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Preguntas frecuentes sobre precios

A lo largo de los años, hemos ampliado nuestro catálogo de soluciones para satisfacer las crecientes necesidades de nuestros clientes, lo que también ha dado lugar a cambios en nuestro modelo de precios a medida que hemos ampliado nuestra línea de productos. Entendemos que los cambios a veces pueden generar confusión, así que hemos creado la siguiente tabla para explicar nuestros diferentes planes de precios. Puedes encontrar toda la información sobre nuestros precios en nuestra página de precios.

Planes de conformidad

Nuestros planes ofrecen una combinación de diferentes productos y funciones que te permiten obtener una configuración de conformidad muy completa. Están estructurados por página web, por lo que necesitarás un plan por cada sitio web. Es decir, si operas dos sitios web, necesitarás dos planes.

Hay cuatro opciones de planes disponibles (1 gratuito y 3 de pago):

Gratuito De pago
  • Plan gratuito
  • Essentials
  • Advanced
  • Ultimate

Consulta todos los detalles sobre los precios en la página de precios.

Plan gratuito

Nuestro plan gratuito es el punto de partida perfecto para garantizar la conformidad de los sitos web que tengan menos de 5000 páginas vistas al mes. 

Nuestro plan gratuitoincluye: Funciones adicionales:
  • Política de Privacidad y Cookies disponible en un único idioma.
  • Aviso de Consentimiento en consonancia con los más altos estándares de conformidad.
  • Base de datos para el registro de todos los consentimientos o las acciones de autoexclusión (opt-out) (requisito previsto en el RGPD).
  • Rellenado automático de los documentos jurídicos según las características de tu sitio web o de tu aplicación.
  • Actualización automática de los documentos jurídicos a medida que cambia la ley o los requisitos legales.
  • Escaneo detallado de tu sitio web para detectar problemas de conformidad (una vez cada 6 meses).

Planes de pago

Nuestros planes de pagoincluyen: Funciones adicionales:
  • Una Política de Privacidad y Cookies disponible en todos los idiomas que se desee.
  • Disponibilidad de la totalidad de cláusulas de terceros.
  • Aviso de Consentimiento en consonancia con los más altos estándares de conformidad.
  • Base de datos para el registro de todos los consentimientos o las acciones de autoexclusión (opt-out) (requisito previsto en el RGPD).
  • Acceso a la Consent Database (se cobra por separado).
  • Términos y Condiciones.
  • Registro de actividades de tratamiento de datos incluido en nuestro plan Ultimate.
  • Rellenado automático de los documentos jurídicos según las características de tu sitio web o de tu aplicación.
  • Actualización automática de los documentos jurídicos a medida que cambia la ley o los requisitos legales.
  • Escaneo detallado de tu sitio web para detectar problemas de conformidad (una vez al mes o cada hora, según el plan).
  • Una función de Uso Adicional para Privacy Controls and Cookie Solution (por páginas vistas).
  • Opciones de “white label”, para eliminar la marca de iubenda, o de incluir la marca de manera muy discreta, según el plan.
  • Posibilidad de personalizar el estilo del Aviso de Consentimiento por completo.

Puedes ver la tabla comparativa de nuestros planes de pago al completo en nuestra página de precios o ponerte en contacto con nosotros en el correo info@iubenda.com. Te ayudaremos a elegir el mejor plan para tu sitio web. 

Preguntas frecuentes generales

¿Qué opciones de pago hay?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal.

¿Los impuestos están incluidos en el precio?

Nuestros precios incluyen IVA, cuando proceda.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días tras la compra o renovación sin tener que justificar tu decisión.

¿Por qué no puedo efectuar un pago único en lugar de pagar una suscripción anual/mensual?

Con la suscripción anual/mensual te ofrecemos la posibilidad de disfrutar de unos precios más bajos sin dejar de tener acceso a un servicio de una calidad comparable al que te prestaría un abogado. De esta forma, no tendrás que pagar miles de euros por los honorarios de los abogados y te evitarás también los costes de traducción.

Este modelo también nos permite ofrecerte algunas de nuestras mejores funciones: continuamos mejorando tu política de privacidad e introducimos los cambios automáticamente. También continuamos añadiendo nuevas cláusulas y adaptando el texto de los documentos según los distintos cambios que se producen en las leyes y reglamentos de privacidad.

