Cómo generar un documento de términos y condiciones para afiliados

Dado que los términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante, es importante proporcionar datos de contacto válidos. También ten en cuenta que a menudo, según la ley del consumidor, los clientes deben poder comunicarse contigo cuando lo necesiten.

Información que debes añadir:

• Tu identidad empresarial (por ejemplo, el nombre comercial registrado)
• Datos de contacto (por lo general, la dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o número de fax)
• Dirección geográfica de la empresa (a esta dirección el consumidor puede, por ejemplo, enviar quejas o devolver los productos comprados)

* Dependiendo del tipo de empresa que tengas (p. ej., de finanzas) o el país en el que operes, es posible que legalmente se requieran detalles de identificación adicionales.

No siempre sabrás exactamente a que se han comprometido tus afiliados al comercializar tu producto. Por lo tanto, te conviene informar específicamente a los consumidores sobre qué tienen y no tienen derecho al interactuar con tu producto o servicio y cómo se debe utilizar.

Esto está estrechamente relacionado con las cláusulas de exención y limitación de responsabilidad, las cuales son de vital importancia para protegerte a ti y a tu empresa.

Cláusulas que tienes que añadir:

• Descripción del producto o servicio
• Las condiciones de entrega del producto/servicio (en su caso)
• Las condiciones de uso o de compra (por ejemplo, requisitos de edad, restricciones geográficas)
• Información sobre asignación de riesgos, responsabilidad y descargos de responsabilidad
• Las condiciones de entrega del producto/servicio (en su caso)
• Información relativa a la política de reembolsos, cambios o cese del servicio

Las reglas relacionadas con tu programa de afiliados deben estar disponibles fácilmente para las personas que se registren. Por esta razón, debes dejar claras las reglas de tu programa de afiliados en la página y, además, cuando corresponda, en tus términos y condiciones (asegúrate de vincular el documento desde las páginas de registro de afiliados).

Tu cláusula de afiliados debe contener al menos:

• cualquier regla relacionada con el proceso de participación (p. ej. cualquier instrucción relacionada con cómo pueden promocionar tu producto)
• cualquier requisito para participar (incluidos los comportamientos que no están permitidos, si corresponde)
• beneficios máximos/pagos
• cualquier condición relacionada con el pago de beneficios (fechas de pago, etc.)