Cuando utilices los servicios de iubenda para crear tu política de privacidad, recuerda que la primera licencia es gratuita, con algunas limitaciones: una política de privacidad (tan solo para sitios web) con un máximo de 4 servicios (de entre los que no figuran como “Pro”) y sin política de cookies.
Si iubenda te pide que procedas con el pago o que actualices tu licencia gratuita a una licencia Pro, significa que has excedido uno de los límites impuestos por la licencia Básica, por ejemplo:
Puede que hayas generado involuntariamente dos políticas de privacidad en tu cuenta (o que simplemente hayas olvidado que ya tenías una). Si esto sucede, se activará un “muro de pago” que te pedirá actualizar esa política de privacidad a una licencia Pro. De hecho, la versión gratuita te permite generar una política de privacidad, en un solo idioma.
Dirígete a tu dashboard para ver si tienes más de un sitio web con una política de privacidad en tu cuenta.
Si este es el caso, elimina el sitio web que no necesitas para poder continuar utilizando los servicios de iubenda de forma gratuita. Para eliminar una política de privacidad, selecciona el icono de la papelera en la esquina inferior derecha de la política:
Ahora deberías poder seguir usando tu primera política de privacidad de manera gratuita (licencia Básica).
No todas las cláusulas/servicios están disponibles con la licencia Básica gratuita. Si encuentras una cláusula/servicio con la etiqueta “Pro”, tendrás que actualizar tu plan para utilizarla.
Puedes seleccionar un máximo de 4 servicios de entre los que no figuran como “Pro” cuando emplees la licencia Básica. Si necesitas añadir más de 4 servicios, tendrás que actualizar tu plan a la versión Pro.
Las políticas de cookies solo están disponibles con las licencias Pro. Si estabas utilizando la Cookie Solution (gratuita hasta 25.000 páginas vistas) cuando se te ha mostrado el muro de pago, podría deberse a que has seleccionado la opción “Generar ahora”, como se muestra en la parte inferior izquierda de la captura de pantalla a continuación:
Para evitar que se active el muro de pago en esta situación, tienes que seleccionar la opción “Proporcionar la URL de tu propia Política de Cookies” e insertar la URL de tu política de cookies. Recuerda que tener una política de cookies válida es un requisito obligatorio según la Ley de Cookies.
Las políticas de privacidad para apps móviles solo están disponibles con las licencias Pro.
Por favor, inténtalo otra vez y asegúrate de que no has excedido los límites de la cuenta gratuita. Si crees que el problema no está relacionado con ninguno de estos límites, ponte en contacto con nosotros en info@iubenda.com para que podamos ayudarte de forma más personalizada.
