¿Qué deben incluir los términos y condiciones de una tienda online? ¿Son los Términos y Condiciones obligatorios para los sitios de comercio electrónico? En este post, veremos un ejemplo de Términos y Condiciones para tiendas online y la mejor manera de crear uno.
Los Términos y Condiciones (T&C) -también conocidos como Términos de Servicio, Términos de Uso o Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)- representan un contrato entre usted, el proveedor de un servicio, y sus usuarios.
Son un documento jurídicamente vinculante y le permiten establecer sus normas, dentro de la legislación aplicable.
Por ejemplo, le ayudan a definir cómo pueden interactuar los usuarios con su producto o servicio, cómo puede utilizarse su contenido original o las normas relativas a la cancelación o suspensión de la cuenta de un usuario.
Así que podemos decir que los términos y condiciones están pensados para protegerte a ti y a tu negocio: te ayudan a lidiar con los problemas, e incluso pueden prevenirlos en primer lugar.
A pesar de que desempeñan un papel tan importante, no siempre se exigen legalmente.
Sin embargo, si tiene una tienda online, los términos y condiciones suelen ser obligatorios, ya que contienen información sobre las condiciones de venta y divulgación de los métodos de pago, envío, entrega, desistimiento, condiciones de cancelación, etc. – como suele exigir la normativa de protección del consumidor.
Ahora, echemos un vistazo a lo que deben incluir los Términos de Servicio de un eCommerce.
Este artículo forma parte de nuestra serie sobre el cumplimiento de las normas en los sitios web de comercio electrónico. Lea también:
Las condiciones de servicio son documentos legales que se aplican a los más diversos escenarios, por lo que cada situación podría requerir cláusulas y exenciones de responsabilidad específicas.
De todos modos, hay algunos elementos básicos que se pueden encontrar en todos los documentos de Términos y Condiciones:
Si tienes una tienda online, no sólo estás sujeto a las leyes de privacidad que te corresponden, sino también a las leyes comerciales y a las normas del sector. Más concretamente, un documento de Términos y Condiciones para un eCommerce debería informar a los clientes de:
Para saber más sobre los requisitos legales específicos de las tiendas online, siga este enlace.
Este es un ejemplo de los Términos y Condiciones de una tienda online. Haga clic en el botón para abrirlo:
Términos y condicionesSiempre insistimos en la importancia de un documento de Términos y Condiciones bien redactado. Como ya hemos dicho, cada situación necesita sus cláusulas específicas.
Por eso le recomendamos encarecidamente que no redacte usted mismo sus condiciones, utilizando una plantilla, aunque pueda parecer una buena idea. Una plantilla estática no es suficiente para satisfacer sus necesidades individuales.
En su lugar, puede buscar la ayuda de expertos legales o utilizar un generador de términos de servicio de calidad – “calidad”, significa que ha sido elaborado por profesionales del derecho y que le permite personalizarlo completamente en función de las necesidades individuales de su empresa.
Nuestro Generador de Términos y Condiciones le permite generar y gestionar fácilmente los Términos y Condiciones de su tienda online.
Nuestros documentos son personalizables a partir de más de 100 cláusulas, disponibles en 14 idiomas, redactados por un equipo jurídico internacional y actualizados con las principales legislaciones internacionales.
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