Los términos y condiciones, en general, están destinados a protegerte, estableciendo reglas legalmente vinculantes sobre cómo los usuarios pueden interactuar con tu producto o servicio. Indican el comportamiento esperado de los usuarios, las declaraciones legales (p. ej. la información sobre los derechos del consumidor), exenciones y limitaciones de responsabilidad.
Debido a que los afiliados generalmente comercializan tus productos y/o servicios a los consumidores, realizar las divulgaciones legales correctas es fundamental y, a menudo, es un requisito legal. En esta publicación, veremos cómo generar un documento de términos y condiciones para afiliados y descubriremos qué debe contener desde el punto de vista del consumidor y del afiliado.
A continuación, te indicamos cómo preparar un documento de términos y condiciones si gestionas un programa de afiliados. Esto es lo que hay que hacer:
Dado que los términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante, es importante proporcionar datos de contacto válidos. También ten en cuenta que a menudo, según la ley del consumidor, los clientes deben poder comunicarse contigo cuando lo necesiten.
Información que debes añadir:
* Dependiendo del tipo de empresa que tengas (p. ej., de finanzas) o el país en el que operes, es posible que legalmente se requieran detalles de identificación adicionales.
No siempre sabrás exactamente a que se han comprometido tus afiliados al comercializar tu producto. Por lo tanto, te conviene informar específicamente a los consumidores sobre qué tienen y no tienen derecho al interactuar con tu producto o servicio y cómo se debe utilizar.
Esto está estrechamente relacionado con las cláusulas de exención y limitación de responsabilidad, las cuales son de vital importancia para protegerte a ti y a tu empresa.
Cláusulas que tienes que añadir:
Las reglas relacionadas con tu programa de afiliados deben estar disponibles fácilmente para las personas que se registren. Por esta razón, debes dejar claras las reglas de tu programa de afiliados en la página y, además, cuando corresponda, en tus términos y condiciones (asegúrate de vincular el documento desde las páginas de registro de afiliados).
Tu cláusula de afiliados debe contener al menos:
Recuerda que los Términos y Condiciones son documentos legalmente vinculantes y siempre deben prepararse de acuerdo con las pautas legales aplicables.
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