Este guia fornece dicas sobre resolução de problemas para administradores da web que usam as soluções da iubenda em seus sites. Se você é um usuário final que está simplesmente navegando no site, este ícone significa que, no momento, os cookies podem não estar sendo gerenciados de forma adequada. Mas não se preocupe: Não liberaremos nenhum cookie que tenha sido bloqueado antes de seu consentimento. Nenhuma ferramenta foi instalada em seu dispositivo e você não precisa fazer nada. Se desejar, pode entrar em contato com o proprietário do site para avisá-lo e solicitar informações sobre o uso de cookies e rastreadores.
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Cada plano da iubenda tem um limite máximo de visualizações de páginas por mês, inclusive para a Privacy Controls and Cookie Solution.
Quando esse limite é excedido, o banner de cookies não é exibido e apenas os scripts essenciais são carregados, resultando em uma menor taxa de consentimento.
Você pode restaurar totalmente a funcionalidade do seu banner atualizando seu plano da iubenda para incluir mais visualizações de página.
O Banner de Consentimento fornecerá um link para os visitantes acessarem sua Política de Cookies.
Caso sua Política de Cookies não esteja ativa ou tenha sido excluída, o Banner de Consentimento não será exibido e apenas os scripts estritamente necessários serão carregados, reduzindo sua taxa de consentimento. Além disso, você não poderá registrar a aceitação de processamento dos dados sensíveis de seus usuários (exigido por lei nos EUA).
Se você acha que as respostas anteriores não se aplicam a você, pode ter ocorrido um erro genérico de instalação (por exemplo, um script desatualizado da iubenda foi adicionado junto com um atualizado). Se você não conseguir resolver este problema sozinho, nossa equipe de suporte o ajudará no processo de correção do erro.
Se, por algum motivo, o parâmetro de idioma definido no código de incorporação do banner de cookies não corresponder ao idioma disponível no seu plano, o banner não será exibido.
Se você tem um plano Gratuito ou Essentials, verifique se o parâmetro de idioma definido no código de incorporação é igual ao idioma do seu plano.
Para exibir o banner em vários idiomas, você precisará, no mínimo, do plano Advanced.
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