Eerlijke consumentenovereenkomsten in Duitsland

Let op: dit geldt voor elke abonnementsovereenkomst met consumenten.

Van nu af aan geldt:

• Geen enkel aan de consument aangeboden abonnement mag een aanvankelijke looptijd van meer dan twee jaar hebben;
• De aanvankelijke termijn mag stilzwijgend worden verlengd (“automatische verlenging”). De consument moet echter de mogelijkheid krijgen om een dergelijke stilzwijgende voortzetting te verhinderen door een opzeggingstermijn van niet langer dan één maand voorafgaand aan de stilzwijgende voortzetting;
• Indien de oorspronkelijke looptijd stilzwijgend wordt voortgezet (d.w.z. tenzij de consument opzegt, wordt het abonnement na de oorspronkelijke looptijd verlengd), moet deze voortzetting voor een onbepaalde tijd gelden. De consument moet het recht hebben om maandelijks op te zeggen. Daarom zal het niet meer mogelijk zijn om het abonnement te verlengen met een nieuwe termijn van 1 jaar.

Let op: dit geldt alleen voor online gesloten overeenkomsten met consumenten.

Online handelaren die zich op in Duitsland gevestigde consumenten richten, moeten hun gebruikers nu op of via hun website of app de volgende informatie ter beschikking stellen:

• een knop, bedieningselement, schakelaar of een ander commando waarmee gebruikers het abonnement gemakkelijk kunnen beëindigen. De wet regelt ook de volgende stappen van het proces: de gebruikers moeten worden doorverwezen naar een formulier waarin zij hun persoonlijke gegevens kunnen invullen, het soort opzegging kunnen kiezen (gewoon zonder reden/uitzonderlijk wegens een reden), enz. De gebruikers moeten uiteindelijk de gelegenheid krijgen om hun verklaring te herzien alvorens te bevestigen;
• een downloadbare kopie (pdf) van de opzegging die is ingediend, met vermelding van datum en tijd voor archiveringsdoeleinden;
• een e-mailbevestiging van de ontvangst van de ingediende opzegging.

Indien handelaren niet voldoen aan de vereisten inzake de beëindigingsknop, hebben gebruikers het recht om elk abonnement zonder opgave van redenen en zonder opzegtermijn (d.w.z. met onmiddellijke ingang) te beëindigen.