Si tu empresa utiliza alguna forma de email marketing, debes estar familiarizado con las directrices de conformidad legal de EE. UU., cuyo objetivo principal es proteger al consumidor.
Establecida como un estándar de EE. UU. para la regulación del correo electrónico no deseado, el Control del Asalto de la Pornografía y de la Comercialización No Solicitada (CAN-SPAM) es una ley que establece las reglas para los correos electrónicos y los mensajes comerciales.
Todas las empresas estadounidenses que envían correos electrónicos comerciales (o emplean servicios de terceros para enviar correos electrónicos en su nombre) deben cumplir con esta ley.
La Ley CAN-SPAM no solo se aplica al correo electrónico masivo. Cubre todos los mensajes comerciales, que la ley define como “cualquier mensaje de correo electrónico cuyo propósito principal sea la publicidad comercial o la promoción de un producto o servicio comercial”, incluido el correo electrónico que promueva contenido en sitios web comerciales.
La ley no hace ninguna excepción para los correos electrónicos de empresa a empresa (business-to-business, B2B). Sin embargo, exime los mensajes transaccionales y de relaciones.
La Ley CAN-SPAM no prohíbe la publicidad por correo electrónico, pero prohíbe ciertas prácticas fraudulentas relacionadas con la publicidad por correo electrónico, como el uso de información de identidad falsa o engañosa (“De”, “Para” y “Responder a”) o frases de asunto engañosas.
Según la Ley CAN-SPAM de la FTC, no es necesario obtener el consentimiento antes de añadir a los usuarios ubicados en los EE. UU. a tu lista de correo o enviarles mensajes comerciales. Sin embargo, es obligatorio proporcionar a los usuarios un medio claro de autoexclusión para cesar el contacto.
La ley obliga a los anunciantes por correo electrónico a:
