Bij toegangsproblemen tot je WordPress-dashboard door een onherstelbare fout veroorzaakt door een plug-in, bijvoorbeeld onze plug-in, maak je dan geen zorgen. Er zijn stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen!
Je ziet waarschijnlijk een melding als deze:
“Fatal error: Call to a member function get_cart() on a non-object in .../html/wp-content/plugins/example-plugin-for-iubenda/iubenda-integration/your-page.php on line 2117.”
Dit betekent dat de plug-in op /wp-content/plugins/example-plugin-for-iubenda/ de fout veroorzaakt.
Je kunt proberen de plug-in bij te werken of uit te schakelen om de fout te omzeilen. Dit is soms niet mogelijk als je de toegang tot het WordPress-backend kwijt bent. Volg dan de onderstaande stappen:
Voor toegang tot de bestanden die de fout veroorzaken, moet je via FTP op de site inloggen. Als je geen toegang hebt tot het WordPress-dashboard, is dit de enige manier om dat te doen.
Als je niet weet hoe je via FTP verbinding kunt maken met je website, neem dan contact op met je hostingprovider voor verdere instructies.
Log eerst in op je site en ga dan naar de plug-inmap die het conflict veroorzaakt.
De map van onze plug-in is gewoonlijk /wp-content/plugins/iubenda-cookie-law-solution
Door deze map een andere naam te geven, zorg je voor “uitschakeling” van deze map en krijg je weer toegang tot je WordPress-dashboard.
Zodra je dit hebt gedaan, zie je een foutmelding die aangeeft dat de plug-in niet meer bestaat. Dit komt omdat je de map een andere naam hebt gegeven om het probleem op te lossen.
Inmiddels kun je opnieuw inloggen bij je WordPress-dashboard zonder de foutmelding te zien. Houd er rekening mee dat als de plug-in of het thema dat het probleem veroorzaakt, niet is ontwikkeld door iubenda, we je geen verdere ondersteuning kunnen bieden. Neem in dat geval contact op met de externe ontwikkelaar voor ondersteuning.
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie hebt voordat je verdere ondersteuning zoekt.
Onthoud dat updaten de belangrijkste stap is naar een snelle oplossing.
Zo bevestig je het versienummer
Als het updaten van het product het probleem niet oplost, kun je een nieuw ticket openen en helpt onze ondersteuning in meerdere talen je graag verder.
Door deze stappen te nemen, kun je de onherstelbare fout die door een plug-in wordt veroorzaakt oplossen en je WordPress-site weer gebruiken.