¿Ofrecéis opciones de “white label” (eliminación de la marca)?

Ofrecemos opciones de “white label” para todos los documentos jurídicos y para Privacy Controls and Cookie Solution en los planes Ultimate y Custom 

En los planesEssentials y Advanced, se mostrará una marca muy discreta, como se ve en la siguiente imagen: 

¿Con qué frecuencia puedo usar el escáner de sitios web?

Todos nuestros planes te permitirán usar nuestra potente herramienta de escaneo de sitios web para detectar problemas de conformidad en tu sitio web. Una vez terminado el escaneo, se generará un informe de conformidad completo y recibirás una notificación en caso de que haya algún problema.

La posibilidad de utilizar el escáner de sitios web varía según los diferentes planes: 

  • en el plan gratuito, puede usarse una vez cada 6 meses;
  • en los planes Essentials y Advanced, puede usarse una vez al mes; y 
  • en los planes Ultimate y Custom, pueden efectuarse escaneos cada hora y se reciben alertas instantáneas para informar sobre problemas de conformidad. 

¿Cómo funciona la función de Uso Adicional?

iubenda ofrece la función de Uso Adicional en sus planes de pago. Lo anterior se aplica a Privacy Controls and Cookie Solution (para las páginas vistas).

Si alcanzas el límite de uso disponible en tu plan, la función de Uso Adicional permite que el producto siga funcionando previo pago de un coste adicional. Consulta la página de precios para obtener más información. 

¿Cuántos planes necesito por sitio web? 

Tienes que seleccionar un plan por cada uno de los sitios webque operas. Todos nuestros planes se han diseñado para ofrecerte una conformidad completa y del mejor nivel, con independencia del tamaño de tu sitio web. En definitiva, tenemos el plan perfecto para cada sitio web.

¿Qué ventajas obtengo si cambio mi plan a uno superior?

Si bien nuestro plan gratuito es un punto de partida excelente para garantizar la conformidad, es preciso tener en cuenta quetiene algunas limitaciones. Si actualizas tu plan y pasas a uno superior te beneficiarás de algunas ventajas, por ejemplo:

More features and functionality: When you upgrade your plan, you will gain access to additional features and functionality that are not available on lower-tier plans. For example, if you are currently using the Essentials plan, upgrading to the Advanced plan would enable you to have unlimited languages. 

Más capacidad: al actualizar tu plan y pasar a uno superior tendrás más capacidad con respecto a los consentimientos y las páginas vistas al mes

Más ventajas competitivas: nuestros planes de nivel superior, como el Advanced y el Custom, incluyen la posibilidad de usar las barreras de pago para el consentimiento de cookies, de obtener estadísticas detalladas, de efectuar escaneos del sitio web cada hora y de recibir notificaciones instantáneas en caso de que haya problemas de conformidad.

Puedes ver la tabla comparativa al completo aquí o ponerte en contacto con nosotros si necesitas asistencia adicional. Te ayudaremos a elegir el mejor plan para tu sitio web.


Generador de Políticas de Privacidad y Cookies

No necesito vuestra Política de Privacidad y Cookies, ¿puedo usar solo el servicio Privacy Controls and Cookie Solution?

Nuestros planes ofrecen una configuración de conformidad muy completa para tu sitio web, dado que ofrecemos planes diferentes según las necesidades que tengas.

Nuestra Política de Privacidad y Cookies está incluida en todos nuestros planes, también en el gratuito. Asimismo, el servicio Privacy Controls and Cookie Solution está disponible en todos los planes, incluso en el gratuito, si bien este plan tiene una restricción de 5000 páginas vistas al mes.

¿Puedo conservar la Política de Privacidad si no renuevo mi plan de pago?

No podrás seguir usando tu Política de Privacidad de pago si no renuevas tu plan de pago.

Sin embargo, lo anterior no es de aplicación para las políticas de privacidad gratuitas, de modo que las políticas de privacidad generadas dentro del plan gratuito seguirán siendo gratuitas y podrás conservarlas en tu sitio web.


Privacy Controls and Cookie Solution

¿Cómo se contabilizan las páginas vistas?

