Faites-vous cette erreur lorsque vous envoyez des e-mails de marketing ?

Le marketing par e-mail peut vraiment faire la différence dans votre stratégie de marketing. Vous pouvez toucher davantage de personnes et créer une relation plus personnelle avec vos utilisateurs. 

Cependant, il y a une erreur courante que les spécialistes du marketing font…

Avez-vous le consentement VALABLE de vos utilisateurs ?

Votre newsletter a beau être créative, informative et stratégique, elle ne sert à rien si vous n’avez pas le consentement de vos utilisateurs, car vous ne pouvez pas l’envoyer. 

Les e-mails sont des données personnelles à tous points de vue. Ainsi, chaque fois qu’il est question d’adresses électroniques, les lois sur la protection de la vie privée s’appliquent et vous devez respecter certaines règles. 

Jetons un coup d’œil rapide à la législation européenne et américaine.

Droit européen 🇪🇺 🇬🇧

En vertu du RGPD, il est obligatoire d’obtenir le consentement éclairé de l’utilisateur avant de lui envoyer des e-mails de marketing. Selon la réglementation européenne, l’obtention du consentement peut être considérée comme un processus en trois parties :

• Informer – Votre utilisateur doit être pleinement informé (les détails sur la raison et la manière dont vous utilisez ses informations et ses droits doivent figurer dans votre politique de confidentialité). 
• Obtenir le consentement de l’utilisateur par une action affirmative claire (comme une case à cocher).
• Preuves de consentement exigées par le RGPD – Vous devez être en mesure de prouver la validité du consentement.

Droit américain 🇺🇸

Même si vous êtes basé aux États-Unis, si vous avez des utilisateurs européens, vous devrez suivre les règles mentionnées ci-dessus.

Vous n’avez que des abonnés basés aux États-Unis ?

En vertu de la loi fédérale CAN-SPAM, vous n’avez pas besoin de consentement avant d’ajouter des utilisateurs situés aux États-Unis à votre liste de diffusion ou de leur envoyer des messages commerciaux. Toutefois, s’ils ne veulent plus recevoir vos e-mails, vous devez fournir aux utilisateurs un moyen clair de se désabonner.

N’oubliez pas non plus que les lois américaines, telles que la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA), vous obligent à toujours mettre à disposition sur votre site une politique de confidentialité actualisée afin que les utilisateurs soient informés. Cette politique doit comporter une clause relative à vos activités de marketing par e-mail.

Vous avez raison, je fais cette erreur : comment la corriger ?

C’est plus facile que vous ne le pensez. Il y a trois étapes principales :

Mettez à jour vos formulaires et e-mails pour demander le consentement de la bonne manière → Utilisez ce guide.

Assurez-vous que votre politique de confidentialité comprend TOUTES les divulgations nécessaires (y compris la clause de marketing par e-mail !) → Générez-en une en quelques minutes avec iubenda (voir ci-dessous).

Conservez les preuves de consentement exigées par le RGPD ! Celle-ci est importante, car sans preuves de consentement, le consentement que vous recueillez pour vos formulaires peut être considéré comme invalide – mettant vos listes d’e-mails en danger → Notre Consent Database rend l’enregistrement du consentement automatique et sans douleur.

Lire aussi

• RGPD et B2B – Ce que les entreprises doivent savoir
• Le RGPD exige-t-il un double opt-in ?
• Comment recueillir le consentement sur mobile en vertu du RGPD ?