Los términos y condiciones gobiernan la relación contractual existente entre tú y tus usuarios y establecen la forma en que se puede utilizar tu producto, servicio o contenido de forma legalmente vinculante. Son esenciales para la protección de los derechos de autor de tu contenido y para protegerte de posibles responsabilidades. Por lo general, los términos contienen cláusulas de derechos de autor, descargos de responsabilidad y condiciones de venta, lo que te permite especificar la ley vigente, enumerar las disposiciones obligatorias de protección del consumidor y mucho más.
Como el documento de términos y condiciones es, esencialmente, un contrato legalmente vinculante; no solo es importante tener uno activo, sino que también es necesario garantizar que cumple con todos los requisitos legales. Esto significa que el documento debe estar actualizado y al día con todas las normativas aplicables, ser preciso, visible y comprensible, para que todos los usuarios puedan verlo fácilmente y aceptarlo. La “acción de aceptación” debe ser inequívoca (por ejemplo, hacer clic en una casilla con un enlace visible al documento antes de poder crear una cuenta o utilizar el servicio).
Si bien el contenido completo del documento dependerá de las particularidades de tu empresa, los Términos y Condiciones deberían incluir, como mínimo:
Una de las preguntas con las que nos topamos de vez en cuando es: “¿Puedo usar una plantilla de términos y condiciones?”. A pesar de lo simples que parecen, los términos y condiciones están pensados para cumplir con situaciones increíblemente complejas y muy específicas. Como cada documento de términos y condiciones es un contrato legalmente vinculante cuyo objetivo es protegerte a ti, como titular de la empresa, es de suma importancia que el documento coincida con tus procesos comerciales específicos y tu modelo de negocio, y que se mantenga actualizado con las diversas leyes a las que se hace referencia en tu contenido.
Las plantillas, simplemente, no son capaces de hacer esto. Por lo tanto, te recomendamos encarecidamente que evites utilizarlas.
Puedes obtener más información sobre los términos y condiciones aquí o generar tu propio documento haciendo clic a continuación.
