Den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) rejser spørgsmål i hele forretningsverdenen – især i B2B-kredse. Mange virksomheder hører om den kommende deadline for overholdelse den 28. juni 2025 og spekulerer på, hvordan den europæiske lov om tilgængelighed gælder for B2B-virksomheder som deres.
I de fleste tilfælde kan B2B-virksomheder ånde lettet op.
Hvis du driver en ren B2B-virksomhed, er der stor sandsynlighed for, at EAA ikke rigtig gælder for dine aktiviteter.
Der er dog nogle vigtige undtagelser, som er værd at kende, så du ikke bliver fanget.
I denne artikel vil vi præcisere, hvornår B2B-virksomheder skal overholde EAA, gennemgå almindelige scenarier og tilbyde nogle praktiske trin til at reducere risikoen og forbedre tilgængeligheden, hvor det tæller.
Har du brug for at gøre din hjemmeside mere tilgængelig? Find ud af, hvordan iubenda kan hjælpe.
Målet med EAA (direktiv 2019/882) er at sikre, at alle produkter og tjenester i hele EU er tilgængelige for mennesker med handicap.
Den indfører tilgængelighedskrav for:
I henhold til loven er forbrugere defineret som “enhver fysisk person, der køber det relevante produkt eller er modtager af den relevante tjeneste til formål, der ligger uden for hans handel, forretning, håndværk eller erhverv” i henhold til direktiv 2019/882, artikel 2.
Denne definition er vigtig, fordi den tydeligt viser, at loven er rettet mod B2C-aktiviteter, ikke B2B-interaktioner mellem virksomheder.
Men det betyder ikke, at du kan holde op med at læse, hvis du driver en B2B-virksomhed.
💡 For et dybere kig på lovens generelle omfang, se vores hovedartikel om EAA-overholdelse, og hvorfor det er vigtigt.
Hvis din virksomhed udelukkende sælger til andre virksomheder – og ikke henvender sig til individuelle forbrugere – er dine digitale egenskaber generelt uden for EAA’s anvendelsesområde.
Tænk på værktøjer som:
Essentials er tommelfingerreglen, at så længe dine grænseflader udelukkende bruges af personer, der handler inden for deres fag eller profession, gælder EAA ikke.
Det afgørende ord her er “udelukkende”.
Så hvordan kan du være sikker på, at du virkelig er uden for rækkevidde?
Det er her, det bliver lidt sværere. Hvis din virksomhed tilbyder offentligt tilgængelige elementer, der kan bruges af individuelle forbrugere, er de omfattet af EAA’s anvendelsesområde.
Almindelige eksempler er ting som:
Selv om dit kerneudbud er rent B2B, skal interaktionen opfylde tilgængelighedskravene, hvis nogen kan falde over dit websted og interagere med det som et individ.
Mange virksomheder opererer med en hybridmodel – de tilbyder B2B-software eller -produkter, men vedligeholder digitale aktiver, der henvender sig til forbrugerne.
I disse tilfælde skal overholdelsen vurderes afsnit for afsnit.
Her er nogle eksempler, hvor det kan være relevant:
| Aktiv | Er det nødvendigt at overholde reglerne? |
|---|---|
| B2C-brugerportal | ✅ |
| Intern CRM | ❌ |
| Marketing-hjemmeside med priser | ✅ |
| Portal til download af salgsdokumentation (offentlig) | ✅ |
| Støtte til intranet | ❌ |
Det er vigtigt at huske, at direktiv 2019/882 ikke indeholder en eksplicit liste over eksempler, der er inden for eller uden for anvendelsesområdet.
I stedet afhænger afgørelsen af, om modtageren kvalificerer sig som “forbruger” eller ej baseret på den juridiske definition, vi nævnte tidligere.
Derfor er det altid en god idé at foretage en tilgængelighedsrevision, der klart adskiller forbrugervendte områder fra interne B2B-værktøjer – så du kan sikre dig, at du aldrig bliver overrumplet.
Selv om din risiko for juridisk eksponering i henhold til den europæiske tilgængelighedslov som B2B-virksomhed er lav, er tilgængelighed stadig et smart forretningsmæssigt træk – uanset hvilken type virksomhed du driver.
Det giver dig:
Før du går i gang med at opdatere tilgængeligheden, er det værd at finde ud af, hvilke dele af din digitale tilstedeværelse der faktisk er omfattet.
Mens mange B2B-platforme er undtaget, skal alt, hvad der kan tilgås af en individuel forbruger, opfylde tilgængelighedsstandarderne, f.eks. din hjemmeside, kontaktformular eller prisside.
Her er en enkel metode til at komme i gang:
Få mere at vide om iubendas Accessibility Solution
Selv om du ikke er strengt forpligtet til at overholde EAA, er det en god forretning at tage proaktive skridt i retning af tilgængelighed. Det forbedrer brugervenligheden, understøtter dit brands omdømme og kan endda hjælpe dig med at vinde kontrakter.
Kort sagt handler det om at sikre, at du er så klar, som du overhovedet kan være.
Men husk, at værktøjer som iubendas Accessibility Solution kun er begyndelsen. Du kan ikke garantere fuld tilgængelighed med kun ét værktøj, så det er vigtigt at sørge for, at du også foretager manuelle kontroller og bruger andre tilgængelighedsværktøjer.
Flere og flere brancher forventer nu et grundlæggende niveau af digital tilgængelighed – og B2B er ingen undtagelse. Fremadtænkende B2B-virksomheder, der integrerer inkluderende design i deres arbejdsgange, vil være bedre i stand til at konkurrere, tilpasse sig og vokse.
Og husk, at et tilgængeligt site er et brugervenligt site.
EAA er specifikt rettet mod forbrugerrettede interaktioner. Virksomheder, der kun er B2B, er derfor ikke omfattet.
Du skal vurdere hvert enkelt digitalt aktiv. Forbrugervendte elementer skal overholde reglerne, selv om produktet er B2B.
Ja – hvis enkeltpersoner kan få adgang til dem uden at handle på vegne af en virksomhed, falder de ind under EAA.
Hvis din blog er offentligt tilgængelig og henvender sig til individuelle brugere (selv i uddannelsesøjemed), er den sandsynligvis omfattet.
Ikke på egen hånd. Overlays forbedrer brugervenligheden, men fuld overensstemmelse kræver, at man løser de underliggende problemer på kodeniveau.
Kun for de forbrugervendte elementer. Men det anbefales at udgive en af hensyn til gennemsigtigheden.
Den offentlige hjemmeside skal stadig opfylde tilgængelighedskravene, uanset hvem dine kunder er.
De enkelte EU-medlemslande definerer deres egne håndhævelsesforanstaltninger. Det kan omfatte korrigerende handlinger, sanktioner eller andre konsekvenser – afhængigt af, hvordan EAA er blevet implementeret på nationalt plan.
