Iubenda logo
Genera tus documentos

Documentación

Tabla de contenidos

Política de privacidad para apps de iOS y macOS

Desde el lanzamiento de iOS 8, Apple ha introducido muchos requisitos que deben cumplirse para evitar que tu aplicación sea rechazada. Uno de los principales (que suele implicar el rechazo de la aplicación en caso de incumplimiento) es el de la privacidad de los datos.

El tema de la privacidad es más importante que nunca: con el endurecimiento de las multas por incumplimiento, las empresas ahora son particularmente cuidadosas y Apple no es una excepción. De hecho, ha actualizado las directrices para la revisión de las apps de la App Store, con el fin de adaptarse a los cambios recientes de la ley de protección de datos.

A partir del 3 de octubre de 2018, App Store Connect requiere una política de privacidad para todas las nuevas aplicaciones y las actualizaciones antes de que se distribuyan en App Store o mediante pruebas externas de TestFlight.

A partir del 3 de octubre de 2018, App Store Connect requiere una política de privacidad para todas las nuevas aplicaciones y actualizaciones.

El artículo 5.1 de las Pautas de revisión de la App Store de Apple proporciona una descripción general de las pautas de privacidad y los motivos de la negativa en caso de incumplimiento de estas condiciones. El artículo 5.1.1 sobre la recopilación y el almacenamiento de datos especifica lo siguiente:

5.1.1 (i) Política de privacidad: todas las apps deben incluir un enlace de fácil acceso a su política de privacidad tanto en el campo de metadatos de App Store Connect como dentro de la aplicación. La política de privacidad debe de forma clara y explícita:

  • Identificar qué datos recopila la app/servicio, cómo los recopila y el uso que hace de ellos.
  • Confirmar que cualquier tercero con quien una aplicación comparta sus datos (de acuerdo con estas pautas), como herramientas de análisis estadísticos, redes publicitarias y SDK, así como cualquier entidad matriz, subsidiaria o relacionada que tendrá acceso a los datos del usuario, proporcionará el mismo nivel de protección indicado en la política de privacidad de la app y requerido por estas pautas.
  • Explicar sus políticas de conservación/eliminación de datos e ilustrar cómo un usuario puede retirar su consentimiento y/o solicitar la eliminación de sus datos.

Además, el enlace o el texto de la política de privacidad solo se podrá editar cuando envíes una nueva versión de tu aplicación. Lee la cláusula de privacidad de la App Store aquí.

Con iOS 14.5 entran en vigor nuevos requisitos que harán que la recopilación y el tratamiento de datos sean más transparentes para los usuarios. Tienes que:

  • Responder a preguntas sobre la privacidad en App Store Connect para explicar cómo manejas los datos de los usuarios y qué terceros están involucrados. Esto proporcionará a los usuarios toda la información relacionada con:
    • las categorías de datos recopilados por ti y por terceros, a menos que formen parte de los datos exentos;
    • cómo se pueden utilizar sus datos;
    • tu política de privacidad.
  • Utilizar el marco App Tracking Transparency para obtener el permiso para realizar un seguimiento de los usuarios o acceder al identificador de publicidad de su dispositivo. El marco App Tracking Transparency:
    • Mostrará una solicitud de autorización para realizar el seguimiento, que contiene un mensaje que explica por qué deseas rastrear al usuario.
    • Proporcionará el estado de la autorización del seguimiento. Si no has obtenido el consentimiento del usuario, el valor del identificador de publicidad del dispositivo estará compuesto únicamente por ceros (lo que significa que no puedes rastrearlo).

Requisitos de la política de privacidad para apps de iOS y macOS

Muchos usuarios solicitan ejemplos de políticas de privacidad para apps. El contenido requerido de una política de privacidad depende de la ley aplicable y puede tener que cumplir con requisitos más allá de los límites geográficos y las jurisdicciones legales.

Por este motivo, siempre es recomendable abordar la política de privacidad (legalmente obligatoria) teniendo en cuenta las normativas aplicables más estrictas. Para obtener más información, puedes leer la guía de la normativa aplicable aquí y nuestro Resumen de los requisitos legales aquí.

Empecemos con los requisitos legales mínimos. Estos son los elementos fundamentales de una política de privacidad:

  • ¿Quién es el titular de la app?
  • ¿Qué datos se recopilan? ¿Cómo se recopilan?
  • ¿Cuál es la base jurídica de la recopilación? (por ejemplo, consentimiento, necesario para tu servicio, obligación legal, etc.) Si bien está más específicamente relacionado con el RGPD y la ley europea, es probable que bajo otra legislación también tengas que decir por qué estás tratando los datos personales de los usuarios.
  • ¿Para qué fines específicos se recopilan los datos? ¿Estadísticas? ¿Email Marketing?
  • ¿Qué terceros tienen acceso a la información? ¿Algún tercero recopila datos a través de widgets o integraciones, como botones sociales o Facebook Connect?
  • ¿Qué derechos tienen los usuarios? ¿Pueden solicitar ver sus datos, rectificarlos, eliminarlos o bloquearlos? (Recuerda que según el Reglamento Europeo la mayoría de estas posibilidades son obligatorias)
  • Descripción del proceso para notificar a los usuarios y visitantes sobre los cambios o actualizaciones realizados a la política de privacidad
  • Fecha de vigencia de tu política de privacidad

Ejemplo de política de privacidad para apps de iOS/macOS

A continuación, se muestra un ejemplo de política de privacidad para una aplicación de iOS, creada con nuestro generador.

Términos y condiciones para apps móviles

Los términos y condiciones (también llamados Términos de Servicio, Términos de Uso o EULA: acuerdo de licencia de usuario final) establecen la forma en la que se puede usar tu producto, servicio o contenido de manera legalmente vinculante. No solo son esenciales para protegerte de posibles responsabilidades, sino que a menudo contienen (especialmente si se vende algo) información obligatoria sobre los derechos del usuario y las políticas de devolución, desistimiento o cancelación.

