La función de remarketing de Google Ads es una potente herramienta de marketing que te ayuda a llegar a las personas que hayan visitado tu sitio web o hayan utilizado tu app previamente. Sin embargo, utilizar esta función también conlleva responsabilidades específicas relacionadas con la privacidad.
Según la gran mayoría de las legislaciones internacionales, tu web debe informar a los usuarios de que recopilas información para estos fines.
Además de los requisitos legales, Google exige expresamente que se comunique cualquier actividad de remarketing a los usuarios finales.
Cuando utilizas la función de remarketing en tu web, debes incluir la siguiente información en la política de privacidad de tu sitio web:
- Una descripción adecuada de tu uso de remarketing o audiencias similares para hacer publicidad online.
- Un mensaje sobre cómo los proveedores externos, incluido Google, publican sus anuncios en webs de Internet.
- Un mensaje sobre cómo los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores realizadas por los usuarios a tu sitio web.
- Información sobre cómo los visitantes pueden deshabilitar el uso de cookies por parte de Google visitando la página de Configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puedes indicar a los visitantes que deshabiliten el uso de cookies por parte de un proveedor externo visitando la página de desactivación de Network Advertising Initiative.
Esto es lo que debes hacer para asegurarte de que cumples con los términos de Google (y con la ley):
Para ayudar a los editores a administrar las cookies con fines publicitarios y estadísticos, Google ha introducido Consent Mode, una función que te permite evitar el bloqueo previo de cookies para Google Analytics y Google Ads (incluido el seguimiento de conversiones y el remarketing de Google Ads).
Descubre cómo implementarlo con Privacy Controls and Cookie Solution.
En general, se aplican las leyes nacionales/regionales de tu país de origen, junto con (en muchos casos) las leyes vigentes en los países en los que estén ubicados tus usuarios. Esto puede ser bastante complicado en el mundo online, ya que ya que a menos que bloquees algunos países, puede que tengas que respetar los requisitos legales de múltiples áreas geográficas y distintas jurisdicciones de forma simultánea.
Por ello, siempre es recomendable abordar este tipo de actividades teniendo en cuenta las normativas aplicables más estrictas (actualmente las vigentes en la UE, principalmente el RGPD y la Ley de Cookies).
Si bien el contenido requerido en una política de privacidad varía según la legislación aplicable y las actividades de tratamiento de datos que se realicen, para que se considere válida, una política de privacidad que prevé (entre otras actividades) el remarketing de Google Ads debe incluir:
Consulta nuestro artículo sobre Los elementos de una política de privacidad para obtener una lista más detallada de todos los requisitos básicos.
Los contenidos requeridos en tu política de privacidad dependen de tus actividades de tratamiento y de la legislación aplicable. También es posible que debas cumplir con requisitos más allá de los límites geográficos y las jurisdicciones legales.
Para obtener más información, puedes leer la guía de la normativa aplicable aquí y nuestro Resumen de los requisitos legales (guía detallada).
Como una política de privacidad válida tiene que estar siempre actualizada y ser específica a tu situación particular, redactar una política conforme a la ley por ti mismo puede ser todo un desafío legal y tecnológico. Aquí es donde nuestro Generador de Políticas de Privacidad y Cookies puede ayudarte: con cientos de cláusulas disponibles, nuestras políticas contienen todos los elementos requeridos en muchos países y servicios de terceros (incluidos los productos de Google), a la vez que aplican los estándares más estrictos y te ofrecen la posibilidad de personalizarlas según tus necesidades.
Nuestras políticas son creadas y supervisadas por nuestros abogados, y se alojan en nuestros servidores para garantizar que estén siempre actualizadas con los últimos requisitos legales y de terceros.
Los servicios de análisis web utilizan varias técnicas para rastrear el comportamiento del usuario y se deben mencionar en la política de privacidad. Agrega la cláusula “Seguimiento de conversiones de Google Ads” si utilizas este tipo de servicio. Los servicios de seguimiento de conversiones son útiles para comprender el impacto de tus inversiones publicitarias en una red determinada.
Para obtener más información sobre cómo elegir qué servicios incluir o sobre cómo estructurar tu política de privacidad, lee Cómo generar una política de privacidad.