Se contabiliza 1 página vista cuando un usuario visita una página en la que está instalado nuestro servicio Privacy Controls and Cookie Solution.

¿Qué pasa si mi sitio web recibe al mes más páginas vistas que las previstas en mi plan? 

En nuestros planes EssentialsAdvanced y Ultimate, puedes activar la función de Uso Adicional , de manera que si tu sitio web recibe en un mes más páginas vistas que las disponibles en tu plan, se te hará un cargo adicional.

Si no activas la función de Uso Adicionalse desactivará el producto cuando alcances el uso máximo permitido en tu plan. 

La función de Uso Adicional no está disponible en nuestro plan gratuito, así que si excedes el límite de 5000 páginas vistas al mes, Privacy Controls and Cookie Solution se desactivará, por lo que correrás el riesgo de incumplimiento.

¿La Política de Cookies está también disponible en el plan gratuito?

Sí, la Política de Cookies está disponible en el plan gratuito. En el plan gratuito podrás incluir hasta 4 terceros o cláusulas en la Política de Privacidad y Cookies.

¿Necesitas incluir más? Haz clic aquí para ver lo que te ofrecen los demás planes →

Personalización del Banner de Cookies/el Aviso de Consentimiento: ¿puedo cambiar los colores, el texto o el enlace?

Todos los planes de pago te permiten personalizar por completo el estilo del Aviso de Consentimiento, esto es, los colores, el texto, el comportamiento, etc.

En el plan gratuito, la función de personalizar el estilo está limitada. 


Términos y Condiciones

¿Se incluyen los Términos y Condiciones en el plan gratuito?

No, el Generador de Términos y Condiciones solo está disponible en nuestros planes Advanced y Ultimate. Por eso, si pasas del plan Advanced al plan Essentials, se desactivará tu documento de Términos y Condiciones.

¿Cuáles son las consecuencias de pasar a un plan de nivel inferior?

Si pasas a un plan de nivel inferior, se modificará tu plan y el crédito sin utilizar (el crédito sin utilizar de tu tarifa de suscripción) se aplicará a tu nuevo plan (de nivel inferior).

En caso de que cambies de un plan de pago superior a un plan de pago inferior o al plan gratuito, podrás optar a créditos que podrás utilizar con tu siguiente suscripción de pago o compra.

Es posible que algunos de estos créditos tengan una fecha de caducidad de 12 meses.


Consent Database

¿Qué plan tengo que tener para poder usar la Consent Database?

La Consent Database está disponible en todos los planes de pago, esto es, los planes EssentialsAdvancedUltimate, y Custom.

¿Cómo se cobra el uso de la Consent Database? 

Por cada 1000 consentimientos almacenados, se te cobrará un total de 5 €/ 6$, un importe que se añadirá a tu plan de facturación.

¿Cómo se contabilizan los consentimientos utilizados?

A medida que los consentimientos se van guardando en nuestra base de datos, incrementamos el recuento de usos. Si se produce un cambio en los consentimientos registrados, se contabiliza como tal e incrementamos el recuento de usos.

Por ejemplo, si un usuario acepta la suscripción a una newsletter, incrementamos el recuento de usos. En caso de que cancele la suscripción, volvemos a incrementarlo, por lo que en este caso se registraría un total de 2 consentimientos.


Registro de las actividades de tratamiento

Quiero utilizar la función Registro de las actividades de tratamiento, ¿qué plan necesito?

La función Registro de las actividades de tratamiento solo está disponible en nuestro plan Ultimate


Descuentos

¿Cómo funcionan los descuentos para el sitio web/la aplicación? 

A continuación te mostramos una tabla para explicar cómo funcionan los descuentos por volumen:

Número de sitios/aplicaciones Descuento
  • 0-25
  • 26-50
  • 51-100
  • 101-200
  • 101-200
  • 0 %
  • 20 %
  • 30 %
  • 40 %
  • 50 %

Ejemplo: 
Tienes 67 sitios web:

  1. 25 sitios web recibirían un descuento del 0 %
  2. 24 sitios web recibirían un descuento del 20 %
  3. 18 sitios web recibirían un descuento del 30 %

La función de Uso Adicional no está incluida en el modelo de descuento.