En general, es probable que necesites un documento de términos y condiciones si tu app participa en alguna forma de intercambio comercial (ya sea vendiendo directamente a los usuarios o facilitando la compraventa). Algunas situaciones específicas en las que puedes necesitarlo:

  • cuando la ley te obliga a proporcionar información sobre los derechos del consumidor (especialmente los derechos de desistimiento y cancelación);
  • cuando tienes diferentes niveles de usuario (por ejemplo, usuarios registrados y no registrados);
  • cuando tu plataforma permite a los usuarios vender o intercambiar productos con otros usuarios;
  • cuando facilitas o procesas pagos y/o otros datos sensibles de los usuarios;
  • cuando quieres definir reglas para el comportamiento del usuario e indicar las razones para cerrar una cuenta;
  • cuando participas en programas de afiliados;
  • cuando proporcionas un software o servicio cuyo uso indebido podría causar daños;
  • cuando quieres definir de forma legalmente vinculante la forma en la que se puede utilizar tu app.

Se debe prestar especial atención a las cláusulas de cancelación de la cuenta, a las condiciones de pago y a la limitación de cláusulas de responsabilidad (y descargos de responsabilidad).


Nuestro Generador de Términos y Condiciones te ayuda a generar y gestionar fácilmente documentos que han sido diseñados específicamente para cumplir los requisitos de las principales tiendas de apps y que están siempre actualizados con las principales legislaciones internacionales.

Cómo agregar una política de privacidad a tu app de iOS/macOS

iubenda soluciona este problema muy fácilmente: con cientos de cláusulas disponibles, nuestras políticas de privacidad contienen todos los elementos exigidos en muchas regiones y servicios, a la vez que aplican los estándares más estrictos y te ofrecen la posibilidad de personalizarlas según tus necesidades.

Nuestras políticas son creadas y supervisadas por nuestros abogados, y se alojan en nuestros servidores para garantizar que estén siempre actualizadas con los últimos requisitos legales y de terceros.

El proceso es sencillo e intuitivo, simplemente:

  1. haz clic para añadir tus servicios;
  2. completa los datos del titular y de contacto de tu web/app;
  3. integra tu política en tu app.

Haz clic aquí para consultar nuestra guía completa sobre cómo generar una política de privacidad.

1. Añade tus servicios

  • Si usas Twitter u otros servicios de auth (=OAuth) para gestionar usuarios, entonces tienes que añadir el servicio correspondiente haciendo clic en “Añadir un servicio” y escribiendo el nombre del servicio que te gustaría añadir. Recuerda incluir todos los servicios que tratan información personal. Si gestionas el registro de los usuarios tú mismo, no te olvides de añadir el servicio “Registro directo”.
  • Selecciona cada servicio aplicable de la lista de sugerencias y personalízalos añadiendo los tipos de datos personales específicos que recopilas. Nuestras cláusulas, elaboradas por abogados, incluyen automáticamente las comunicaciones sobre los derechos relevantes de los usuarios y las definiciones de los servicios basadas en tu aportación aquí.
  • Si quieres añadir un servicio personalizado, simplemente tienes que hacer clic en el botón “Crear servicio personalizado” y completar el formulario incorporado.

2. Completa los datos del titular y de contacto

Introduce:

  • nombre y dirección completa;
  • dirección de correo electrónico.

¡Felicidades! Has creado tu política. Ahora, simplemente tienes que revisar que todos los datos son correctos y después integrarla en tu app.

3. Integra

Como hemos dicho anteriormente, debes incluir un enlace a la política de privacidad tanto en el campo de metadatos de App Store Connect como dentro de la propia aplicación.

Dentro de la app

Para las apps, los mejores métodos son el enlace directo o la integración directa de texto. Apple requiere específicamente un “enlace” a la política de privacidad: si bien el método de enlace directo es suficiente para cumplir con los requisitos de Apple, si tu aplicación trata los datos del usuario mientras está offline, asegúrate de que tu política de privacidad también esté disponible para ser vista offline.

Independientemente del método de integración que elijas, recuerda que estás obligado a elegir una ubicación que sea fácilmente accesible y visible para los usuarios.

Campo de metadatos de App Store Connect

Cuando tu aplicación esté lista, tienes 2 opciones para elegir: puedes probarla en versión beta usando TestFlight o enviarla para revisión. En ambos casos, además del enlace dentro de la aplicación, también deberás incluir un enlace a tu política de privacidad en el campo de metadatos de App Store Connect. Así es como puedes cumplir con este requisito:

Prueba beta de TestFlight

Accede a la App Store Connect, dirígete a “Mis Apps TestFlight”, en la sección “Información de prueba” encontrarás el campo en el que añadir la URL de la política de privacidad. Una por cada idioma en el que se traduzca tu aplicación (iubenda ofrece 9 idiomas):

App Store Connect / TestFlight Beta Testing - Privacy Policy URL
Envío de la app para su revisión

Accede a App Store Connect, ve a “Mis Apps > App Store”, en la sección “Información de la app” encontrarás el campo donde puedes añadir la URL de la política de privacidad. Como ya hemos mencionado anteriormente, completa una URL de política de privacidad para cada idioma al que se traduce tu aplicación:

App Store Connect - Privacy Policy URL

Una vez que tu aplicación haya sido aprobada, encontrarás el enlace a la política de privacidad en “Información” en la página de inicio de la aplicación generada por la App Store:

Learnji on the App Store - Privacy Policy link

Crea una política de privacidad para tu app de iOS/macOS

Genera tus documentos

Más información