzione degli interessi dell'utente
Analizzare i dati, anche attraverso sistemi automatizzati e il machine learning al fine di migliorare i nostri servizi e/o l'esperienza dell'utente
Fornire all'utente informazioni sull'utilizzo dei servizi da parte sua unitamente a parametri di riferimento, informazioni dettagliate e proposte per il miglioramento.
Servizi di marketing dei nostri partner commerciali terzi
Inoltre, LogMeIn raccoglie e memorizza dati riguardanti i partecipanti ai convegni al fine di adempiere agli obblighi verso i clienti e fornire i Servizi. Con il loro consenso, può anche fornire direttamente ai partecipanti informazioni riguardanti i prodotti e altre informazioni correlate all'attività di LogMeIn. LogMeIn conserva le informazioni dell'utente fino a quando il suo account rimane attivo, al fine di adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie ed eseguire gli accordi in essere.
Se l'utente desidera cancellare il proprio account o interrompere la fornitura dei nostri servizi, oppure se siamo in possesso di dati personali che lo riguardano e desidera che siano rimossi dal database o disattivati, può contattarci qui.
3. Dati analitici, cookie e altre tecnologie per siti web
LogMeIn migliora costantemente i propri siti web e prodotti attraverso l’uso di vari strumenti di analisi web di terzi, i quali ci aiutano a saperne di più sul modo in cui i visitatori utilizzano i nostri siti, gli strumenti desktop e le applicazioni mobili, su quello che piace e non piace loro e su dove potrebbero riscontrare problemi. Pur mantenendo la proprietà di tali dati, non condividiamo con terzi questi dati sui singoli utenti.
Geolocalizzazione e altri dati:
LogMeIn può utilizzare dati precisi di geolocalizzazione, ma solo se l'utente accetta specificamente che siano acquisiti in connessione a un particolare servizio. Utilizziamo anche informazioni quali gli indirizzi IP per determinare la posizione geografica generale dei nostri visitatori. I web beacon utilizzati in congiunzione con questi strumenti di analisi web possono raccogliere dati quali, ad esempio, il tipo di browser o sistema operativo utilizzati, il nome del dominio, i tipi MIME, i contenuti, i prodotti e i servizi visualizzati o scaricati quando l'utente visita uno dei nostri siti o si registra per avere servizi oppure l’utilizzo di una delle nostre applicazioni mobili.
Google Analytics e Adobe Marketing Cloud:
LogMeIn utilizza Google Analytics come descritto in “In che modo Google utilizza i dati quando l'utente utilizza i siti o le app dei nostri partner.” L'utente può impedire a Google Analytics di utilizzare i suoi dati sui siti web facendo clic qui per installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. LogMeIn utilizza anche il mascheramento dell'indirizzo IP, una tecnica che consente di troncare gli indirizzi IP raccolti da Google Analytics e di archiviarli in forma abbreviata per impedire che vengano ricollegati ai singoli utenti. Parti del nostro sito web possono anche utilizzare Google Analytics per la pubblicità display inclusi il doppio clic o il remarketing dinamico, che forniscono annunci basati sugli interessi dell'utente in funzione delle visite effettuate su questo o altri siti web. L'utente può utilizzare le impostazioni degli annunci per gestire gli annunci di Google che vuole visualizzare e disattivare gli annunci basati sugli interessi. LogMeIn utilizza Adobe Marketing Cloud Utilizziamo anche Adobe Marketing Cloud come descritto qui. L’utente può disattivare l'utilizzo di tali informazioni come descritto di seguito.
Tecnologie di tracciamento:
LogMeIn e i propri partner utilizzano cookie o analoghe tecnologie di tracciamento per analizzare il traffico dell'utente e conservare taluni dati di registrazione. Altre tecnologie di tracciamento utilizzate per acquisire e monitorare le informazioni, oltre che per migliorare e analizzare il nostro servizio sono beacon, tag e script. Se l'utente non desidera che i dati acquisiti dalle suddette tecnologie siano utilizzati allo scopo di inviargli messaggi pubblicitari mirati, può fare clic qui oppure qui se si trova nell'Unione Europea. Il menu Help sulla barra del menu della maggior parte dei browser indica come impedire al browser di accettare nuovi cookie, come richiedere al browser l'invio di una notifica quando si riceve un nuovo cookie e come disattivare completamente i cookie. L'utente può comunque navigare il sito web anche qualora scelga di impostare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie; tuttavia, deve attivare i cookie se desidera registrare un account e installare i servizi. Per gestire i cookie di Flash, fare clic qui.
Esempi di cookie che utilizziamo:
Tipo di cookie
Scopo
Descrizione
Cookie di sessione
Utilizziamo questi cookie per gestire i nostri siti Web.
Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento dei siti web di LogMeIn. Se l'utente sceglie di disattivare questi cookie, non potrà accedere a tutti i contenuti e a tutte le funzionalità dei siti web.
Cookie di preferenza
Utilizziamo questi cookie per ricordare le preferenze dell'utente.
Quando l'utente si registra su un sito di LogMeIn, utilizziamo i cookie per memorizzare l'ID utente univoco, assegnato in modo casuale, che generiamo a fini amministrativi. Questi cookie consentono all'utente di consultare i siti di LogMeIn senza effettuare l'accesso ogni volta.
Cookie pubblicitari
Questi cookie ci servono per fornire all'utente annunci pubblicitari pertinenti per l’utente e i suoi interessi.
Utilizziamo i cookie per rendere la pubblicità più interessante per l'utente, come pure per agevolare i report sulle prestazioni dei programmi di marketing e sui dati analitici.
Cookie di sicurezza
Questi cookie si usano per scopi di sicurezza generale e per l'autenticazione dell'utente.
Utilizziamo i cookie di sicurezza per autenticare gli utenti, prevenire l'uso fraudolento delle credenziali di accesso e proteggere i dati degli dell'utente dall'accesso di parti non autorizzate.
Software analitici dei dispositivi mobili
LogMeIn utilizza i software analitici dei dispositivi mobili per saperne di più sulla funzionalità del nostro software per dispositivi mobili sul telefono dell'utente. Questo software può registrare informazioni quali la frequenza di utilizzo dell'applicazione, gli eventi che si verificano all'interno dell'applicazione, l'uso aggregato, i dati relativi alle prestazioni e il sito dal quale è stata scaricata l'applicazione. I dati archiviati all’interno del software analitico non vengono associati in alcun modo a dati identificabili personalmente che l’utente invia nell'ambito dell’applicazione mobile.
Social Media: i nostri siti includono funzioni social come i pulsanti “Condividi” di Facebook, Google e Twitter. Queste funzioni possono acquisire l'indirizzo IP dell'utente e informazioni riguardanti le pagine visitate sul nostro sito, come anche impostare un cookie per consentire il funzionamento corretto della funzione. Inoltre, questi servizi autenticano l’identità dell'utente e gli offrono la possibilità di condividere alcuni dati personali, quali, ad esempio, il nome e l’indirizzo di posta elettronica, in modo da prepopolare il modulo di registrazione o fornire un feedback. Le interazioni dell’utente con queste funzioni sono governate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.
4. Condivisione delle informazioni
La tutela della privacy dell'utente è molto importante per noi. LogMeIn non condivide i dati personali dell'utente con terzi, fatti salvi i casi descritti nella presente informativa. Possiamo condividere i dati personali dell’utente con (a) fornitori terzi di servizi; (b) partner commerciali; (c) altre società affiliate appartenenti al nostro gruppo e (d) secondo necessità per scopi legali. I fornitori terzi di servizi terzi hanno accesso ai dati personali esclusivamente nei limiti di quanto necessario per adempiere alle rispettive funzioni e sono tenuti a trattarli nel rispetto delle disposizioni della presente informativa.
Esempi di come potremmo condividere le informazioni con i fornitori di servizi includono:
Evadere gli ordini e fornire i servizi
Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi
Fornire assistenza al cliente
Inviare comunicazioni di marketing
Condurre ricerche e analisi
Fornire l’infrastruttura di cloud computing
Esempi di come potremmo divulgare i dati per motivi legali possono includere:
Nell'ambito di una fusione, vendita di beni dell'azienda, finanziamento o acquisizione, in toto o in parte, della nostra azienda da parte di un'altra azienda in cui le informazioni dei clienti costituiranno una delle risorse trasferite.
Come richiesto per legge, ad esempio, in risposta a un'ordinanza o altro procedimento analogo di un'autorità giudiziaria; quando riteniamo, in buona fede, che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti o la nostra sicurezza dell'utente (o la sicurezza di altri); per svolgere indagini in relazione a frodi; oppure in risposta a una richiesta da parte di una pubblica autorità.
Possiamo altresì divulgare i dati personali dell'utente a eventuali terzi, con il previo consenso dell’utente.
5. Comunicazioni
LogMeIn può avere l'esigenza di comunicare con l’utente per i motivi più diversi, quali:
Rispondere a domande o richieste. Se l'utente ci contattano per un problema o una domanda, utilizziamo i suoi dati per fornirgli la risposta.
