Digitale toegankelijkheid is niet langer een toevoeging; het is een wettelijke verplichting voor veel bedrijven die actief zijn in Europa.
De Europese Toegankelijkheidswet (EAA), die volledig van kracht wordt op 28 juni 2025, introduceert een uniforme set van toegankelijkheidsvereisten voor websites, mobiele apps en andere digitale producten en diensten.
Het doel? Zorgen dat mensen met een beperking net zo gemakkelijk digitale diensten kunnen gebruiken als iedereen. Maar voor veel bedrijven – vooral die zonder interne toegankelijkheidsexperts – kan de weg naar toegankelijkheid onduidelijk en overweldigend voelen:
Deze gids geeft de antwoorden. Of u nu in juridische zaken, productontwikkeling, ontwerp of ontwikkeling werkt, we zullen de belangrijkste vereisten van de EAA uitleggen, laten zien hoe ze van invloed zijn op uw digitale producten en een duidelijk kader bieden voor het bereiken van toegankelijkheid.
De EAA is van toepassing op een breed scala aan bedrijven die actief zijn in de Europese Unie of consumenten binnen de EU bedienen.
Maar welke bedrijven zijn daadwerkelijk getroffen?
Het korte antwoord: de meeste B2C digitale dienstverleners.
U moet mogelijk voldoen als u:
U heeft deze gedachten misschien eerder gehad, maar ze zijn (waarschijnlijk) niet accuraat:
Als het antwoord ja is, moet u waarschijnlijk voldoen, dus u moet actie ondernemen.
De EAA beveelt niet alleen betere digitale ervaringen aan – het verplicht ze. Bedrijven die door de EAA worden beïnvloed, moeten ervoor zorgen dat hun digitale producten en diensten toegankelijk zijn voor mensen met een handicap, op basis van een consistente reeks vereisten in alle EU-lidstaten.
De EAA is van toepassing op verschillende digitale activa, waaronder:
In wezen valt elke interface die een gebruiker gebruikt om toegang te krijgen tot of een dienst te beheren waarschijnlijk onder de wet.
Om te voldoen aan de EAA moeten digitale diensten voldoen aan technische toegankelijkheidsnormen, namelijk:
Dit is wanneer de handhaving begint. Na deze datum kunnen niet-conforme producten en diensten worden onderworpen aan boetes, verwijdering van de markt of andere juridische maatregelen door nationale autoriteiten.
De EAA is niet alleen van invloed op hoe informatie wordt gepresenteerd, maar ook op hoe digitale diensten worden ontworpen, gebouwd en onderhouden. Dit omvat gebruikersstromen, interfacecomponenten, mediainhoud en zelfs de technologieën die worden gebruikt om uw site of app te bouwen.
Als uw bedrijf afhankelijk is van digitale kanalen om diensten te leveren – of het nu een online winkel, klantenportaal, mobiele app of mediaplatform is – moet naleving van de EAA deel uitmaken van uw strategie.
Online winkels moeten het voor alle gebruikers mogelijk maken om:
Beveiligde portals en apps moeten:
Audio-visuele inhoud moet bevatten:
Alle diensten moeten ervoor zorgen dat:
Samenvattend, digitale toegankelijkheid beïnvloedt bijna elk aspect van de gebruikerservaring. Dus de weg naar naleving begint met het ontwerpen voor inclusie vanaf het begin.
Het voldoen aan de eisen van de EAA hoeft niet te betekenen dat u vanaf dag één een volledige herstructurering moet doorvoeren. Met een gestructureerde, gefaseerde aanpak kunnen organisaties meteen beginnen met het aanbrengen van zinvolle verbeteringen – en daarna opschalen naar een hogere naleving.
Hier is een praktisch kader om uw team te begeleiden.
Begin met het evalueren van uw website, apps en digitale producten om te begrijpen waar u staat. Combineer:
Identificeer de belangrijkste aandachtsgebieden:
OPMERKING: Zorg ervoor dat u WCAG 2.1 niveau AA en de bijlagen van de EAA als technische referentie gebruikt; dat is belangrijk.
