Op een goede dag werkt je website gewoon.
Alles is gemakkelijk te navigeren. De inhoud is logisch. Je hoeft niet te worstelen met rare knoppen of onleesbare tekst.
Voor miljoenen mensen met een beperking is dat helaas zelden het geval.
Maar nieuwe wetgeving is erop gericht om dat te veranderen
De Europese toegankelijkheidswet (EAA) is een ingrijpend stuk EU-wetgeving met 28 juni 2025 als invoeringsdatum. Het is van toepassing op bedrijven die digitale producten of diensten verkopen in de EU, waaronder veel kleine en middelgrote bedrijven en internationale concerns.
Nu deze wet van kracht wordt, vragen bedrijven in heel Europa zich echter af of ze op het punt staan de wet te overtreden.
Wat moet je dan doen?
In deze gids leggen we uit wat de EAA is, op wie de wet van toepassing is en hoe je je bedrijf kunt voorbereiden.
De Europese toegankelijkheidswet (richtlijn 2019/882) is een EU-richtlijn die tot doel heeft de toegang tot digitale en fysieke producten en diensten voor mensen met een handicap te verbeteren.
De wet is van toepassing op een breed scala aan diensten en sectoren, van e-commerce en bankieren tot media, telefonie en transport, inclusief de websites en mobiele apps die deze aansturen.
Deze wet bouwt voort op de eerdere toegankelijkheidsrichtlijn, die zich richtte op websites van overheidsinstanties. De EAA gaat nog een paar stappen verder door de toegankelijkheidsverplichtingen uit te breiden naar particuliere bedrijven.
Bedrijven moeten vanaf 28 juni 2025 hieraan voldoen.
De EAA is van toepassing op binnen en buiten de EU gevestigde bedrijven die producten of diensten aanbieden binnen de Europese Unie.
Over het algemeen moet je hieraan voldoen als het volgende op jou van toepassing is:
Zelfs als je buiten de EU gevestigd bent – in het VK, de VS of elders – ben je nog steeds aansprakelijk als je aanbod consumenten uit de EU bereikt.
Micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en minder dan € 2M omzet of balanstotaal) zijn vrijgesteld, maar ze worden nog steeds sterk aangemoedigd om vrijwillig aan de regels te voldoen.
Het is belangrijk om te onthouden dat een toegankelijke website een gebruiksvriendelijke website is. Dus zelfs als je bedrijf niet onder de EAA valt, kun je je website wel toegankelijk maken met als voordelen:
De EAA schrijft voor dat bedrijven producten en diensten ontwikkelen die toegankelijk zijn voor mensen met een handicap, waaronder websites en apps.
Dit betekent dat je moet voldoen aan criteria zoals:
Als je site of app gebruikers helpt om iets te kopen, iets te boeken, iets te bekijken of te communiceren, dan is de kans groot dat je site of app onder de wet valt.
Enkele voorbeelden van diensten die aan de toegankelijkheidsvoorschriften moeten voldoen:
En onthoud: het gaat niet alleen om wat zichtbaar is. Het hele gebruikerstraject, formulieren, knoppen, pop-ups, foutmeldingen, moet toegankelijk zijn.
Hoewel de EAA de grootste stap van de EU is in de richting van digitale toegankelijkheid, maakt het deel uit van een grotere wereldwijde trend. Landen over de hele wereld voeren hun eigen toegankelijkheidsregels in om het leven voor mensen met een beperking makkelijker te maken.
Hier zie je hoe de wetten zich tot elkaar verhouden:
| Regio | Wet | Op wie is de wet van toepassing |
|---|---|---|
| EU | Europese toegankelijkheidswet (EAA) en relevante nationale omzettingswetgeving | Particuliere bedrijven met digitaal aanbod voor EU-consumenten |
| EU (publieke sector) | Richtlijn toegankelijkheid van websites | Websites en apps van overheidsinstanties |
| VS | Americans with Disabilities Act (ADA) | Op het publiek gerichte websites en apps, voornamelijk Titel III |
| VK | Equality Act 2010 en toegankelijkheidsregels | Overheidsinstanties, met enkele verplichtingen voor de particuliere sector |
| Italië | Legge Stanca 4/2004 | Overheidsinstanties en zeer grote particuliere entiteiten |
Wat je moet weten over de termijnen voor naleving van de EAA:
Dit betekent dat als je een dienst (zoals een website of een app) na de datum van inwerkingtreding blijft aanbieden, deze moet voldoen aan de toegankelijkheidsvoorschriften van de EAA, ongeacht wanneer deze is opgezet.
De EAA staat ook overgangsperioden toe. Diensten die bijvoorbeeld afhankelijk zijn van oudere producten die al in gebruik waren vóór de deadline, kunnen onder bepaalde voorwaarden blijven werken tot 28 juni 2030.
Omdat de EAA een richtlijn is, verschilt de handhaving per land. Maar in alle EU-lidstaten zullen de autoriteiten het volgende zeker doen:
Sancties moeten doeltreffend, evenredig en afschrikkend zijn, maar de precieze maatregelen worden bepaald door elke lidstaat. Dat kan van alles betekenen, van corrigerende maatregelen tot sancties of andere consequenties, afhankelijk van de nationale wetgeving.
Het negeren van de EAA schaadt niet alleen je gebruikers. Het kan jouw bedrijf ook schaden.
Je voorbereiden om aan de EAA te voldoen, moet niet alleen een kwestie zijn van hokjes aankruisen. Het gaat erom je bedrijf te verbeteren en het een meer inclusieve digitale aanwezigheid te geven, waarvan alle klanten profiteren, niet alleen mensen met een beperking.
Zo kun je aan de slag gaan:
Gebruik geautomatiseerde tools zoals WAVE, Axe of Lighthouse om belangrijke problemen op te sporen.
Als je de toegankelijkheidsproblemen van je site hebt opgespoord, begin dan met het oplossen van de meest voorkomende problemen met een grote impact. Dit kunnen dingen zijn als:
Je kunt je inspanningen ondersteunen door een paar widgets voor front-end-toegankelijkheid toe te voegen. Dit stelt gebruikers in staat om hun surfervaring te personaliseren zodat deze aansluit op hun behoeften. Bijvoorbeeld:
Tools zoals iubenda’s Accessibility Solution bieden een gemakkelijke manier om dit soort realtime aanpassingen te introduceren met slechts één regel code en helpen je om je toegankelijkheid te verbeteren zonder een volledige site opnieuw te bouwen.
Het is echter belangrijk op te merken dat deze tools weliswaar de toegankelijkheid en bruikbaarheid van websites verbeteren, maar dat ze op zichzelf geen complete oplossing zijn – voor volledige compliance moeten problemen nog steeds bij de bron worden aangepakt.
Bijlage V van de EAA vereist dat je je inspanningen op het gebied van toegankelijkheid beschrijft. Dit toont transparantie en ondersteunt naleving.
Van nieuwe content tot ontwerpupdates: bouw toegankelijkheid in je proces in. Op die manier kun je de ontwikkelingen voorblijven en hoef je geen tijd te besteden aan een inhaalslag.
Eén regel code. Realtime aanpassingen. Geen opknapbeurt van je site nodig.