Inviare all'utente e-mail e messaggi di ordine amministrativo e relativi al Servizio. Possiamo contattare l’utente per informarlo su variazioni e offerte relative ai nostri Servizi, come pure per comunicazioni importanti correlate ai Servizi, quali quelle relative a fatturazione, frodi e sicurezza. Tali e-mail e messaggi sono considerati una parte necessaria dei Servizi e l'utente non può disattivare l'opzione per la loro ricezione.
Inviare e-mail in merito a nuovi prodotti o altre notizie riguardanti LogMeIn di cui riteniamo l’utente vorrebbe essere informato da noi o dai nostri partner commerciali. L’utente può sempre disattivare l'opzione per la ricezione di queste tipologie di messaggi in qualunque momento facendo clic sul link che consente di annullare l’iscrizione riportato in fondo a ogni comunicazione.
Condurre sondaggi. Possiamo utilizzare le informazioni raccolte nell’ambito di sondaggi per migliorare e personalizzare i nostri prodotti, servizi e siti web.
Offrire programmi e incentivi di segnalazione, che consentono all’utente di utilizzare e-mail, testo o URL che può condividere con amici o colleghi.
6. Accesso ai dati
I nostri clienti possono sempre verificare, aggiornare o modificare i dati personali dal loro account. Inoltre, LogMeIn comunicherà all'utente, su richiesta, se conserviamo o trattiamo per conto di terzi qualsivoglia suo dato personale. Per ricevere assistenza per la verifica dei dati personali, l'utente può contattarci qui. LogMeIn risponderà entro un periodo di tempo ragionevole alla richiesta di accesso ai dati dell'utente in nostro possesso.
LogMeIn può inoltre raccogliere informazioni per conto dei nostri clienti al fine di fornire i servizi e potrebbe non avere un rapporto diretto con gli individui di cui tratta i dati personali. Se l’utente è un cliente o un utente finale di uno dei nostri clienti, può contattarli direttamente (in quanto titolare del trattamento): (i) qualora non desideri più essere contattato da loro; oppure (ii) per accedere, correggere, modificare o cancellare dati imprecisi. LogMeIn risponderà alla richiesta di cancellazione dei dati da parte del nostro cliente entro un tempo ragionevole.
LogMeIn può trasferire i dati personali a società che collaborano con noi alla fornitura dei servizi e, in tal caso, tali trasferimenti successivi a terzi sono coperti da specifici accordi di trasferimento. Conserveremo i dati personali che trattiamo per conto dei nostri clienti per tutto il tempo necessario a fornire loro i servizi. Inoltre, conserveremo tali dati personali nei limiti dello stretto necessario per adempiere agli obblighi di legge, per risolvere le controversie ed eseguire gli accordi stipulati.
La sede centrale di LogMeIn si trova negli Stati Uniti d'America e mantiene un'infrastruttura globale. Le informazioni che raccogliamo e manteniamo possono essere trasferite, o controllate e trattate negli USA e/o in altri paesi nel mondo. Nel momento in cui l'utente ci fornisce i suoi dati o utilizza i nostri siti web e i nostri servizi acconsente a tale trasferimento. Proteggeremo la privacy e la sicurezza dei dati personali che acquisiamo nel rispetto della presente informativa, a prescindere da dove vengono elaborati o archiviati.
7. Sicurezza
LogMeIn opera in conformità agli standard generalmente accettati per la tutela dei dati personali forniti dall'utente, sia in fase di trasmissione che in seguito alla ricezione; tuttavia, nessuna misura di sicurezza è perfetta. Raccomandiamo all’utente di custodire con cura la password, in quanto costituisce uno dei modi più semplici per gestire la sicurezza del proprio account. Se l’utente perde il controllo della password, può perdere il controllo dei dati personali.
8. Modifica alla presente informativa/Contatti
LogMeIn può aggiornare la presente informativa sulla privacy in seguito a eventuali modifiche apportate alle pratiche riguardanti il trattamento dei dati. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso su questo sito web e informeremo l’utente tramite un' e-mail (inviata all’indirizzo e-mail specificato nell'account) prima che diventino esecutive. Invitiamo l’utente a consultare periodicamente questa pagina per avere informazioni aggiornate sulle nostre pratiche in materia di privacy. Se l'utente continua a utilizzare i servizi in seguito all'entrata in vigore di tali modifiche, acconsente implicitamente alla versione aggiornata dell'informativa.
Per domande sulla presente informativa l'utente può rivolgersi al LogMeIn Privacy Team oppure telefonare al numero +1 805 690 6400 oppure scrivere per posta all’indirizzo: LogMeIn, 320 Summer Street, Boston, MA 02210. Per rivolgersi alla divisione Global Customer Support l'utente può contattarci qui.
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Ultima modifica: 10 giugno 2024
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