Begin met haalbare oplossingen die een groot verschil maken:
Accessibility Solution stelt teams in staat snel vooruitgang te boeken:
Zorg ervoor dat product-, ontwerp-, marketing- en ontwikkelteams:
Toegankelijkheid is geen eenmalig project. Zorg ervoor dat u het volgende inbouwt:
Veel organisaties erkennen de behoefte aan toegankelijkheid, maar stuiten op obstakels wanneer ze beginnen met de implementatie. Het begrijpen van de meest voorkomende uitdagingen kan u helpen vertragingen te voorkomen en uw nalevingsplan op schema te houden.
Veel teams – vooral MKB-bedrijven – hebben geen interne toegankelijkheidsspecialisten. Hierdoor kan naleving te technisch of overweldigend lijken.
De oplossing: Begin klein. Gebruik geautomatiseerde testtools, gratis leerbronnen en toegankelijke ontwerpbibliotheken. En raadpleeg indien nodig externe toegankelijkheidspartners.
Oudere websites of contentmanagementsystemen ondersteunen mogelijk geen semantisch HTML, ARIA-rollen of schermlezercompatibiliteit.
De oplossing: Prioriteer belangrijke pagina’s en verwerk toegankelijkheid in geplande redesigns of updates. Hulpmiddelen zoals iubenda’s Accessibility Widget kunnen u helpen om met een toegankelijke weg te beginnen.
Toegankelijkheid valt vaak tussen teams in – ontwerp, ontwikkeling, marketing en juridisch – zonder een duidelijke eigenaar.
De oplossing: Wijs verantwoordelijkheid toe. Stel een interne verantwoordelijke aan of een werkgroep en integreer toegankelijkheid in uw QA- en contentprocessen.
Sommige teams gaan ervan uit dat de EAA niet voor hen geldt – of onderschatten wat er nodig is om aan de WCAG-normen te voldoen.
De oplossing: Gebruik zelfbeoordelingschecklists, controleer de reikwijdte van de EAA en raadpleeg juridische zaken indien nodig. Denk eraan: als u EU-consumenten bedient, is naleving waarschijnlijk vereist.
Door deze uitdagingen vroeg aan te pakken, kan uw organisatie meetbare vooruitgang boeken zonder vast te lopen in de details.
Of u nu net begint met uw toegankelijkheidsreis of voortdurend verbeteringen wilt stroomlijnen, de juiste hulpmiddelen kunnen het verschil maken.
Hier is een selectie betrouwbare bronnen die uw team kunnen helpen bij het behalen en behouden van EAA-naleving.
Begin met geautomatiseerde scans om de meest voorkomende toegankelijkheidsproblemen te identificeren:
Geautomatiseerde tools vangen slechts 30–40% van de problemen. Combineer ze met:
Voor bedrijven die een onmiddellijke stap richting toegankelijkheid willen zetten, Accessibility Solution:
Digitale toegankelijkheid is niet langer optioneel. Met de handhavingsdeadline voor de Europese Toegankelijkheidswet vastgesteld op 28 juni 2025, moeten bedrijven in heel Europa – en daarbuiten – ervoor zorgen dat hun websites, apps en digitale diensten voor alle gebruikers toegankelijk zijn.
Het goede nieuws? U hoeft niet alles in één keer te doen.
Door uw wettelijke verplichtingen te begrijpen, toegankelijkheidsgebreken te identificeren en voortdurend verbeteringen door te voeren met WCAG 2.1 niveau AA als leidraad, kan uw organisatie risico’s verkleinen, het publiek uitbreiden en een betere digitale ervaring voor iedereen bieden.
Accessibility Solution maakt het gemakkelijk om meteen te beginnen met het aanpakken van de vereisten, zonder dat er een volledige herbouw nodig is.
Of u nu in product, compliance, UX of leiderschap zit, de eerste stap vandaag kan tijd, kosten en complexiteit besparen voor morgen.
