Você não adora quando abre um site que é imediatamente acessível?
Tudo está no lugar certo, há um fluxo lógico e você pode navegar por ele sem pensar duas vezes.
Para milhões de pessoas, especialmente aquelas com deficiências, a acessibilidade do site é o ponto principal e definitivo de sua experiência on-line.
A Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) é uma das mais importantes leis que protegem os direitos das pessoas portadoras de deficiência nos EUA.
Embora tenha sido originalmente escrita para tornar os espaços físicos mais acessíveis, a lei tem sido cada vez mais interpretada para se aplicar a espaços on-line, como sites e serviços digitais.
Mas o que tudo isso significa para você?
Bem, a resposta curta é que a sua empresa pode sofrer consequências legais e financeiras se o seu site criar barreiras para usuários com deficiências.
Neste guia, veremos o que significa a conformidade com a ADA no mundo digital, quem precisa estar em conformidade e como colocar seu site no caminho da conformidade e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do usuário, o SEO e a reputação da sua marca.
A conformidade com a ADA é, como o nome sugere, a conformidade com os requisitos da ADA, abreviação de Americans with Disabilities Act (Lei dos Americanos com Deficiência).
A lei original proíbe a discriminação contra pessoas com deficiência em todas as áreas da vida pública, incluindo emprego, educação, transporte e acesso a bens e serviços.
A lei foi originalmente promulgada pelo 101º Congresso dos Estados Unidos em 26 de julho de 1990.
Mas muita coisa mudou desde então, com o mundo digital decolando e se tornando uma parte muito maior do nosso dia a dia e da nossa sociedade.
Portanto, embora o texto original da ADA não mencione especificamente os sites, os tribunais dos EUA e o Departamento de Justiça deixaram claro que os sites podem ser considerados locais de acomodação pública de acordo com o Título III da ADA, especialmente para empresas abertas ao público.
Deixar de tornar seu site acessível tem várias desvantagens, não apenas no sentido legal.
Isso também significa:
A verdade é que os sites acessíveis têm melhor desempenho, atendem a mais usuários e demonstram um compromisso com a inclusão – o que os clientes de hoje esperam cada vez mais.
Portanto, tornar seu site compatível com a ADA é uma situação em que todos ganham.
Em geral, a conformidade com a ADA se aplica a:
Na prática, isso significa que, se você tiver um site comercial que permita aos usuários pesquisar produtos, agendar compromissos, fazer compras ou acessar informações, espera-se que sua presença digital seja acessível, especialmente de acordo com o Título III da ADA.
Mesmo que não esteja sediado nos EUA, se o seu site tiver como alvo ou atender a usuários dos EUA, você ainda poderá estar em risco.
Infelizmente, não há uma lista de verificação única publicada pelo governo dos EUA que garanta a conformidade com a ADA. No entanto, o DOJ tem repetidamente apontado as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) como o padrão que as empresas devem procurar atender.
As WCAG, atualmente na versão 2.1 (com a 2.2 publicada recentemente), descrevem as práticas recomendadas para tornar o conteúdo digital acessível a pessoas com várias deficiências, incluindo deficiências visuais, auditivas, motoras e cognitivas.
Alguns dos princípios fundamentais incluem:
Isso significa que tornar o seu site compatível com as WCAG é a melhor medida que você pode tomar para reduzir o risco legal e dar suporte aos usuários com deficiências.
E lembre-se de que atender a esses requisitos melhora a usabilidade para todos, não apenas para pessoas com deficiência.
Às vezes, até mesmo os sites mais bem projetados podem acidentalmente ficar aquém da acessibilidade.
Aqui estão alguns dos problemas mais comuns que você deve observar:
Alguns desses detalhes podem parecer pequenos e até mesmo insignificantes, mas podem fazer uma enorme diferença no fato de alguém poder ou não usar o seu site, portanto, vale a pena considerá-los.
Aqui estão algumas etapas importantes que podem aproximar você dos requisitos da ADA:
A primeira etapa é realizar uma auditoria de acessibilidade em seu site. Você pode fazer isso usando ferramentas como:
Essas ferramentas podem ajudar você a identificar problemas comuns. Mas lembre-se de que as ferramentas automatizadas não detectam tudo, portanto, ainda é necessária uma revisão manual.
Depois de ter sua lista de problemas, você pode começar a corrigir os problemas de acessibilidade mais urgentes. Os pontos em que você deve se concentrar primeiro incluem:
Se o seu site usa temas ou componentes pré-construídos, verifique se eles seguem as práticas recomendadas de acessibilidade.
Ferramentas como o iubenda WayWidget podem ajudar a melhorar a usabilidade do seu site por meio de ajustes em tempo real, como redimensionar o texto, ativar a navegação pelo teclado ou alterar o contraste.
Lembre-se de que as sobreposições e os widgets podem dar suporte à acessibilidade, mas não substituem um site totalmente acessível. O DOJ deixou claro que a conformidade exige a abordagem da acessibilidade na fonte.
Uma declaração de acessibilidade é uma página ou documento que descreve suas metas de acessibilidade, o que você fez para atingi-las e como os usuários podem entrar em contato com você se tiverem dificuldades.
Isso demonstra transparência e ajuda a cumprir os requisitos da ADA e da Lei de Acessibilidade Europeia (EAA).
A conformidade com a ADA não é uma solução única. Toda vez que você atualiza seu site, seja uma nova postagem no blog ou um novo design, a acessibilidade precisa fazer parte do processo.
Como acabamos de mencionar, existem algumas ferramentas que podem ajudar a apoiar seus esforços para tornar seu site mais acessível.
Aqui estão alguns:
Quando você ignora a acessibilidade, cria uma experiência de usuário ruim para as pessoas que visitam o seu site, mas também pode se envolver em problemas legais.
Nos últimos anos, os processos judiciais sobre sites da ADA dispararam nos EUA. De fato, de acordo com um relatório anual de acessibilidade do site da ADA, em 2024 foram ajuizadas mais de 3.000 ações em tribunais estaduais e federais.
Empresas de todos os setores, desde varejo e finanças até hotelaria e saúde, têm sido alvo de críticas por não fornecerem sites acessíveis.
As penalidades por não conformidade podem incluir:
Para simplificar, o custo da não conformidade pode exceder em muito o custo de fazer tudo corretamente.
Não há um equivalente direto e individual da ADA na Europa. Em vez disso, as responsabilidades são divididas em duas peças-chave da legislação:
Juntas, essas leis abrangem muitas das mesmas áreas que a ADA, embora se apliquem de forma diferente em cada setor.
Leia nosso guia sobre o EAA e as leis internacionais de acessibilidade aqui para saber mais.
A ADA é muito mais do que apenas evitar processos judiciais e multas.
Quando você torna seu site mais acessível, está criando um espaço que permite que todos interajam com sua marca, independentemente de suas capacidades.
Isso significa menos barreiras, melhores experiências e clientes mais fiéis.
Lembre-se, um site acessível:
Isso também envia uma mensagem clara de que sua empresa valoriza inclusão, usabilidade e fazer o que é certo.
E, com as ferramentas e a mentalidade certas, a acessibilidade não precisa ser uma tarefa árdua.
A solução de acessibilidade da iubenda oferece uma maneira simples e econômica de você começar a melhorar a acessibilidade do seu site hoje mesmo.
