La CCPA tiene un requisito específico para las empresas que tratan datos personales: deben proporcionar un número de teléfono gratuito a sus usuarios.
Pero, ¿por qué tienen que tener un número gratuito? ¿Afecta este requisito a todas las empresas?
En virtud de la CCPA, y también de la CPRA (la enmienda a la CCPA), los usuarios tienen diferentes derechos que pueden ejercer en cualquier momento. Uno de ellos es el derecho de acceso: los usuarios pueden solicitar a una empresa que recoja y trate su información personal acceder a los datos que tiene sobre ellos.
Como empresa, debes proporcionar a los consumidores dos o más métodos para presentar solicitudes de acceso. Estos métodos pueden variar de una empresa a otra, pero deben incluir, como mínimo, un número de teléfono gratuito y, si la empresa tiene un sitio web, la dirección de este.
📌 El requisito del número gratuito también se incluye en la nueva enmienda de la CCPA, la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
Sí, las hay.
Una enmienda de la CCPA publicada en octubre de 2019 por el Fiscal General de California añadió algunas excepciones a este requisito. Más concretamente, una empresa puede evitar proporcionar un número gratuito si:
Si tu empresa cumple estos dos requisitos, puedes facilitar una dirección de correo electrónico y la dirección de tu sitio web para que los usuarios envíen sus solicitudes.
Además de los requisitos de la CCPA, en todo EE. UU. se están aplicando nuevas leyes sobre privacidad: La CPRA de California, la VCDPA de Virginia, la CPA de Colorado y muchas más.
Si operas en EE. UU., es posible que tengas que cumplir la normativa..
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