Email marketing con soft opt-in: raggiungi più clienti a ogni campagna
Con il soft opt-in puoi promuovere prodotti simili ai clienti che hai già, senza chiedere un consenso a parte, se rispetti alcune condizioni precise. Configuriamo il Consent Database per applicarle e documentarle contatto per contatto.
Lo configuriamo noi, sul Consent Database di iubenda
Che cos’è il soft opt-in?
Il soft opt-in è l’eccezione prevista dall’articolo 13, paragrafo 2 della direttiva ePrivacy, recepita in Italia dall’art. 130, comma 4 del Codice Privacy e conosciuta come soft spam. In pratica puoi scrivere ai clienti che hai già per promuovere prodotti simili ai tuoi, senza che debbano spuntare una casella di consenso. In cambio dai loro un modo semplice per dire no: quando raccogli l’indirizzo email e in ogni messaggio.
Vuoi approfondire? Leggi la nostra guida alla conformità nell’email marketing e quella sul consenso email per l’e-commerce.
Vale solo se ci sono tutte e quattro queste condizioni:
1
Sono già tuoi clienti
Hai raccolto l’indirizzo email al momento dell’acquisto. Anche le registrazioni gratuite possono rientrare (Corte di giustizia dell’UE, C-654/23).
2
Solo prodotti tuoi e simili
Promuovi solo prodotti o servizi tuoi, simili a quelli che hanno acquistato.
3
Un modo per dire no già alla raccolta dell’indirizzo
Offri un modo chiaro, gratuito e semplice per dire no: per esempio una casella non spuntata al checkout.
4
Un link di disiscrizione in ogni email
Ogni email che invii contiene lo stesso modo semplice per dire no, come il link di disiscrizione.
Se ci sono tutte e quattro, l’invio non richiede una base giuridica separata ai sensi del GDPR.
Ogni Paese dell’UE applica la regola in modo leggermente diverso, quindi vale la pena confrontarsi con il tuo team legale. Qui te la spieghiamo, ma questa pagina non è una consulenza legale.
Più ricavi, meno rischi, meno lavoro manuale
Raggiungi i clienti che hai già, con le condizioni applicate e documentate per ogni contatto.
Ricavi che altrimenti perderesti
Proponi prodotti correlati a chi ti ha già scelto, invece di tenerlo fuori dalle tue liste.
Via libera più semplice dal legale
Per ogni contatto le condizioni sono applicate e documentate, così il tuo team legale può verificare che cosa invii.
Niente più liste da ripulire a mano
Stati e disiscrizioni restano sincronizzati su tutti i tuoi strumenti: nessuno deve più ripulire le liste a mano prima di una campagna.
+50%
Contatti raggiungibili via email in più (rispetto al solo consenso esplicito)
oltre 101.000 €
Ricavi recuperati in un anno (scenario di riferimento: e-commerce DTC)
Come lo attiviamo insieme a te
Alla configurazione pensiamo noi: dalla mappatura dei punti in cui raccogli le email fino al primo invio.
Analisi iniziale
Mappiamo dove raccogli gli indirizzi email (checkout, registrazione, in negozio) e in quali mercati invii.
Configurazione
Impostiamo gli stati di consenso nel tuo Consent Database e aggiungiamo in ogni punto di raccolta un modo chiaro per dire no.
Sincronizzazione e avvio
Colleghiamo i tuoi strumenti email e CRM, testiamo tutto il flusso e rivediamo ogni dettaglio con te prima del primo invio.
Cosa ti aiuta a restare in regola
Il Consent Database tiene traccia dello stato di ogni contatto, così sai sempre a chi puoi inviare email.
Stati del consenso chiari
Ogni contatto ha uno stato: soft opt-in, opt-in esplicito, opt-out o non ancora definito. Il tuo team sa chi può ricevere cosa.
Disiscrizioni sincronizzate ovunque
Quando qualcuno si disiscrive nel tuo strumento di email marketing, il Consent Database lo registra e lo comunica a tutti gli strumenti collegati.
Una prova per ogni contatto
Ogni record mostra quando e come hai raccolto l’indirizzo, quale informativa ha visto la persona e quando si è opposta.
Si integra con i tuoi strumenti
Sincronizzazione con strumenti come HubSpot e Mailchimp via webhook, con Zapier o Make a fare da ponte quando serve.
Spazio per più linee di prodotto
Vendi in più categorie? Possiamo creare ambiti separati, così ogni contatto riceve solo proposte legate a ciò che ha acquistato.
Parti dai nuovi clienti, poi valuta la lista che hai già
Si parte dai nuovi acquisti e dalle nuove registrazioni, dove puoi offrire fin dal primo giorno un modo semplice per dire no. Per i contatti già in lista, verifichiamo insieme a te e al tuo team legale quali informazioni hanno ricevuto e se in passato hanno chiesto di non ricevere più email.
Si sincronizza con gli strumenti che usi già
Acquisti, registrazioni, opt-out e disiscrizioni avvengono in sistemi diversi: il Consent Database li riunisce, così CRM e piattaforme email condividono sempre lo stesso stato marketing aggiornato.
Mailchimp
Klaviyo
Brevo
ActiveCampaign
Salesforce
HubSpot
Make
Zapier
Pensato per chi ha grandi liste di clienti
Funziona per qualsiasi azienda che vende ai propri clienti e scrive loro per proporre prodotti correlati.
E-commerce e retail
Proponi a chi ha già ordinato prodotti collegati al suo acquisto.
SaaS e abbonamenti
Tieni aggiornati utenti free e paganti su piani e funzionalità correlate.
Banche e servizi finanziari
Conserva per ogni contatto un registro preciso, pronto per qualsiasi verifica.
Agenzie e gruppi multi-brand
Gestisci marchi e linee di prodotto separati, con ambiti distinti per ciascuno.
Le tue domande, le nostre risposte
Risposte rapide su come funziona il soft opt-in e su come lo attiviamo insieme a te.
Con il soft opt-in posso fare a meno del consenso?
Non proprio. È un’eccezione specifica, valida solo per i clienti che hai già e limitata a prodotti simili ai tuoi. Tutti devono comunque avere un modo chiaro per dire no e, quando lo fanno, smetti di scrivere loro.
Quali prodotti si considerano simili?
Dipende dalla tua attività, quindi la decisione spetta al tuo team legale. Noi ti diamo i riferimenti normativi e configuriamo gli ambiti di prodotto che hai scelto.
Funziona anche fuori dall’UE?
La regola descritta qui arriva dal diritto dell’UE. Nel Regno Unito esiste una norma simile prevista dal PECR, mentre altri mercati seguono regole diverse. Durante l’analisi iniziale verifichiamo in quali Paesi invii le tue email.
Devo già usare il Consent Database?
No. La configurazione fa parte del progetto: attiviamo e impostiamo noi il Consent Database per te.
Sostituisce il mio cookie banner?
No. Il soft opt-in riguarda le email di marketing, il cookie banner i cookie e gli strumenti di tracciamento sul tuo sito: sono due cose che convivono.
Quanto tempo serve per la configurazione?
Dipende da quanti punti di raccolta e quanti strumenti hai. Dopo l’analisi iniziale ti diamo una stima dei tempi.
Un prezzo costruito sul tuo progetto
Ogni progetto ha il suo preventivo, configurazione inclusa, e dipende da quanti contatti gestisci e da quanti strumenti colleghiamo.
Scopri se il soft opt-in fa al caso tuo
Raccontaci come raccogli oggi le email dei tuoi clienti e ti mostriamo come sarebbe la configurazione.