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Opt-In vs Opt-Out em marketing por e-mail

Qual é a diferença entre opt-in (inscrição) e opt-out (cancelamento) no marketing por email? Aqui damos uma visão geral sobre este conceito.

Opt-in vs Opt-out

Este conceito não é tão difícil de explicar.

“Opt-in” é o processo usado para descrever quando uma ação positiva é necessária para inscrever um usuário em uma lista de newsletter por exemplo.

“Opt-out”, por outro lado, significa que um usuário pode se inscrever com muito mais facilidade e precisa ter a possibilidade de solicitar o opt-out facilmente.

Sob regimes de opt-in, o segundo processo do “opt-out” seria proibido. Normalmente “opt-out” é usado como um termo para o regime que está sendo aplicado para mensagens de marketing direto para americanos, enquanto opt-in é o regime usado conforme as regras de proteção de dados europeias e canadenses.

A agência de proteção de dados do Reino Unido explica as caixas opt-in desta forma:

As caixas de opt-in são caixas em que uma marca de seleção indica que a pessoa concorda em receber o marketing especificado. A prática recomendada é fornecer uma caixa de aceitação desmarcada e convidar a pessoa a confirmar seu acordo por meio da seleção desta opção. Essa é a forma mais segura de demonstrar consentimento, pois requer uma escolha positiva do indivíduo em dar consentimento claro e explícito.

A maneira como você inscreve seus usuários no marketing direto e quais divulgações de privacidade deve fornecer a eles depende exatamente de quem você está tentando inscrever (em qual país essas pessoas residem?).

Onde você pode encontrar mais informações sobre opt-in e opt-out?

Você pode ler nosso Guia de newsletter aqui para obter mais informações sobre os requisitos legais relacionados a listas de e-mail, incluindo opt-in e opt-out. Outra ótima maneira de obter informações específicas é entrar em contato com as agências de proteção de dados que controlam seu caso de uso. Encontre alguns dos mais importantes abaixo: