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Cookie Control Made Easy: ¿Qué es el control de cookies y cómo gestionarlo?

El control de las cookies es un aspecto esencial de la gestión de un sitio web, dado su papel en la protección de la privacidad de los usuarios y el cumplimiento de los requisitos legales.

En este artículo, explicaremos qué es el control de cookies y cómo puede gestionarlo en su sitio web. También hablaremos de las normas y reglamentos relativos a las cookies y daremos consejos para evitar los errores más comunes.

🍪 ¿Qué son las cookies y por qué se utilizan?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en los dispositivos de los usuarios. Permiten a los sitios web recordar las preferencias del usuario, y pueden tener diferentes finalidades, entre ellas las siguientes:

  • Para ofrecerle una experiencia mejorada del sitio web que visita: los rastreadores pueden recordar su contraseña o los artículos que ha añadido a su cesta durante una compra en línea;
  • Para rastrear su comportamiento en Internet y/o ofrecerle ofertas y consejos específicos: los rastreadores son la razón de ser de esos zapatos que ha buscado en Internet y que ahora aparecen por todas partes.

Sin embargo, las cookies también pueden plantear problemas de privacidad, sobre todo cuando se utilizan con fines de rastreo.

El control de cookies se refiere al proceso de gestión y control del uso de cookies en un sitio web, incluida la obtención y gestión del consentimiento válido del usuario para el uso de cookies, y es un tema ampliamente debatido y analizado en el espacio digital desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la ePrivacy (Ley de Cookies) y otras leyes, incluidas leyes estadounidenses como la Ley de Derechos de Privacidad de California CPRA.

👉 Una de las formas más populares de lograr el control de las cookies es mediante un banner o ventana emergente en el sitio web que informa a los usuarios sobre el uso de cookies y les permite aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias.

Además, según la mayoría de las leyes de privacidad, es crucial obtener el consentimiento del usuario antes de almacenar cookies en sus dispositivos y ofrecer la opción de retirar el consentimiento y controlar los datos recopilados a través de las cookies. No hacerlo puede acarrear cuantiosas multas.

📌 ¿Cuáles son las normas sobre cookies?

La normativa sobre control de cookies varía según la región: la UE y EE.UU. tienen requisitos diferentes.

En la UE, el Reglamento General de Protección de Datos(RGPD) establece normas específicas para obtener el consentimiento de los usuarios.

En Estados Unidos no existe una ley federal que regule el control de las cookies. Sin embargo, algunos estados han promulgado sus propias leyes, como la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), entre otras.

¡Vamos a echar un vistazo! 👀

🇪🇺 Control de cookies en la UE

En la UE, el control de las cookies se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva ePrivacy (o Ley de Cookies). Esta normativa exige a los propietarios de sitios web que obtengan el consentimiento explícito del usuario antes de instalar cookies no esenciales, como las utilizadas con fines de seguimiento y publicidad.

El aviso sobre cookies debe:

  • explicar brevemente la finalidad de la instalación de las cookies que utiliza el sitio;
  • indicar claramente qué acción significará consentimiento;
  • ser suficientemente perceptible;
  • enlazar con una política de cookies o facilitar detalles sobre las categorías de cookies, los fines de las cookies, el uso y la actividad relacionada de terceros.

Además, la Ley de Cookies exige el consentimiento informado de los usuarios antes de almacenar o acceder a información en sus dispositivos.

Esto significa que si utiliza cookies, debe:

  • informar a sus usuarios de que su sitio/aplicación (o cualquier servicio de terceros utilizado por su sitio/aplicación) utiliza cookies;
  • explicar, de forma clara y completa, cómo funcionan las cookies y para qué las utiliza;
  • obtener el consentimiento informado antes de almacenar dichas cookies en el dispositivo del usuario.

En la práctica, tendrá que mostrar un banner de cookies (también llamado aviso de cookies) en la primera visita del usuario, aplicar una política de cookies y permitir que el usuario dé su consentimiento, a menos que su sitio web utilice únicamente cookies exentas, lo cual es muy poco probable. Previo consentimiento, no debe ejecutarse ni instalarse ninguna cookie, salvo las exentas.

Recuerde que el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco. Esto significa que los usuarios deben estar plenamente informados de la finalidad de las cookies y deben consentir activamente su uso.

El incumplimiento de los requisitos de control de cookies del GDPR puede acarrear cuantiosas multas y consecuencias legales.

💡 ¿Necesitas conocer mejor la legislación europea sobre privacidad? Consulte este breve resumen de la legislación europea sobre protección de datos

🇺🇸 Control de cookies en EE.UU.

En Estados Unidos no existe actualmente ninguna ley federal sobre privacidad que establezca directrices claras para el control o el consentimiento de las cookies.

A falta de legislación federal, muchos sitios web que operan en Estados Unidos optan por adoptar medidas de control de la privacidad que se ajusten a las leyes estatales más estrictas, como la CPRA, para asegurarse de que cumplen la normativa.

En concreto, si procesa información personal de los consumidores para determinados fines, incluidos, entre otros, la publicidad dirigida, la venta o el intercambio, algunas de las leyes de privacidad de los estados de EE.UU., como la CPRA (enmienda de la CCPA) y la VCDPA, le obligan a ello:

  • informar claramente a los usuarios de este tratamiento y de su derecho a excluirse;
  • proporcione a sus usuarios controles de privacidad fácilmente accesibles para que ejerzan su derecho a excluirse en cualquier momento y respete sus decisiones.

👉 Consulta un Visión general de las leyes de privacidad de los estados de EEUU

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Importante

Como las tecnologías de rastreo están reguladas de diferentes maneras y por diversas leyes de privacidad, recuerde:

  • 🇪🇺 Las principales leyes europeas sobre privacidad se refieren a los rastreadores y tecnologías similares. Esto significa que informar a los usuarios y bloquear los rastreadores antes de obtener el consentimiento (opt-in) son requisitos que se aplican tanto a las cookies como a los píxeles de seguimiento;
  • 🇺🇸 Las principales leyes de privacidad de EE.UU. exigen que se revele el procesamiento/compartición de información personal y que se ofrezca un medio para optar por no hacerlo. Mediante el uso de cookies y/o píxeles de seguimiento, usted recopila información personal sobre los usuarios y tiene que cumplirla.

Cómo gestionar el consentimiento de las cookies

Para gestionar el control de cookies en su sitio web, puede seguir los siguientes pasos:

  • Identifique qué cookies utiliza su sitio web
  • Elija una herramienta de gestión de cookies que se adapte a las necesidades de su sitio web y que cubra la legislación que pueda aplicársele.
  • Personalice su banner o pop-up de cookies para reflejar la marca y el mensaje de su sitio web.
  • Implemente opciones de consentimiento del usuario para los tipos de cookies utilizadas en su sitio web, de acuerdo con la legislación que le sea aplicable.
  • Actualice periódicamente su página de política de cookies con la información más reciente sobre el uso que hace su sitio de las cookies y cómo pueden gestionar los usuarios sus preferencias.

👉 Al tomar estas medidas, puede ayudar a garantizar que su sitio web cumpla con las regulaciones de privacidad pertinentes y proteger la privacidad de los visitantes de su sitio.

¿Cómo puedo cumplir todos estos requisitos?

Como ve, cumplir la normativa exige una serie de evaluaciones minuciosas. Un enfoque descuidado podría exponerle a multas cuantiosas y reprimendas oficiales.

Por eso siempre es aconsejable buscar asesoramiento profesional o confiar en un software de calidad, como iubenda.

Es muy fácil:

🚀 Seleccione los servicios/tecnologías utilizados en su sitio web que recopilan datos personales;
🚀 Elija si desea cumplir las leyes estadounidenses y/o europeas simultáneamente, en un solo clic;
🚀 Generar automáticamente una política de privacidad con todas las divulgaciones específicas de cada país;
🚀 ¡Personaliza y muestra un banner de consentimiento, establece el bloqueo previo de rastreadores!

iubenda proporciona un conjunto completo de soluciones para ayudarle a cumplir con los requisitos de cookies, eliminando las conjeturas sobre el cumplimiento.

¡Empieza ahora! Nunca ha sido tan fácil.

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